GLS Troyes Société de livraison

livreur a, paraît-il, déposé mon colis chez un voisin (alors que j'étais présente). Sur le bordereau, nom d'un voisin qui n'existe pas. Aucune info de la part de GLS, et colis disparu.

Utilisé plusieur fois, sans aucun problème. 4 étoiles car ma derniere commande prevue le 13/03, livré le 14/ a 9h. Suivi du colis en direct avec position et ordre de passage du livreur. De plus czlui ci vous appele environ 5mn avant d etre devant mon apt.

Bjr très bien j'ai reçu le colis merci beaucoup

Le livreur n’a même pas sonné !

En apprenant que ma livraison était gérée par GLS et en regardant tous les avis très négatifs, j'appréhendais un peu pour la livraison de ma commande. Finalement, tout s'est bien passé. La personne en charge de la livraison a sonné à mon domicile, j'ai pu répondre et réceptionner mon colis. Je ne doute pas des mauvaises expériences qu'ont pu rencontrer les autres clients, mais je tenais aussi à exprimer que parfois, tout se passe bien également. (Et quand c'est le cas, les gens sont surement moins prompt à mettre un avis.)

Je mets une étoile parce que on ne peut en mettre zéro. J'ai reçu un SMS, votre colis sera livré aujourd'hui, je bloque une journée entière à attendre et rien n'arrive. Impossible à joindre par tel, et leur formulaire de contact ne fonctionne pas. Le lendemain nouveau SMS, votre colis arrive, etc...,etc...

Colis retiré à l'accueil. La réceptionniste, très agréable et souriante, a répondu à mes attentes et m'a débarrassé d'un carton encombrant. 👍

Entreprise à fuir Soit disant colis dans la boîte aux lettres Faux aucun colis Bloquée une journée pour rien d attente Demande attestation sur l honneur pour dire que le colis n est pas dans la boite aux lettres.alors que le travail n à pas été fait au bon destinataire. Perdue 40 euros Incompettents

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins!!!! Cela fait 1 semaine que le livreur livre à mondial relay aux horaires de fermeture, j'ai appelé pour prévenir, on m'a dit qu'ils vont le faire passer aux ouvertures, et bien rebelotte, aujourd'hui il repasse alors que c'est fermé !! Les horaires sont simple, 7h à 13h et 17h à 23h tous les jours sauf le mercredi, ça a l'air très compliqué pour eux! J'ai rappelé aujourd'hui, on m'a fait comprendre que ce n'est pas leur probleme et m'ont raccroché au nez, je trouve ça honteux!!!! A fuir

Incompétence totale ou je m en foutisme? Je devais recevoir un colis a domicile...il a été livré en point relais et il a été omis de me le signaler....

Franchement accueille glaçant personne qui s'acharne sur ma sonnette qui se plaint que y'a trop de colis en fait meme tomber et s'en fiche franchement livraison horrible c'est déjà la 2 ème fois

Catastrophique, totalement incompétents , les livreurs ne savent pas lire l’adresse, ne trouvent pas les boîtes aux lettres et livrent les colis pour les boutiques en dehors de leurs heures d’ouverture ! A fuir

Premier colis en Novembre , laissé sous la boîte au lettre, contre le grillage et à la vue de tous avec supplément pluie! Deuxième colis censé être reçu aujourd’hui mais rien, malgré l’indication de m’appeler, je n’ai eu aucune nouvelle avec un colis disparu!

Dommage que l on soit obligé de mettre une étoile car cette entreprise ne vaut rien !!!! C est la 2eme fois que mes pneus sont notés livrés alors que non, pas d avis de passage non plus En plus, ce con à sonné chez mes voisins, parce qu il ne doit pas savoir lire une adresse Évidemment impossible de joindre GLS pour savoir qui a fait quoi !!! Il y a des gens qui roulent pour pas cher, de vrais voleurs 🤬🤬

Colis devant être livré vendredi, en faite balancé ce matin mercredi par dessus les barrières, alors que nous étions là, il y a une sonnette et il y avait notre numéro de tel. a fuir GLS, manque vraiment de sérieux

Dommage que le lien indiquant le déroulement de la livraison soit si tardif ( 14h00 ) . Une journée complète à attendre soit une journée perdue. On pourrait au moins dire la veille si la livraison sera le matin ou l'après midi. Sinon, pas de problème sur la livraison en elle même. La géo-localisation fonctionne bien et on sait à peu près l'heure de passage

A fuir !!!! Incompétent au possible !!! 3 ème fois que nous avons un problème avec GLS ! Obligé de mettre 1 étoiles mais ça n'en vaut que 0 !! Le livreur passe à proximité de notre commune mais ne passe pas par chez nous ! Le colis apparaît comme livré dans l'après-midi alors que nous sommes chez nous et que le livreur se situe à plus de 40 kms de la maison d'après le traceur ! Le service client nous demande patienter jusqu'à 18h car ce dernier aurait badge en avance le colis. 18h passe biensur nous n'avons rien reçu et plus moyen de récupérer notre colis ! Nous devons faire une réclamation.... qui prendra du temps et nous n'aurons pas la marchandise dans les temps ! Ce service devient de plus en plus nul ! Aucun professionnalisme des ou du livreur ! C'est sincèrement regrettable!!!!

Des BONS À RIEN... sans commentaires colis jamais livrés, cassés perdu ou volés par les chauffeurs

Les chauffeurs ne viennent pas à la date prévue, ne donne pas de nouvelles, livraison 2 à 7 jours de retard, c'est très agaçant....et pas professionnel. Un vrai manque de sérieux.... Secteur Bar sur aube, afin de cibler le chauffeur....

Livreur à fuir. Incompétent. J’attendais une livraison ce jour qui n’ai jamais arrivée. Soit disant que mon adresse avait une anomalie. Ce qui n’est pas le cas. Le livreur avait mon numéro. Aucun appel. Colis renvoyé. Je suis furieuse.

Nul, je payes une livraison pour recevoir mon colis 2 semaines après voir plus

Livreur fantôme. Soit disant je suis absent alors que chez moi toute la journée. Pas d'avis de passage pas de possibilité pour reprogrammer une livraison. Mais fermez cette entreprise sérieux !

Colis marqué comme livré, mais non livré.GLS est un transporteur à éviter.Heureusement que vous travaillez avec des plateformes où l’on a pas le choix de vs choisir car ça ferait longtemps que l’entreprise aurait fait faillite.À chaque fois il y a 1 problème

Comme toutes les autres personnes, j'attends des colis qui ne sont pas livrés. Ils sont en retard donc ils ne peuvent pas les livrer le lendemain car la date est dépassée, c'est ce qu'ils disent. Vous attendez pour rien et vous n'avez aucune nouvelle, car tout est indiqué comme livré. Sincèrement, je me demande si j'aurai ces colis un jour ou s'ils n'ont pas tout simplement disparu.

Pour pas être vulgaire, le livreur qui est passé chez moi est vraiment un moins que rien. Il a déposé devant chez moi 3 colis sur le tapis trempé (car il pleuvait), 3 colis de 3 personnes différentes de mon village ! Donc j’ai du aller faire son travail à ça place! Et en prime un colis a été ouvert !

Bonjour, j’écris cet avis pour les prochaines personnes qui auront affaire à GLS. Après avoir lu tous ces avis négatifs… j’ai paniqué !! J’me suis dit c’est foutu je verrais pas la couleur de mon colis… mais enfaite tout s’est bien passé et je comprends pourquoi. Franchement, si vous en avez la possibilité, faites vous directement livrer en point relais !! Et faites en sorte de trouver un point relais ouvert de 7 h à 19 h non stop pour que vous soyez sûr que le livreur passe et trouve le point relais ouvert. Voilà. Bon courage pour ceux qui ont des soucis. C’est vraiment pas normal de devoir angoisser pour recevoir son colis alors que c’est quelque chose de normal

Des incapables!!!!! Deux livraisons avec eux ou j'ai été obligé de me faire rembourser car mes colis ne sont jamais arrivés!!! Ils sont vraiment pas pro. Je le répète des incapables!!!!!!

Je devais avoir ma livraison de Nature dog aujourd'hui. J' avais reçu un message avec un lien pour suivre le livreur. Il a énormément tourné viré autour de mon village, pour en fin après midi reçois un message comme quoi le colis échec de livraison. J' ai téléphoné GLS, on m'a répondu qu'il avait un problème avec mon colis du au fournisseur, et qu'il fallait que je l appelle. Je me retrouve à l approche du weekend et sans croquettes pour samedi et les jours prochains. Qui plus ait les croquettes sont spécial et que je ne l'ai pas sur Troyes. Je fais comment

Ne savent pas lire une adresse, mon colis est livré à la mauvaise adresse. Re livré le lendemain normalement mais n’arrive pas jusque chez moi … Doit être mis en point relais seulement après le week end donc je passe le chercher. 30 min de route + 2j de retard sur la livraison. Tout ça parce que l’adresse a été mal lue. Et bien sure aucune solution de proposée …..

Vue que mon avis n’a pas été publié car je dit simplement la vérité. Alors quand je me fait livré par eux je ne reçois jamais mes colis. Le livreur il carotte tout mes colis ou soit il et juste trop feignant pour qui vienne jusqu’à chez moi. Je vais clairement finir par porté plainte car c’est inadmissible que en 2023 des sociétés comme celle-ci existent encore. ! Non mais c’est quoi ce service sérieux ? Arrêtez d’embaucher des gens qui n’ont pas envie de travailler. Le pire il sont pas malin sur le track les colis il annonce que il ce fait «  livrer » chez eux avec l’adresse saint - Thibault alors que je suis à 1h de la bas ! Ça ne mérite même pas 1 étoile. Et je ne suis pas la seule dans les avis à dire cela. Si vous tenez à ce que vous achetez ne prenez pas gls. C’est sur que vous ne receviez pas votre colis. Je suis plus que révolté. Vraiment fuyez.

Des imcapables. Si j'aurais pu mettre 0 je l'aurais fais. Je devais recevoir mon colis le 10 motif pas pu être livrer on ne sais même pas pourquoi bref, je replanifi une livraison pour aujourd'hui le 12 toujours rien. Même pas un apelle franchement la pire entreprise de livraison 😤🤬

La pire entreprise de livraison A chaque livraison avec eux,il ya un problème Cette fois ci,le livreur m'appelle et me dit qu'il ne peut pas me livrer car ma rue est fermée ,archi faux Malgré mon insistance,Mr me parle mal au téléphone et dépose mon colis dans un relais très loin de chez moi Bon d'habitude, ils les déposent directement au relais alors qu'on paye pour les livraisons à domicile Je ne comprends même pas pourquoi certaines entreprises continuent à bosser avec eux. S'il ya une note en dessus de zéro,je l'attribue directement à GLS pour leur professionnalisme.

Une etoile c’est cher payé. Colis noté livré mais non reçu. Aucun appel du livreur ni avis de passage et lors de mon appel, on me dit de voir avec le voisinage, pas d’autre réponse, ni recherche de leur part….

En livraison depuis 2 jours... Personne ne sait rien.. Des vrai plouks de la plate-forme au livreur...

Ne mérite aucune étoile : le livreur a détruit la porte de notre boîte aux lettres en forçant pour faire entrer un colis (trop volumineux) pour elle. Aucun appel, aucune excuse. Après un appel scandalisé au service client afin qu’on me rende des comptes, on s’est fendu d’un « on vous rappellera » et - Quelle surprise ! - toujours aucune nouvelle. Je ne recommande à personne d’utiliser ce service de livraison désastreux, incapable de gérer ses livreurs. Une honte.

Très mécontente, via la géo-localisation le transporteur se situe aux abord d'un lac, et 20mn après ont m'annonce que la livraison est un échec car il a rencontré un problème. Il devait avoir chaud et a préféré piquer une tête au lac! Je déconseille fortement, j'espère recevoir mon colis sinon ils vont m'entendre

Le colis devait être livré le 7 ou le 8 mais livré le 9 ! A l'arrivé du livreur je découvre que tous les colis des clients sont retournés dans le camion mais a un point que ce n'es pas accessible, ensuite le livreur vérifie si il trouve mon colis au bout de deux minutes il annonce que mon colis es sûrement dans un autre camion, je décide donc de ne pas le laisser partir pour évité les malentendus et je lui propose de l'aider même a chercher mon colis pourtant je ne suis pas livreur, le livreur refusé mon aide et en insistant 15 bonnes minutes j'ai eu mon colis qui se situé juste en dessous d'un colis à l'entré du camion et qui était facile a trouvé , en plus de sa mon colis es ouvert et celui ci es un bijoux Swarovski et j'ai le droit a une phrase du livreur qui me dit vous voyez en se battant en finir par l'obtenir tous simplement la phrase d'un gars qui se fou de ta g***** juste après avoir ouvert ton colis et essayer de te le volé sous tes yeux donc je ne recommande évidemment pas cette société de livraison horrible et non sécurisé. Si je laissé le livreur partir comme un faible sans insisté je me serai retrouver a attendre un soi disant deuxième camion qui livré une deuxième tournée avec mon colis mais qui en réalité ne serai jamais passé et j'aurai perdu un bijoux Swarovski en crystal merci GLS pour les voleur que vous nous envoyez 😘 Et pour info vos livreurs ont mon numéro de téléphone mais ne m'ont pas appelé au moment de la livraison pour m'informer de leur présence a l'adresse donc en aucun cas vos livreurs sont honnêtes

Livraison catastrophe, inadmissible lorsqu'on paye plus de 7€ de frais de port. Le livreur dit qu'il n'a pas eu d'indications suffisantes alors qu'il n'y en a pas plus à avoir, il n'a simplement pas sonné et je doute même de son passage. Heureusement, le monsieur à l'accueil de Saint Thibault était très gentil. Néanmoins j'ai dû me déplacer à l'agence (45min de route) pour avoir mon colis. Appel à la plateforme d'aide : INUTILE ! Des personnes embauchées pour lire un statut que je peux lire moi même sur mon téléphone. Ils n'ont aucun moyen d'aider (pas d'appel à l'agence, pas d'appel au livreur). Après avoir attendu 20min au téléphone (0,80cts la minute), je suis révoltée ! Scandaleux !

Aucun sérieux le livreur n'a même pas sonner à l'interphone. Et quand tu les contacte il te dise qu'il ne peuvent pas contacter le livreur.a fuir totalement.

Déconseille fortement ce transporteur, (malheureusement je ne savais pas au moment du payement que cétait eux qui allait me livrer) colis disparu, ou volé?... noté livré sur le suivi pourtant je ne l'ai pas et impossible de savoir ou est passé mon colis, le livreur n'est pas passé chez moi et n'a jamais livré mon colis. Il a signé a ma place!!! Renseignements au telephone 0 on vous donne a chaque appels des versions différentes ce décharge de tout il me renvoie vers le site ou j'ai fait l'achat.

J'avais une forte appréhension au vue des commentaires négatifs mais à ma grande surprise tout s'est très bien passé. Le livreur m'a envoyé un sms, ensuite m'a contacté pour me dire qu'il arrivait. J'ai donc bien reçu mon colis.

Des vrais guignols je mets mon adresse pour recevoir mon colis il me dise que c’est livre je vérifie aucun colis il me l’on déposer a 15 min de chez pas dans un endroit que je n’étais même pas au courant. Tu appel pour savoir pas de réponse. Carton exploser. Manque de compétence mais alors vraiment faite arrêter la société.

Colis annonce livré dans ma boîte aux lettres alors que rien. Personne n’a cherché à savoir où le colis a été déposé, heureusement que l’expéditeur me renvoi mon produit mais bon 200 euros dans la nature tout de même ….

J'ai eu la réception d'un colis aujourd'hui marqué d'une grosse bande fragile en plein milieu Le livreur a sonné. Ma compagne n'a pas eu le temps de sortir de la maison qu'il avait jeté le colis par dessus le portail. Elle n'a même pas eu le temps de l'engueuler car il était déjà parti.

Ne mérite pas une étoile...je n'ai jamais eu ni mon colis, ni de retour suite à mon contact sur place ! Pas pro du tout ! Mon colis ne m'a jamais été remis, alors que j'étais présente à mon domicile, et le chauffeur a signé et enregistré la réception de mon colis à son retour au dépôt ! Chercher l'erreur.... Mon seul recours : contester auprès du fournisseur qui ne bouge pas ! Magnifique...j'ai payé et je n'ai rien reçu ! 😤👏

Mérite même pas 1 étoile , livreur pitoyable , service client pitoyable. Je prend 1 journée pour recevoir mon colis , qui doit être livrer dans la journée et résultat a 20h toujours rien et colis marquer comme échec de livraison. Bien sûr PERSONNE n'est venu . Je les appelé donc 3 conseiller me raccrochent au nez quand je leur demande un mail ou SMS de confirmation pour la livraison le lendemain . J'ai contacter par Facebook (j'attend encore la réponse et aussi mon colis ) bref minable pitoyable et incompétent! Sérieusement virez vos livreur et vos conseiller téléphonique pour prendre des gens compétent parceque la ça touche le fond

Entreprise incompétente , doit livrer en 48 a 72 heures, il ont mis 2 semaines a me livrer. Des vrais charlatan. Transporteur à éviter si vous voulez pas galéré pour vos colis

Pire transporteur vraiment ! J’ai reçu un mail m’informant que je devais être livrée ce jour, j’ai donc réservée ma journée à attendre mon colis. De 8h a 18h des livraisons ont été effectuées autours de chez moi (je pouvais geolocaliser le transporteur) mais il n’a pas jugé bon de venir me livrer également alors que j’étais présente en plus ! J’ai reçu un mail me disant que la livraison n’avait pas pu être effectuée (motif ??). Et je dois reprogrammer ma livraison par téléphone (mais personne ne répond) ok par un lien internet qui ne fonctionne pas ! C’est TOUJOURS la galère avec GLS c’est incroyable

Je suis très déçue de cette plateforme de livraison. J'ai mis plus d'une semaine à recevoir le colis. Tout d'abord, j'ai eu un avis de passage sur les deux le vendredi alors que je devais recevoir le colis jeudi. J'ai donc demandé une livraison sans signature pour le lundi, on me répond qu'il n'y a aucun soucis pour ce mode de livraison, je patiente. Le lundi évidemment, je n'avais rien dans ma boîte aux lettres. Je contacte donc l'entrepôt le mardi, on me répond que l'adresse n'est pas bonne et qu'il manque la rue... Très bizarre, sachant qu'on a réussi à me déposer un avis de passage, je refais donc le point sur mon adresse postale dans l'espoir de recevoir le colis le mercredi. Le livreur m'a contactée (chose que j'ai apprécié et qu'aucun autre n'a fait auparavant), dès qu'il était devant chez moi et m'a déposé le colis. Je trouve ça quand même dommage d'en arriver à ce stade pour récupérer un colis.

Jamais reçu mon colis je me suis déplacer à gls le livreur soit disant la livrer à une autre personne il devait le récupérer aucune nouvelle je veux plus avoir affaire avec gls mon colis il es ou?

0 pointe ce n est que des incapable impossible de livrer un colis quand on vas chez eux ils ne save meme pas ou il est ils rejettes la faute sur les autre ( c est un transporteur indépendant) de leur dire

Le livreur vous appel pour s'assurer que vous êtes là parcequ'il arrive, vous lui dites oui j'arrive. Vous mettez des chaussures qui s'enfilent et un manteau, et quand vous sortez et vous devez courir parce qu'il est en train de remonter dans son camion! En fait il vous appel mais il faut que vous sortiez en chaussons et avec rien sur le dos par 4° dehors car si quand il descend de son camion vous n'êtes pas devant le portail, il repart ! Mais grâce à mon extrême rapidité j'ai réussi in extremis à avoir mon colis!

0 pour la livraison. C'est la première fois qu'un livreur m'appelle par téléphone pour me demander de sortir et lui éviter de descendre de son camion. Je comprends pourquoi certains colis se retrouvent en point relais si le livreur ne descend pas de son camion.

Bonne livraison et bonne communication via SMS qui préviens de son arrivé, par contre au vue de la petite taille de mon colis j'aurais préféré qu'il soit mis directement dans la boîte au lettre, plus pratique pour moi.

Service compétent, livreur poli,souriant, agréable et respectueux. Livraison à domicile effectuée, appel reçu 20 minutes avant pour savoir si j'étais sur place, Merci je recommande.

Livré par deux fois, sms reçu avant + appel téléphonique du livreur au top, amabilité et à monter tous les colis jusqu'à la porte entrée en mon absence Excellent +++

Un appel avant d'arriver 2min après j'avais mes pneus super courtois et sympa descendu les pneus et mis dans la cour, poli et livré le jour prévu je ne comprends toutes ces mauvaises appréciations.... Merci au livreur pneu voiture et moto sur Savieres 💪🤘

Honteux livreur extrêmement désagréable n’est pas en mesure d’attendre 2 minutes que j’arrive et repart directement après avoir sonné. J’ai l’habitude de commander sur internet et je prie toujours pour que le livreur choisi ne soit pas gls malheureusement on a pas le choix Je préfère me faire livrée plus tard que par gls

Reçu sms 15 minutes avant et un appel juste avant l'arrivée du livreur...merci. je trouve cela très bien. GLS a bien progressé bravo 👏. Après cela dépend peut-être des régions ?......

3 fois que le colis aurait pu rentrer dans la boite aux lettres et qu'il est déposé en point relais ... Pourtant je precise bien de le laisser dedans ! Lorsque je veux mettre un commentaire sur l'enquête de satisfaction, ça me dit échec de la page ... Vraiment rien qui va

deux livraisons dans la semaine. Le suivi du parcours doit être un peu anxiogène pour le conducteur mais pour le client c'est d'une rare efficacité. L'arrêt devant la porte est précise. Et cerise sur le gâteau, mon livreur (le même) est souriant et aimable.

J’attends mon colis depuis mardi il y a une semaine : actuellement il est indiqué en livraison pour la 4e fois mais ne sera une fois de plus par livré. Nous payons pour une livraison à domicile des frais astronomiques, c’est pas pour que l’on se déplace jusqu’à votre agence nous même. D’ailleurs toujours le même livreur à l’origine de ces désagréments. La livreuse avant était 100x mieux et toujours livrée entre 8:30 et 9:30 pendant 3 ans. Déplorable.

Cela devrait être possible de mettre 0 étoiles, car le service ne vos même pas 1 étoiles. Plusieurs fois que je commande par internet , malheureusement à mon grand regret le site en question fonctionne avec gls , je commande des croquettes à chien 30 kg au total les 2 sacs , je suis toujours présente à mon domicile les jours de livraison, le livreur ne passe jamais !je reçois systématiquement un mail me disant que comme convenu avec mon livreur que mon colis va être déposé en relais colis , je n'est jamais rien convenue , je n'est jamais eu le livreur qui a prit contact avec moi . Je ne recommande vraiment pas cette société.

En 7 jours deuxième problème de livraison, les colis sont déclarée en livraison sur mes application et différents suivi mais ne sont pas livré. La date de livraison réel est 3 a 4 jours après la date de première livraison. Il y a deux ans c'était du vol de colis par les livreurs. Transporteur a fuir

Pour votre information je suis en télétravail à temps plein il y a aucune chance pour que le livreur soit passé chez moi sans me trouver ! J’y suis h 24! Votre professionnalisme est douteux quelle honte ! Je ne vous recommande certainement pas !

Commande amazon qui devait être livrée par Gls. Cette entreprise a, parait il, sous traité la livraison.. toujours est-il que le colis n est jamais arrivé alors qu il est indiqué comme etant livré en point relais... d autant plus qu il devait être livré au domicile... bref !! Entreprise sérieuse !!

Ça fait 2 fois que c est le même livreur qui me livre mes colis et je suis très satisfait de lui,il appel toujours avant de me livrer et respect les horaires et il est agréable et poli.

Malgré les commentaires négatifs de mon côté plutôt satisfait. Chauffeuse très sympathique, coup de téléphone avant la livraison pour savoir si quelqu'un est bien sur place. Seul petit point négatif, pas de créneaux horaires de livraison sur le suivi de colis via internet.

Livraison toujours rapide, SMS ou appel en amont pour informer du passage, proposition d'alternative en cas d'absence au domicile... Je suis très satisfaite et sereine lorsque mes colis sont pris en charge par GLS. Merci pour votre efficacité!

Un colis qui est sensé être arrivé il y a une semaine n'est jamais arrivé... Donc j'appelle GLS et ils m'indiquent que le livreur a donné le colis à quelqu'un d'autre. Je fais quoi ?

Et encore parce que je ne peux pas en mettre zéro… un colis qui devait être livré à domicile, un livreur qui soit disant m’appelle mais qui ne m’a jamais appelé, un colis qui est soit disant livré en point relais, le point relais n’a pas de colis… lamentable

Des bons à rien, ne respectent pas les modifications de livraison que l'on envoie du coup ils livrent le colis en point relais en le jetant par dessus le portail car la boutique est fermée. Résultat nous n'avons pas notre colis, j'espère obtenir le remboursement car bien sûr ils ont dit au site sur lequel nous avons acheté que le colis avait été livré chez nous.

Livreur qui ne livre pas les colis... Bah oui, c'est chiant de livrer les colis... du coup, il ne passe pas chez le client et livre tout au point relai. Bref, le pire transporteur possible. Je n'ai jamais vu une société aussi incompétente. Dommage qu'on ne puisse pas mettre d'étoiles négatives

Il faut à tout prix éviter de services de livraison dans la mesure du possible. Je devais me faire livrer une guitare le 23 au plus tard, j'ai payé un service exprès, nous sommes le 26 j'appelle le services client, et j'apprends maintenant que je serai livrée et je cite au plus tard le 27. Le au plus tard deviens de plus en plus long, je regrette terriblement d'avoir appele a votre service d'incompétents, il serai peut être temps de faire fermé les portes de cette société.

Un livreur à domicile qui m'appelle pour me dire qu'il est à une autre adresse...son GPS l'a amené ailleurs...🤨 On se moque de nous. 2h après j'ai toujours pas mon colis livré, j'appelle GLS, le livreur a finit sa tournée à 16h15 (sans la terminer du coup). Après un retard d'une journée, je vais devoir attendre 4 jours de plus, avant d'être peut-être livré alors qu'il me fallait mes produits pour ce week-end... GLS Troyes, ça se passe comment votre recrutement depuis tjrs ? Et en plus vous n'assumez pas vos erreurs derrière en ne m'assurant pas une livraison alors qu'il est que 16h30 au moment où j'appelle. Renvoyez en tournée vos livreurs qui ne font pas leur boulot, ils arrêteront peut-être de bacler leur travail pour être en week-end plus tôt. Et essayez de recruter des gens respectueux et consciencieux (vous comprenez?). Appreciez-vous ne pas considérer vos clients? Arrivez-vous à vous regarder dans le miroir ? Honteux!

Une vaste blague, plusieurs commandes même pas livrées ni en mesure de nous dire où le colis se trouve. Probablement la pire société de livraison de la région. Une étoile parce qu’il est pas possible de mettre zéro.

Jamais vu une boîte de transport aussi incompétente Colis jamais livré en temps et en heure Attendre des journées entière pour voir sur le site le colis n a pas été livré !! A fuir et ce depuis plusieurs années

Société de livraison à éviter aucun sérieux, j'ai reçu une notification confirmant la réception de mon colis alors que j'étais à mon domicile mais aucun colis ne m'a été livré et le petit plus c'est que j'ai signé la réception du colis avec mon nom. Ils sont trop fort :-D

J'étais chez moi ce matin j'attendais à colis livré par GLS pas d'appel et le livreur à balourdé le colis par-dessus le portail tout est cassé à l'intérieur vous donner une très mauvaise image du transport car moi-même étant donné dans le transport je trouve ça honteux ce genre de personnage devrait être licencié de chez vous mais comme vous trouvez pas de chauffeur vous prenez tout et rien et il faudrait aussi leur mettre un petit peu moins de colis pour éviter d'engraisser de patron

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoiles !!!! un désastre cette agence, des menteurs et voleurs ! Impossible de savoir où ce trouve mon colis, délai de livraison non respecter et quand j’appelle le service client ils sont incapable de me dire où ce trouve mon colis !!!! Ne passé surtout pas par cette agence !!!!!

Rendez vous pris, j ai attendu toute la journée pour rien. Quand je rappel je suis directement mis sur boîte vocale, j ai laissé un message en leur demandant de me rappeler . Toujours aucun appel. En conclusion service incompétent et surtout non respectueux du client.

Étant absente le livreur c’est permis d’escalader ma clôture et à tous arracher et le colis est jeter et casser, on appel le service on nous dis qu’on aura un retour et aujourd’hui toujours rien c’est inadmissible. Ils lancent les colis au dessus du portail sans autorisation sans savoir si le colis est fragiles. Pire boite de livraison a éviter à tout prix !

J'ai mis une étoile parce qu'on est obligé mais c zéro. J'en ai plus que marre de GLS trois fois qu'on doit me livrer à domicile et trois fois que ce c...... ne daigne ni d'appeler ni de passer devant chez moi et donc dépose directement au point relais 🤬 Je téléphone au service client et limite madame rigole.... Faites quelque chose,viré le livreur. Prenez des personnes qui veulent travailler et pas des moins que rien🤬🤬🤬

2 colis attendus toute la journée !!!!j'ai téléphoné au service client 3 fois et on me dit que la livraison est en cours !!il est 18h40 je rappelle et on persiste en me soutenant que la livraison est en cours !!! On se moque du client ,..aucune volonté maintenant j'attends encore !!! Mes colis ont été commandés il y a 2 semaines et devait être livré sous 5 à 7 jours maxi Bref GLS à éviter à tout prix J'ai mis une étoile car impossible de mettre 0

A FUIR ! Toujours éviter GLS ! Colis livré à la mauvaise adresse, à nous de faire les démarches pour apprendre que c'est entre le vendeurs et gls qu'il y aura discussions. 2e expérience avec GLS 2e ratée de la même manière. Un service téléphonique poli mais inutile (il ne font rien). des livreurs polis mais ne pouvant rien faire car ils ne sont que sous-traitant. bref, pour ma part j'esquive les commercants expédiant par gls !!!

Mon colis apparaît livré sur le suivi mais on a pas vu un camion passé dans la rue ras une personne est présente pourtant afin de récupérer le colis Je contacte rapidement le service client l'indication livré venant d'être mise depuis peu. Ils ne sont même pas capable de contacter le livreur sur l'instant pour savoir ce qu'il a fait du colis..... On me dit de patienter je suis dégouté...car j'attendais ce colis avec impatience...

Après 3 appel au service client : première fois mon colis à été endommagé il fallait le reconditionné, deuxième fois livraison fantôme, troisième fois le colis est resté sur le site de Troyes. Pire société de transport a qui j'ai eu à faire. Je déconseille grandement et je me demande comment ils peuvent avoir des clients.

Dommage obligation de mettre une étoile sinon c'est zéro absolument nul!!!! Colis perdu depuis le 7 septembre le transporteur fait même livré sa fille a sa place ..... Encore un colis de perdu ou volé.....

Notification qui indique que le colis est livré. Mais jamais rien reçu. Pas d’avis de passage, pas de colis, pas d’appel, pas de sms. 700euros perdus !

Ne livrent pas aux date prévu et se permettent de te raccrocher au nez quand tu les appelle pour leur demander. Aucun geste de fait pour résoudre le problème obliger d'aller soit même prendre son colis de 30kg qui tien même pas dans la voiture a l'entrepot alors que la livraison domicile on l'a payé en fait. Aucun geste commercial pour régler ça bien sûr. Ou alors plusieurs fois colis laisser par terre dans la rue a dispotion de tout le monde! Ou même sous la pluie donc contenus foutu bien sûr! Là encore pas de geste de leurs part! Et encore se trompe aussi de nom au relais donc passer 1h au relais a prouver que le colis était bel et bien à moi GLS PIRE LIVREUR DU MONDE BIRDEL A FUIR DE TOUTE URGENCE

Nul manque de professionnalisme,manque de sérieux. Je ne le recommande pas . A toutes les entreprises qui passent par GLS pour livré vos clients changer et passer par colissimo plus sérieux et vous serez sur que vos clients auront leurs colis. Le pire c'est que j'ai attendu toute une journée mon colis pour me dire que j'étais absente.bravo GLS!!!!! 2 fois de suite dans la meme semaine

Ne respecte pas les horaires et dis qu’il n’a pas à le faire (alors que les horaires étaient bien affichés sur son boîtier lors de la validation de la signature) Alors qui est le problème? Ce monsieur qui fait ce qu’il a envie ou GLS qui transmet des horaires au client juste pour le plaisir?

À quoi cela sert de donner des indications sur la livraison vu que le livreur n'en fait qu'à sa tête et laisse le colis où bon lui semble ? Pire encore, un colis a été ouvert et déposé devant ma fenêtre alors que je n'avais pas donné mon accord pour le mettre en dehors de ma boîte aux lettres. C'est lamentable.

Colis attendu entre 9h30 et 12h30, j'étais chez moi toute la mâtiné aucun appel et personne n'as sonné. Le colis a été déposé en point relais soit disant j'étais absente et j'ai convenu avec le livreur de le mettre en point relais... Une bonne blague car je l'ai attendu chez moi et aucun contact n'as été pris avec moi. Si on fait livrer au domicile c'est pour une bonne raison (colis trop lourd pour une personne âgé ou ayant des soucis de santé et l'empêchant de porté.... Encore une mauvaise expérience avec gls.... Malheureusement... Très déçu

GLS m'apprend que je ne suis pas chez moi alors que je suis en télétravail et que je n'ai pas de boîte aux lettres pour déposer un avis de passage. Visiblement, je n'ai pas non plus de sonnette ou de chien, qui ont tous deux tendances à me prévenir de l'arrivée d'un livreur. GLS dépose donc le colis dans le premier point relais qu'il croise, ce qui empêche toute relivraison. Et comme le téléphone n'est jamais décroché... À fuir.

Pires livreurs en région Troyenne. Livreurs insolents. Ils ne sont même pas prêt à sonner sur l'interphone. Non respect des délais. En moyenne 2 heures de retard. En plus suite à une livraison aujourd'hui dedans est spécifié la livraison dans la pièce de votre choix le livreur me dis je livre en bas moi avec un nonchalance enrageant. En appelant la service client, l'incompétence des agents est inacceptable. Bref la pire société de livraison. À éviter tout simplement.

2 échecs de livraison pour soit disant une adresse incomplète. Colis toujours en attente et personne de la hotline qui a bien du mal à comprendre ce qu’on lui dicte. J’espère 1 jour recevoir mon colis…. Une honte

Livreurs incompétents quand ils daignent se montrer incapable de dire bonjour, de fermer un portillon derrière eux, ou il me le claque!! Aujourd'hui ils n'ont même pas pris la peine de venir! Étant Assistante maternelle je suis là c'est inadmissible et je compte bien faire une réclamation. Gls sont vraiment des incapables !! Certains autres livreurs n'ont rien à leurs envier...

Livreurs minables qui balancent les colis par dessus la clôture sans aucun ménagement sans prendre la peine de s'annoncer. Dégâts sur mes plantations. Pas encore ouvert le colis. Réclamation sera faite si article cassé.

Livreur dépose le colis en relais colis sans se présenter au domicile. Chaque livraison passant par GLS est systématiquement déposé en relais colis sans passage ni accord de notre part. Dommage on ne peut pas mettre 0

Le livreur devrait normalement m'appeller avant de me livrer mon colis, mais jamais je nai reçu de coup de fil de leur part. Et on me dit que le colis a été livré depuis le 18/05/22. Mais jusque là je nai pas encore vu le colis. L'intermediaire ma envoyé le numero du colis que voici: NL621953284010...mais pas de colis. Impossible de les appeller car jai pas le numero de l'agence GLS COLIS. Je suis tjrs en attente.

Un service de livraison cher et qui ne vous livre pas : On m'informe via un mail et un SMS que le livreur passera entre 8h et 12h. Bonne élève, j'attends le livreur de pied ferme dès 7h30 ... Le temps s'écoule, je m'impatiente, je checke le suivi ... Colis déposés en point relais ... Je lève le regard et je vois passer à plein gaz le véhicule de livraison ( ma rue n'est pas passante du tout et surtout limitée à 30 !). Voilà voilà... Aucune considération pour le client qui paie une prestation livraison à domicile. Le pompon sur la Garonne : Le service client bien qu'aimable s'en bat les steaks...

Livraison au top pour ma part, livreur appel pour son arrivé et très poli. J'ai vu beaucoup d'avis négatifs. Mais je pense pas que sa soit l'entreprise, je pense que certaines personnes on du tombé sur des livreurs peut sérieux et on pas eu de chance.

J'aurais pu mettre 0 je l'aurais fait !!! J'ai eu plusieurs fois affaire à cette pseudo société de livraison et a chaque fois des problèmes... Les livreurs ne respecte pas le travail qui leur est demandé, je paye des frais de livraison supplémentaire pr être livré à mon domicile et non à chaque fois ils me collent mes colis en point relais raz le bol de leur manque de sérieux et de professionnalisme. Le dernier en date je commande une table avec livraison à domicile, mon colis a été livré en point relais sauf que ce point relais ne prend plus les colis suite à quelques soucis et indique au livreur le point relais de chute mais mon colis n'y est pas non plus et quand je les appelle personne ne sait me dire où a été déposé mon colis.... Ce sont des bran.... Rien de plus !!!

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoile. Un colis qui a bizarrement disparu, qui est censé être dans un point relais depuis 2j. Arrivée sur place pas de colis. J’appelle GLS qui est dans l’impossibilité de le localiser.

Notification de livraison ce jour à 9h, avis de passage par mail à 10h La raison ? Je ne suis apparemment pas chez moi, dommage que je suis en télétravail et que je n’ai vu aucun camion GLS ne serait-ce que passer dans la rue ce matin… Évitez les si possible :)

Totalement nul , ils envoient des mails vous avertissant d'une livraisons , une heure aprés ont vous demande d'aller a St Thibault , arrivé la bas ont me dit que le colis sera mis en dépot ailleurs , alors que j'ai payé des frais pour etre livré a domicile , j'ai parcouru + de 100 kms A/R pours avoir mon colis qui contenai des vis !!! j'ai averti le site sur lequel j'avais commandé ils me disent avoir trop de soucis avec eux , ils vont changer de transporteur .plus nul cela n'exciste pas .je met une etoile mais cela mérite moins que 0 .plus jamais je ne commanderais sur un site iou c'est GLS qui livre .

Voir tout ces messages me surprends car le livreur était vraiment nickel. Il m'as appelé sur mon téléphone pour me demander si j'étais là, et m'as envoyé un message 5 minutes avant d'arriver pour me dire qu'il était proche. Livreur amicale tout sourire et colis en super état.

1 étoile est encore trop chère payée.Voilà une entreprise qui n'embauche que des gens incompétents. Je suis chez moi et j'attends un colis. Je vois le livreur arrivé qui ne daigne même pas descendre de son camion. (il doit avoir un problème pour marcher vu qu'il neige) 😂😂😂. Le temps que je sorte de la maison, il est déjà reparti. Et aucun avis e passage dans la boîte aux lettres. J'appelle GLS pour exprimer mon mécontentement. Et là, comble de tout, je tombe sur une dame incompétente qui se fout ouvertement de moi😠😠😠. Elle osé me dire qu'elle n'a aucun moyen de joindre le livreur, qu'ils n'ont pas de tetephone😂😂😂😂 et que de toute façon mon colis ne sera pas livré de nouveau à mon domicile mais qu'il faudra me déplacer pou aller le chercher. Je rêve... Il me semble que j'ai payé une livraison à mon domicile. A Troyes entre GLS et DPD, on est pas gâté.. La Poste est peut-être un peu plus chère mais au moins mon facteur vient frapper à la porte. ENTREPRISE NULLE. A NE PAS RECOMMANDER.

cela fait 2 fois que le charlot de livreur va directement déposer le colis en point relais alors que nous sommes à la maison ! comme ça il ne s'emmerde pas et a vite fini sa journée ! pour la note c'est zero !!!

Le transporteur du futur il dépose les colis au point relais, sans appels, sans même venir à l'adresse ci joint. comment voulez qu'on s'en sorte dans ce pays avec des mentalités comme sa triste époque.

Je deconseil totalement ce service 2 jour pour avoir un colis sencer arriver à domicile livreur ne sonne pas napelle pas ne vien pas et dépose directement le colis en point relais pour aller plus vite !!!! Vraiment pas professionnelle !!! J'ai mi une étoile par obligation sa en mérite vraiment 0 !!!! 😡😡😡

Même une étoile semble trop cher payé ! Balancer le colis par dessus un portail alors que nous sommes présent à notre domicile... C'est ça vos engagements en matière de livraison ? Surtout qu'il s'agissait d'un pneu, non emballé, retrouvé dans la cours en plein soleil et à la disposition des mâchoires de mon chien... 👏

J'ai demandé la livraison d'un colis à mon domicile Le livreur n'est pas passé c'est chez moi et a directement envoyer le colis en point relais pour que je vienne moi-même le chercher. Il a également prétendu d'avoir pris contact avec moi et que le retrait en point relais avait été convenu ensemble.

Dommage on peu pas mettre un zéro Jattend mon colis toute la journée et même mieux jetai devant la fenêtre et personne de gls est passé en revanche message reçu me disant qu emon colis était disponible dans un point relay. Comment je fait Ma8ntenet vu qu e si je demande une livraison domicile Cezt parce que je suis handicapé. Je recommande vraiment pas. Enfin j'espère que c'est que se chauffeur et pas tous qui font cela sinon vottr société va fermer boutique

Ne viens jamais au domicile .... en plus lors du dépôt en point relais, le colis est abîmé ... Une honte de faire attendre les gens toute une journée pour rien malgré qu'il envoie un sms pour son passage ! Pas cool !

Aujourd'hui samedi livré par un livreur GLS , le livreur à appelé à la livraison car on était pas présent et a attendu nôtres fils , donc très satisfait du livreur sont travail a était fait avec professionnalisme et colis en bon état même le carton en parfait état ! 1 étoile en moins car suivie disais livraison vendredi soir Il faut aussi dire quand ça va bien

Mécontent, pas reçu le colis alors que j'étais chez moi et aucune nouvelle de mon colis en point relai (indiqué livré pourtant sur leur plateforme). Bien évidemment je rejoins mes prédécesseurs, a fuir mais j'ai du (forcé) passer par eux malgré moi à cause de l'entreprise chez qui j'ai passé ma commande.

Entreprise de livraison à fuir ! inadmissible deux colis en 1 mois je suis chez moi toute la journée, le livreur ne prend même pas la peine de venir jusqu'à chez moi ! aucun appel alors que mon numéro a été communiqué, j'ai payé des frais de livraison (presque 10€) pour recevoir un sms me disant que mon colis est déposé en point relais c'est INADMISSIBLE ! certainement que les livreurs sont trop feignants chez GLS car aucun soucis avec d'autres services de transports !

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Par flemme les livreurs prennent des libertés, le camion ne s'est pas arrêté chez moi, aucun appel évidemment et mon colis à été déposé en point relais alors que j'étais bien présente à mon domicile. Très pratique pour une femme seule sans voiture d'aller chercher une table en point relais ! Fuyez.

déjà eu des soucis de colis qui ne voulais pas être livré par le livreur y'a des années. Et je suis plutôt stupéfié de voir que ça continu encore aujourd’huihui depuis des années et des années . cette entreprise est une mauvaise blague qui dure depuis bien trop longtemps. C'est dingue que des trucs du genre 60 millions de consommateurs ou autre ne fasse rien. Il faudrait un sorte de grosse plainte groupé ou je ne sais quoi. inadmissible et absolument pas professionnel pour une entreprise de passer par eux .. l'étoile c'est par obligation.. .

J'ai attendu toute la journée mon colis qui n'est jamais arrivé . Puis je reçois un mail le même jour me disant que le colis est en point relais suite à mon absence pfff. Et que pour récupérer mon colis je dois me présenter au point relais avec CNI et l'avis de passage déposé ds ma boîte aux lettres. Cherchez l'erreur...... à fuir ++++

Livreur ne vient jamais a domicile mais laisse colis en point relais directement, pas de coup de téléphone, pas d'avis de passage...et le service client injoignable, non seulement je fuis mais je fuirai aussi tous les professionnels qui travailleront avec eux j'achèterai ailleurs. Très Décevant surtout quand c'est un colis qui nécessite un camion pour le transporter et que l'on a pas de camion.....

Une étoile même pas méritée ! A quoi bon proposer aux clients la possibilité de modifier la date de livraison et de le faire rêver en confirmant la modification quand finalement c'est le livreur qui décide du jour et du lieu de livraison Un service client aussi peu préoccupé de la satisfaction client, ça fait peur surtout après l'envoi d'un mail mensonger sur la soit disant livraison On frôle la malhonnêteté !!

Après plusieurs essais c'est une catastrophe: les livreurs passent mais ne sonnent même pas chez vous (alors qu'il y a qqn), ne déposent pas dans le relais prévu car soit disant celui choisi ne prend plus les colis Gls, et, encore mieux, sms reçu comme quoi le colis est là et il n'y a rien au point relais!! Bref l'acheminement semble rapide mais comme il y a TOUJOURS un problème à la livraison, ça ne va jamais. A priori la satisfaction clients n'est pas une priorité. Nouvelle livraison : En fait les livreurs ne passent même pas. Ils déposent directement en point relais, plus rapide et plus simple pour eux évidemment. A ce compte là ne proposez plus la livraison a domicile, vous passerez moins pour des charlots !

J attend un colis on me dit que celui ci est livré or je n es rien, j appel gls Troyes qui d ailleurs ne sont pas pro du tout et limite se foutent de mon problème. Le colis est marqué livré a un certain Mr ..... , Je ne connais même pas. Donc mon colis est arriver chez quelqu un d autre, normal.... C est une blague il faut que je me débrouille pour faire les démarches pour que le site sur lequel j ai commander me relivre. Donc mr.... Se retrouve avec deux pneus, il doit bien être content et moi bien embêté

Le livreur avait pour consigne de déposer le colis dans une pièce à mon domicile suite au sms reçu la veille car je pensais être =absent; finalement j'étais présent sur l'heure indiquée de passage mais il n'est jamais venu et à déposer le colis en point relais ! il a prétendu au gérant du point relais m'avoir téléphoné, ce qui est faux. Honteux !

Je détails le procédé de livraison car étant absente ma voisine peut me le récupérer. Elle attend et là elle voit le livreur balancé par dessus notre grille le colis ! Et bah félicitations GLS je pense pas que vos colis perso vous aimeriez qu'ils soient manipuler de la sorte ! Vous êtes des propres à rien

1er avis Livreur vient jamais pourtant 3 dates le temps de mes vacances donc présente à chaque rendez-vous. 2eme avis de ma part livreur qui appel pour livrer j'attends et la il rappel en disant il y avait personne alors que j'étais la ! La seule chose dite c'est moi pas comprendre votre langue, moi mettre au point relais non mais on ne paye pas des livraisons à domicile pour que ça ce retrouve une fois de plus en point relais (c'est loin d'être la première fois que ça arrive) c'est loin d'être sérieux surtout quand on est à domicile !!!!

Il est bien dommage de ne pouvoir donner moins qu'une étoile car elle n'est vraiment pas mérité, livreur exécrable ! je reçois en tant que professionnel une dizaine de livraisons par jour, tout est automatisé pour que le livreur n'ai pas à repasser mais cela ne suffit pas encore pour ce livreur bien précisément qui à dû attendre 1 minute ! Je garanti que je n'utiliserai plus GLS ! La sympathie est de mise avec tous mes autres livreurs, celui là c'est une catastrophe !

A FUIR ! Le livreur a beau avoir votre numéro de téléphone, il préfère laisser le colis au pif dans votre immeuble ou inventer des codes d'accès empêchant la livraison. Au final, je me suis retrouvée à aller chercher mon colis (à moitié défoncé au passage) dans un relais à perpète ! Pour couronner le tout, on tombe systématiquement sur une boîte vocale quand on veut les appeler.

Colis qui n'arrive pas. Soit disant que le livreur est passé deux fois mais aucun avis de passage dans la boîte aux lettres et bien entendu j'étais à mon domicile! Donc personne est venue car il n'a pas sonné ni frappé à la porte. Honteux...

Très mécontente : colis qui doit m'être livré depuis 4 jours -> on prend des dispositions pour être chez soi, on attend dans le vide comme si on était à leur disposition, et au final personne ne se présente et aucune nouvelle. Colis qui n'arrive pas, impossible de joindre l'entreprise car personne ne répond jamais. Je ne sais pas où est mon colis, s'il a été déposé en relais et si oui où? Marchandise cher, on passe par GLS pour assurer le coup, et au final ce n'est pas qu'on est plus mal servi qu'ailleurs, on est tout simplement pas servi du tout ! UNE HONTE !

Colis jamais reçu !😡 Leur seule réponse est: Demandez à vos voisins s'ils l'ont pas. J'ai envoyé un mail au siège social qui m'ont répondu la même chose. Et quand on leur demande d'ouvrir une enquête, on a plus de réponse! A fuir ! De plus, je pense que leur téléphone a une fonction Replay car à chaque fois que j'ai essayé de les appeler j'ai toujours eu: Tous nos correspondants sont en ligne, veuillez réessayer ultérieurement. J'ai donc dû contacter l'expéditeur de mon colis et renoncer à mon colis si par miracle je le reçois un jour. Je pense qu'il serait temps de contacter association des consommateurs et d'alerter au sujet de cette agence 😤

Nul j'attends un colis depuis jeudi, livraison reportée à vendredi, en consultant le suivi colis il faut un complément d'information pad de n• Id track et impossible de joindre l'agence au téléphone ( j'ai appelé plus de 20 fois tout l'après midi en vain), aujourd'hui en reconsultant le suivi rebelote mais la j'ai un n• ID mais quand je le saisi un message m'indique qu'aucune action est possible et bien entendu l'agence ne répond pas. Bizarrement pas de soucis avec DHL, DPD, CHRONOPOST. Bref si vous ne savez pas faire correctement de la livraison expresse et qu'en plus vous ne répondez jamais au téléphone CHANGEZ DE METIER

Je devais recevoir mon colis le 28 Juillet 2021, mais la veille je demande à le remettre à un point relais dans mon village... on est le 30 juillet 2021, il est toujours en attente d'être remis (merci les déplacements que j'effectue pour savoir si mon colis est arrivé) et donc j'y retourne demain (31 juillet) pour voir si mon colis a été remis.... GLS ??? AUCUN RESPECT DE NOS COLIS QUE L'ON A PAYÉ ET QUE L'ON SOUHAITE QU'IL ARRIVE SUIVANT LA DATE PRÉVUE !!! Et bien évidemment, aucun moyen de leur écrire un mail (pratique pour éviter d'avoir les mécontentement écris) et au téléphone ça ne répond pas...

2 commandes en 1 semaine livrées par GLS. La première ils disent livrer un jour A et ne se présentent que le lendemain , sans explication et sans répondre au téléphone malgré de nombreux appels. 2è livraison : plus de 6h de retard sur la livraison sans être prévenu, le livreur trouve ca parfaitement normal.

Des livreurs GLS vous êtes sérieux? Sa fais une semaine que j attends mon colis qui fait des va et vien entre la porte de l'immeuble et le dépôt situé à 100km de chez moi. Ils n'approchent pas de l'interphone a croire qu' ils en ont peur. Un conseil GLS fermer votre boîte au plus vite et laisser des vrais transporteurs prendre le relais.

J’espère me faire rembourser la livraison rapide qui effectivement n’est pas rapide du tout.. Impossible de les joindre ils me disent que c’est impossible d’être livré..si j’aurais pu mettre 0 sa aurais été mieux c’est vraiment la pire entreprise de livraison ! En ce moment même j’attends toujours mon colis qui aurais du être livré le 6 juin😡

Epouvantable ! impossible de les joindre, le colis qui devait : c'est le créneau qu'ils m'ont proposé (pas moi qui ai demandé), être livré entre 8h30 et 11h30, toujours pas arrivé à 12h30, je suppose que le livreur a essayé de m'appeler vers 13h mais aucun msg et personne au bout du fil, du coup, le colis, ben ...pas arrivé et impossible de les joindre : 1h qu'ils me mettent en attente.. bien sûr pas de bon de passage.. bref choisissez un autre transporteur, si vous avez le choix, c'est la seconde fois que j'ai ce type de problème avec eux, si quelqu'un voit passer mon colis, merci de me prévenir

Obliger d'aller chercher sa commande soi même au dépôt car pas de livraison au jour indiqué , ni de nouvelles livraisons de prévu. Des suivi de colis non renseigné, on passe de en cours d'acheminement à en agence et ceux pendant 2 jours !! Si je n'étais pas aller cherche le colis quand l'aurais je eu ???

Si on pouvait mettre 0 ou moins ça serait parfait ! PIRE entreprise de livraison, livreurs incompétents qui ne laissent même pas d'avis de passage (mention contraire indiqué sur le suivi en ligne), ne savent pas lire une adresse, et déposent le colis en point relais alors qu'une relivraison avec instructions est programmée.... A FUIR COMME LA PESTE !

Appel manqué 4x, mais ne sonne pas alors que le numéro d'appartement est indiqué en complément d'adresse. Aucun avis de passage, j'ai dû rappeler pour avoir un correspondant qui comprenait un quart de ce que je disais et inversement. Me dis que le colis sera livré en point relais en me demandant de choisir au hasard le point relais comme si je les connaissait tous, j'ai dû demander 4x si je recevrai l'info par mail sans trop qu'il sache me répondre. Ça serait presque rassurant que ce soit une parodie ou une caméra cachée... Fuyez.

J'ai payé une livraison à domicile. Le jour de la livraison, M. BENLAHCEN n'est pas passé à domicile et a déposé directement mon colis dans un point relais. Il a noté que j'étais absent, ce qui est totalement faux ! J'étais présent toute la journée à l'attendre. Aucun professionalisme, d'autant plus qu'ancun avis de passage n'a été déposé dans la boite aux lettres. Entreprise à fuir comme la peste.

Très déçue. Le livreur met directement un avis de passage dans frapper alors que j'étais présente. Ensuite je reçois un email que mon colis a bien été livré à mon adresse alors que je n'ai rien. Je ne sais pas même où est mon colis. J'espère que je n'aurais plus besoin de leurs services

Je suis resté chez moi pour attendre mon colis, et même pas le livreur a sonné. Pourquoi nous demander une tranche horaire de livraison, si c'est pour au final le mettre en boite aux lettres ? Ils ne doivent pas être payés à l'heure mais à temps de colis par jour. Pas très content ...

A mis mon colis directement en point relais, en disant que j'étais absente alors que je suis en télétravail et ne sors jamais de chez moi. Il n'ont ni sonné, ni appelé. Je paie une livraison à domicile mais je dois aller le chercher dans un point relais en plein centre ville où il est impossible de sa garer et ce n'est pas un colis tout léger que j'attends... Je vous remercie de votre non professionnalisme. NB juin 2021 : Prône sur leur site internet la valeur fiabilité, le plus beau des mensonges. Mon colis est dit livré à mon adresse avec une signature qui n'est pas du tout cohérente avec mon nom ! Je n'ai rien, et encore une fois j'étais là. J'ai tenté de joindre leur numéro de téléphone qui mentionne nous vous remercions de patienter un COURT instant, je suis toujours en attente actuellement : 56 minutes... C'était un colis important et urgent. Si vous pouvez éviter GLS et Chronopost, fuyez et choisissez Colissimo. Sinon, à vos risques et périls.

Archi de chez archi nul ! Impossible de mettre 0 étoile, une c'est beaucoup trop ! J'ai vu le livreur passer deux fois devant sans jamais appeler. Résultat impossible de modifier les informations de livraison, et impossible de joindre qui que ce soit. C'est scandaleux ces gens devraient changer de métier !

Le livreur a laisser un avis de passage sans même prendre la peine de sonner... j'étais a la maison toute la journée et a aucun moment ça a sonner !!! j'ai donc reprogrammé une livraison.. il n'est jamais venu... pas certaine de recevoir mon colis un jour... le service téléphonique c'est 0, impossible de les joindre ! 1 étoile est déjà beaucoup trop !

Absent lors du passage du livreur le matin (il m'a appelé). Je me suis rendu à 18h30 pour récupérer mon colis alors que ce n'était pas prévu. On m'a bien accueilli. Par ailleurs, le suivi sur le site internet est précis.

Colis bloqué à troyes pendant 10 jours ! Impossible à joindre par tél ! Plus de 50 appel. Et tjrs le répondeur. Mon colis n’a pas été livré car je site «  nous n’avons pu livrer votre colis car nous ne possédons pas votre digicode ! J’habite dans un pavillon sans barrière ! Service nul à oublier

Plus nuls tu meurt impossible de joindre ce gens depuis plusieurs jours toujours le même disque que toutes les lignes sont occupées il faudrait déjà qu'il y ait quelqu'un pour répondre au tel. Via leur site on ne peut pas donner les instructions, ils ne répondent pas , le colis finira part être retourné à l'expéditeur Lamentable un tel service . Une honte c'est scandaleux

Absolument SCANDALEUX. Aucune livraison, numéro de suivi erroné, agence de Troyes qui ne REPOND PAS aux appels, en se cachant derrière de prétendues lignes occupées (qui seront occupées y compris si vous appelez un dimanche à 23h). J'ai eu le malheur de commander deux produits par leur biais, et ces problèmes se sont déclarés deux fois.

Je confirme ce que disent les autres avis : GLS ne livre pas, n'appelle pas le client bien qu'ils aient le no avec la commande, le no de suivi indique que le colis est bloqué en agence jour après jour depuis 10 jours, et leur téléphone ne répond jamais. Je me retourne donc vers le vendeur qui a choisi ce transporteur incapable pour ouvrir un litige Paypal, faute d'être livré. En résumé : GLS = à fuir.

Nul nul nul, impossible de les joindre par téléphone, le 1er colis arrivé abîmé et ouvert le 2ème n'est jamais arrivé. Je déconseille fortement ses escrocs, livreurs qui parle à peine français, qui se permettent de jeter vos colis au sol devant chez vous.

Malheureusement GLS ne tient pas ses engagements. Le livreur dit qu'il livre le colis, un jour il le passe par dessus le portail, le lendemain il dit qu'il est rentré chez vous, pas crédible et colis disparu ! Malhonnête ! Juste une étoile pour l'accueil au dépôt.

Aucunes étoiles. Le livreur m'a laissé mon colis (couette et oreillers) sous la pluie. Si le voisin pas venue ça restait sur le trottoir. Résultats tout est trempé. INADMISSIBLE. PAS PROFESSIONNEL DU TOUT. NE RECOMMANDE EN AUCUN CAS GLS. Je ne vous dis pas merci 😠😠😠😠😠😠👎👎👎👎👎👎👎

Les personnes sont en télétravail et le chauffeur ne se donne pas la peine de sonner ni de passer. Il est facile de faire ces livraisons en donnant les colis à un point relais alors que les clients paient pour une livraison à domicile. Ce n'est pas digne d'un transporteur ecommerce.

Mardi 06 novembre, jour où mon colis devait m'être livré. J'ai attendu toute la journée j'ai même mis des post its sur ma porte pour le transporteur au cas où je n'entende pas. Par la fenêtre de l'étage, j'ai vu le camion passer dans ma rue... Juste... Il est passé il ne s'est pas arrêté.. Pas grave il va revenir plus tard.. Je reçois un mail à 20h10, stipulant que le colis a été livré... Je leur ai envoyé un mail sur le chamls. Le lendemain, férié forcément, rien.. Et aujourd'hui.. J'ai appelé à 08h35...puis plusieurs fois dans la journée (les lignes sont occupées) j'ai renvoyé des mails et un message vocal ! Pas de réponse.. J'ai contacté l'expéditeur qui m'a envoyé un formulaire à remplir (une attestation sur l'honneur) GLS va devoir leur rendre des comptes. Bientôt ils se passeront de leur service au vu des multiples problèmes ! Si vous n'avez pas envie de faire votre boulot, get out!! Il y en a d'autres qui prendraient volontiers votre place pour faire ce que vous n'avez pas envie...!!! Plus de GLS dans l'yonne, fini !

je déconseille totalement de prendre ce transporteur ! non seulement vous payez pour un suivi de livraison (24,69€) , alors qu'il n'y a aucun avis de passage, pas d'appel pour vous prévenir , ne sonne pas à la porte alors que nous sommes présents et pas même un coup de klaxon!! le plus fort c'est d'avoir balancé le paquet de 7kg par dessus le portillon de 2 mètres de haut; c'est inadmissible !! évidemment à l'intérieur , le polysthyrène est fendu en espérant que l'article ne soit pas endommagé Ce livreur devrait être sanctionné , c'est une faute professionnelle De plus ils sont impossible à joindre au téléphone et leurs deux adresses mails son t fausses A dénoncer!!!!

Livreur voleur. Il ose sonner et aussitot repartir, a peine le temps d'arriver vers la porte qu'il s'est envolé. Bien évidement il a oser dire que mon colis a bien été livrer. Bonjour la galère pour réussir a obtenir un remboursement. Ah oui et SAV NUL NUL NUL, 100 appels pour tomber sur un répondeur pleins. Bref à fuir.

IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone. 15 appels et personne ne décroche! J'ai reçu un sms le 15/09 pour me dire que j'allais être livré le 16/09 entre 10h et 13h. Je m'arrange donc pour être chez moi. Nous sommes le 18/09 et je n'ai toujours pas reçu mon colis. Le 16 il est parti de votre entrepôt a 07h03 et retour le soir a 19h25 !!!! Le 17 il est parti de votre entrepôt a 4h54 et de retour a 18h28 !!!! Sommes nous sur une société incompétente?! J'espère l'avoir aujourd'hui sinon je vais informer l'association des consommateurs. RAS LE BOL

Par ce que je ne peux pas mettre 0!! Quand un garagiste commande et demande une livraison urgente c'est pas pour qu'elle arrive le soir. La 1ere commande de pneu a eu un souci il recommande avec livraison ce matin resultat je me suis taper 40 bornes pr que dalle par votre faute! Si je suis recalé au c.t (alors que ma 1ere commande date de plus d une sem) malgré le papier du garage je vous ramellerai à votre bon souvenir!

La livraison de mon colis était prévue entre le 7 et le 10. Mais le livreur est passé le 4, alors c'est super vous me direz, le soucis étant que comme pour beaucoup je travaille. J'ai eu la surprise de trouver un avis de passage vide Dans ma boîte aux lettres. En fait je pouvais y lire mon nom, prénom et l'heure de passage. Bien évidemment il ne vous vient pas à l'esprit de poser ce colis en point Relais. Alors j'essaye de vous joindre mais c'est fermé, je me rend sur le site pour changer le mode de livraison mais la manipulation est impossible comme mon colis est en électron libre quelque part dans l'un de vos camion. Je réitère mon appel à ce jour mais forcément vous êtes injoignable et je ne parle pas des frais d'appel. Alors comment on fait? Une partie de loterie et j'attends au petit bonheur la chance que vous repassiez quand je serais dispo? J'aimerais une solution rapidement. Bien coordialement

Ce transporteur n'est pas performant et son système d'information et de suivi des colis complètement nul. Cela fait plusieurs fois que GLS m'informe par mail et par SMS de la livraison d'un colis le lendemain entre 10h et 13h30. J'ai attendu en vain le colis qui est arrivé avec un jour de retard. Impossible de joindre l'agence concernée à cause de la COVID indique le répondeur. Elle a bon dos la COVID.... Messieurs de GLS, il serait peut être temps d'admettre vos lacunes et de bosser pour les corriger ....

On vous demande le jour qui vous convient, OK vendredi 14 août, on vous dit créneau horaire de 9h à 12h30. Rien. J'appelle à 14h,personne ne répond, répondeur saturé. A 16h je vais sur le site. On me confirme que le chauffeur a bien le colis et qu'il peut livrer jusqu'à 19h et d'ailleurs si ça se trouve il est devant chez moi...! Je repars, aucune livraison ne sera effectuée, même pas un appel. Maintenant ce sera peut-être pour lundi....

Je suis obligé de mettre une étoile pour laisser un avis, mais elle ne devrais même pas y être. Pour où commencer... passage de GLS chez moi pour une première livraison, je suis absente, avis de passage laisser, jusque-là tout va bien. Sur l'avis de passage, il est indiqué que je dois effectuer des démarches sur le site pour convenir d'un nouveau jour de livraison. Je m'exécute, je reçois le mail de confirmation. Le jour J jattend toute la journée et rien. Et la commence les soucis, je veux appeler pour savoir pourquoi personne n'est venu, je prends le numéro gratuit, je téléphone, je tombe sur le standard GLS de Troyes: standard constamment saturé impossible d'avoir quelqu'un même en appelant 15 fois, pas de mise en attente, numéro qui ne sert a rien. Je me décide à appeler sur le numéro du siège, payant celui-ci. Je téléphone je demande le service livraison et il renvoie automatiquement sur le numéro précédent avec toujours aucune réponse. Je décide de rappeler et de demander d'avoir quelqu'un en direct... J'attends pour au final être redirigé sur le fameux numéro gratuit au bout de 5 min. Je décide d'aller directeur récupérer mon colis au point GLS qui est quand même à 60 km de chez moi, puisque pas le choix. Une horreur a trouver, arriver à l'endroit ou les colis sont a récupérer PERSONNE. Je sonne au moins 10 fois puis je décide d'aller à la rencontre de quelqu'un et là je trouve enfin tous les agents (probablement en pause) je demande a récupérer mon colis. Je leur casse clairement les pieds. Je leur demande pourquoi il n'y a pas eu de deuxième passage : le COVID, et pourquoi personne n'est venu me livrer quand j'ai convenu d'une nouvelle date : BUG INTERNET et de vagues explications sans grande conviction. Finalement je vous DÉCONSEILLE très fortement de passer par GLS, aucun SAV disponible, personnel pas forcement agréable et compétent (ainsi que leur système informatique).

Je suis obligé de mettre une étoile mais ce transporteur est NUL ! les colis ne sont jamais livrés mais posés dans un point relay alors que vous êtes chez vous à les attendre... Vous ne pouvez jamais les joindre au téléphone, les lignes sont toujours toutes occupées (certainement par les réclamations), bref évitez ce service de messagerie et préférez la concurrence beaucoup plus sérieuse !

A FUIR. Colis livré très en retard. Période covid vous allez me dire, mais sur le suivi colis, il est resté plus d'une semaine en entrepôt à quelques kilomètres de chez moi. La raison destinaire absent à mon adresse postale alors que j'avais demandé une livraison en point relais via leur plateforme. Je laisse un message vocal sur leur répondeur, et étonnamment colis livré dans la journée. Et la cerise sur le gâteau: colis récupéré en très mauvais état, lacéré en plusieurs endroits. Un sachet de 7,5kg de croquettes vidé dans le carton. Une honte. Aurais-t-il eu peur de livrer le colis dans cet état, d'où le retard de livraison ? Les gérants du point relais n'étaient même pas étonné venant de la part de GLS. Bref A FUIR.

C'est le pire entreprise que j'ai jamais vu. Le colis est arrivé en retard, mon rien dit, il s ont trompé de adresse et je avait dit de laisser mon colis dans un point relais et par contre ils ont fait ça qu ils ont voulu. Je les appelle et persone conteste. Si vous voulez jeter votre argent por le WC c'est le compagnie parfaite. Je laisse cette commentaire ici mais je sais qu ils n'a pas persone de cette agence que le importe rien. Alors merci pour rien.

Retard de livraison sans en être informé. Pas de passage du livreur, j'étais à la maison toute la journée. Pas d'appel pour prévenir ni reprogrammer une autre date de livraison. Colis déposé en dépôt le soir même du jour de livraison prévu. Appel aux services inutile car boîte vocale. Acceuil au dépôt glacial, attente pour être servi +++

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait!! Toute une matinée à essayer de les joindre. Livraison prévue pour aujourd'hui après 3 jours d'attente !! Livreur injoignable plusieurs messages téléphoniques et SMS. Commerçante j'étais en attente de mon réassort pour un salon prévu ce week end et je me retrouve sans marchandise !! Prête à me déplacer sur le site pour récupérer mes colis mais aucune réponse !! Inacceptable !! Dorénavant je travaillerais avec un autre transporteur !!

Le chauffeur ne prend en effet pas la peine d'appeler et dépose les colis au mauvais endroit malgré les indications précises. Le service clients est injoignable par téléphone (j'ai persévéré pas moins de 70 fois). Du coup je me suis rendue sur le site de buchères (12 km de chez moi !) pour retracer mes colis. La personne présente le 2 juin fin de journée était très pro et très aimable. Elle a fait le suivi y compris en me rappelant à 18h30, une vraie sensibilité clients. Pour la fin de l'histoire j'ai retrouvé mes colis chez une voisine un peu éloignée. Le problème serait-il l'objectif au nombre de poses ?

A éviter, je viens de apprendre grâce à GLS que mon adresse n'est pas correcte🤔🏡 Et le colis est réparti, personne n'a essayé de me contacter par téléphone. J'attends le 2°envoi est en cours, bien sûr avec la même adresse.. J'espère cette fois avec un peu de volonté pour me faire livrer...

Une honte! Je reçois un SMS ce matin pour me dire que le livreur vient livrer dans 15min, je confirme ma présence, au final j'attends toute la matinée sur mon balcon pour surveiller son arrivée et bien PERSONNE n'est venu. J'ai même tenté de l'appeler mais bien-sûr il ne m'a pas répondu et c'est à 18h qu'il deigne m'envoyer un SMS pour me dire qu'il à déposer mon colis en point Relais alors que j'ai perdu ma matinée à attendre c'est juste lamentable le mec ne s'est même pas pointé ! Et toi on te facture presque 6€ de livraison quelle honte

4 jours de retard sur ma commande. Le jour où enfin je devais me faire livrer, (avec l'appel du livreur etc...) et bien il ne passe pas. Je l'ai donc rappeler sur son mobile (car il m'a appeler avec son 06) et lui me dit que son collègue devrait NORMALEMENT me livrer aujourd'hui. Le non professionnalisme à l'état pur. Je continu d'appeler le bureau (08..) avec personne qui ne décroche.. Bref les gens qui ont leur colis dans les temps avec cette agence de transport sont bien chanceux. Plus de 240 avis avec 1 étoiles, je ne comprend pas pourquoi d'autre entreprise font encore appel à eux.

Cela fait 2 jours que je suis bloquée à la maison avec mes 2 enfants tout ça pour recevoir un mail comme quoi mon colis ne peut ENCOOOOOORE pas être livré aujourd'hui. Ça va durer encore combien de temps leur plaisanterie ??? J'ai payé une livraison rapide et un colis d'une valeur supérieure à 150€ j'aimerai quand même bien le recevoir !!! Plus jamais je ne ferai appel à ce service de livraison aussi bien ici à Troyes que nulle part ailleurs 🚚😡💩

Dommage qu'on ne puisse pas mettre de 0... Livraison en 2 jours attendre 5jours pour me dire par sms que le livreur arrive dans 15 min...je repond 4h après en lui disant que j'attends. Je me dit que ca peut arriver. Il me repond plus tardivement en me donnant ladresse d'un points relais a 15 minutes de chez moi ...euh pourquoi payer une livraison à domicile pour devoir ce déplacé...? Je lui est répondu de nouveau que j'attendais mon colis a mon domicile comme convenu. ..espérons quil arrive un jour...sachant que je ne peux pas me déplacer. GLS choisissez mieux vos livreurs...

Je reçois un appel du livreur donc je descends avec mon colis (un siège auto qui retourne chez son expéditeur). Le livreur colle l'étiquette sur le colis me fait signé la feuille et sen va sans le colis! Obliger de lui courrir après pour lui faire remarquer qu'il l'avait oublié. J'espère que mon colis arrivera à destination car je n'ai aucune possibilité de suivre sa trace.

Aucune livraison. Soit disant que le livreur est passé et a sonné mais personne n'a répondu. Il y avait quelqu'un donc cette personne aurait entendu. Admettons que la sonnette ne fonctionne pas, il m'a dit ( nonchalamment ) qu'il repassait. Je lui ai dit de monter directement, j'attends encore. Il n'a laissé aucun avis de passage. Où est mon colis à présent ?? J'ai quand même payé 70€ !! Que faire ? Le numéro est surtaxé et personne ne répond. Ni même le numéro perso du livreur, il ne répond pas.

une catastrophe avec les livreurs cela fait 2 fois que l'on doit subir leurs services, car pas le choix de livraisons. et 2 fois les livreurs ne cherchent même pas à sonner pour savoir s'il y a quelqu'un.... ils balancent le colis par dessus la grille d'entrée sans se demander si c'est fragile ou pas.... et bien sûr pas facile de faire réclamation car on ne peut signer le bon de livraison

Deux livraisons effectuées à quelques mois d'intervalle : deux chauffeurs différents mais leurs points communs fut l'impolitesse (on klaxonne devant la maison sans prendre la peine de sonner, le bonjour inexistant....) et à deux reprises les colis étaient massacrés. Lorsque j'en ai fait la remarque, on m’a envoyé sur les roses en me disant que c'était comme car on leur demandait d’être rapides, et qu'en plus ils n'avaient pas le temps de discuter, qu'il fallait que je signe (en me mettant le bloc pc signature sous le nez). Lors du dernier passage, le livreur a sonné et suis sortie. Le temps d'arriver au portail, il avait poussé un des deux ventaux. Sachant que le portail est électrique, et qu'une forte pression l’empêche de s'ouvrir.... mon portail pendant plusieurs minutes est resté fermé. J'en aie fait la remarque au livreur en lui demandant l'adresse de son entreprise pour faire marcher son assurance. Je lui ai fait remarqué aussi que l'on n'entrait pas chez les gens sans y avoir été invité ! Je me suis fait hurler dessus.... Conclusion : mon portail ne ferme plus.... et je refuserai dorénavant toutes livraisons par ce transporteur. UNE HONTE !!!!!!

Aucun professionnalisme. GLS envoie des e-mails pour nous dire que les colis seront livrés le lendemain, et puis rien.... les jours passent rien. Je les ai contacté par téléphone mais la personne qui a pris mon appel m'a raccroché au nez. Madame, savez-vous que la France compte de nombreux chômeurs, que si vous avez un salaire c'est parce qu'il y a des gens qui comme moi doivent se faire acheminer des colis ? Je contacterai le responsable de ce centre pour lui faire part de mes mésaventures, mais je doute que cela aboutisse à un meilleur service client. (Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier mon commentaire, GLS n'en mérite pourtant aucune.)

Pas d'appel avant livraison et ne sonne pas ; à priori, le livreur ne s'arrête même pas et regroupe tout directement ... ensuite, juste un SMS pour dire que le colis est à un point relais que bien sûr je n'ai pas choisi et dont on ne me donne même pas l'adresse. c'est la 2me fois et je ne suis vraisemblablement pas le seul. Dans Service de livraison, ils ont oublié le 1er mot ... et le 2ème A éviter absolument

N'ayant pas de nouvelles de mon colis qui devait être livré le 5/02/19, je prends contact avec mon expéditeur qui m'informe que mon colis a été livré le 14/02/19. En vacances, j'étais chez moi (maison individuelle) toute la journée du 14 : je n'ai vu aucun livreur et je n'ai eu aucun avis de passage. Après renseignements pris sur le site de GLS, je constate que mon colis a été déposé dans un point Relais dont je n'arrive pas à connaître ni le nom, ni l'adresse. Aucune communication, service payé non rendu. Bien mieux servi avec Chronopost.

Colis reçu en retard (grâce a mon insistance reçu quand même) et avec un gros trous dans le carton !! (Peut être lors du transport ou peut être pour voir si intéressant de voler) Quand il a sonné il a voulu que je descende malgré le poid du colis alors que c'est son boulot. Je ne recommande absolument pas première et dernière fois que je me fais livrer par eux.

Ne cherche même pas à trouver mon adresse. Pas d’avis de passage non plus. Envoie mon colis dans un point relais non autorisé, le point relais me disant qu’ils n’ont aucune trace de mon colis. Cette fois, GLS m’appelle pour que je descende de chez moi chercher mon colis et me demande de m’en dépêcher....Il attend assis place conducteur que j’arrive jusqu’à la route (là où il est garé) pour se bouger et à se décider à chercher mon colis à l'arrière .. finalement c’est lui qui a perdu du temps à cherché mon colis, j’ai attendu et c’est moi qui doit attendre. En plus de ça je m’attendais à le voir devant ma porte d’immeuble, que nenni. Pour le coût de la livraison c’est déplorable

Colis livré ce matin ( 24/09/2018) chez un voisin qui habite 4 maison plus loin, bien sûr cetait un colis remis contre signature, donc ce qui signifie qu'il y a eu falsification de signature fait par votre livreur. J'ai essayer de contacter le livreur et bien sûr aucune réponse. Heureusement que le voisin est venue me redonner mon colis.

UNE HONTE 4 fois que des sociétés à qui j ai acheté des choses passent par ce prestataire pour nous livrer ... Pas une seule fois, cela s est passé correctement. Fausse signature indiquant un passage FANTÔME =Perte colis Info qui indique que le produit a été livré et rien. Aucun passage. =perte colis suivi qui indique une le jour même, colis dans camion 5 jours de suite... =délais scandaleux Et le clou, on appelle le site en 0800....ça sonne infiniment et enfin lorsque l'on tombe sur une personne, elle s en moque... c est pas son problème . Ne sait pas si le chauffeur a fait son travail aujourd'hui.... On marche sur la tête Logistique catastrophe, communication pitoyable et suivi scandaleux. Je demande et conseille systématiquement lorsque c est possible de ne pas travailler avec eux et de les éviter. A ÉVITER ABSOLUMENT

Comme tout le monde, GLS ne livre pas. J'ai passé une commande sur Amazon, GLS annonçait la livraison dans la journée du 14 mai. J'ai reçu ma commande le 23 mai, entre le 14 et le 23, le colis était chargé dans le camion tout les jours. Et tout les soirs il retournait en agence. Le vendredi 18 nous avons même eu le livreur au téléphone nous disant qu'il passerait en début d'après midi. Vers 15h30 nous l'avons rappelé parce qu'on était attendu et il nous dit arriver vers 16h. A 17h30, colis retourné en agence, nous l'avons attendu pour rien. Si on veut les appeler, c'est un numéro surtaxé bien sûr, j'ai donc essayé de les contacter via le formulaire de contact disponible sur le site de GLS. En retour j'ai reçu un mail automatique me disant que si je veux contacter GLS il faut les appeler ou leur envoyer un courrier. Ils nous laissent pas vraiment le choix. Évitez donc d'utiliser GLS sauf si vous n'êtes vraiment pas pressé et si le tarif est vraiment avantageux. Personnellement, même gratuit je ne veux plus de GLS.

Je suis habituée à commander sur internet. Je n’ai jamais de soucis de livraison SAUF lorsqu’il s’agit d’une livraison par GLS où le livreur ne se présente pas mais dépose un simple avis de passage précisant que j’étais absente de mon domicile (alors que j’etais bien présente), pas un appel comparé à d’autres entreprises de services livraison très efficace qui prennent le temps de m’appeler pour savoir si je suis à mon domicile et si ce n’est pas le cas, dans ce cas il m’interroge sur la manière dont ils peuvent me livrer (remise sans signature...). Un service de m**** . 2 colis de GLS, 2 déceptions !

Service désastreux je devais être livré lundi mais finalement décalé au mardi. Mardi appel du livreur qui se trompe de commune et qui me dit que je dois attendre à présent demain. Lendemain pas de nouvelles j'appelle 10 min d'attente (hold-up de 8 euros minimum) pour m'entendre dire livreur qui ne s'est pas présenté au travail vous serez livré demain mais on ne sait pas à quelle heure... C'est vraiment pas sérieux... et honteux

À fuir !!!! Si je pouvais mettre 0 étoile ce serait parfait. Malheureusement mon colis était déjà expédié lorsque le site m'a envoyé mon numéro de suivi, lorsque j'ai vu que c'était GLS j'étais certaine qu'il y aurait des problèmes et ça n'a pas loupé, l'an passé, en plus de m'avoir livré plusieurs jours après la date prévue, j'ai dû récupérer moi même mon colis dans le camion car le livreur ne voulait pas le porter puisqu'il était un peu lourd, normal c'était une petite armoire et je précise que je suis une femme, bref j'avais déjà eu affaire à eux il y a quelques années aussi en IDF et apparemment leur manque de professionnalisme n'a pas changé, même dans l'aube. Nous sommes vendredi, j'ai payé mardi matin pour une livraison express, cela fait 2 jours qu'il se trouve à Saint Thibault mais toujours pas de livraison prévue, j'habite à 50 minutes de l'entrepôt, sûrement trop loin pour eux pfff

Incompétents ! GLS informe de la livraison, on reste bloqué à la maison toute la journée et rien... Sur le site il est marqué non livré et que les options de nouvelle présentation ne sont pas possible soit parce que le colis est livré soit annulé ! Le lendemain, il est noté qu'il est dans le camion et sera livré dans la journée, toujours rien. Aujourd'hui (4 jours après) même chose, il est noté dans le camion et qu'il sera livré dans journée et ce soir il est noté non livre et effectivement nous n'avons rien. Bref nuls ! Le numéro d'appel est payant 8e pour 10 minutes à attendre et je n'ai eu personne. Et le mail de contact dédié aux destinataire renvoit vers le numéro payant !!!

Le livreur ne prend pas la peine de me contacter alors que je me trouve à mon domicile. Le colis est déposé dans un point relais dans la demi heure qui suit. Qu'elle est l'utilité de se faire livrer à domicile. Le point relais n'est pas précisé, obliger de contacter un par un les points relais

Livraison a 18h30 ! Le livreur klazon et reste dans sa camionnette ne se déplace pas pour frapper à la porte ! Même pas de bonjour ! Inadmissible! Colis (carton, déchiré heureusement il n'y avait rien qui cassé) ! Toujours eu des problème avec GLS Colis qui arrive et que le livreur laisse derrière le portail sans prévenir et signe le bon de livraison à la place des gens !

5 jours de retard de livraison, aucun avis de passage malgré ce qu'ils prétendent, 10 minutes à espérer que le service téléphonique à 0.80€/min réponde, pas mieux par mail... Finalement mon colis a été déposé sans prévenir près de ma porte derrière un gros pot de fleur. Heureusement que j'habite à la campagne et qu'il n'avait pas trop de valeur ! Sans oublier qu'ils avaient perdu un autre colis il y a 4 ans. En conclusion : à éviter.

le colis devait être livré ce jour, était dans le camion de livraison, mais est retourné dans l'agence de livraison sans avoir été présenté. L'agence de livraison ne répond pas au téléphone, ne répond pas au email. Donc impossible de savoir le jour de livraison. J'avais bloqué ma journée en attendant cette livraison. Une étoile est encore trop

Entre la commande 12 juillet et la livraison 6 jours plus tard (14 juillet et week-end compris). Une jeune femme m'a appelé sur mon portable me signalant sa présence devant la boite à lettres. Le carton du colis était légèrement dégradé sur 5 cm ( peut être pas GLS) , le colis vérifié sur place RAS. Je n'ai pas eu à me plaindre de GLS, sur internet il existe un no de tél non taxé concernant l'agence de Troyes.

SERVICE ZÉRO POINTE!!!!!! livreur ce donnant même pas la peine de faire sa livraison a domicile, emmener les colis directement en point relais, enceinte de 8 mois il est très sympathique d'aller récupère un colis lourd!!!!!! à préciser que bizarrement la poste le même jour à trouver ma maison et a sonné!! donc aucune excuser étant présente a mon domicile avec une sonnette qui fonctionne, un nom sur ma boite aux lettres et numéro de maison lisible bien Evidemment l'avis de passage n'est pas dans la boite aux lettres !!!!!!! heureusement pour validé mon avis nous devons mettre minimum 1 étoile mais ne la MÉRITE PAS!!!!!!!