Dhygietal Société de livraison

Merci pour les promotions sur les SVR et le Solgar peaux ongles cheveux. J'espère que vous allez ouvrir une parapharmacie Lafayette à Nogent-sur-Marne en Île de France.Je sais qu'il y a une pharmacie Lafayette des Halles à Paris.

je viens de voir tous ces avis négatifs et franchement je suis très surprise j ai commandé plusieurs fois sur coccoon center et jamais déçue promos intéressantes produits bien emballés et envoi rapide donc tout est parfait pour moi je pense que ces avis négatifs viennent des concurrents qui ne peuvent s'aligner

Sérieusement commandé en ligne et toujours la société d'expédition attend les instructions de livraison de leur entreprise et ignore toujours les courriers.

J'ai commandé quelques articles il y a un an, je n'ai jamais reçu le colis, le numéro de suivi indique livré, avec une signature qui n'est pas la mienne. Le commerçant a déclaré qu'il avait demandé au coursier d'enquêter et qu'il ne vous contacterait plus jusqu'à ce que vous le demandiez tous les deux mois. Et ils vous donnent à nouveau la même preuve de livraison avec la fausse signature. Lorsque vous dites que ce n'est pas votre signature, ils vous demanderont une pièce d'identité et une déclaration, déclarant qu'ils demanderont au coursier de faire une autre enquête. Et puis ils resteront à nouveau silencieux. Ils ne rembourseront pas, bien que, conformément à la loi européenne sur la protection des consommateurs, ils soient responsables du remboursement. RESTEZ À L'ÉCART DE CETTE ENTREPRISE. DÉPOSEZ UNE RÉCLAMATION SI VOUS N'AVEZ JAMAIS REÇU VOS ARTICLES ET N'AVEZ JAMAIS ÉTÉ REMBOURSÉ.

Très bon service client. Vivement la prochaine commande. 👍🏼

Tout d'abord, je ne trouve aucune information sur les options d'annulation. Je découvre alors que je dois envoyer la marchandise en France à mes frais. Je ne m'en étais pas rendu compte lorsque j'ai commandé. À ce jour, je n'ai pas reçu d'instructions d'annulation correctes.

J'aurais dû me renseigner sur cette entreprise avant de commander. Pour ma défense, je ne pensais pas que ce genre de pratiques existassent... Comme beaucoup, ma commande a été indiquée livrée en boîte aux lettres où il n'y avait rien. Le service client m'a également demandé de déposer une réclamation auprès de la poste qui confirme son dépôt et me renvoie à son tour vers le site marchand. Aucun moyen de faire suivre l'e-mail de la poste hormis par courrier... L'absence de colis dans ma boîte m'avait beaucoup étonné et j'avoue m'être moi aussi questionné sur une étrange arnaque après avoir eu le sav... Je vais déposer ma pré-plainte pour vol de colis en ligne. Peut-être qu'une de plus, en Île-de-France cette fois, contribuera à faire un jour la lumière sur ces histoires de colis non reçus, ni réexpédiés, ni remboursés. J'avoue que je n'ai jamais vu ça dans le commerce sur internet ! Pour le cas où Cocooncenter voudrait me faire la même réponse qu'aux autres, mon numéro de commande est le COM-20894128-COC. PS: j'ai bien reçu tous mes autres colis ces semaines, comme d'habitude.

Tout s'est parfaitement déroulé ! Je suis très satisfaite et surprise que mes articles soient expédiés le lendemain et que j'ai reçu mon colis 5 jours avant la date annoncée. Le colis était très bien et emballé en toute sécurité ! J'ai choisi DHL comme compagnie maritime car je peux y suivre l'envoi de manière fiable. J'ai longtemps réfléchi à l'opportunité de commander auprès de l'entreprise, car j'avais bien sûr lu au préalable les nombreuses mauvaises critiques. Je suis content de l'avoir fait maintenant !

Très bien colis reçu rapidement

Amazon peut-il accepter vos factures ?

Très satisfaite

Commande payé ainsi que la livraison. Cependant colis jamais reçu malgré le fait que colissimo indique 'livré dans la boite aux lettres'. 1er contact avec SAV, ils me demandent d'effectuer une réclamation auprès de Colissimo et revenir vers eux une fois réclamation effectué. Ce que j'ai fait. Colissimo m'informe que selon eux le colis a été livré dans la boite aux lettre mais que la Poste 'ne saurait garantir cette sécurité au-delà de l’acte même de remise en boîte aux lettres'. Suite a cette réponse Cocooncenter m'informe que ils ne peuvent pas me proposer la solution car la poste confirme la livraison et m'invite d'aller porter plainte au commissariat afin de lancer la recherche du colis. Il en sort que le client paye la commande, paye la livraison, n'est jamais livré de produit et est finalement tenu d'aller au commissariat pour s'occuper de lui même de la recherche du colis qui va bien évidement jamais être trouvé. Tandis que Cocooncenter et la Poste gardent la somme qui leur a été versé pour pour la commande perdue, par moi, leur client. C'est abusif. Plus jamais j'achèterai sur ce site. J'aurais du regarder les avis précédant avant de commander chez eux.

Très bon site, choix, prix, livraison très rapide.

Large choix de produits à prix intéressant. Livraison rapide.

produits de qualité, prix corrects, promos intéressantes régulièrement et envoi toujours rapide.

Très satisfaite de ce site. Produit excellent. La livraison parfaite. Cordialement. bb

J'ai acheté plusieurs fois et honnêtement tout est parfait. Grande variété de produits à des prix très compétitifs.

Le service client n’a pas été en mesure de proposer de solution à une erreur du transporteur : pas de réexpédition ni remboursement de la commande tant que le colis n’est pas retourné à Cocooncenter, m’a demandé de contacter moi-même le transporteur pour gérer le problème, ne m’a proposé aucun dédommagement ni geste commercial alors que le transporteur m’a indiqué avoir indemnisé Cocooncenter. J’ai préféré fermer mon compte et ne plus acheter auprès de cette société dont le service client n’est pas à la hauteur de la concurrence.

Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait , ne passez jamais commande chez eux . J’ai commander le 25 août , je devais recevoir le colis en (5/6) jours . Je n’ai rien reçu aucun suivit du colis rien , cetais du lait pour ma fille , malheureusement aucune nouvelle du produit ni duSAV . FUYEZ

Bonjour à toute l'equipe de COCOONCENTER, cela fait la 3èmefois que je commande de AQUASILICE SILICIUM ORGANIQUE ARTICULAIRE de 1L, et suis ravie de ce produit ainsi que de sa livraison rapide. Je conseille à toute personne de commander en toute confiance à cette Societe. Cordialement à toute l'équipe. Patricia EREMBERT

Très mauvais service. Ils avaient reçu les produits retournés il y a un mois mais ils n'ont toujours pas remboursé mon argent. Je ne le recommande pas.

Franchement, il a reçu une étoile en raison du mauvais comportement d'une des vendeuses de l'agence Othaim Mall à Al-Ahsa.

LIVRAISON RAPIDE, PRODUITS BIEN EMBALLES? TARIFS COMPETITIFS? JE SUIS TRES SATISFAITE

expérience très riche et complète sur les achats sur le site Web de Cocooncenter, ils fournissent des descriptions très claires et des engagements de livraison rapides bravo à l'équipe coconcenter et vers plus de succès dans le futur

Livraison nickel ! Bien emballé dans un carton adapté au volume.

Produit conforme , la livraison rapide en 2 jours par Colissimo je recommande cette boutique

Tout est parfait et rapide!

Cette parapharmacie sur internet est super pratique et les produits sont à un prix intéressant. De plus une fois la commande passée on est livrée dans les deux à trois jours.

Je commande régulièrement sur COCOONCENTER. Tout est parfait ! Les prix, la disponibilité des produits mais également la livraison !

Tous les articles commandés depuis plusieurs commandes étaient impeccables. Je recommande Cocooncenter.

TRES BONNE PARAPHARCIE +ENVOIE RAPIDE

Par correspondance. Très bon fournisseur de produits, en tous genres, pour la qualité de vie ;

très content du service rendu délai de livraison rapide

Commande faite le 7 Juillet 2023, pas de colis depuis. SAV incompétent : incapable de faire évoluer les choses, colis à Valence depuis le 12 juillet, je rappelle toutes les semaines, on me répète qu'une enquête est en cours pour comprendre où se trouve le colis. Je demande à ce qu'on me renvoie un colis ou un remboursement, on me dit qu'il faut attendre. Ne JAMAIS commander sur ce site

RAS. J'ai été refroidi par les avis, mais je me suis lancé et je ne regrette absolument pas : produit parfaitement conforme, super prix, bien emballé et reçu en 24 h par colissimo remis directement en boite aux lettres. Je pense qu'il n'y a que les insatisfaits qui se manifestent. Je voulais rendre un peu justice à Cocooncenter en signalant que ça s'est super bien passé et que mon opinion doit être le reflet de l'immense majorité des clients, sans vouloir remettre en question le bienfondé des réclamations vues plus bas.

Depuis que mon premier avis a été supprimé, je l'écris à nouveau. Je ne commanderai plus jamais quoi que ce soit sur cette boutique en ligne. Je n'ai jamais reçu ma commande. Et lorsque j'ai contacté le service client, on m'a dit que je devais m'en occuper moi-même. Je trouve que c'est une impudence. Je ne peux que conseiller à tous ceux qui envisagent de commander quelque chose ici de rester à l'écart de cette boutique en ligne !

Éloignez-vous de cette « pharmacie » !! Les gens les plus indécents ! Ils vous vendront des produits que vous ne pourrez pas consommer car la date de péremption est courte ! Et lorsque vous les contactez, ils vous disent que si l'expiration est dans plus d'un mois, nous pouvons vous le vendre ! Nous ne nous soucions pas de vous ou de votre argent, nous vous vendrons simplement ! Et quand ils demandent un remboursement, ils disent ok mais vous paierez les frais d'expédition - ce qui coûte cher - !! Vous paierez pour leur erreur !! NE VOUS TRAITEZ PAS AVEC EUX !

Cela fait 20 jours que j'attends une commande, l'envoi n'est pas traçable sur les liens fournis, maintenant ils ne répondent même plus aux mails et le numéro de téléphone publié sur le site est inexistant... J'ai peur de l'être obligé de signaler une arnaque, demandant son black-out et la saisie du site. Terrible expérience, malheureusement je vois que je suis en plusieurs compagnies.

Je suis déçue, mauvaise expérience, j'attends de voir si un remboursement va être fait mais je n'aurai pas prêté attention, je me serai fait avoir et sur des produits bébé je trouve cela pas très honnête. J'ai commandé une crème change bébé de marque phyt's et nous sommes le 17/07/2023 et elle est périmée depuis le 29/01/2023. Cela me questionne sur la qualité des autres produits.

Très bonne expérience, les produits (25) sont arrivés avant la date prévue, en parfait état, conforme à la commande, et pour un prix parmi les moins chers. Pas de surprise quant à la date limite, bref, tout est parfait. Je suis ravie !!!!

J'y ai trouvé un produit qui aurait été plus de deux fois plus cher en Allemagne. Cependant, les avis négatifs en ligne concernant l'expédition m'ont rebuté. J'ai ensuite suivi le conseil de payer avec PayPal au bout de 30 jours (sans frais supplémentaires). Après tout, il s'agissait d'une somme d'environ 110 €. Livraison gratuite via Hermes ou DPD pour un petit montant total. La présence en ligne de Cocooncenter est excellente. Très clair, vaste gamme, prix top. Tout en allemand. La communication avant et après l'achat a toujours été excellente. J'ai communiqué par email. Aussi tout en allemand. Après 10 jours, les marchandises chez Hermes n'étaient toujours pas arrivées, j'ai donc demandé par e-mail. Apparemment mon colis a été renvoyé à l'expéditeur. On m'a immédiatement proposé un remboursement ou une nouvelle livraison. J'ai choisi ça. Cette fois, le colis est arrivé à temps après 4 jours. Parfaitement emballée de manière neutre, une crème gratuite d'une valeur de plus de 40 € était incluse (elle était annoncée comme une offre bonus sur la page d'accueil au moment de l'achat). Tous les produits commandés ont une longue durée de conservation jusqu'en février 2025 La facture est disponible en téléchargement dans le compte client. Je commanderai à nouveau chez Cocooncenter.de car je suis vraiment positivement surpris et finalement satisfait du déroulement de mon achat. Au moins ma demande de colis et le nouvel envoi ont été traités immédiatement.

Service incroyable! J'ai commandé des articles en ligne et ils les ont livrés via DHL. Je les recommande totalement. Ils sont rapides et efficaces !

Très mauvaise expérience avec ce site. Je suis habituée à commander la parapharmacie en ligne et je déconseille absolument. Aucune écoute du service client. Tout ce qui compte c’est l’argent!

Après avoir lu de nombreux commentaires négatifs et étant un vrai chat noir niveau colis endommagés j’ai eu peur, mais pas du tout. Ma commande est arrivée très rapidement et ma commande est au complet ☺️ la bouteille la plus fragile était emballée dans du papier bulles avec le parfum. Rien à dire pour ma part 🥰

Livraison rapide et soignée. Service clients qui répond rapidement et propose des solutions adaptées en cas de souci.

J'adore Cocoon Center, je commande depuis plusieurs années et ça me facilite la vie. En résumé : beaucoup de choix, promotions régulières, parfois ruptures de stock, expédition rapide, emballage soigné. • Il y a une grande diversité de produits (parapharmacie dont bio, premiers secours, hygiène féminine, ...), donc je peux centraliser mes achats ici, alors qu'avant je jonglais avec plusieurs sites. • Il y a régulièrement des promotions intéressantes, et parfois malheureusement aussi des ruptures de stock. • L'expédition est très rapide, je reçois mes commandes 2 jours après les avoir passées (région parisienne). • Les produits sont toujours bien emballés, avec du papier bulle et du papier de calage. Le pire que j'ai pu avoir depuis le début, c'est d'avoir l'emballage carton d'un produit légèrement abîmé (mais pas le produit) donc rien de dramatique. Comme autre exemple, j'achète régulièrement des recharges de gel douche dans des poches en plastique (plus fines que les flacons classiques) et je n'ai jamais eu de problème de fuite ou de perçage. • Concernant les avis négatifs sur le SAV, je n'ai jamais eu besoin de le contacter, donc je ne peux rien dire dessus. • Concernant les avis négatifs sur la livraison, Cocoon Center a peut-être une responsabilité, mais c'est surtout les transporteurs ! Quand votre colis n'est pas livré au bon moment, au bon endroit, en bon état, qu'il a été perdu ou volé, c'est en général à cause du transporteur... Je conseille d'éviter Chronopost, DPD, et de privilégier Colissimo ou les points relais (d'après mon expérience personnelle sur des années et sur de nombreux sites, mais cela peut varier suivant les zones). Je vous recommande aussi de lire les commentaires de Inwi Zigoth (sur la livraison en général) et de Mila Pankratyeva (sur la livraison par Hermès).

J'ai reçu des produits avec des ouvre-bouteilles cassés, je n'arrivais tout simplement pas à retirer la crème. J'ai acheté des produits à 80 € et je n'ai pas reçu un seul testeur gratuit. Je ne ferai plus jamais de achats ici. La livraison n'est pas non plus arrivée à temps.

J'ai commandé deux produits sur Amazon. J'ai voulu en retourner un et on me dit que je dois payer les frais de port, alors que je n'en ai pas été prévenu lors de l'achat. Il s’agit clairement d’une autre entreprise qui profite de ses clients et essaie de gagner un peu d’argent avec les frais de retour. Je ne recommande pas d'acheter sur ce site,-

J'ai passé une commande via Amazon pour deux produits. Je voulais en retourner un et ils m'ont dit que je devais payer les frais de port, alors que je n'en avais pas été informé lors de l'achat. De toute évidence, c'est une autre entreprise qui profite de ses clients et essaie de gagner de l'argent sur les frais de retour. Je ne recommande pas d'acheter sur ce site, ils expédient uniquement.

première commande chez eux. J'avais un peu peur à cause des avis négatifs mais j'ai reçu ma commande deux jours avant la date annoncée, bien emballée, aucun articles manquants ou détériorés (date de péremption ok). Une étoile en moins car : -Inscription ultra rapide (pas de validation du compte par mail) -Pas de vérification CB (habituellement, ma banque se manifeste) Je trouve ça un peu léger niveau sécurité... mais commande ok !

Nickel, produit OK, livraison rapide De belles économies sur les produits dermato ( huile de douche, hydratation, acnéique..)

À FUIR ! Je ne peux qu'être d'accord avec l'ensemble des avis négatifs ! Pourquoi ? Tout simplement parce qu'ils sont tous véridiques... Le service client ? INEXISTANT dans le terme de service et surtout extrêmement INJUSTE quand il se met en œuvre ... Tous les produits du monde ne peuvent remplacer la confiance d'acheter sur le net. Ce site n'a pas ma confiance.

Produits reçus qui étaient percés. Le carton du colis, lui, était impeccable. Je vous laisse en déduire la conclusion...

Extrêmement déçue, je décommande ! Prix intéressants et large choix, mais je ne peux pas juger les produits, je ne les ai jamais reçus ! Et 68balles dans le baba ! Le plus navrant là dedans est sans doute la réponse de la personne au téléphone... Vous sentez bien qu'elle est réellement désolée pour vous, mais Je comprend madame, mais on a des ordres, et je peux pas vous rembourser. Vous n'êtes pas là 1ère pour qui le colis à été perdu, mais nos supérieurs ne nous donnent pas de solution... J'ai essayé d'argumenter, disant que si l'assurance perte ou vol avait été proposée je l'aurais prise ! Réponse : Bah non parce qu'on paye déjà pour une remise sécurisée avec code secret de retrait. ET ÇA VOUS CHOQUE PAS PLUS QUE ÇA QUE LES COLIS SE FASSENT QUAND MÊME ÉGARER ?!! Si madame, mais on a des ordres, et je ne peux rien faire... C'est pas à se taper la tête contre un mur ça ??

Colis reçu très rapidement et les produits étaient parfaitement emballés. Tout est conforme. J'aurais bien aimé avoir des échantillons pour tester d'autres produits similaires...

colis arrivé complètement ouvert et manque des produits , j’attend toujours un mail de leur part 🕙 très déçu !! je ne recommande absolument pas😤

De bons produits que je ne trouve pas sur place. Facilité de commande et rapidité de livraison.

Je déconseille fortement de commander sur ce site... effectivement ils sont moins chers mais à ma livraison un produit était manquant. Et pour se faire rembourser, la procédure est lourde et dissuasive voire abusive. Il vous demande photo de votre carte d'identité, lettre manuscrite décrivant les faits et photos des produits et colis ! Si vous commandez sur ce site j'espère que tous vos produits soient là !

A fuir ! Commande reçue incomplète et cassée. Au début le service client répond et demande des renseignements. Puis après avoir été remboursé par Colissimo, la société ne répond plus ! Elle a gardé le remboursement Colissimo et n'a pas réglé le problème des produits manquants. Société malhonnête ! Surtout si vous avez un problème dans la livraison ne comptez pas sur eux pour résoudre le litige !

J'ai passé une grosse commande et ils m'ont envoyé un paquet de crème à peine visible.

Commande non livrée. Ils mentent quand ils disent qu’ils vont enquêter. Même si j'ai payé un supplément pour la livraison avec DHL. 100 £ sont partis par la fenêtre. Je ne commanderai plus jamais chez eux !

Quand je vois les commentaires des clients, j'aurais du les lire avant... En effet, J'ai passé une commande pour la Belgique vers le 10/02/23, après 15 jours, elle n'est toujours pas arrivée par Bepost. Après les avoir contactés, ils me disent qu'ils n'ont pas de trace de mon colis et me propose un second envoi en changeant de livreur Colissimo. Après 15 jours, je ne reçois toujours rien. Je les rappelle et me disent la même chose ils n'ont pas de trace de mon colis. J'abandonne et demande le remboursement de mon achat. Ne commandez pas chez eux, même s'il y a qqls euros moins chers qu'ailleurs, cela représente le peu de qualité du service. A se demander si mon colis est vraiment parti de chez eux !!

Je n'ai reçu que 50% de ma commande à l'arrivée du colis. Cela signifie qu'il manque 80 £ de ma commande et qu'ils essaient de blâmer le coursier et d'éviter un remboursement. Service client horrible. ÉVITER!!!!!

Impossible de commander sur le site internet. J'ai essayé avec 3 navigateurs différents et 3 appareils différents, rien n'y fait. Dès que je rentre mes identifiants pour commander, j'ai une page blanche. Cela fait bien 15 jours que j'essaie......

Absolument terrible ! Mon colis n'a pas été livré, l'argent n'a pas été remboursé et le service client reste silencieux. Je ne peux pas croire que de telles entreprises existent encore sur le marché.

Ravie de ma commande, 12 pots de lait en promo arrivés très rapidement en point relais (malgré une petite inquiétude à cause de certains avis négatifs). Merci !

Commande reçue rapidement. Malheureusement, un gel douche est percé, il manque environ 1/4 du produit… Je passe là dessus en me disant que ça peut arriver… Mais lorsque j’ai voulu utiliser la crème, le flacon pompe ne fonctionne pas!! Et pour cause!!! La crème est solide à l’intérieur, et la texture ne correspond pas à celle que j’utilise habituellement! Je contacte le service clients, qui me répond de m’adresser au fabricant… Première et dernière commande sur ce site!!!

C est le pire site internet que je connais ! Il m envois un produit défectueux et ne veux pas me donner un bon de retour!! Et ce n est pas ma première mésaventure que je subit avec eux! Ce sont des arnaqueur! A FUIRE!!!

À fuir, J'ai fait une commande et je ne l'ai jamais reçu. Ils me disent que le colis a été livré dans ma boîte aux lettres alors qu'il n'y avait rien. Après avoir empoché l'argent ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. Franchement je vous conseille de ne pas commander chez eux. Ce qui m'est arrivée peut aussi vous arriver !!!

J’ai effectué 3 commandes et je suis ravis je recommande vivement ce site arrivée dans les délais et produits très bien emballés et protégés malgré tout c’est avis négatifs

Après avoir lu les critiques, j'étais sceptique quant à la commande à partir de là, mais au final, cela s'est avéré efficace. Ma commande est arrivée même pas une semaine après l'avoir passée. Pas de problème.

Achat via Amazon, aucun problème !!

Je commande depuis très longtemps chez cocooncenter jamais je n'ai eu à me plaindre, mais vu l'augmentation de certains produits(manahe ménopause à considérablement augmenté dommage) je vais malheureusement sur une autre parapharmacie. Au niveau livraison ils sont au top.

Horrible expérience !! Ma commande n'est jamais arrivée et aucun geste commercial ne m'a été proposé. Service client 0 ! C'est une honte !!!! Des voleurs!!!

Service excellent. Grand choix de produits et les prix sont bons je trouve. Le le est toujours rapide. Merci beaucoup

CETTE ENTREPRISE EST UNE VERITABLE HONTE. J'ai acheté des masques FFP2, qui sont défectueux, les élastiques se détachent. Ils refusent de les changer. En période de COVID c'est lamentable. Cela montre l'intérêt qu'ils portent à leurs clients.

Livraison et produit au top merci beaucoup 👍🏾👍🏾

J'hésitais à passer une commande sur le site web suite aux commentaires négatifs que j'avais pu voir. Et finalement je suis très satisfaite, j'ai reçu ma commande 2 jours après validé mon panier, les articles sont tous là avec des dates de péremptions longues, & les prix sont attractifs. Rien à redire :)

FUYEEEEEEEZ ! C’EST UNE HONTE ! PRODUITS ARRIVÉS DÉFECTUEUX ET AUCUN REMBOURSEMENT OU REMPLACEMENT POSSIBLE !!!!!!!!! HONTE À VOUS ! EN ESPÉRANT QUE PLUS PERSONNE NE COMMANDERA CHEZ VOUS ET QUE VOUS COULEREZ DÉFINITIVEMENT. FUTURS CLIENTS, PRENEZ ÇA COMME UN SIGNE ET FUYEZ !!!!

Commande effectuée le 8 octobre 2022 au soir une fois ma commande validée, je me suis dit tiens je vais allez voir les avis et la bah PANIQUE TOTAL je me suis dit punaise il y a que des mauvais avis ... Bah franchement j'ai flipper jusqu'à que je reçoit mon colis et que je l'ouvre et la SURPRISE : j'ai bien tout mes articles du coup pour moi je donne 5 étoiles. Livraison hyper rapide en mondial relai je les reçu le 11 octobre et tous étaient très bien emballez .

J'adore. A des prix moins cher qu'en para ou pharmacie livraison rapide

Arnaque, les produits sont des faux, totalement différent des produits. Fuyez ce site. Ils ne remboursent même pas.

Bonjour, je suis très déçu car j'attends mon colis qui aurait du être livré le 29/09/22 dernier délai et à ce jour 04/10/22 je n'ai toujours rien réceptionné. Cocooncenter met la faute sur le transporteur .

A fuire Colis jamais reçu Et ils disent qu'ils ne peuvent rien faire !

Personnellement TOP. Commande passée hier reçu aujourd'hui via Chronopost. Produit bien protégé. Date de péremption 2025. Pour moi rien à dire mise à part M E R C I

Colis jamais reçu. Service client qui botte en touche. Si vous n’avez besoin de rien, vous pouvez commander chez cocconcenter. Satisfaction garantie.

site d'achat sur internet ''cocooncenter '' Des escrocs! nous avons acheté un produit et en avons reçu un autre ( deux fois moins cher que ce que j'ai payé). aucune discussion possible . on nous fait passer pour des menteurs nous indiquant ne pas avoir le produit reçu. C'est Scandaleux. N'allez pas sur leur site vraiment à éviter!!!

Une honte site internet à fuir, commande qui est passée le 11.08 pour livraison chronopost le 12.08. Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre zéro étoile. Produit 20€ plus cher que sur d’autres mais OK pour une livraison chronopost. Nous sommes le 17.08 la commande n’est toujours pas livrée le service client ne répond pas et chronopost nous indique que le colis est retenu en agence et qu’une date de livraison sera reprogrammée. Nous sommes sur notre lieu de vacances nous partons et ne pourrons pas recevoir le colis. Merci à cocooncenter pour cette incompétence notable et l’absence totale de réponse. Nous mettons le cas entre les mains de PayPal afin d’être remboursés dans les plus brefs délais.

Livraison ultra rapide merci !

Très mauvaise expérience !! Je ne commanderais plus chez Cocoocenter. J'ai passé une commande qui a soit disant été livrée dans la boîte aux lettres alors que je n'ai jamais reçu le colis. Aucun geste commercial ne m'a été proposé. Service client 0 ! C'est une honte !!!!

La gestion de la page est une catastrophe. Ils perdent les envois, l'annulent et prétendent que vous avez appelé pour l'annuler. Mauvaises manières de la part du personnel qui vous sert, il y a un manque de professionnalisme, en gros ils ne savent pas comment faire leur travail ni traiter leurs clients. Bref, cette page n'est pas du tout recommandée. Il y en a des bien plus recommandables et sérieux.

Commande effectuée le 8 juillet toujours pas de colis reçu Salutations

Pratique pleins de marques prix top

ANRNAQUEURS!!!! A fuir!!!!! ça ne vaut même pas une étoile!!! Leurs produits sont de l'imitation et nuls (viennent de la chine) ils vendent des produits périmés c'est pour cela leur produit ne possèdent ni date de fabrication ni date de péremption!! A FUIIIR A TOUT PRIX SERVICE CLIENT NUL

Des supers produits à des prix intéressants !!!

J'avais très peur de commander sur ce site étant donné les avis. À première vue il ne parait pas très fiable. Mais j'ai reçu ma commande en temps et en heure, bien emballée, complète. Coup de chance ou pas...

Je les ai contacter ce matin pour annuler un article sur une commande de 8 articles ils m'ont répondu pour me dire de leur retourner l'intégralité du colis n'importe quoi. Je ne recommanderais plus jamais chez eux pas serieu

Je viens de recevoir mon colis et je suis vraiment ravie. Livraison rapide et l'état de la machandise est impeccable. Je recommande vivement le site Cocooncenter. Très professionnel.

Parfait, je commande depuis quatre ans, toujours très rapide et efficace, prix attractifs et très large choix de produis. Je ne sais plus pourquoi, peut être qu'une fois il y a eu un retard, j'ai pu avoir un être humain au téléphone en les contactant, pas un robot ni une personne qui récite comme un robot. Incroyable ! Je recommande ++ pour tout

Prix attractif, commande livrée rapidement, port offert. Produits entassés et emballage abîmés. J'imagine qu'il s'agit là d'invendus en parapharmacie ce qui expliquerait le tarif

Commande d'autotest, boite incomplète test impraticable

Produit de qualité et conforme au descriptif. Ampoules de verre et emballage carton très écologique, mais colis rempli de plastique. Dommage !

Cela fait un peu plus d'un an que je commande sur ce site. (4 ou 5 commandes).Je me fais livrer dans un point de retrait, et aucun soucis !Très rapide J'ai voulu commander sur ce site pour leurs prix très intéressants, comme pour l' Avene comedomed prescrit par le dermatologue de mes filles et beaucoup moins cher qu'en pharmacie, j'en profite également pour faire le plein de quelques autres produits de marque vendus également à des prix très raisonnables. Très satisfaite.

A la vue des commentaires mitigés et des prix ultra compétitifs, j'ai décidé de passer commande de mes produits de marque SVR et Klorane avec paiement par PayPal pour sécuriser en cas de problèmes. Je ne regrette pas, je recommande même! Commande effectuée le mardi, expédiée le mercredi, reçue en point relais le vendredi. Les produits étaient parfaitement protégés et le carton assez robuste pour assurer une parfaite intégrité à l'arrivée. Au top quoi!

vu les bons commentaires j'ai passé une première commande sur ce site pour plus de 65 euros. Colis soit disant parti mais jamais arrivé. Il serait dans la nature depuis 14 jours? J'ai contacté le site qui me dit de faire une requête auprès de colissimo ce que j'ai fait mais pas de retour à ce jour. Le site doit faire la même démarche...... POUR LE MOMENT AUCUNE NOUVELLE. TRES DECUE de m'être fait avoir.

J'ai effectué ma première commande sur le site et tout s'est très bien passé. J'ai sollicité le service client qui a été plus qu'efficace car en 3h, mon colis bloqué sur la plate-forme de distribution depuis une semaine est arrivé à mon point retrait, la commande était complète, les produits conformes et le tout bien emballé. Je ne regrette absolument pas mon achat

Commande passée fin de matinée vendredi .Reçue samedi matin 13 h . Toujours impeccable. Rien à redire sinon bravo et merci !

Entreprise totalement peu fiable. Je n'ai pas reçu 2 des 5 produits commandés. Ils voulaient seulement m'envoyer les produits manquants après avoir clôturé la réclamation PayPal. Je ne les ai jamais reçus.

Service client souterrain! Depuis novembre, ils refusent de réexpédier ou de rembourser les articles manquants lors d'une livraison ! Entre-temps Paypal a été activé - réaction de Cocooncenter : je dois renvoyer les articles ! Et si les objets manquaient ??? Ne commandez jamais chez Cocooncenter - vous ne serez pas pris au sérieux en tant que client ici.

Sincèrement très très déçue, je suis sous le choc du service client. Ma commande n'est JAMAIS arrivée, on me dit que c'est livré inlassablement. C'était une commande pour Noël, résultat comme j'avais un petit budget, je ne peux pas tout racheter. Je suis triste et dégoutée, plus jamais je ne commanderai sur ce site pourri ! On aurait pu trouver un arrangement, mais service client robotisé avec des réponses toutes faites... nul. Je suis vraiment choquée par ces méthodes, et je commande tout le temps sur le net, là franchement...

A fuir, la qualité des produits est médiocre et vient de Chine alors que sur le site il fait indiqué que c'est de fabrication française. Impossible d'écrire un avis, si celui ci ne va pas dans leur sens il est tout simplement supprimé alors que j'écris la vérité. Qualité mediocre et produit qui vient de Chine et non de France. En gros à éviter.

Nouveau client de Cocooncenter - très heureux et reconnaissant ! J'ai commandé chez Cocooncentre Espagne (Madrid). La livraison est efficace et fiable. Les produits sont bien emballés et sont de nouveaux stocks avec une date de péremption en 2024. J'espère voir bientôt plus de réductions et je commanderai à nouveau. Bravo à tout le personnel de Cocooncenter ! Merci pour tout votre travail acharné et passez un joyeux et béni Noël. :)

Très satisfaits des produits envoyés dans les délais

Très déçue! Je n'ai jamais reçu mes produits, la poste me dit l'avoir livré ce qui n'est pas le cas, et qu'ils peuvent lancer une enquête plus poussée que si l'expéditeur le leur demande. J'ai donc envoyé cette demande à cocoocenter mais ils me dise qu'ils y sont pour rien. Du coup 20 euros de perdu.. aucun gestes du service client pour m'aider.. vraiment moyen. De plus, ils m'ont envoyés un mail pour que je donne mon avis sur ma commande (que je n'ai pas reçue..), j'écris donc le même avis qu'ici, sauf que celui-ci a été refusé. C'est facile de choisir les avis qui apparaissent sur leur site..

J'ai hésité avant de commander sur le site vu les avis mitigés, mais j'ai quand même tenté et j'ai étais agréablement surprise, la livraison a été rapide. Et j'ai bien reçu tous les articles en bon état.

Produits de parapharmacie nickels, à un très bon prix. Il y a souvent des promos et la livraison est rapide, Nous sommes hyper satisfaits et commandons régulièrement.

Commande livrée dans les 2 jours Colis préparé avec soin le tt bien protégé ! Les tarifs sont très compétitifs. Merci a l'équipe COCOONCENTER pour le le service a👌!

Super site commande pour ma copine niquel !!

Je commande régulièrement sur ce site et j'en suis toujours satisfaite ! De jolies promotions, envoi rapide et des produits bien emballés.

Nous avons beaucoup hésité avant de commander sur ce site, jusqu'ici inconnu pour nous. Les avis étant mitigés, nous avons pris le risque de commander. Et bien nous sommes totalement satisfaits. En plus de faire de belles économies, les produits sont arrivés en parfait état, et ce, dès le lendemain de notre commande !

Je suis contente de mon expérience d'achat avec le site Cocooncenter.com, et ce n'est pas la première fois. J'apprécie le choix et les prix intéressants. Livraison rapide et sans problèmes. Je recommande donc cette enseigne.

Commandé en ligne depuis le Royaume-Uni. Très satisfait du choix des produits. La commande bien emballée est arrivée en 5 à 7 jours ouvrables environ. Les prix sont excellents. Très heureux d'avoir trouvé cette entreprise et je l'utiliserai à nouveau.

Emballage et service client très décevants. Nous sommes un client de longue date avec cocooncenter. Une fois, nous avons reçu un article endommagé et nous leur avons donc envoyé un e-mail pour leur dire que nous étions sur le point de commander, mais cette fois, nous voulions qu'ils fassent l'emballage avec plus de soin. Aujourd'hui, nous avons reçu la deuxième commande, ils n'ont rien fait pour éviter que l'article ne soit endommagé pendant le transport. Ils ignorent probablement les commandes à l’étranger, de sorte que nous ne bénéficions pas de la couverture du droit britannique de la consommation. Zéro réponse de son service client. Ma réponse au commentaire du propriétaire (20/07/2021)----------- Sam, tu as dit que tu allais enquêter, j'attends ton e-mail pour discuter, du suivi. ou vous venez d'écrire une réponse officielle sur la revue Google ? s'il vous plaît laissez-moi savoir, car je ne trouve pas où je peux vous contacter. et comment vas-tu enquêter sans mes preuves ?

A fuir service client catastrophique qui vous fait croire qu' il a traité votre demande mais il m a fallut pas moins de 7 appels pour avoir enfin une action probante de leur part. A éviter. Aucun suivi et pas aimable avec le client qu on est censé vouloir garder...

Commande arrivée dans un état lamentable : un article a été envoyé sans bouchon (qui était surement cassé car pas dans le carton) et du coup emballé dans du celophane. Mais bien sur tout a coulé sur les autres articles et tout le reste est abimé. Seul l'article vide m'a été remboursé et alors que je voulais offrir les autres articles, c'est maintenant impossible car leurs emballages sont complètement détériorés. Et plus de réponse du service client. Quelle honte de traiter les clients comme cela.

Après avoir attendu plus d'un mois pour recevoir mon colis, il est arrivé dans un état épouvantable !!! La société de transport avec laquelle ils travaillent (MRW) n'est pas du tout professionnelle, ils ont retenu mon colis 3 semaines à Madrid !! J'ai acheté ici plusieurs fois mais je pense que je vais chercher d'autres pages plus sérieuses ! L'état de la boîte en dit long....

Très satisfaites de mes achats! Envoi rapide 👌

Je réside à Londres et j’ai reçu ma commande rapidement ( moins d’une semaine). Produits très bien emballés. J’ai eu peur de ne pas recevoir ma commande après tout les avis négatifs que j’ai pu lire mais RAS pour ma part.

Tout se passe bien jusqu'à ce que vous fassiez appel au service client. Je n'ai pas reçu mon dernier colis, malgré qu'il ait été marqué comme livré. Le service client m'a baladé pendant un mois, à me demander de faire moi même la réclamation auprès de La Poste (alors que c'est au professionnel de le faire, et je le leur avais spécifié), puis après réponse de La Poste ils m'ont dit que c'était à eux de faire la réclamation, que c'était la procédure et qu'il me recontacteraient lorsqu'ils auraient une réponse de La Poste. Au bout d'un mois sans nouvelles de leur part, je les ai recontacté pour savoir où ça en était, et là ils m'ont tout simplement répondu que mon colis était marqué comme livré et qu'ils ne pouvaient rien faire. Ce service client est déplorable, je ne sais pas qui gère cette boutique, mais il est clair que la satisfaction des clients n'est pas leur priorité. J'ajouterai à cela que l'amabilité du service client laisse clairement à désiré. De toute façon à partir du moment où vous avez payé, le reste, ils n'en ont rien à faire. La prochaine fois, je prendrai connaissance des avis Google avant de commander sur un site que je ne connais pas, ça m'évitera de perdre de l'argent!

Plus jamais! Il manquait 1 produit !!! Le service client ne propose qu'un crédit client, je ne peux rien faire avec ça. C'était un cadeau et maintenant je cherche un remplaçant.

Je suis satisfait à 100%. Livraison depuis la France sous 3 jours. Meilleur prix!! Marchandise parfaitement reçue, très bien emballée. Je peux recommander COCOONCENTER à tout le monde sans hésitation.

Livraison rapide (en Allemagne) et excellent emballage. Les marchandises (Bioderma) sont OK. Toujours mon plaisir !

Très contente du service. commande reçue rapidement, bien emballée. Pour une première commande, je suis très satisfaite.

À EVITER !!! Après plusieurs commandes chez eux, cette fois c'est un colis non reçu alors qu'il est indiqué livré. Ils ont choisi de botter en touche alors que je suis pourtant client chez eux. Plus de 60€ volés. S'en est terminé avec eux. Je n'avais pas vu tous les commentaires précédents. J'aurai peut-être dû... Une plainte a été déposé contre La Poste mais une sera contre eux également au vu des nombreux autres témoignages ci-dessous. Ce sont les seuls qui ont choisi de botter en touche et de ne rien faire bizarrement. Personnellement j'ai trouvé mes produits dans une pharmacie près de chez moi et moins cher que sur leur site. Au final, pas la peine de s'embêter à commander par internet pour des produits de pharmacie... J'espère qu'ils mettront la clé sous la porte bientôt. Aucune conscience professionnelle. À jamais !

Service client inexistant écran plus se permet d'être impertinent tout se passe bien jusqu'à ce que vous ayez un problème avec un de leurs produit Ensuite ce problème c'est juste le votre À fuir impérativement

J'ai commandé du shampoing sec et il est arrivé complètement vide. Quand j'ai demandé comment cela pouvait se faire, on m'a proposé de renvoyer le colis en France et de le payer moi-même. Plus jamais Cocooncenter !

Après plusieurs commandes dont j'ai été tout à fait satisfaite, je n'ai pas reçu le dernier colis ; il est marqué comme livré dans la boîte aux lettres par la poste mais ça n'était pas le cas. La réaction du service client est vraiment plus que décevant... J'ai eu l'impression de me faire balader de demande d'attestation en renvoie vers le site de colissimo sans jamais aucune prise de responsabilité de leur part ni aucune compréhension. À chacune de mes demandes il m'envoie un message qui semble être un message type et qui ne résout bien entendu pas du tout la situation... Je suis fatiguée de me battre pour ce colis mais je suis hyper déçue et je ne pense plus commander via ce site. Les clients sont vraiment pris pour des pigeons et le service client est vraiment nul !

Je n'ai jamais reçu mon colis, le service client est inexistant et inefficace, pas du tout réactif. Je vous recommande de ne pas commander sur ce site. Moi, j'ai perdu 50€, c'est inadmissible ! J'ai dû envoyer 7-8 mails et il me répondent toujours la même chose depuis 1 mois : nous attendons la réponse du transporteur. J'attends toujours le remboursement Cocooncenter.

*** Un nouveau site marchand favori *** J'ai découvert Cocooncenter durant le confinement. Avant, je n'en avais jamais entendu parler. J'ai passé une première commande chez eux. Tout s'est bien déroulé ! Puis ... j'ai encore craqué. Là encore, colis et produits conformes. +++ Livraison plutôt rapide malgré les circonstances. Plus rapide avec Chronospost et délai très acceptable avec LAPOSTE. +++ Prix attractifs selon les références. Ce site devient un de mes sites marchands favori en parapharmacie. On s'emballe vite sur les réseaux lorsque l'on a rencontré un problème avec un marchand. Mais on pense rarement à remercier et féliciter quand tout va bien. MERCI COCOONCENTER ! MAJ 07/2021 +++ Livraison express avec Chronopost. +++ Produits conformes à ceux commandés. . +++ Protection des articles afin de limiter la casse. Merci +++

Nickel rien à dire Commande passée le lundi reçu le mercredi et produit identique

Cela fait des années que je commande chez Cocooncenter, même s'il y a d'autres parapharmacies en ligne moins chère, je préfère commander chez Cocooncenter, car je suis toujours sereine avec eux, jamais eu un seul souci. Colis bien emballé, SAV présent si vous avez une question... Quand aux personnes qui râlent parce qu'elle n'ont pas eu leur colis, j'en suis désolée pour elles mais il faut arrêter de mettre des notes pourries juste à cause de la livraison apprenez à faire la part des choses ! Cocooncenter n'est en rien responsable; C'est l'entreprise qui prend en charge l’expédition. Aller râler auprès de la bonne personne.

J'ai reçu mes produits au bout d'une semaine. Je pense que Cocooncenter a tout bien fait : les produits étaient soigneusement emballés, expédiés rapidement, les informations étaient également complètes et claires. L'attitude de Cocooncenter était professionnelle et j'accorde une note élevée à l'entreprise elle-même. Malheureusement, j'ai eu des problèmes avec le service de livraison (ne choisissez jamais le service postal Hermès). Ils viennent de déposer mon colis dans une PackStation, même si j'ai choisi la livraison à domicile pour une raison importante et que j'étais chez moi le jour de la livraison. Néanmoins, je présume que Cocooncenter n'est pas responsable d'Hermès. Mon meilleur conseil pour Cocooncenter est de reconsidérer la relation avec ce service d'expédition peu fiable, car il conduit à de nombreux avis négatifs (la plupart d'entre eux sont liés à des retards d'expédition/colis manquants, etc.)

Service client qui ne tient pas ses engagements. Je n'ai ni colis ni date de livraison ni remboursement !

Colis non reçu et pourtant expédier depuis deux mois. toujours pas de remboursement malgré mes relances auprès du SAV, ils bottent toujours en touche, ce n'est pas sérieux, j'étais un client de 10 ans, je ne ferais plus de commande à ce site. Cela prouve qu'ils n'ont rien à faire de leurs clients! Il s'agit de la commande COM-15105828-COC du 17 Mars. Mais je ne suis pas sous un pseudo, vous pouvez retrouver l'historique de mes commandes facilement.

Après une première commande, dont je suis satisfaite, je recommande pour la deuxième fois, ce jour. Et dans le souci de pivilégier les commerces de ma région.

Cocooncenter est un site que je recommande vivement. Il propose des tonnes de marques (Nuxe, Aquasilice, Filorga), des supers promotions, des ventes flash. Les prix sont très intéressant, ayant un petit budget ce site est parfait pour prendre soin de moi à des prix incroyables. Le service client est au top, j'ai reçu un produit ayant un défaut, je l'ai pris en photo et ils me l'ont renvoyé immédiatement sans hésiter. COUREZ, CLIQUEZ VOIR CE SITE 😊

Colis commandé dimanche et reçu vendredi. Juste parfait en période de confinement. Produits parfaitement emballés. Site sérieux.

Horrible! Je reçois à l’instant la lotion Jonzac commandée via Amazon et le flacon est à moitié vide!!! Pas de fermeture sécurisée Et pourtant l’emballage en carton est sec!!!!

Service proche de l’arnaque. Colis indique livré, jamais reçu. Le service client inexistant ils se contre foutent de vous aider et vous envoie balader. Une honte. Pour éviter les ennuies et les pertes d’argent, passez votre chemin.

Totalement satisfaite, produits conformes à la commande et surtout livrée en 48h en plein confinement. Je recommande les yeux fermés !

Commande jamais reçue. Aucun geste commercial proposé. A bannir pour vos commandes en ligne !!!

Bonjour commande reçu avec succès, merci pour l' échantillon dans le colis. Je recommande ! 🙏🏽🙂

A éviter !!! Je n'ai pas reçu mon colis et la réponse est sans signature on ne peut pas savoir si vous l'avez reçu ou non !! En lisant les commentaires ça a l'air d'être dans leurs habitudes. Même si ça peut être moins cher que sur d'autres site si vous ne recevez jamais la commande .... c'est en fait beaucoup plus cher !!! Sav incompétent qui ne propose aucune solution

Service clientèle lamentable. Même expérience qu’un client précédent: commande non livrée malgré l’option Chronopost 48h+assurance. Trois semaines plus tard réponse mail robotisée du service clientèle :«nous vous rembourserons quand Chronopost nous renverra le colis»(sic) Réponses identiques à chaque fois que j’ai écrit pour savoir où en était la livraison. Malgré plusieurs tentatives pour expliquer que le client que je suis n’a aucun moyen d’action sur un colis parti de Cocooncenter, pris en charge pour être livré par un prestataire choisi par ce même Cocooncenter. Impossible de se faire livrer le même article ou de se faire rembourser sans attendre l’improbable et invérifiable retour du colis par Chronopost à Cocooncenter que je n’ai jamais vu mais que j’ai réglé. Comment appeler cela ? Ne faites pas la même erreur que moi…

Impossible de joindre le service clients, j ai envoye un mail.pas de reponse, j ai passe l apres midi a essayer de les joindrent o tel messagerie ??c la première et dernière fois mon colis devait etre livre chez moi par chronopost , riel ils ne peuvent pas dire que nous n etions pas là confinement oblige, résultats mon colis se trouve ds un relais près de mon boulot super 👍j fais comment pour le récupérer j attends le deconfinement?? Pas serieux tout ça

Cela fait 3 fois que je commande je n est jamais eu de souci tjrs reçu dans les temps, je pense que les efforts sont fourni car j ai reçu un échantillon mais 2 ou3 ne gaterais pas..... Permettrais de connaître d autre produit....

Les produits sont bons. Mauvais service inattendu. Je déconseille fortement de payer sur leur site avec une carte bancaire. Les retours sont à vos frais, vous êtes donc prévenus.

Très professionnel, cela fait des années que je commande. J'ai toujours reçu mes colis en temps et en heure. Certains produits sont bien moins chers avec des promos. J'ai appelé une seule fois le service clientèle, aimable et mon soucis a été réglé immédiatement. Il est vrai que les produits en rupture le sont pendant longtemps. Vraiment, je recommande.

A fuir impérativement. Je n'ai pas reçu mon colis alors que Collissimo me soutien de l'avoir mis dans la boîte aux lettres, donc réclamation faite. J'appelle le service client du site et je tombe sur une co...e (désolée) qui ne me laisse pas parler qui me dit qu'elle ne peut rien faire qu'il faut que je vois avec colissimo blabla et quand j'en place une pour lui dire que je ne commanderai plus sur leur site elle me raccroche au nez...👏👏👏 Là c'est clair je ne commanderai plus.

Pour des commandes en ligne, prix corrects, du choix mais je ne mets que deux étoiles car même avec des commandes à près de 100 euros, pas un seul échantillon offert.. Dommage... Ça permet de découvrir d'autres produits et donc de futures commandes éventuelles !!

Je ne comprends pas les mauvaises critiques... Cela fait des années que je commande tous mes produits Avène ici et j'économise des centaines d'euros par an. La livraison est rapide, malgré le colis venant de l'étranger. L'année dernière, aucun colis ne m'est arrivé.Après un appel téléphonique au service client (très sympathique !!), j'ai récupéré l'argent via Paypal sans aucun problème (sous 24 heures) et j'ai pu commander à nouveau mes produits. Fortement recommandé pour moi !

J'ai payé pour une prestation colis jamais reçu

L'un des pires services clients de la planète entière. J'ai régulièrement commandé chez eux et j'ai décidé d'arrêter de commander car la plupart du temps, une livraison arrive endommagée et il faut des mois pour obtenir un remboursement ou un remplacement. Une fois, ils n'ont pas envoyé la livraison et remboursé au bout de 2 mois. Ils n'ont pas de solution pour une commande endommagée envoyée à partir du 26 juillet. Les dames de leur service client sont extrêmement grossières et peu professionnelles.

Quand je lis les mauvaises critiques, j’ai du mal à croire qu’elles concernent Cocooncenter. J'ai reçu ma marchandise complètement et rapidement. Dans tous les cas, je continuerai à être client.

Pas trop d attente

Certes certains produits sont plus chers que chez d'autres concurrents mais d'autres sont beaucoup moins cher et il y a un grand choix pour les livraisons

Client fidèle la dernière fois, j'ai passé une commande de 140 euros et n'ai reçu aucun échantillon. Quand je leur ai dit, ils m'ont demandé si j'étais sûr (??) Et puis ils m'ont dit qu'ils veilleraient à ne pas oublier la prochaine fois. C'est ça! Très mauvais service client ! Je vais arrêter d'acheter chez eux.

Large choix de para pharmacie à bons prix

Le meilleur endroit pour commander des marques françaises de cosmétiques à bons prix pour une livraison aux Etats-Unis. Je suis client depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de problème. Colis livrés en une semaine du Royaume-Uni vers la côte Est. Je choisis toujours leur assurance d'expédition pour quelques $ de plus juste pour avoir l'esprit tranquille, au cas où.

Accueil agréable, le personnels est de très bon conseille

J'adore cette parapharmacie ou l'on peux trouver des tres bons produits et de bons conseil au près des conseillères

Accueil très gentil. Magasin très complet.

un petit souci de livraison avec le chronopost mais la Direction s'en est occupée immédiatement et consciencieusement.

Il serait judicieux d'avertir les client(e)s de la fermeture du magasin pendant midi durant la période estivale par SMS, mail... Cela éviterait à beaucoup de personnes actives qui profitent de la pause méridienne pour venir faire leurs achats de se trouver devant une porte fermée à prendre connaissance, de fait, de la fermeture du magasin pendant midi par une simple affiche collée sur la porte. Le site web annonce aussi : ouvert pendant midi affluence animée pendant midi... A revoir également...

Pas mal , charmant acceuil

bien, toutefois : certains produits sont en rupture de stock trop longtemps alors qu'ils sont disponibles sur d'autres sites ... dommage.

J'ai passé une commandé via le site le 29/06 qui n'a jamais été livrée. Après 3 appels au SAV je reçois 3 réponses différentes. J'ai demandé l'annulation de la commande et le SAV me répond qu'ils ne peuvent pas l'annuler sans réponse du livreur Mondial Relay. WOAAAA j'ai commandé sur Cocooncenter et ne pas sur Mondial Relay. Réponse du SAV : Vous n'aurez pas du choisir la livraison via Mondial Relay. Conclusion : le SAV a besoin d'une formation commerciale urgente !!!

Service client déplorable j'ai reçu le totalité de mes produit explosé le colis degouliné partout !!!! 41€ de produit qui on fini à la poubelle !!! Le service client même avec les photos a refusé de me remboursé !!!! Tracé votre chemin !!!!! Pour quelques euros de plus achetez tout en pharmacie à proximité de chez vous !!! Car si vous recevais vos article défectueux il ne vous rembourserons pas !!!! HORRIBLE FUYER !!!

attention grosse arnaque ne jamais commander

j ai eue mon colis tres vite et les produits conformes a se que j avais demander. Merci.

4eme commande à Cocooncenter. Service impeccable. Produits conforme. Colis bien fait. Livraison rapide. Facture imprimés jointe et claire. Frais de port inclus si supérieur à 50€ et les comprimés de complément alimentaires que je commande (Probiolog) sont bien moins chers que dans ma pharmacie locale.. Je recommande.

Commande passée et reçue en 3jours. Aucun soucis je recommande vivement.

aucun service client- Ne pas les contacter, ils ne proposent pas leur aide. Moralité, si tout va bien, allez y, sinon passez votre chemin. Colis perdu par la POste. Cette société ne se propose pas de rechercher le colis avec moi. Aucun sens du service client. 45€ de produit perdu dans la nature !!!!

je n'ai jamais été déçue de ce site et les prix sont intéressants

Accueil très bien toujours le sourire

Très déçut par ce site aucune prise en charge des problème client je ne vous le conseille PAS DU TOUT!!!!!!!!

Un service cient hautement incompétent. Pour un paiement de 60 euros on me demande la carte d'identité + la CB qui a servi au paiement. J'envoie dans l'heure; en fin de journée on me dit que la personne qui traite les docuemnts doit les voir pour valider la commande !!!! Ben voyons, et quand je demande d'annuler ma commande , je demande si la CB a été débitée, on me dit non etq ue je vais recevoir une confirmation par email: je la reçois avec la confirmation qu'un remboursement a été demandé. !!! c'est pas très pro : si vous voulez mon avis, passez votre chemin, ils ne sont pas sérieux du tout

moi je suis contente quand je passe une commande d'ailleurs il faut que je m'y mette j'ai pas mal de choses à acheter.

Les produits étaient proposés bien qu'ils ne soient pas en stock. Cependant, je n'ai été informé que le produit était en rupture de stock qu'après avoir transféré l'argent. En tant que client, vous vous sentez embarqué. L'argent a été restitué par les entreprises

Je vous le recommande. J'ai reçu mon colis en même pas une semaine à mon point relais. Je suis très satisfaite. Bonne communication de la part de Cocooncenter. Ils répondent rapidement par mail à vos questions.

Large choix de produits et des prix vraiment très intéressants. C'est mon magasin préfèrė pour mes achats de produits de parapharmacie.

Excellent site sérieux, rapide. Je le recommande.

je me suis fait pirater ma carte bleu et plusieurs retrait achat chez vous il serait bien de mettre des sécurités pour les achat en ligne .merci

SUPER colis reçu très rapidement et très bien emballé ; je recommande vivement cette pharmacie en ligne

Nul je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Alors que je devais être livré en 48h cela fait + de 2 semaines que j'attends ! Escroquerie ! Site à éviter