Agence Relais Colis Besançon Société de livraison

Je mettrais même zéro étoile. Après 3 rdv avec le service clientèle suite à une non livraison à Dijon, des informations mensongères sur le site du relais (Colis non livré client absent alors que le livreur n'a jamais quitté Besançon et que nous l'attendions), nous devrions être livrés demain, mais aucun message pour indiquer le créneau de 2h. Je n'y crois plus. Je n'ai jamais rencontré société aussi lamentable et non professionnelle. Honteux.

Ce message pour vous signaler le comportement inadmissible d'un de vos livreur (la livraison ne m'était pas destinée, j'ai eu le malheur de le croiser dans la résidence dans laquelle il effectuait la dite livraison, colis Amazon). Cette personne s'est montré particulièrement impoli, agressif et insultant, au point que je suis à deux doigt de déposer une plainte. Livraison au 81B rue Fontaine Ecu à Besançon, aujourd'hui à 11h45, un jeune homme petit et barbu. Vos recrutements sont à revoir, inadmissible d'avoir ce genre comportement, cette personne devrait urgemment changer de métier ! Signalement à été fait à Amazon également.

J'ai finalement reçu aujourd'hui deux commandes la redoute expédiées via relais colis datant du mois d'octobre. Cet imbroglio a commencé lorsque vous n'avez pas livré le colis initial à la date prévue. Vous m'avez fixé une première fois un nouveau rdv. Je ne me souviens plus si vous n'aviez pas livré ou si je n'étais pas disponible (l'évènement commence à dater). Nous convenons d'une date avec votre service client. Puis une deuxième fois vous m'avez informé par mail la veille (j'insiste sur le mot la veille) d'une date de livraison sans que je ne donne mon accord ou mes disponibilités qui ne correspond pas à la date convenue avec votre service client. Je n'ai pas pu être présent. Votre service client me rappelle dans la journée et nous fixons à nouveau une date au samedi 02/12. Pas de livraison ce jour. Lundi 04/12 je reçois à nouveau un mail pour une livraison le 05/12. J'ai de la chance d'avoir pu être disponible à ce moment sinon cette situation ubuesque aurait pu se reproduire en boucle. Est-ce que votre service client communique avec votre centrale de dépôt ou est-ce qu'ils proposent des dates au hasard pour satisfaire le client à l'instant T ? Pourquoi est-ce qu'il n'y a pas possibilité de modifier la date de livraison en ligne comme pour tout transporteur qui se respecte au lieu de devoir contacter le service client qui ne répond jamais en sachant que visiblement ils ne parlent pas au livreur ? Je suis extrêmement insatisfait de votre service et j'éviterai d'y recourir à l'avenir mais faites un effort pour améliorer les choses pour vos futurs clients.

En dessous de tout. Un colis dans leur agence depuis le 25/08… pas livré au 16/09. 2 RDV non honorés …un manque de sérieux jamais vu…

Si il était possible de mettre 0 étoile je l’aurais fait ! J’ai passé commande sur Vinted, auprès d’une acheteuse très sympathique qui acceptait d’envoyer le colis le jour même, car j’avais impérativement besoin de cette achat très très rapidement ! Résultat le colis était en attente pendant plus de 5 jours, puis il est maintenant perdu… surtout ne passer pas par Relais Colis, pour vos envois et réceptions de colis !

Colis dans leur agence depuis le 31/07, 4 relances plus tard via le service client Relais colis, nous sommes le 9/08 et toujours rien. Mon colis devait être livré avant le 31/07 !

La position GPS n'est pas bonne Accueil sympathique

Très correct

Relais colis à fuir ,depuis le 14 juin ma télé est dans leur local , aujourd'hui 26 juin on m'annonce que peut être,ils vont essayer de me livrer dans la semaine alors que normalement dernier délai le 23 juin.Honteux ,service client qui ne fait rien a part des réclamations.Vraiment nul et déçu. Je ne recommande absolument pas !!

Les horaires sont un peu short pour eux qui travaillent. Sinon RAS, service et accueil ok.

Personnel sympathique et courtois.

A fuir Aucune réponse part téléphone, colis introuvable, chaque jours écrit ( colis en cours de livraison ) si vous cherchez le pire dans le domaine de la livraison contactée relais colis Besançon Franchement des guignols incompétents

Dépôt de colis efficace.

Une agence qui ferme à 16h30..n ouvrez même pas dans ce cas la..une secrétaire à l interieur qui vous envoi balader..bravo relais colis très professionnel !

Correct

Accueil sympa et rapide. Le protocole sanitaire est annoncé et respecté. Très pro

Alors eux sont pas près d avoir mes colis. La brune cheveux court aimable comme une porte de prison, deja la 1ere fois Mme souffle qd il faut se lever pour enregistrer les colis j ai rien dit, la je la vois dans le bureau par l extérieur car déjà fermé a 16h30 je lui demande de prendre mon colis exceptionnellement car je fini tous les jours tard elle m envoi limite promener en me disant trouvez un autre point relais alors que j habite a côté et que j y vais régulièrement c est une blague et le pire c est qu elle grogne des que je tourne les talons pffff pauvre fille va.... du coup je conseille le relais colis de st vit en face de la.gare a la cordonnerie bcp plus aimable et ca ferme a 18h au moins.

Personnel très peu aimable, j'y vais car c'est le seul relais colis disponible ici, sinon fuyez. On a vraiment l'impression de les déranger!! et bien sûr ils ne me préviennent pas que mon colis était arrivé et ils me font la remarque que je l'ai laissé trop longtemps dans leur relais

Très désagréable, concernant l’accueil difficile de faire pire.

Très désagréable

Difficile de faire pire...

Personnel sympathique, j'ai bien reçu tous mes colis sans problème.

Colis arrivé la veille du confinement. Dépôt fermé pendant le confinement. Normal. Réouverture le 12 mai. Je me présente le 13 mai colis déjà réexpédié... vraiment t pas sympa.

difficile de les trouver, difficile à joindre ... pas top pour un service relais colis...

Expérience Catastrophique avec Relais-Colis. Première livraisons, ils se trompent d'addresse. Contact par SMS avec un responsable de livraison qui parle a peine le Français. Aucunes excuses, s'énerve quand on lui fait remarquer son erreur. Deuxième livraison prévue une semaine plus tard, je m'arrange pour être présent a l'heure indiquée. Mais le livreur n'a pas respecté l'heure et était déjà passé depuis 1 h ! Je viens de les appeller, je suis tombé sur un jeune homme au service client, visiblement pas dans un état normal : propos incohérents, intonations étranges etc... Au final, mon colis est réexpédié a l'envoyeur.... Je n'avais jamais vu ça.

perdu au fond d'un chemin défoncé !!!

Personnel tres aimable. Relais tres difficile a trouver

Personnel très gentil. Au top. Le Relais se situe en face du contrôle technique poids lourd.

Accueil très aimable mais le lieu est difficile à trouver.

Personnel au top!

Délais non respectés, service client catastrophe ,

Le personnel sympa

Très bon professionnel à mis au retour mon canapé qui était abîmé pas simple à trouver bon accueil

Trop long personnel désagréable un chef de nuit inutile qu'il ce cache souvent pour éviter d'aider au déchargement avec son cousin Salvator

Difficile a trouver.peu d indication

Le pire des relais colis. Très difficile à trouver, aucune signalisation, et fermé à 15h!!!!

Avec des horaires comme ça et n'étant pas ouvert le samedi, ça devient vite compliqué de récupérer un colis. Le plus drôle, c'est de recevoir un message, disant colis récupérable l'après midi même, et trouver le dépôt fermé car nous sommes samedi ! 40km pour rien ça fait plaisir !! Pas même une pancarte qui annoncerait les jours et horaires d'ouverture... Et effectivement, quand on appelle voir si c'est ouvert, on se mange 20 minutes d'attente pour que ça nous raccroche au nez. Chez eux ça doit vouloir dire on est fermé. Plus le temps passe plus les services liés à la livraison régressent en qualité.

Très dur à localiser ! Ce n’est pas à Velesmes Essart mais au bord de là grand route qui va à St Vit dans la zone industrielle à gauche...

Au top

Très bien et réception de colis conforme. Par contre un relais qui ferme à 15h ce n'est vraiment pas idéal.

la cata

École