GLS BÉZIERS Société de livraison

Ne mérite même pas une étoile 😱 C'est pas sérieux, une journée à attendre un colis qui ne sera finalement pas livré le jour J. Pas de message de la part GLS, c'est à 18h30 et en consultant le suivi du colis que j'ai eu l'information. Franchement irrespectueux.

Je confirme, ils sont en dessous de tout. Des spécialistes de la livraison, soi-disant, et qui trouve le moyen de déposer votre colis dans le mauvais centre de livraison.

Incompétent à tous les niveaux. A fuir!

A fuir une honte. Service client 0 c’est eux qui sont en tord mais c’est au client de faire toute les démarches. Colis marqué livré en main propre alors que non avec imitation de signature je rêve!

Service dégoûtant! Le chauffeur n'a même pas sonné à la porte ! Ne traitez pas avec cette entreprise !

VOILA UNE SEMAINE QUE A PROPOS DE MA LIVRAISON GLS ME REPOND DEMAIN DEMAIN VENDRDI ON ME DIT LUNDI SUR ET DEVINER CE QUE L'ON ME REPOND AUJOURD'HUI!!!!DEMAINNNNN , JE PROPOSE d'ALLER LE RECUPERER MOI MEME A SERVIAN ET MON REPOND QUE C'EST TOTALEMENT IMPOSSIBLE...DU COUP PEU ETRE DEMAIN E COMME JE BOSSE

Colis déposé chez eux mercredi à Caen. Livraison prévue très rapidement pour avoir payé presque 15€ de frais de port. Pour me donner une livraison une semaine après qu'ils aient mon. colis en leur possession. Caen - Montpellier aussi long qu'une commande shein provenant de Chine.. Au final cadeau de ma fille pas disponible à noel. Un renfort des livraison le samedi 23 décembre n'aurait pas été du luxe Aujourd'hui le 28 colis non livré et tout les jours une excuse

Il a fallu que j aille moi-même chercher mon colis au dépôt

Parfait livreurs sympa

Service absolument nul . Enfin informé vendredi 8/12/23 d'une livraison de plantes prise en charge le 22/11, je poireaute toute la journée pour rien . Le standard me dit que la livraison est reportée à lundi11/12 . Un message à 9h30 positionne le livreur à 3km de mon domicile, à la zone de La Baume 34290 Servian; Je vais l'attendre au bord de la route . Mais il s'éloigne et part dans l'autre sens . J'ai signalé que je serai absent à partir de 14h30 et je devrai donc refuser tout report pour cette livraison de matériel vivant, trop sensible . GLS est une Entreprise sans avenir face à des concurrents comme Amazon

Très sympathique, compréhensif, super prestation

Celui qui fait la tournée de la zone de Mercorent a Béziers devrait changer de métier, il passe devant mon garage mais a livré mon colis je ne sais où, résultats il faut deviner où il es le colis. Impossible de contacter l'agence de Servian a se sujet........ Ont paye pour rien

Les pires. Je reprogramme une livraison 4 jours avant de la recevoir pour être chez moi, bien sûr le jour n’est pas respecté et je dois récupérer en point relais. Le colis d’après j’attends chez moi, je suis chez moi tel allume et je revois direct un message disant que je suis absente et qu il a été déposé en point relais. Le point relais m’a indiqué que les chauffeurs ne s’embêtaient même pas et venait tout déposer chez eux direct et qu ils doivent leur limiter le nombre de colis qu ils leur déposent !!! les livreurs de m’ont secteur n’en ont rien à faire et n’essayent même pas. Appeler en plus ne sert à rien personne n’est fichu de vous renseigner. Service pitoyable

Fausse déclaration de la part du livreur qui indique mon colis comme livré à mon domicile mais rien, même pas un appel. Après un échange avec le service client, j'apprends que le colis a été signé à ma place et a été déposé en point relais alors que j'ai payé pour être livrée à mon domicile. Ce type de comportement est insupportable, faites votre travail correctement bordel ! Dernière fois.

Livreur qui ment à son patron et au client en prétextant qu il n' y a personne à l adresse indiquée (présentiel et téléphone). Et oui j'ai attendu toute l'après midi et le suivi du chauffeur a démontré qu'il ne sait pas approcher du domicile et aucun appel de sa part.

Livreur très sympa, et à l'heure

Présent Au domicile j'ai quand même un avis de passage dans la boîte aux lettres

Livreur a viré sur le chant colis ouvert et casser je ne commenderai plus chez vous bande descro

Transporteur à éviter Ne respecte pas les dates de livraison

Je suis extrêmement mécontente de cette société, j'ai commandé des croquettes à Zoo + la semaine dernière, toujours pas livrée, je suis bloquée chez moi pour la livraison, mercredi, vendredi et aujourd'hui, c'est inadmissible.

Excellent service de qualité avec points relais efficaces. Livraison à domicile souffre de personnel débordé et mauvaise organisation des tournées... à parfaire...

Performant

Facile d accès place de parking et on vient vous récupérer vos colis a la voiture

Tres mauvaise expérience , livreur qui me livre une moitié de colis , il la depose sur le trottoir voyant immédiatement qu'il n'y as pas tout je lui signale il me repond y a que sa pour vous et s'en va je le rapelle a la limite de m'insulter il me dit faut voir avec mon chef .. Désagréable, malhonnête. , irrespectueux.. je déconseille.

Bonjour, Mon colis n° 00GYET9F a soit disant été livré le 09/03/2023 et on n'a rien reçu . Je souhaite récupérer mon colis, demandez au livreur à qui il a confié mon colis ? Fausse signature en plus : ,,rp bianc alors que je m'appelle Bianca Mire

Colis reçue dans les délais, Livreur sérieux, m'as bien remis mon colis contre signature. Bonne expérience avec GLS Servian/Béziers

En gros on me contacte une fois à 9h30 du matin pour mon colis, je vois pas l’appel, on me laisse pas de message vocal dans la messagerie donc j’y prête pas attention, puis je reçois simplement un SMS comme quoi mon colis est dans un point relais et qu’il n’y aura pas de représentation au domicile du livreur dans la journée ou le lendemain, service pour lequel j’ai payé. Mais quel point relais ? Quel code communiqué ? Aucune indication. Heureusement que le service client a vite décroché d’où une étoile, service pitoyable en plus le point relais ne me convient pas !

A fuir !! Ne sont même pas Capable de vous livrer dans les temps le livreur n'est même pas rentrer dans la résidence pour livrer le colis et me le dépose à l'autre bout de la ville dans un endroit pas desservi par tout ceux qui est transport en commun je vous déconseille de les prendre pour la livraison des incapable !!!!!!!

Entreprise nul et incompétente pas organisé les chauffeurs n ont même pas de liaisons avec leur centrale. Comment peut on travailler encore comme cela je ne sais pas si il y des cadres il faut qu ils se réveillent et retournent dans une école de formation J explique on attend une livraison pour une résidence secondaire donc dans le dossier no tél car c est une résidence sécurisé et on ne peut pas entre donc on vient se promener dans notre résidence et ja je trouve avis passage le 16 un autre 18 je tél pour réclamer on convient d’un RDV pour vendredi nous étions sur place et je trouve un nouveau avis de passage ???pas de tél Aujourd’hui lundi il doive appeler pour livrer j ai des doutes On verra Un autre envoi même combat on ne sais pas on sera livré NUL NUL

L'entreprise où j'ai fait une commande et passer par ce prestataire. Qui est vraiment déplorable. Je vous le déconseille fortement il est préférable de passer par un autre transporteur. Le livreur n'a même pas pris la peine de me contacter qu'il arrivée. Et quand vous faites une réclamation le service clientèle n'est vraiment pas non plus à la hauteur... Je me suis retrouvée à devoir me déplacer pour aller chercher mon colis en point relais alors que j'avais fait une demande à mon domicile 0 car je suis en situation de handicap .

Très déçu

Le livreur s’arrête un peu plus loin sans descendre de son camion et marque le colis livré et le bon de livraison sur le sol à même la route. 😳🙄 Deuxième problème que je rencontre avec GLS. Je déconseille vivement

Ne mérite même pas 1 étoile ! Service nul ! Ne livre pas alors que j'avais fait en sorte de bloquer quelqu'un chez moi et ne préviens pas ! Vraiment à fuir !!

Une étoilé c'est le minimum que je puisse mettre . Comment un transporteur comme GPS existe-t-il encore ? Il ne livre pas le colis et on le culot de dire que nous étions absents. Je n'ai pas eu d'avis de passage. Nul à C....

vol de colis arnaque

Ça fait une semaine ils envoient un mail en disant votre colis sera déposé ex : le mardi à 14h et c’est la troisième fois qu’ils ne peuvent pas déposer mon colis pour aucune raison valable. Surtout vous m’informez pour des dates à lesquelles vous ne respectez même pas.

Le colis n'a pas été livrée car j'étais absente et au téléphone on m'a dit qu'il devait être relivrer le lendemain et je reçois un mail m'informant que le colis a été mis en point relais et a présent un autre mail que mon colis à été livrée chez moi ... Nul a fuire !

Je n’arrive jamais à avoir une confirmation de la date de Ma livraison

Prestation indigne, confirmation. 2 livraisons en 1 semaine. Un carton balançé par dessus la grille avec produits fragiles à l'intérieur, seconde livraison ce jour, colis directement laissé au point relais, c'est plus pratique alors que nous étions à domicile. Une honte.

Le livreur ne m’a pas appelé, et n’a pas sonné. Il a juste déposé le colis derrière le portail … alors que j’étais à mon domicile ! Je trouve ça vraiment limite..; heureusement que le colis n’étais pas fragile… et vu qu’il y a plusieurs logement dans mon bâtiment… j aurai pu me le faire voler…bref… pas top

Bonjour, s'il vous plaît dites-moi comment je peux recevoir le colis hier, votre coursier m'a appelé et m'a dit que ce serait exactement dans une minute. J'ai quitté la maison et je l'ai attendu dans la rue pendant exactement une heure, alors que je l'ai appelé plusieurs fois, mais ensuite il n'a pas décroché le téléphone, quand je suis rentré à la maison et que je suis allé sur votre site, il y a eu un changement de statut de mon colis, il contient des informations d'adresse supplémentaires. Quelle information? J'ai les informations que je vous ai données dans les documents. Hier, j'ai essayé plusieurs fois de joindre votre service. Enfin appelé. Vous nous avez assuré que la livraison se fera aujourd'hui de 8h à 18h. Vous nous avez fait rester assis à la maison toute la journée à attendre un coursier qui ne s'est jamais présenté. Le colis a été livré le lendemain. Je ne peux pas recommander cette entreprise, de manière irresponsable ! Le colis a été livré en juin 2022, pour une raison quelconque, l'avis de Google n'a pas été publié.

Rapidité dans l'acheminement des colis...

Rien es respecté

On devrait pouvoir mettre 0 ! Honteux, colis jetés par dessus le portail, table avec plateaux en verre, portail électrique abimé, une honte, vu le nombre d'avis négatif il vaudrait mieux qu'ils songent à changer leur collaborateur incapables très rapidement.

Suite à mon message ci-dessous Gls m'a appelé... ils avaient appelé sur mon fixe et non sur mon portable. Ils font le nécessaire pour que je sois livrée Personne reactive qui adoucit ma colère ! D'ici 2j j'aurais ma commande (articles périssables) 🤞Merci à cette personne ****Foutage de gueule ! GLS Servian ... ils sont devant le portail d'une GRANDE RESIDENCE FERMEE ... ils devaient appeler pour que je récupère mon colis ... Code porte inconnu grrrr Pas sérieux !!

Ne mérite même pas une étoile. Le site de suivi buggue, les dates de livraisons ne sont pas respectées, les consignes non plus le centre d'appel raconte juste n'importe quoi (au point de m'affirmer que le colis n'a pas été livré (enfin.... laissé dans un coin à la mauvaise date) alors que je ai sous yeux ! Sans parler du fait que les personnes qui répondent ne peuvent que lire les informations en ligne que le client a....aucun responsable et impossible d'avoir la réalité de la situation....Et en plus... la personne était très désagréable. Le tout pour un coût exorbitant.... Bref.... à éviter !

2 livraisons 2 jours de suite parfaitmeent livrées à l'heure et dans un excellent état.

J'étais en attente d'une livraison sur Maraussan. Au final je suis allé récupérer mon colis au dépôt de Servian. Une catastrophe. Livreur incompétent et menteur. N'assume pas ses responsabilités et fait porter le chapeau au client. J'ai cru comprendre que je ne suis pas un cas isolé. A éviter à tous prix !

Un vrai danger public, un chauffeur ou devrais-je plutôt dire chauffard-livreur sur Beziers ce lundi 16 Mai. Le livreur recule et manque de nous percuter, 30 secondes plus tard dans une zones à 30 km/h le même livreur sur la voie de gauche qui coupe les deux voies pour rentrer chez le concessionnaire ! Merci au livreur pour ce jolie doigt ! Je ne manquerai pas de ne pas solliciter vos services ! Honteux ! Dangereux ! Et irresponsable !

Un scandale. Ne livrent jamais. Ont toujours une excuse : mauvaise adresse, absent le jour de livraison, etc. Au mieux laissent le colis dans un point relais au bout de 2/3 jours pour le prix d une livraison à domicile. Super quand on est handicapé et que l on veut se faire livrer quelque chose de lourd...Le service client telephonique ne sert à rien et raconte n importe quoi.

3 commandes en leurs possession et à chaque fois des retards de 2 ou 3 jours !!!

Encore un livreur qui ne daigne pas se présenter chez moi alors que j t travaille et qui largue mon colis dans un village à 15 km en point livraison alors en existe un a 6 km . Pourquoi payer la livraison à domicile alors ? Pas de voiture donc le colis retourne à l expédition. Le livreur n a pas fait le job

Livreur incompétent qui ne respecte pas ses clients je ne recommande pas du tout à fuir

Service client impossible à joindre. Colis disparu ?

Un colis marqué Livré et aucun paquet... De plus, le livreur se donne le droit de signer à notre place. Vous allez avoir de nos nouvelles !

Aucun avis de passage dans la boîte aux lettres... Adresse sois disant introuvable Alors que j'ai déjà passé quelques commandes sans soucis.. La j'ai affaire à eux... Catastrophe !! Livrée dans un point relais qui ferme le jour même pour 16 jours de vacances !! Et des frais d'envois à 10€90.. Pour ça !! À moins que je sois très contente de mon colis.. Dans le cas contraire retour et remboursement pour sanctionné le vendeur

J'ai visiblement et malheureusement vécue la même expérience que d'autres : aucune information sur le jour et l'heure de livraison ! Un SMS pour dire que le colis est disponible en relais colis. Aucun service pour 23 euros de frais !

Aucun colis livré par cette société n’est arrivé entier jusqu’à présent. Ne parlons pas des rendez-vous pris en amont et non respectés par les livreurs....

Je n'ai pas été informée du jour de livraison. Suite à mon absence à mon domicile, l'école a été déposé dans un point relais sans me consulter , en me privant de la possibilité d'une nouvelle livraison. J'ai payé 15€ de frais de livraison pour ce service !

Livraison en mon absence , donc avis de passage sur lequel est inscrit nouveau passage le 20/07 sans heure. Je viens de m'apercevoir en faisant un suivi de colis que mon colis est en relais depuis le premier passage...

Reçu colis en temps et en heure par Mondial Relay acheminé par GLS avec SMS à la clef . Des pros qui font le job et qu'il faut remercier meme si on ne les rencontre pas.

Bande d’incapable « livré en 24h » ça fait 3jours que j’attend mon colis