GLS Amiens DMBV Société de livraison

Je suis extrêmement déçu par le service de livraison de la société GLS. Le livreur a délibérément enroulé le haut du carton comme si c'était un paquet de chips ou de gâteau entamé et à ma grande surprise, il a voulu cacher l'immense ouverture du colis, heureusement pour moi que ma commande n'était pas à son goût... Ceci est inacceptable et témoigne d'un manque total de respect envers les clients, vous êtes une honte et c'est un fait. Je ne recommande absolument pas cette société et j'envisage sérieusement de faire appel à d'autres services de livraison à l'avenir. C'est bien dommage que je ne puisse pas mettre un bon 0 étoile mérité.

Inadmissible. Je reçois un mail de GLS en me disant Mon colis a bien été livré or quand je vais à ma boîte aux lettres il n'y a rien ni colis ni avis de passage j'envoie donc un mail et il me réponde qu'ils ne savent pas où est mon colis et que c'est à moi de chercher aux alentours où demander à mes voisins payer 8€ de frais de port pour ça c'est honteux. Les pauvres marques l'argent qu'ils perdent à cause de livreurs pareil

Service execrable, au bon vouloir des ces messieurs................ Doullens semble une localité hors de portée........................ Il y a 24 kms.................................

Pour la deuxième fois, j'attends mon colis à la maison et on le livre en point relais. Le livreur signal qu'il a essayé de m'appeler mais que je n'ai pas répondu. Facilement vérifiable ! A fuir !!

En attente de mon colis toute la journée sans que celui-ci ne soit livré et sans avoir été averti. GLS = agence à fuir qui ne respecte ni ses engagements ni ses clients

Système de communication complètement défaillant La formule de contact par mail ne fonctionne pas Le recours au numéro de téléphone bute sur les options taper 1, taper 2 …..et raccroche donc …contact impossible

Vraiment une honte doit être livré depuis le 31janvier pas de message pas d apel et tu apel tout fiere elle répond il faut attendre problème informatique alors que ces pas livré

Je mets 1 étoile parsqu'il le fait sinon ça serait 0! Je suis restée au domicile toute la journée pour cette livraison. Message reçu où l'on me notifie que mon colis est à 100m, je le voit avec leur système de gps. Notifié colis livré 1h30 plus tard alors que je n'ai vu aucun livreur. J'appelle donc leur service (incompétent au passage). Service téléphonique GLS à fuire! 2 fois 30min en attente pour se faire raccrocher au nez et une belle facture en prime! Et pour finir mon colis a été livré dans un autre immeuble, laissé devant une porte alors que mon adresse figuré noir sur blanc sur mon colis!!! Heureusement que je suis tombé sur un voisin honnête sinon j'aurais pu dire adieu à mon colis qui en plus m'a coûté très cher!! Honteux de votre part et celle du livreur!!!!

Si j’avais pu ne pas mettre d’étoile je l’aurais fait. Médiocre !!!! GLS n’informe pas du retard de livraison et pire donne de fausses raisons. Et pour couronner le tout ils livrent le mauvais colis !

Visiblement les livreurs prennent leur week-end en avance, livraison soit disant en cours le vendredi, et échec de la livraison pour le point relais qui est bel et bien ouvert...

Un zéro pointé !!!!! J’ai attendu toute la matinée chez moi pour au final recevoir un mail « destinataire absent », bien entendu pas d’avis de passage dans la boîte au lettre ce qui prouve que personne n’est passé, pas d’appel non plus ni au téléphone ni à l’interphone ! Le pire dans tout ça c’est que j’appel le service client pour reprogrammer la livraison au jeudi prochain en disant de ne pas mettre les colis en relai puisqu’ils sont lourds et que je n’ai pas de voiture et quel mail je reçois 10min après ??????? « Votre colis a été mis en point relai » donc un grand merci au livreur qui a fait sa tourné le 7 décembre sur Abbeville grâce à qui je suis bien emmerde maintenant

Deux étoiles pour la rapidité ( normal j ai payé pour) quand à l amabilité zéro pointé, je ne renouvellerai pas l expérience

Une honte. Pas d'autres mots. J'ai commandé un colis qui d'autant plus d'être en retard, n'est même pas livré à mon adresse mais à 10 km de celle ci en point relais. J'ai payé pour que le colis arrive chez moi. Je n'ai actuellement AUCUN moyen de récupérer le colis puisque je n'ai pas le permis et il n'y a pas de bus qui va la bas (en plus c'est un gros colis et je suis seule).

Colis non distribué et déposé dans un point relais en déclarant mon absence alors que j'étais présent honteux de mentir comme cela de plus sur l'application on voit le parcours de la livraison pas très intelligent car pas venu chez nous

D'une incompétence sans nom et je mets 1 étoiles parce que je ne peux pas mettre moins. Je devais recevoir deux colis important et qui pèsent très lourd (à noter qu'il font le double de mon poid ces colis). L'un était prévu le 22/11 et l'autre aujourd'hui le 23/11, étant chez moi les deux jours je me dit parfait ça sera plus simple à monter jusque chez moi. Donc le 22/11 je reçoit un message me disant que mon colis est en cours de livraison, puis les heures avancent et je reçoit un mail me disant que mon colis sera livrer en point relais comme convenu avec le chaiffeur, mais à quel moment j'ai décidé de ça. J'ai eu zéro appel, personne n'a sonner ou toquer chez moi, comment est-ce possible ? J'appelle donc un des services pour avoir des explications sur ce qui c'est passé et j'explique bien que je n'ai jamais été en contact avec le chauffeur et que mon colis pèses très lourd donc je pourrais pas traîner le colis sur plusieurs minutes, on me dit qu'on peux rien faire pour moi, on me propose pas une nouvelle livraison, rien du tout. En gros je vais me faire ******. Ensuite aujourd'hui, 23/11, je reçoit le sms en cours de livraison et avec le tracking je remarque que c'est pas la bonne adresse qui pin, j'appelle une nouvelle fois de plus pour faire la remarque et je demande si on est sur que le chauffeur à la bonne adresse, on me dit que oui et qu'ils peuvent rien faire de plus, que je recevrait bien le colis A MON DOMICILE. En suivant toujours le tracking je remarque que le chauffeur est censé être devant mon adresse (j'ai fait un screenshot de ce moment d'ailleurs). Oh mais comme par hasard pas de camion en vu, pas d'appel et personne n'a sonner chez moi, puis quelques minutes plus tard un mail m'indiquant que mon colis sera déposer en point relais, bien sûr comme convenu avec le chauffeur, ce dernier qui n'a sûrement même pas mis un pied en dehors de son camion. Donc résultat je suis censé aller chercher aujourd'hui deux colis qui font le double de mon poids, et du coup déranger des gens pour venir avec moi, tout ça parce que des personnes ne savent pas faire leurs travail et avec un service client qui vous envoient vous faire ******. Vous êtes des incapable et si vous ne voulez pas travailler laisser votre place à des personnes qui eux en ont envie. Vous faites perdre du temps à tout le monde.

Que dire à par « des bons à rien ».. Je demande la livraison de mon colis à mon lieu de travail. Gls viennent quasiment tous les jours nous livrer donc normalement pas de problème pour être livrée. Au final livraison impossible car le livreur n’a pas trouvé. J’appelle GLS qui reprogramme une livraison avec un complément d’information sur l’adresse au lendemain, 9h40 message pour dire livraison impossible manque d’information sur adresse… que donner de plus que l’étage, l’emplacement de l’interphone.. Et l’après midi je vois qui arriver au boulot ? GLS pour un colis d’une collègue.. A t-il d’un seul coup trouver l’interphone ? Quand à moi toujours pas de colis à ce jour avec une promesse de re livraison tous les jours 😅

Il semble que ce sont les livreurs même les plus incompétents et insolents de surcroît qui font la loi chez GLS Amiens . ...pas de livraison a domicile....

Dans l’attente d’un colis que j’ai choisi de faire livrer chez moi, je m’arrange pour être présente afin que la livraison se fasse sans encombres. Aucun appels, aucun mails, je reçois un message me disant que « comme convenu avec votre livreur, le colis a été déposé dans un point relais ». Pas d’adresse de point relai, et je n’ai rien convenu avec le livreur. Pour ce qui est du point relai, il est loin d’être celui le plus proche de chez moi. Le livreur n’était donc clairement pas du matin, et a préféré déposer tous les colis en plein cœur du centre ville plutôt que de faire ce pourquoi il est initialement payé. A FUIR. Je viens d’ailleurs de recevoir 2 mails me disant que mon colis est dans un point relai… j’ai 2 adresses de point relais différents. Ça c’est du professionnalisme. A le lecture des autres commentaires, je vois que c’est un peu monnaie courante chez GLS et je ne suis donc pas étonnée.

Affligeant. Livre quand bon leur semble. Ne passe même pas au domicile et ne dépose pas en Relais comme indiqué ensuite. A fuir. 2 fois testé, 2 fois dépité. Et je ne parle surtout pas du service client qui vous raccroche au museau à volonté, puis une machine vous demande ce que vous pensez des échanges téléphoniques. Des champions..😂😂😂

D'une nullité incroyable ! 1 étoile car obligée d'en mettre une , sinon ce serait un zéro pointé ! SMS reçu colis en cours de livraison , sachant que j'avais reprogrammé pour ce jour étant sur d'être là. Arrivé là, le livreur passe devant chez moi et ne s'arrête même pas ! Quelle est donc cette débilité ??!! Appel au service client on m'informe que le colis est endommagé. Ah oui ? Et par qui ? Incompétence flagrante de la personne en ligne je ne peux rien faire Vous servez à quoi en fait ? A vous de contacter l'expéditeur A fuir Complètement nul

GLS se permet de livrer un colis chez un voisin, sans aucun accord ni signature de ma part! Le mail reçu stipule que le colis a été livré chez un voisin, pas plus d'information : qui? c'est affligeant ! Service nul et aucun respect du client. GLS n'assume rien, ne s'excuse pas lors de mon appel au service GLS AMIENS, et il me demande de voir avec l'entreprise à qui j'ai passé ma commande, pour les informer de mon insatisfaction . En gros, RIEN À FOUTRE!

C’est un désastre, ils signent à la place des clients et gardent les colis et quand on les appelle ils ne peuvent rien À bannir

Aucune étoile pour cette société de livraison ils sont incapable de livrer à la bonne adresse il livré à 2km pas remis en main propre donc attendu le livreur pour rien et en plus même pas capable de récupérer mon colis j ai du me débrouiller honteux

Ne passez pas par GLS pour vos livraisons... Je me rassure en lisant les commentaires je ne suis pas la seule à être déçue... Tranche horaire de livraison entre 8h et 18h, pas un SMS pour prévenir que le livreur arrive. J'ai fait une demande de reprogrammation de livraison, qui m'a été confirmé par mail, j'ai donc bloqué une journée et toujours pas de colis à 18h30, du coup, j'ai appelé GLS et ils ne pouvaient pas me le livrer à la date prévue... Encore obligée de reprogrammer Déçue

Livraison pour le compte d’un vendeur Amazon, colis jeté au-dessus de l’enceinte de cours. Sans mon accord photo prise et envoyer à moi-même. Au moment de la livraison au retour a Mon domicile. Le colis n’est plus là en procédure de litige en cours.

Je pense que gls dois fermer définitivement au moins 10 appel de passer ça fait 1mois que j’ai commandé un colis, le colis était arrivé au centre de transport personne me la livré, il à été renvoyer à l’expéditeur qui lui ne la toujours pas reçu, aucune gestion dans cette entreprise

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. On m'informe qu'on ne ne peut pas me livrer suite à une erreur sur mon adresse, qui serait inexistante. C'est étrange, tous les livreurs me trouvent (DPD, Chronopost, Amazon, livreurs IKEA, et co) sauf GLS. Bien joué les gars. Plus jamais !

À fuir! 2 fois il tente de me livrer un colis que je ne veux pas. Je l'ai appel deux fois et il tente encore de me le livrer alors que mon fournisseur attend aussi le colis. Soit disant que la dernière tentative ils l'ont mis en point relais, j 'ai même pas d'avis de passage. C'est la seul entreprise de livraison qui trouve pas ma maison et ma boîte aux lettres aparament. L'invention du téléphone portable ne sert à rien pour eux, ils se prennent même pas la tête à appelé...

transporteur à éviter au maximum, colis livré en retard, explosé, pas de mail reçu, déposé dans un relais sans même passer au domicile. Service de mediocre et je pèse mes mots ! 1 étoile parce qu'impossible de faire moins

N'importe quoi, ne passe pas au point de livraison, ne dépose pas d'avis et mets dans un point relais

Horrible, 2 semaines de retard et depuis 3 jours, 3 appelles diffèrent avec la même promesse de reception au lendemain a chaque coup de fil sauf qu'au final j'ai toujours pas mon colis une honte à fuire

C'est le.premiere avis Google que je met Domage que je ne puisse pas mettre aucune étoile Ce transporteur et une calamité après une commande amazone et des frais de port de 30 euros le livreureur n'est tout simplement pas venu il n'a pas trouvez mon adresse qui pourtant était indiquer pourtant c'est métier de trouver les adresse pour livre des colis aucun appel aucun mail de leur part juste du foutage de tronche . Je les est contacter par téléphone pour des explications l'expérience un véritable catastrophe il ne comprene rien . Ce sont des voleur 30 euros pour du point relais et en plus il faut que je me déplace a l'autre bout de la ville j'appel sa du VOL et bien sûr je n'est pas était rembourser de ces frais sinon l'histoire aurais trop belle 😡😡😡😡😡😡😡 A FUIR

Aucune étoile de mérité ! C'est une honte ! je suis à la maison pour la livraison après avoir pris congé et voici le mail reçu Comme convenu le 21.06.2023 avec votre livreur GLS, votre colis est disponible dans un Relais partenaire GLS. Convenu avec qui ???? Aucun appel du livreur. Mais pour finir sa tournée plus tôt, on utilise cette méthode ! Laissez votre place aux VRAIS chauffeurs qui VEULENT travailler EUX ! Ce n'est pas la première fois que cela arrive ! un responsable était sensé m'appeler il y a 2 mois pour le même problème dans une autre livraison ! J'attends toujours !!! GLS A FUIR ++++++

Zéro étoile aurait été la bienvenue Incapable de livré à la date demandée malgré la programmation de la livraison. Colis livré 2 jours après et même pas à mon adresse (Heureusement j'ai des voisins honnête) aucun mot dans la boîte Car même le service client ne savait pas où se trouvait le colis. N'essaye même pas comprendre récite leur textes et mets en cause l'expéditeur alors que c'est eux qui ont la charge des colis une fois sorti des entrepôt Société et livreurs incompétent à fuir

Pour ma part, colis livré le jour prévu. J’ai particulièrement apprécié le sms avec la géolocalisation du chauffeur, cela m’a permis de vaquer à mes occupations tout en ayant un œil sur l’arrivée du livreur. Très satisfaite !

Très mécontente....le livreur ne s'est pas embêté à mettre un avis de passage pour mon colis, il l'a déposer dans un point relais en dehors de ma ville, je ne comprends pas la logique... sachant que je suis à Abbeville et qu'il y a plusieurs points relais...!!! Je suis donc obligé d'aller récupérer mon colis jusqu'à saint Riquier...!!! Service déplorable..!!!

Une étoile car c'est obligé c'est honteux un coli à plus de 800euro jeté par dessus la barrière de notre domicile Je ne sais pas qui est le livreur en question puisque nous ne l'avons même pas vue mais c'est un incompétent et il est irrespectueux d'agir ainsi

Le livreur n’est pas passé à mon domicile en soit disant laissant un avis de passage qui n’a jamais été déposé il ne m’a même pas appelé pour me dire que mon colis avait été déposé en point relai, c’est que en appelant pour savoir où en est mon colis que l’on me dit qu’il est en point relai, arrivé au point relai le colis serait dans un autre point relai, j’ai du me déplacer à mes frais avec mon véhicule en faisant des allés retour, je trouve ça inadmissible je déconseille ce service, ou les livreurs ne font pas leurs travail les points relai sont à la rue complet, pour ce qui voudrait utilisé ce service fuyez le vous perdez votre temps.

Très déçu …. J‘étais à mon domicile toute la journée pour attendre mon colis sauf que je vois passer le camion GLS à fond devant ma fenêtre … et ensuite je reçois comme message que personne était au domicile sauf que personne n’est venu sonner à ma porte …. Inadmissible !!!!

Ils méritent même pas 1 étoile déjà. Livreur qui insulte ses clients. Sa sale gueule là

Mon colis a jamais été livré par GLS et la personne au téléphone désagréable et nous prennent de haut ..70euros disparus

Alitée à domicile étant en grossesse à risque je suis donc bien présente chez moi à longueur de journée et on ose déposer mon colis en point relais avec la mention comme quoi j’étais absente à mon domicile 🤔 Personne n’a sonné chez moi pour essayer de livrer mon colis. C’est plus simple de déposer en point relais que se fatiguer à sonner chez les gens ! Inadmissible

Je suis choquée, j'ai vu le livraison arrive mercredi 8 février. Ben non arrive aujourd'hui. Le livreur pas sympa,tête froide pas dire bonjour

Livraison non effectuée à mon adresse mais en point relais car le livreur ne fait pas son travail et dépose tous les colis en point relais pour pouvoir rentré chez lui sans se poser la question si cela va déranger les personnes qui elle attende toujours leur colis et si elle peuvent ou pas se déplacer donc à cause de se genre de personne les colis fond retour à l'envoyeur quel honte Pour GLS

Inadmissible cela fait 4 jour où l'on me dit que mon colis arrivera le lendemain pour qu'au final mon colis ne soit pas livré et que l'on repousse encore la livraison !! (1etoile car on ne peu pas mettre 0

Retard de livraison + déplacements à mes frais… à quoi bon se faire « livrer » ? La livraison du départ n'a pas aboutie car le livreur n'a pas lu les mentions indiquées sur l'interphone sélectionnez un nom puis sonnez donc est reparti avec le colis. Livraison reprogrammée en point relai. Je reçois un mail Colis arrivé, mais le colis était introuvable sur place. Je laisse mes coordonnées à ce point relai (Salouel) qui me rappelle après passage de GLS dans l'après-midi, me disant que mon colis se situe dans un autre point relai où je n'ai jamais demandé la livraison (dans Amiens). Je m'y déplace : même scènario ! Aucun colis à mon nom et au numéro de commande. GLS m'indique qu'il faut que j'aille le récupérer au centre de tri à Poulainville, qui ferme à 18h30 chaque jours, si je veux l'avoir pour les fêtes. Je m'y déplace, j'arrive sur place à 18h pile, tout était fermé. J’appelle GLS qui me dit de me renseigner aux commerces autour pour savoir pourquoi c’est fermé (la blague). Finalement j’ai du reprogrammer une nouvelle livraison en point relai avec le vendeur, et ai finalement pu récupérer le colis le 29/12 (livraison de base prévu à domicile le 19/12). GLS ou comment faire tourner en girouette les personnes, et ne trouver aucune solution aux problèmes si ce n’est du « débrouillez vous par vous même » ! Honteux !

1 étoile car on ne peut pas mettre moins. J'attendais la livraison d'un colis. Je reçois un mail a 8h33 me disant que le colis serait livré ce jour. Je reçois un deuxième mail a 11h26 (j'étais chez moi), me disant que le colis avait été livré. Je descend donc voir ma boite aux lettres, aucun colis. Je remonte en regardant le mail, le colis a été livré a une autre adresse. Enervé, j'appel le service client en me disant qu'ils allaient trouver une solution. Que dalle, on me dit que le colis a bien été livré, et que si ce n'était pas le cas je devais voir avec le vendeur et non avec le service de livraison. EN BREF, service client déplorable tout comme le service de livraison qui d'après mes recherches ressemble plus à un service de vol (vus tout les colis non livrés) qu'à un service de livraison. A FUIR

Commande sur amazon livraison manqué faut attendre lundi pour récupéré le colis De plus un créneaux entre 8h 13h sérieux je vous attand ta la mâtiné pour arrivé à 14h Je recommande pas du tout et amazon devrait plus travaillé avec eux Et en plus on vous parle mal c'est vous qui êtes en tord 👏👏👏👏

Dommage qu'il faut y mettre une étoile car vraiment pas mérité, transporteur non recommandable, livraison prévu le 16/12 à domicile (mon mari étant une personne à mobilité réduite), le 20/12 toujours pas de nouvelle, nous avons été voir sur le site et ça nous dit livraison en point relais à 10km de chez nous, pas un message pour nous prévenir, transporteur non professionnel qui nous dit que c'est la faute du vendeur alors que nous avons la preuve que la livraison a été demandé à domicile. Même au point relais on nous dit que les transporteurs se débarrassent de tout les colis en point relais comme ça ils sont tranquillent à ne pas faire de domicile. Je vais signaler ce transporteur sur le site afin de ne plus passer par GLS.

Restez disponible à la maison toute la journée pour au final ne pas recevoir le colis, restez sans nouvelles et du coup téléphoner pour qu’enfin on nous dise « le livreur passera pas il est en intempéries » ouai d’accord mais pourquoi pas m’avertir dès le début au lieu de me faire attendre ??? A l’heure actuelle je ne sais pas si je vais le recevoir, s’il va en point relais SUPER MEDIOCRE comme plateforme de livraison !

En attente d’une livraison d’un colis Amazon depuis presque 1 semaines Le suivi de mon colis indique qu’il est depuis 5 jours à Poulainville En appelant gls j’ai appris que mon colis se trouve dans un point relai car j’étais absent Je n’ai jamais reçu d’avis de passage Dame au téléphone qui ne comprends rien A fuir

C'est déjà la 3e fois que je commande avec GLS (sans avoir forcément le choix...) A chaque fois c'est un désastre, le livreur ne prévient pas de son arrivée et met soit le colis en point relais sans mon accord, soit je reçois un mail en fin de journée pour dire que le livreur n'a pas pu rentrer chez moi. Encore faudrait t'il qu'il appelle ou envoie un SMS pour prévenir ! La seule fois où le livreur m'a appelée, je lui ai indiqué le code pour rentrer dans la résidence en piéton mais celui ci a refusé de livrer le colis car il ne pouvait pas rentrer son camion sur le parking et l'a ainsi mis en point relais, c'est sûr que c'est tellement dur de marcher 10 mètres jusqu'à la porte !!

Je n’ai pas été livré, je n’ai reçu qu’un appel, pas d’avis de passage en boîte au lettre ni même en sms ou mail, aucun moyen de retracer mon colis, HONTEUX ET SCANDALEUX, service de livraison qui ne répond pas, bref je déconseille totalement ce service.

Si vous pouvez éviter de prendre GLS en transporteur ! Déjà je pose une journée de congés pour la réception de mon colis, j’attends … les heures passent et personne ne se présente, jusqu’à ce que le colis passe en livré alors que personne ne s’est présenté… J’appelle donc le service suivi de colis, et après de longues minutes d’attente, la conseillère très désagréable cela dit en passant me dit que le colis est déposé dans un point de relais sans mon autorisation (à savoir que cela est interdit, je me suis renseigné) … Je lui dit que je ne peux pas m’y rendre et que c’est pour ça que j’avais demandé une livraison à domicile ! Elle me dit d’aller le récupérer là bas car le propriétaire du colis est le seul à pouvoir le récupérer !!! Et elle raccroche … Un livreur incompétent une télé-conseillère irascible et incompétente ! Mais c’est quoi cette boîte ? Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Fuyez GLS coûte que coûte !!!

Ils ce moque du monde .sa fait deux jours que j attend mon colis chez moi.je reçois un message pour me dire que je serai livré le lendemain.je leur téléphone et là on ne dit que mon colis est à avignon.hors j habite Abbeville alors pourquoi dire aux gens que je vais le recevoir le jour m par message.

Le service de livraison GLS est incompétent on me dis que la livraison va avoir lieu le 12/10/2022 entre 10h30 et 13h30 je m’organise avec mon travail et personne viens livrer on ne préviens pas le client et aujourd’hui on m’annonce que le colis va être livré alors que je ne serais pas chez moi je vais donc annulé la commande et me faire rembourser. Je déconseille cette société je ne commanderais pas sur les sites internet où la livraison est faite par GLS IL faut changer de prestataire .

A mon domicile toute la journée pour attendre le colis. Pas d'appel ou quoi que ce soit. A 12h je vérifie les images de ma sonnette qui filme à partir du moment où quelqu'un passe dans la zone. Et là, suprise, un camion qui s'arrête, livreur petit papier à la main direct dans la boîte aux lettres et repart. Il n'a ni sonné ni frappé. Je suis persuadé que l'avis était déjà renseigné avant même d'arriver à mon domicile. Quand on paye une livraison à domicile mais que ce n'est pas le cas, et que l'expéditeur réfute la faute... 3 eme5 tentative avec cette entreprise. Échec systématique.

Dommage que le O étoile n existe pas , une étoile n’est même pas méritée. Service déplorable et des vrais menteurs qui te baladent jusque 18h en assurant la livraison imminente et après 18h …. Bon week-end débrouillez vous ! HONTEUX , je vous conseille UPS beaucoup plus sérieux .

GLS Poulainville a fuir !!!! Le livreur me met absent alors que j'étais à mon domicile, j'ai reprogrammer une autre livraison avec la plateforme sans succès... Finalement il a été déposé au point relais a 10 km de mon domicile (du coup j'ai payé des frais de livraison pour rien !!!) Et qui plus est les interlocuteurs sont désagréable.

J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro… service catastrophique et service client incompréhensible… (inaudible)

Colis noté livré, personne est venu à la maison. Signature au nom du colis, le livreur a pas eu de mal. Pour gls c'est compliqué car le livreur ne travail plus chez nous ahhhhh bah ouais facile de faire ça, allez travaillez chez gls c'est bientôt Noël.... De plus que la société expéditeur tient avec gls, ça va être compliqué mais je m'arrêterai pas là. Vol et usurpation d'identité.

Ridicule et scandaleux ! Comme à chaque fois, colis pas livré en temps et en heure ! Même lorsque l’on propose à 16h20 de passer en entrepôt pour récupérer son colis (qui a été livré 2h après l’heure indiquée), cela n’est pas possible car il faut les joindre avant 16h pour pouvoir passer le jour même ou le lendemain matin ! Les autres services de livraison à domicile ont le temps devant eux avant d’être inquiété par ce genre de prestataire !

J'attends chez moi depuis 8h un colis qui est censé arriver entre 8h et 10h pour que au final le colis soit non livré pour absence du client... Bravo 👏

Mail tracker reçu m'informant de la livraison le mercredi. Le mercredi après midi je reçois un mail m'indiquant qu'il y a une erreur dans mon adresse et que le colis ne peut être livré. Stupéfié, je vérifie mes coordonnées mais ils sont parfaitement à jour et complets. Je réorganise donc la livraison via le mail pour le lendemain... Toujours rien à 16h30, je me permets donc d'appeler la hotline et la: la livraison n'a pas pu être réalisée du fait d'un problème en interne. Et je n'ai même pas été informé de cette annulation! Bref troisième report pour ce vendredi 09, j'espère que cela sera la bonne. Je vais fuir toute future livraison prise en charge par GLS Poulainville...

Incapable de trouver l adresse à mon domicile il y a que la poste qui arrive mieux c est pas croyable incompéten sa me déçois voir sa 😡😡😡 a fuir

Livreur qui ne frappe même pas à la porte pour livrer ou qui ne prend meme pas la peine d'appeler !

Colis livré en temps et heure, le chauffeur m'appelle pour m'avertir de son arrivée dans l'heure. malgré une erreur de tourné, le chauffeur fait un détour de tourné pour rattraper l'erreur et venir me livrer sur mon lieux de travail. Bonne expérience pour ma part ! Petit souci au niveau du suivi du colis sur internet mais mis à part ça, livré en temps et en heure et en bonne état . Tout ce que je demande. Et merci au livreur pour fin professionnalisme et son arrangement 😉

Le tracking m'informe que le colis est déposé par GLS Poullaiville. Surprise aucun colis dans la boîte ou devant la porte. Après mon appel à la plate-forme il me signale que le colis est déposé par le transporteur quelque part. ( au hasard, sans signature de remise ou autre information.) Le colis n'est jamais arrivé à destination malgré mon appel à la plate-forme GLS Poulainville. je dois contacter le fournisseur pour essayer d'être remboursé. GLS vous êtes simplement des imcopétants, vous n'avez pas les contacts et la main sur vos livreurs. Il est grand temps de changer de métier.

Transporteur à fuire ! Une belle bande d'incapables à commencer par leurs livreurs !!! Livraison reportée deux fois en cause du livreur qui indique que je suis absente hors j'ai consacré 2 journées pour pouvoir réceptionner ce colis ! Pas d'appel, pas de mails, pas d'avis de passage. Mon colis a été réexpédié au fournisseur... livraison express soit disant bravo GLS POULAINVILLE

Un conseil si vous vous faites livrez par GLS , ouvrez tout et verifier chaque planche , sachez qu'aux yeux de la lois vous avez 15 min pour vérifier votre colis et demander aussi le bon de livraison et noter vous mêmes les réserves, j'ai demander au livreur de mettre des réserves mais il n'a rien fait du tout , évidemment ils sont toujours presser , ne presente ni bon de livraison ni demande de signature . Si les transporteurs étaient moins brusques avec les colis il y aurait moins de soucis !

J'attendais une livraison chez moi. Je suis resté chez moi toute la journée pour en fin de compte recevoir un SMS me disant d'aller chercher le colis en point retrait muni de l'avis de passage laissé par le livreur en mon absence. Je n'étais pas absent. Je n'ai pas reçu d'avis de passage (forcément, le livreur n'est jamais venu). À en croire les avis laissés par d'autres personnes, ça arrive régulièrement. Pas très professionnel.

Ne livre pas. Marque le colis comme livré. Ne répond pas par chat et ne propose qu’un numéro méchamment surtaxé comme seul moyen de contact. A fuir.

Les livreur de GLS sont les seuls et bien les seuls Au monde a vous dire donnez moi l'adresse de votre lieu de travail, je vais venir vous livrez la bas dans les 15min !!! des Champions!!! Faudra peut être pensais a interner certains de vos employer j'ai garder les SMS avec le livreur en souvenir tellement c'est absurde, ridicule, sans aucune réflexion et logique...du jamais vu

Parfait ! Merci au livreur qui a fait preuve de professionnalisme et à été très serviable. Livraison prévu se matin, n’étant pas chez moi, monsieur a trouvé un arrangement pour que je l’ai avant lundi. Un grand merci 🙏🏼

La pire entreprise de livraison. Mon colis devait etre livré aujourd'hui je n'ai toujours rien et pas d'informations. Quel sens du service clients Bravo !!

Incapable . Commande effectuée censé être livré le 8 juin SMS reçu le 7 juin pour la confirmation de la livraison. Le matin du 8 juin 7h20 le colis est en cours d’acheminement. 7h46 le colis ne peut pas être livré il faut reprogrammer une date. Journées non travaillé en attente du colis qui n’est pas arrivéQui arrivera peut-être un jour à une autre date nous respecter bien entendu. À fuir transporteur incompétent…

Plusieurs mauvaises expérience. Je ecois un mail me disant aujourd'hui entre 10h et 13h, je m organise et annule mes rdv et pas de colis, en leur téléphonant on m annoncé qu il n est même pas encore à leur entrepôt !!!!!! Comment perdre de l'argent et du temps

J'ai eu deux livraison avec cette entreprise GLS, les deux colis sont arrivé en avance, le livreur m'a contacté les deux fois par téléphone lors de la livraison, livreur très sympathique.

Si vous avez le choix, évitez ce transporteur. Livreurs pas professionnels, colis souvent abîmés. Très souvent, ne prennent même pas la peine de sonner et livrent le colis ailleurs en prétextant une absence alors que nous sommes bien présents. Je mets une étoile uniquement parce qu’on ne peut pas mettre moins

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0.. Transporteur qui dit que le colis n'a pas pû être livré car destinataire absent alors que je les es attendu toute la journée et sa 2 fois de suite !! A fuir !!

Une catastrophe ! A fuir ! J’ai mentionné qu’en cas d’absence à mon domicile, il convenait de déposer le colis dans ma boîte au lettres. Sachant que j’ai payé des frais supplémentaires pour que mon colis soit livré à domicile, je reçois un mail de GLS m’annonçant que mon colis était disponible en relais GLS, soit à plus de 10 km de chez moi.

A la maison et le livreur n'ai jamais venu et on Dit que je suis absente a tout les vous il on encor été dans la rue de derrière il y en a marre colis important et on me dit d'attendre lundi c'est une honte alors qu'on paie pour être livré

Je viens de lire les post et la je rêve 1 semaines que je me débat avec eux pour avoir mon colis et toujours rien, bien sûr le jour de livraison alors que j'étais chez moi je n'est vu aucun livreur et mon colis est marqué comme livré, alors que présent comme aujourd'hui à attendre une livraison qui n'arrive pas je suppose. Inadmissible.

Une horreur, les livreurs indiquent que personne n est présent au domicile alors qu ils ne viennent meme pas. C est la 3 eme fois que j ai le coup en 2 semaines avec GLS, a fuir !!!!!

Colis envolé pour ne pas dire VOLER. Je viens de voir les avis je suis choquée. Le fameux livreur qui dit avoir mis mon colis dans la boîte à lettre, un colis de 10kg quand même, sachant que c est un colis qu on remet en main propre et que j etait chez moi.Va falloir m'expliquer. Je pense qu il y a un gros soucis chez vous !!! A lundi...

A fuir !!! Ils se trompent dans le code postal, vont livrer dans le 60 au lieu du 80 ! Mes clients viennent demain récupérer leurs commandes sauf que bien sur a cause de gls je n'aurai pas ma livraison !!! Merci pfff je perds des clients, je perds du chiffre d affaire ! Honteux !!!!!

Je reçois un mail m’indiquant que mon colis se trouve au point relais du fait de mon absence. Or nous n’étions pas absents du tout, nous n’avons pas vu de livreur. C’est sûr que c’est plus rapide de tout déposer en point relais! De cette façon, il est sûr de rentrer chez lui tôt! Une telle conscience professionnelle est inadmissible!

Incompétences avec un pluriel ! Impossible de reprogrammer un passage, résultat on decide de renvoyer le colis à l'expéditeur. Fuyez

Ne respecte pas les délais de livraison 1 semaine pour livrer 1 colis a moin de 20 km Ils empêche les gens de travailler

A BOYCOTTER pour les prochaines années ,encore une entreprise de mer.... Présent ce jour a mon domicile je recois un mail me disant colis non livré pour absence du destinataire mais vous vous foutez de qui ? Debout depuis 6h aucun passage de soit disant livreur ! Et de plus payer 4.95 pour se faire livré chez soit et devoir se déplacé ..et biensur aucun remboursement des frais de livraison GLS surement équivalent a GLANDS ?

2ème commande qui passe dans leurs entrepôt, le livreur ne va pas aux domiciles des gens. il enregistre que la personne est absente sauf que je suis présent. même pas un avis de passage dans la boite aux lettres. obligé de me déplacer dans un point relai. 11h15, toujours en attente pour que quelqu'un me décroche

Une catastrophe, une commande zooplus, paquet de biscrock ouvert, le feliway idem. Les cartons de nourriture défoncés.... inadmissible...

Entreprises pas sérieuse, chauffeur livreur incompétent, vous voulez d'autres adjectifs ? Bande de bon à rien !

Service déplorable. Je fais une modif de livraison en point relais, le lendemain livraison impossible dans ce point... 😱. Je refais une modif de autre point relai. Ils passent chez moi et donc je ne suis pas la et le mettent dans un autre relia. Aucun I intérêt. Demande non pris en compte etx

surtout ne pas téléphoner,c'est une arnaque, le télephone décroche donc encaisse le prix de la communication c'est un 08 et on vous raccroche aussitôt, ne vous faites plus jamais livrer par gls.

Mon colis a été annoncé par Mel livré dans ma boîte aux lettres en mon absence, alors que j'étais présente à la maison toute la journée. Pas de colis dans la boîte aux lettres ! Pas de contact direct avec le transporteur j'ai fait la réclamation par internet et à ce jour pas de réponse. J'ai eu la surprise d'être contactée par un habitant de mon village résidant deux rues voisines me disant avoir trouvé sur leur appui de fenêtre un colis pour moi ! Je vous laisse mesurer le sérieux de ce transporteur que biendur je ne recommande pas mais a t on le choix ?

Quelle incompétence !! Colis soit disant déposé dans un point relais, ce dernier me dit ne pas et ne plus vouloir travailler avec GLS. Impossible de joindre GLS au téléphone. Mon colis est dans la nature. Incroyable !!

Des nuls…arrêtez l’activité pensez à une reconversion sérieux ! Utilisez vos droits Cpf. Même le tel raccroche tout seul

Service plus que déplorable, entreprise d'une incompétence royal. Vous mais absent alors que vous êtes présent ne répond pas au téléphone. Ne surtout pas travailler avec eux

Avec GLS les colis ne sont pas livrés , il faut alors aller les chercher au dépôt, ou alors ils sont abîmés. Je déconseille de passer par ce transporteur dont le personnel est incompétent. A éviter.

Colis non livré à domicile pas de bon de passage dans la boite aux lettres on n'a pas vu de livreur alors qu'on était chez nous ! Et on reçoit un mail comme quoi on a un bon de passage ! Heureusement point relai super sympa !

J'ai patienté toute une journée pour rien et le pire c'est que j'ai téléphoné le même jour on m'a certifié que je serai livré avant 20hoo mais Rien et bien le lendemain il ont indiqué deux fausse raison de ne pas avoir fait la livraisons donc a moi il dise colis incomplèt et Amazon personnes absentes et là sa recommence arnaque livraison avant 20h00

Une catastrophe !!! Un colis qui se trouve dans la nature... en pleine recherche afin de savoir où il se trouve... et un autre qui devait m'être livré avant 20h. J'apprends que je n'étais pas présente à 19h38... première nouvelle!! De plus, je devrais faire vérifier mon ouïe et ma vue puisque je n'ai eu aucune sonnerie à l'interphone et aucun papier me stipulant le passage!!!

Dommage qu'on peut pas mettre moins!!! Le livreur ingras, je lui dit que j'arrive alors que je travail dans les champs, a peine 1min après il me dit trop tard je suis parti c'est avis de passage avis que je n'ai jamais eu je soupçonne qu'il ne soit jamais venu ou pas la bonne adresse pourtant adress hyper simple de plus jai aucun voisin donc impossible de se tromper Bref jai toujours pas mes colis!! J'espère que les livreurs vont apprendre la courtoisie, la politesse, et je ne suis pas du tout racistes mais la langue française serait pas mal aussi pour la communication Cordialement

Un service à fuir ! Totalement incompétents : aucun avis de passage et colis laissé chez mes voisins sans en être avisé ! du grand n'importe quoi !

C'est probablement le pire service de livraison que j'ai vu de ma vie. Une fourchette de livraison estimée entre lundi et vendredi... Puis on m'informe par mail que mon colis n'a pas pu être livré, sans aucune justification. De l'arnaque pure et simple.

publiez vos avis négatifs sur leur facebook ! j'ai attendu mon colis toute la journée pour rien. je vais devoir attendre demain pour savoir où il est. il est livré mais pas chez moi !! incompétence totale !

2 colis livrés en point relai. Se donner la peine de sonner ou d'appeler fait-il partit du métier de livreur ? On m'envoie un mail pour me dire qu'un avis de passage a été laisser dans la boite au lettre, c'est un mensonge ; il n'y a rien. Service lamentable

Sonne au portillon et part directement en aillant laisser un avis de passage.. Une société qui fait prendre de l'argent. Je ne vous choisi jamais mais quand le vendeur vous choisi je sais que je vais perdre de l'argent. Bref..

Le colis devait être livré hier. Je n'ai pas vu le livreur alors même que j'étais présent la journée. Aucun avis de passage dans la boîte aux lettres. Le suivi me signale vers midi que je n'etais pas présent au domicile lors de la livraison. J'essaie d'appeler avec le numéro de téléphone fourni, après 5 minutes d'attente la boîte vocale me demande de raccrocher car personne n'est disponible. Dans le suivi du track ID sur Internet, j'ai un message d'erreur me stipulant que le colis est soit livré, annulé ou en transit. Je reçois à 20heures un message me disait que le colis à été déposé dans un point Relais. Le service de livraison est donc défaillant. Autant être honnête et me dire qu'il était trop long de venir livrer à domicile ou que GLS n'en avait pas envie.

Livraison excellente Ma date de livraison était prévue le 22 juin prochain pour un colis expédié de Pologne. Finalement à ma grande surprise je l'ai reçu aujourd'hui. Transporteur très aimable et sérieux Colis en parfait état J'avais beaucoup de retour négatif de GLS mais finalement je suis très satisfaite de ma première livraison avec eux.

Avis de passage laissé en boîte aux lettres sans même prendre le temps de sonner, frapper, s'assurer si je suis présente ou non. Pourtant j'étais bien à mon domicile. Sur l'avis de passage est notifié : 2eme présentation le lendemain (sans précision d'heure évidemment), j'ai attendue et je suis restée bloquée à mon domicile TOUTE la journée pour finalement AUCUN PASSAGE ! SERVICE NON SÉRIEUX, PEU FIABLE, JE NE RECOMMANDE PAS. Payer pour un service comme le vôtre.. Lamentable !

J'avais beaucoup d'appréhension pour la livraison de mes chaises de bar au vu des commentaires laissés par certains mais c'est une expérience plutôt positive que j'ai eu. Le livreur s'est bien présenté à la bonne adresse et a monté les colis jusqu'à notre appartement. Le seul bémol aura été le suivi sur le site internet où le tracking du colis laisse vraiment à désirer. (indique une livraison au 27/05 alors que le statut du colis est en transit et non en livraison)

L'horreur. Ne pas utiliser ce transporteur. Dis être passé alors que le colis reste dans leur entrepôt. Jamais dans les délais. Honteux pour le prix que l'on paye

Après leur 1er passage, dépôt d'avis, ok, rien d'anormal. Je fais le nécessaire pour autoriser un dépôt sans signature et là, quand je rentre, pas de colis et une notification (sur le document sur lequel j'ai rempli l'autorisation de dépôt sans signature) m'indiquant la possibilité d'organiser une nouvelle livraison !!! Gros doute sur la capacité de lecture du livreur qui doit ne savoir mettre que des croix dans des cases... De plus, je vous invite à essayer de les joindre par téléphone ou de reprogrammer une livraison sur leur site. C'est totalement impossible. Je ne sais pas où est mon colis à ce jour... Est-ce lié au dépôt de Poulainville ? En tous cas, il y a derrière cela un gros problème de compétence et de sérieux. Le service n'est pas rendu, une étoile par obligation.

Sincèrement, je décommande totalement GLS. Le livreur s’est permis d’amener directement et de son propre chef de livrer en point relais alors que j’étais présente à mon domicile car j’avais pris ma journée. Ils sont impossibles à joindre au téléphone et lorsque l’on a la chance de les avoir en ligne, ils nient et font preuve d’une très grande mauvaise fois. Quand à leur application et à leur site internet, ils ne fonctionnent jamais. EXTRÊMEMENT DÉÇUE. C’est une honte cette société, il est grand temps qu’ils fassent quelques choses.

Très mauvaise prise en charge des colis. Pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres. Après renseignements pris au lieu de dépôt, le colis était en cours de livraison le jour même à mon domicile. Je ne l’ai toujours pas reçu, et cela sans explications. Entreprise à déconseiller.

Fidèles à eux mêmes ( c'est à dire à leur manque de professionnalisme). J'avais programmé ma livraison à vendredi, rien reçu ce vendredi ça commençait bien. Ce jour ( le lundi qui suit) je reçois un mail me signifiant que mon colis a bien été livré à mon adresse il y a 10 minutes . Sauf que je suis chez moi, et qu'en ouvrant la boite aux lettres je la retrouve vide. J'ai tenté de contacter le service de Poulainville, personne de disponible ( c'est sur que si tout le monde les appelle pour se plaindre d'eux ils doivent être bien occupés). Me vient alors l'idée d'aller chez mon voisin, et effectivement c'est a lui qu'on a confié mon colis. Aucun mot du transporteur dans la boite aux lettres, si mon voisin n'est pas honnête je peux très bien ne jamais voir mon colis et je n'ai aucune preuve qu'il lui a été déposé donc aucun recours auprès du vendeur.

Je mets une étoile mais si c'était possible d'en mettre aucune je le ferai. J'ai commandé chez Zara. Sur le site GLS ma commande est marquée comme livré or, ce n'est absolument pas le cas. Je vais donc chez GLS à Poulainville à plus de 25km de chez moi en espérant que mon colis y soit. La dame à l'accueil appelle un certain Tony qui est sois disant le livreur de ma commande et affirme l'avoir mis dans ma boîte au lettre. Sauf, que rien n'y était. La dame me dit donc que c'est surement un autre livreur qui est passé derrière pour voler mon colis. Je me retrouve donc sans colis Zara. Merci GLS pour votre incompétence sans nom.

A chaque fois que je passe par cette agence mon colis est soit cassé soit le carton dans un très mauvais état ! Très mauvaise expérience

Livraison prévue le 16 février entre 11h30 et 14h30, pas de livreur, pas de message rien. Je programme la livraison le 19 février, aujourd’hui donc. j’ai attendu toute la journée, tenté de contacter leur service client qui ne répond pas, 18h toujours rien. Fin des livraisons du jour et pas de livraison le week-end...génial. Si je mets une étoile c’est uniquement car on ne peut pas en mettre ZÉRO mais franchement, ça serait bien mérité.

Un fiasco, colis soit disant livré mais rien reçu. J'ai pris contact avec gls qui me dit qu ils se sont trompés et que mon colis a été livré chez amazon... Impossible de le recupérer. Gls m'indique qu' il faut contacté l expediteur. on crois réver! Bref société a clairement eviter!

J'ai passé commande le 21 décembre en provenance d'espagne, gls s'est trompé et au lieu de l'envoyer en France ils l'ont envoyer en Italie et lorsqu'il est arrivé sur le territoire français j'ai fais le changement d'adresse de livraison, j'ai même appelé gls Amiens pour leur demander si ils avaient bien la nouvelle adresse, on m'a dit oui oui aucun soucis.. Résultat, mon colis a été livré à la première adresse que j'avais indiqué pensant le recevoir pendant les vacances de Noël.. Obliger de repayer des frais d'envoi pour le faire rapatrier chez moi à 400km de différence. Alors dire oui c'est bien mais faire les choses comme il faut ça serait mieux.. C'est honteux !!

Je tiens à souligner l'extrême incompétence des livreurs , n'étant pas chez moi lors de la réception du colis, le livreur me laisse un message vocal et un sms pour me dire que mon colis a été laissé devant ma porte de maison, j'habite une amiénoise qui donne directement dans une rue très passante, colis volé ou coup de bluff du livreur ? En tout cas rien devant ma porte à mon retour, je rappelle le livreur qui me dit que je n'ai qu'à aller en magasin acheter au lieu de commander sur internet et sans me donner de nouvelles dates de livraison !! J'appelle le service client qui en a rien à faire et me dit d'aller sur le site internet pour changer la date de livraison et pouvoir déposer le colis en point relais, cela est impossible sur leur site internet , mon colis vient tout juste de repartir chez l'expéditeur du colis . C'est terminé GLS , car cette mésaventure m'est quand même arrivé 2 fois en un mois

Une cata GLS! Une commande réalisé le 3 décembre et expédié par GLS qui devait arriver entre le 9 et le 12 décembre, livraison payé à 7,50€, rien n'est arrivé entre ces dates, le 18 décembre (donc plusieurs jours après la date soit disant de livraison) le colis est pris en main par GLS. Le 23 à 8h30 le colis est en cours de livraison pour être desservi à domicile, à 11h45 le colis est soit disant livré mais rien, apparement déposé dans un point retrait mais aucune adresse de retrait. Le colis est t'il resté au centre GLS de POULAINVILLE (a +1h de route de mon domicile), ou encore dans un point retrait ?? J'attend toujours le colis qui devait être un cadeau de Noel, loupé, plus jamais je fais appel à ce transporteur!

En attendant le colis depuis plusieurs jours livreur gros conard peut pas trouver mon adresse qui a été indiqué sur colis. J'ai appelé gls madame au téléphone totalement désintéressé pour mon cas. A fuir !!!!

Bonjour, Colis pas reçu alors que GLS nous informe qu'il a été livré à midi... Nous téléphonons au transporteur en fin d'après-midi pour déclarer l'anomalie. Nous nous entendons dire, sur un ton malaimable, qu'il faut faire une réclamation auprès de l'expéditeur. Un comble ! J'y vais demain, espérant solutionner le problème... Colis finalement retrouvé ce soir... chez un habitant de l'autre bout de la rue. Ouf...

attendre après 5 colis important toute une journée indiqué en livraison, pour que le suivi à 17H20 indique colis retourné en agence de livraison. SUPER !!! MERCI GLS !!!!!

Commande livrée pour 2 articles en 4 colis avec 4 numéros de suivi, donc pas compris qu'il fallait demander le report de livraison pour chaque colis, sachant que 3 concernaient le même meuble. J'ai donc demandé un report de livraison pour un seul colis pour le lendemain, comme proposé par leur service, mais ça n'a pas été pris en compte, donc venue du transporteur en mon absence et dépôt en point relais de mobiliers assez lourds , 3 colis à caser dans ma voiture. Et dernier colis livré à domicile. Pourquoi ne pas mettre un seul numéro de suivi pour la totalité de la commande...

JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !!!! Je mit la note de 1 car il y as pas plus bas mais je met un zéro pointé . Les livreurs ne font pas leur boulot , c'est à dire qu'ils ne passent même pas chez vous, ils vont directement déposez votre colis dans un point relai et pas le plus proche de chez vous en plus , et pour couronné le tout vous devez vous débrouiller pour allé le chercher , difficile quand on as pas le permis de voiture et ça veut rien entendre . Bref .... A ÉVITER !!!!!!

Le livreur est venu aujourd'hui, j'ai entendu la poignée de porte, mais n'ai absolument pas entendu quelqu'un sonner ou frapper. Je suis donc allée à la porte pour ouvrir, il s'est passé à peine 5 secondes ! J'ai vu le livreur retourner à son camion, j'ai dit BONJOUR, il m'a regardé, a carrément jeté le colis dans son camion, et a baragouiné quelque chose en langue étrangère, avant de redémarrer comme un fou !! Et bien à demain je suppose... et merci GLS

Le livreur à refusé de livrer en inventant un prétexte: erreur sur l'adresse, alors qu'elle etait bonne. Obligé de retirer le colis à l'entrepôt, j'ai rencontré des salariés qui discutaient tres bruyamment entre eux, alors que je peinais à expliquer ma situation à l'accueil. Pour clouer le spectacle, alors que le gentil jeune homme de l'accueil m'accompagne pour m'aider à charger le colis, ses collègues lui criaient suceur! suceur! sur le parking. Je suis scandalisé! Un comportement d'adolescents puérils

1ère livraison je suis absent ! Ils me laissent un coupon pour me prévenir qu'ils repassent deux jours après , je prends ma journée pour être présent mais hélas personne ne vient ! J'y vais lundi , ça va leur faire tout drôle !-😠😠

Livraison à domicile sans prévenir donc je n'étais pas là pour réceptionner. .. Le livreur m'appelle pour me dire qu'en mon absence il dépose le colis à Poulainville. Je vais à Poulainville où on m'apprend que le colis est à Dury !!!

Colis indiqué comme livré mais jamais reçu; pas d'avis de passage. Agence de Poulainville non joignable directement, la maison mère leur envoi des mails... sans suite

Une catastrophe cette société de livraison, on paye pour avoir un horaire de rdv ( 17 euros), livreur qui vous appelle pour dire je suis devant, malheureusement on comprend rien à ce qu il nous raconte. Je lui explique que je travaille et que ce n'est pas possible avant 18h il me répond qu il fait de grosses journées et qu il ne me livrerait pas et qu il le dépose chez un voisin... statut sur le suivi: livré. On le rappelle au final le colis est reparti au dépôt donc faire 30 minutes de route pour aller chercher un colis pour lequel vous payez un service et celle de l accueil du dépôt n' en parlons pas...Qui me donne le colis à porter ( femme enceinte de 7 mois) donc je lui ai montré que je ne pouvais pas... pour au final le donner à mon beau père de 71 ans qui m accompagne. On marche sur la tête ! Merci aux entreprises, sites etc.. de ne plus passer par eux. Aucun professionnalisme. Une honte. Plainte client déposée.

Malhonnête ! Suite à un contrôle de Gendarmerie, la marais chaussée m’a recommandé de changer mes pneus, et non verbalisé! Donc je commande sur internet pneus ! Quelle est pas ma surprise, lorsque je découvre en consultant suivi colis, que j’aurais refusé ce dernier alors que le livreur n’est jamais passé, ne m’a jamais contacté ! HONTEUX! Le législateur doit imposer au livreur une preuve écrite et signée en cas de refus, pour éviter de telles dérives, et condamner l’entreprise !

Une entreprise malhonnête j ai reçu un mail comme quoi mon colis avait bien été livré alors que c est archi-faux j ai vu personne alors que j ai pas bougé de chez moi et en prime on a même signé à ma place!Une entreprise comme celle ci mérite de fermer!!!Tout simplement honteux!!!!

J'attendais 3 matelas, 2 de livrés on rappelle le chauffeur qui part comme un fou. J'essaie donc de joindre gls commençant par un 08 de 44 appels, pour dire veuillez patienter un court instant et puis au bout de 3 minutes ils raccrochent. Aller savoir où est mon 3ème matelas peut-être tombé du camion. En tout cas c'est pas gls qui me le diront par téléphone.

Livraison programmé et toujours pas de livraison de mon colis,j ai déjà eu des problèmes de vols de colis avec GLS en 2005 j ai toujours privilégié d autre transporteur plus sérieux avec jamais de soucis. En 2020 je vois que GLS est toujours aussi mauvais que par le passé comment une société peut elle continuer a servir les entreprises avec sont manque de sérieux

Colis non présenté et prévu pour être renvoyé à l'expéditeur sans aucun appel. Si je n' étais pas passé au dépôt je ne l'aurai pas eu...

Un premier passage (soit disant) le 24/02... Je me rends sur la plateforme le lendemain. Un monsieur (aimable) m'indique que le colis est reparti en livraison. Livraison prévue entre 11h30 et 12h me dit il. Je serai chez moi toute la journée, ça tombe bien. Je lui demande pourquoi je n'ai pas été prévenu de la 1ere livraison...pas de réponse et GLS, il m'indique que Gls a bien mes coordonnées dont le numéro de téléphone... Ensuite, devinez... pas de livraison comme il était prévu... Le comble : le tracking indique une livraison qui a eu lieu vers 14h50 et qui a échoué car j'étais absent... alors que j'étais bien chez moi. De qui se fou t-on ? Impossible de les avoir au téléphone. Affligeant. Et vu les avis le ou la responsable s'en moque totalement... Résultats je retourne sur la plateforme chercher le colis. Vive la Poste !

La deuxième fois que j'attend une livraison le vendredi , la deuxième fois que mon colis n'ais pas livré, raison, absent quand nous sommes présents , bien-sûr pas d'avis de passage 😡 HONTEUX 😡

Colie sois disant livré le 18.02.20 à 13h mais personne venue g attendu en plus de sa on signé à notre place à mon propre Nom , es aucun avis de passage ... Appeller le numéro de GLS de poulainville plus de 1h00 d attente es surtout personne qui répond suis dégoûter de leur service

Colis qui devait arriver aujourd'hui entre 8het 11h je me lève ne prévoit rie de la matinée sachant que c'est un jour où exceptionnellement je ne travail pas et je reçoit un message à 10h30 me disant que le colis ne sera pas livrer aujourd'hui je ne recommande pas du tout j'ai deja eu ce soucis avec eux j'avais décidé de voir ci ce coup ci ils allaient respecter et bah non la c'est fini je ne commanderais plus chez eux et je vais en parler autour de moi ils ne vont pas avoir une bonne pub

Je devais être livré hier sans faute, à l'heure d'aujourd'hui je n'ai toujours pas reçus mon colis alors qu'il est chez eux depuis 8h du matin hier

GLS à fuire !!!! Vu par téléphone avec GLS livraison de 2 pneus le 27 Décembre entre 8h et 18h Nous ne bougeons pas de chez nous de la journée pour la livraison. 16h30 toujours rien. Je les appelle. Pneus mis en point relais car soit disant personne à notre domicile à 14h35 alors que nous étions dans la cuisine avec vu sur la route et notre chien n'a pas aboyé. Bref des fainéants et des menteurs les livreurs chez GLS Y des gens qui cherchent du travail et sont courageux. Laissez leur la place !!

Jamais livré aux date prévues, toujours un sms de report le jour même donc après t'avoir bloqué une 1/2 journée. Entreprise catastrophique

Ne conseille pas. Ne respecte pas le livraison 48 heure. Jamais livré a la maison. Le 2 fois je devrais partir cherche moi même les colis a la centre GLS Poulanville. Perd l'argent, de temps et gasoil. 2ème étoile j'ai done car accueil sur place est bien...😂

Pitoyable ! Ne prend pas de rendez-vous de livraison, ne prend même pas la peine d'informer de la livraison, ne respecte pas les consignes et dépose les colis en point relais alors que la livraison est prévue à domicile. Tout le monde n'a malheureusement pas la chance de conduire un camion pour transporter de gros colis...! A éviter le plus possible !

Rien de professionnel Coli jamais à l heure nous devons êtres à leur disposition alors que eux ne tiennent pas leurs engagements. Service déplorable, service téléphonique inexistant. Merci de m avoir fait perdre DES mâtinées de travail, d avoir laissé des traces de pieds sur mes colis et me faire encore patienter car en ce moment même mon colis est en retard de bientôt deux heures et toujours pas de nouvelle. Dommage que Amazon perdent du temps avec vous

Jamais eu de problème et pourtant j'en ai passé bcp des commandes livrées par GLS , livreur très sympa ( c'est toujours le même), me monte toujours mes colis malgré le poids qu'ils font.

Du grand N'IMPORTE QUOI !! Non Respect du délai de livraison payant de 48h. Impossible de les joindre aux différents numéros payants qui te raccroche au nez juste après le BIP (Histoire de te facturer quand même). Le pire c'est qu'on reçoit un SMS avec un créneau de livraison et personne ne passe (j'étais chez moi pendant ce créneau) NE JAMAIS PASSER PAR GLS !!! PS: C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile

service de livraison lamentable;le livreur ne laisse pas d'avis de passage. impossible de donner les instruction de livraison en ligne! quand au service téléphonique,on fait vous défilé une annonce un certain nombre de fois pour finalement demander de renouveler l'appel ultérieurement,impossible de contacter quelqu'un,donc comment on fait? en gros débrouillez vous HONTEUX!!!

Très mauvais transporteur, le livreur ne prend même pas la peine de sonner. Un simple avis de passage est mis dans la boîte aux lettres. À éviter.

livreur insultant, me disant que les prochains colis, j'irai les chercher au centre (23 km). Appelle de GLS, portable du chef donné, message laissé > pas de nouvelle. GLS ne veut manifestement pas dire TBF Travail Bien Fait

La première livraison nickel mais par contre la deuxième une honte.... J'ai du aller moi même chercher le colis au dépôt. Le colis était tout abîmé... du scotch partout.... Bref je ne recommande vraiment pas !

Colis livré dans les temps indiqués. Livreur gentil et souriant, n'hésitez pas à mettre votre nom à votre interphone pour faciliter l'échange.

Bonjour j'attends mon colis de chez Piscine Center n° 00CDVOXA il devait être livré entre 9h30 et 13h30 il est 16h20 et toujours rien . vous venez de m'envoyer un mail me disant que mon colis est livré hors c'est faux je viens donc de recontacter Piscine Center pour les informer je n'ai jamais encore vu ça ! merci de me téléphoner Cordialement Me Cossard

Sans doutes possible la pire société de transport. Livraison sans complexes de colis complètement abîmés et re scotché avec leur propre scotch gls. Aucun recours possible. Des escrocs.

Colis parti d' Espagne (Malaga) jeudi et arrivé chez moi ce lundi matin Livreur aimable Alors rien à redire sur la livraison Parfait pour moi d 'où les 5 étoiles

Temps de livraison respecté ! Livreur qui appelle 10 min avant pour savoir si je suis bien à mon domicile ! Colis sans impact ! 👍

A fuir ++++ livreur pas aimable et a depose mes colis sans mon accord aux alentours sur 2 colis j en ai recupere qu un pour le moment je deconseille fortement

Sûrement la pire société de livraison.... Délai jamais respecté . Date de livraison sans cesse repoussée. Le personnel se moque réellement de vous. Oubliez un remboursement de vos frais de port. Ils brillent dans l incompétence !

Colis non reçu car notifié en congès. Sympa, le livreur est pressé de partir en week-end et moi j'attends bêtement toute l'après-midi. J'ai eu besoin de ce colis pour dimanche, obligé de trouver d'urgence un plan B...

Des enc***s, et je le dis comme je le pense ! Ils font tourner les gens en bourrique, en leur prenant de l’argent bien sûr ! A ÉVITER !!! J’ai reçu un message sur mon portable jeudi et vendredi dernier me disant de rappeler ce numéro surtaxé à 0,80€/minute, incroyable !! 6ème fois que j’appelle, personne ne répond ! Ils se foutent de la gueule de qui ?! VOLEURS, ARNAQUEURS !!! 😡

2 colis livrés à une mauvaise adresse. Plus qu'a me débrouiller pour récupérer moi-même mes colis chez la personne. Du grand n'importe quoi !

J'ai eu affaire à un de leur livreur : Cyril pour une livraison sur Amiens. Enfin un livreur à l'écoute qui donne une bonne image à sa société

Transporteur qui n'a pas le temps d'appeler pour déposer le colis en main propre, mais évidement il a le temps d'écrire un avis de passage et revenir plusieurs fois. Service impec !

Le livreur fait exprès de ne pas sonner pour obliger le destinataire à appeler leur numéro surtaxé après 2 passages. Sur leur site, 1 fois sur 2 le TrackID ne fonctionne pas et impossible de demander 1 livraison en point relais. (champions)

le jeudi on vous communique un mail que le colis est reporté le lendemain. Le vendredi même chose, le lundi même chose. Des Sms et des mails qui vous demandent de rester chez vous pour qu'au final la livraison soit reportée. Lorsque la livraison arrive enfin, c'est en fanfare à coups de klaxon à 8h30, alors que l'interphone est en fonction. Évitez ce livreur !!

En cas de problème, le livreur laisse un message et demande qu'on le rappelle sur un 08 surtaxé , 80 centimes/ min (unique numéro pour les jondre) et personne ne répond (3 tentatives à 5 min d'attente...) J'ai finalement du aller chercher mon colis au dépôt...incroyable!!

Bonjour je vous rejoint . Franchement j ai jamais vue cela c'est horrible il vous font tournée en bourique et le pire c'est que t es prévenue de rien que tu doit appeller alors v'la la facture car c est payant et certaines fois on le culot de te raccrocher au nez . Honnêtement je ne recommande pas ....... à revoir leur travaille car sa roule pas nickel leur affaire =====

les livreurs sont des vrais voleurs, évitez surtout ce prestataire, c'est clairement un prestataire malhonnete, heureusement que j'ai payé en paypal et que de ce fait j'ai pu obtenir le remboursement de ces derniers. Le livreur a été vu par mon voisin, il s'arréte devant, ne sonne pas et repart. Sur le bon il signe à ma place et met un nom bidon. Une vrai entreprise de voleurs. Aucun moyen de prendre contact en plus avec eux sauf à sa déplacer sur leur site. J'avais eu affaire à un prestataire aussi malhonnête.

Un numéro méga surtaxé. Attention à votre facture ... Obligé de les appeler car aucune réponse personnalisée aux mails envoyés ... La pire société de livraison je pense. 1er appel on a donné votre colis mais on va essayer de retrouver à qui on l'a donné. 2è appel : mon collègue s'est trompé, en fait on l'a pas donné au mauvais client, c'est juste qu'on sait pas où est le colis. Au pire vous vous ferez rembourser par le vendeur, c'est normal que ça arrive vu le nombre de paquets distribués. On vous rappellera. Je n'ai eu aucun appel ... 3è appel colis retrouvé. Je leur ai dit de ne surtout pas le livrer, je suis allé sur place. Car en cas d'absence c'est distribué au voisin ou mis dans un point relais sans savoir si vous pouvez vous y rendre ou si c'est compatible avec vos horaires de travail. À éviter si vous le pouvez ...

Colis expédié de Hollande le vendredi 8 déc 15h30 sur le suivi indiqué comme tel jusque hier le 12 déc et ce matin ohh miracle absolu le track indique parti de hollande le 12 décembre 15h30... étrange ! Et pour avoir un suivi 0,80€ la minute qui se déclenche dès le début pour entendre des consignes sans compter la longueur de l'attente

INADMISSIBLE. le livreur m'a contacté pour me prévenir de la livraison du colis. étant absente mais sachant que mon conjoint était sur place je lui demande de sonner à l'interphone. le livreur a REFUSE de sonner et a donc REFUSE de livrer le colis. je vous passe le manque de respect dans ses propos et le fait qu'il ait hurlé comme un dégénéré au téléphone !!

De pire en pire avec cette société Impossible de les contacter sauf en utilisant leur numéro de téléphone surtaxé... Meme les mails, ils n'y répondent pas pour vous forcer à appeler ce numéro!! Lors de notre appel nous sommes tombés sur une personne malpolie et désagréable ! Comportement inadmissible, manque total de professionnalisme et en plus il prenne le client pour un pigeon !

parfois compliqué d'avoir son colis à domicile, mais facilement joignable, j'ai pu le retirer a la plateforme le jour meme

GLS : il parait que nous sommes en congés (indiqué sur le site de suivi colis)... le camion ne s'est même pas arrété....on invente des histoires pour retarder la livraison..;bravo

Commande non reçu,je déconseille vivement.Après contact auprès de mon fournisseur,GLS annonce la livraison effectuée et donc remise en main propre...sauf que la date et l'heure de la livraison,j'étais au travail donc aucune réception bien de signature de ma part. Entreprise malhonnête!

comme les avis précédents, cela fait 3 semaines que j'essaye d'avoir mon colis. Soit disant le livreur ne trouve pas mon bâtiment.. excuses vaseuses .de plus même si celui appelle sur le portable et laisse un message, le rappeler automatiquement ne sert à rien car il ne répond pas . numéro surtaxé auquel personne ne répond ... y a t il un moyen de prévenir la DGCCRF? Ou un organisme qui a pignon sur rue ? Comment cette société peut elle encore fonctionner vu en plus tous les avis négatifs les concernant ???

Rester 10 min au téléphone a 80 centimes la minute !! Juste pour savoir ou se trouve mon fichu colis !! ET PERSONNE NE REPOND ! Vous avez la chance d'avoir un travail et vous ne le faites pas !! ET MON NUMERO ETAIT SUR LE COLIS !!

Le livreur ne sonne pas chez moi et il décrète que je suis absent, c'est juste hallucinant. Je pensais être un cas isolé mais à la lecture des autres avis je me rend bien compte que c'est déplorable pour tout le monde. Service à éviter à tout prix, gros manque de sérieux !

Plus jamais !!!! Ils ne se cassent pas la tête. Pas prévenue du jour du passage, ils déposent le colis (10kg) dans un point relais, enceinte de 8 mois je ne peux pas y aller 😡😡😡 et trop lourd !!!!! Ils ne sont pas joignable par téléphone , ni par mail : HORS FORFAIT 20€ juste le RÉPONDEUR 😡😡😡😡😡HONTEUX !!!!!!

Très mauvais ! A EVITER ! jamais livré, aucun bon de passage, j'ai du aller moi-même à l'entrepôt pour récupérer le colis. Leur numéro d'appel est hors de prix (12 € de hors-forfait) pour rien, ils ne répondent même pas !!!

Nul. Absente le jour de la livraison -pas de 2ème présentation mais dépôt du colis dans un mondial relay- lequel? site internet qui ne fonctionnepas- numéro téléphone surtaxé 0,80 la mn pas de réponse après 10mn d'attente (donc 8 €!)- suis allée à Poulainville pour savoir où se trouvait mon colis- déposé à l'autre bout d'Amiens!! Entreprise que je ne recommande vraiment pas!

Conforme aux précédents avis, c'est à dire nul. Personne ne répond sur leur numéro surtaxé 0.80€/min qui vous raccroche au nez au bout de 30 minutes d'attente. Dommage que l'on ne puisse mettre 0!

je trouve GLS pas du tout professionnel, je suis moi même transporteur je priviligie le relationnel au rendement ....j'ai posé deux matinée exprès pour la réception de mon colis et toujours la meme chose votre livraison rporté au lendemain et ou pas de code d'accès a l'entrée de l'appartement.....déplorable

Zéro ! 1ère expérience chez eux, le livreur ne prends pas la peine de sonner et je reçois un message automatique, porte codé ; il a tout de même réussi à laissé un avis de passage dans ma boite au lettre derrière cette porte, incompréhensible. La livraison est reprogrammé le lendemain ; meme scénario alors que j'étais bien chez moi. Pour finir je dois récupérer mon colis 3 jours plus tard dans un point relais, soit disant le plus proche, à 6 km de chez moi. Deuxième expérience, mon adresse est cette fois inexistante d'après le message reçu alors qu'elle n'a pas changé. Et quand on rappelle le numéro demandé, on tombe toujours sur la messagerie. Aucun sérieux !

J'ai reçu un colis sans problème la semaine dernière , et celui qui devait mettre livrer il y a 3 jour n'es pas livrer ''probleme d'adresse'' alors que pour le colis précédent il y avait aucun problème. Je n'es aucunement était prévenu aucun avis de passage pour me proposer d'être livrer le lendemain , je n'es pas le permis mon colis est bloquer là bas ! Sans parler du service client 0,8ct/minute que j'ai jamais réussi à avoir tellement l'attente est longue . On paie déjà cher les services mais derrière il faut se ruiner pour appeler et trouver nous même une solution pour récupérer nos colis Manque de sérieux !

ZERO ! nul archi nul , une étoile car on est obliger , site internet marche quand il veut , aucun dialogue entre l'entreprise et le client , je ne sais toujours pas ou est mon colis après DEUX semaines chez vous , DEUX semaines ! de plus , numéro surtaxé , 4 euros en plus pour entendre quoi les 3/4 du temps , de la musique ! comment dégouter le client ..

Zéroooooooo ! Mauvais ! Beurk ! A fuir absolument ! GLS : Ils passent devant chez vous, mais ils s'arrêtent pas !! Le chauffeur n'a même pas pris la peine de me joindre ni d'utiliser l'interphone pour vérifier ma présence. Par contre j'ai bien reçu son sms de faux-jeton qui vous oriente vers la plateforme-injoignable-ou-personne-ne-décroche-jamais ou vers le-site-qui-vous-ballade-et-vous-fait-croire-que-vous-pourrez-gérer-votre-colis-mais-en-fait-non. Ils ont aussi une adresse mail mais c'est un robot qui répond et vous renvoie vers la même plateforme/site web tout pourri. Bref, ils ont tout faux ! Bon pour la poubelle ! Un bon conseil, avant de commander un article en ligne, vérifiez quelle est la société de livraison. Si c'est GLS, trouvez une autre solution. Sauf si vous souhaitez faire un cadeau à quelqu'un que vous ne connaissez pas ;-)

Lamentable .... Site internet pour organiser une nouvelle livraison fonctionne pas. Appel surtaxé 0,80 la minute. Réponse au bout de 27 mn. Résultat des courses, le changement n'a pas été modifié, deuxième avis de passage et j'ai du aller chercher mon colis à leur dépôts à 30kms de chez moi ........

Adresse invalide... wtf je fais copier coller l'adresse enregistrer dans google je trouve mon adresse ... et comment un service de livraison est fermé le samedi ??? j'ai écris au e-commerce sur lequel j'ai commandé le pdt d'arreter de passez par eux .. 0,80 eur / la minute, normal qu'ils ne répondent pas rapidement aux mails ...

De une on me dit livraison le 28 ensuite le 28 vers la fin de matinée je reçois un SMS me disant que mon colis ne sera livré finalement que le 29 pour une raison X ou Y. Ensuite le 29, le livreur est soit disant passé chez moi, hors j'ai attendu toute la journée mon colis et personne n'est passé. Le livreur n'est jamais passé chez moi, seul chronopost est venu m'amener un autre colis. C'est bien la peine de payer aussi cher pour au final que ca mette plus de temps qu'une livraison en relais colis...

livraison reportée sur demande du client voila ce que j'ai découvert alors que j'ai attendu mon colis toute la journée !!! vraiment pas sérieux

Une Honte, livraison déplorable, numéro surtaxé sans utilité. Adresse mail de réclamation qui donne direct sur une réponse automatique ! Gls c'est fini, dommage certains de vos livreurs étaient conscientieux.

2 colis transportés par GLS en 1 mois et les 2 fois mes colis sont déposés chez 2 voisins différents SANS MON ACCORD !! Hypothèse : je ne m'entends pas avec mes voisins ou ils ne répondent jamais quand je tape à leur porte, comment je récupère mes colis ? Je trouve un peu cavalier cette façon de faire sans me demander mon accord. A quoi sert d'indiquer un numéro de téléphone sur les commandes si c'est pour ne même pas être appelé dans ce genre de cas ? GLS, plus jamais !!