Livraison prévue un jeudi entre 10h et 12h. Camion en panne. Impossible de les joindre ni par téléphone ni par mail. Un site internet qui ne sert à rien pour le suivi. J'attends toujours ma commande et aucune nouvelles. Un haut niveau d'incompétence pour des professionnels. À fuir absolument. Je ne comprend même pas comment cette entreprise existe encore.
En lisant les précédents commentaires j'étais inquiète pour ma livraison.
Livraison annoncée entre 7h et 19h 2 semaines à l'avance par SMS, la veille SMS annonçant entre 8h et 10h, les livreurs sont arrivés à 8h30.
Très aimables, souriants, matériel livré confirme et pas abîmé.
Je suis ravie merci
Livraison au top ! Je craignais le pire vu les avis mais franchement le livreur sur Aix en Provence a été génial : arrive à 9h (livraison prévue entre 8h et 10h). M'a appelée 5 mn avant. Le camion ne passait pas, m'a proposé de m'aider à porter le colis jusqu'à chez moi... super merci
Suite a un achat chez boulanger Livraison prévu entre 10h49 et 12h49 livrée à 15h (une demis journée de travail en moins pour moi) les livreurs pas agréable du tout aucune politesse aucune excuse pour leur retard en plus ils font la tête "pas envie de travailler" ont limite soupirer car j avais 5 marches alors que quand j ai pris le rdv j avais noté que j avais un étage en plus le camion dans un état déplorable
Je ne recommande pas cette entreprise
A fuir !
Commande reçue incomplète et cassée.
Au début le service client répond et demande des renseignements. Puis après avoir été remboursé par Colissimo, la société ne répond plus ! Elle a gardé le remboursement Colissimo et n'a pas réglé le problème des produits manquants.
Société malhonnête ! Surtout si vous avez un problème dans la livraison ne comptez pas sur eux pour résoudre le litige !
C est le pire site internet que je connais ! Il m envois un produit défectueux et ne veux pas me donner un bon de retour!! Et ce n est pas ma première mésaventure que je subit avec eux! Ce sont des arnaqueur! A FUIRE!!!
Très professionnel, cela fait des années que je commande.
J'ai toujours reçu mes colis en temps et en heure.
Certains produits sont bien moins chers avec des promos.
J'ai appelé une seule fois le service clientèle, aimable et mon soucis a été réglé immédiatement.
Il est vrai que les produits en rupture le sont pendant longtemps.
Vraiment, je recommande.
A la vue des commentaires mitigés et des prix ultra compétitifs, j'ai décidé de passer commande de mes produits de marque SVR et Klorane avec paiement par PayPal pour sécuriser en cas de problèmes.
Je ne regrette pas, je recommande même!
Commande effectuée le mardi, expédiée le mercredi, reçue en point relais le vendredi. Les produits étaient parfaitement protégés et le carton assez robuste pour assurer une parfaite intégrité à l'arrivée. Au top quoi!
Commande livrée dans les 2 jours
Colis préparé avec soin le tt bien protégé !
Les tarifs sont très compétitifs.
Merci a l'équipe COCOONCENTER pour le le service a👌!