Impossible de mettre zéro étoile donc j'en mets une 🤷🏼♂️
Première livraison pour une table commandée chez Voltex, on fait venir ma famille qui habite à 2h30 quand-même afin d'avoir quelqu'un pour réceptionner la marchandise. Le camion passe devant chez nous, fait demi-tour, les beaux-parents le voit et lui courent après. Il prend le temps de s'arrêter prendre une photo de la boîte aux lettres au bout de la rue et s'en va comme si de rien était... malgré les appels des beaux-parents. C'est invraisemblable...
Après avoir pris contact par téléphone auprès de Voltex, toujours même impossibilité de convenir d'un rdv à notre convenance donc de nouveau la famille vient un jeudi (encore 2h30 de route pour une table) et le jour J nous sommes prévenus après le créneau horaire convenu (et encore parce qu'on appelle) que la livraison est annulée...
Non mais ils se moquent de nous cette société... Il faut savoir que les frais de livraison payés à Voltex s'élevaient quand même à 150€. Si on ajoute les frais d'autoroute et de carburant pour avoir quelqu'un à la maison je vous laisse imaginer 😨
Bref difficile de trouver plus incompétents...
Société qui vous appelle pour fixer un rendez-vous en numéro inconnu, c'est quoi ce professionnel. Vous envoie un mail et un sms qu'il faut reprendre contact avec eux, génial vous tombez éternellement sur un répondeur. Et ils ne rappellent pas. A FUIR
Commande passé chez Castorama
Super livraison au top
Livreur pro les vitres de douche intact il m'ont même appelé pour m'informer de leurs arrivée je recommande
Délai de livraison exhorbitant. Prise de rdv non respectée et sans prévenir. À éviter...
Point positif : personne au téléphone agréable et compréhensive.
1)Rendez vous imposé entre 10h et 13h
2) pas de livreur en vue à 13h
3) 14 appels téléphonique entre 13h et 14h30
4 ) 14h30 arrivé du livreur
5) 14h45 le livreur n'a pas chargé mon colis, donc pas de livraison
6) demande quelle démarche à suivre au livreur, appelez ce numéro ils vont reprendre rendez vous avec vous
7) pas de possibilité de les avoir au téléphone
Pas de commentaire que du factuel
Des livreurs qui se croient sur un circuit, traverser de village et de quartier résidentielle à plus de 50 km. C'est sure le nom est bien trouvé "Warning consanguins au volant".
A fuir !
Commande reçue incomplète et cassée.
Au début le service client répond et demande des renseignements. Puis après avoir été remboursé par Colissimo, la société ne répond plus ! Elle a gardé le remboursement Colissimo et n'a pas réglé le problème des produits manquants.
Société malhonnête ! Surtout si vous avez un problème dans la livraison ne comptez pas sur eux pour résoudre le litige !