GLS Metz Société de livraison

on paye plus cher pour être livré à domicile et pourtant ils le ramène en point relais sans même nois avoir appelé alors qu'on a attendu la matinée entière sans boiger alors qu'on a pas que ça à faire. est est-ce qu'ils remboursent ? bah la différence ? bah non. c'est du vol

Livraison effectuée en mon absence. Le transporteur a pris l'initiative de cacher le colis. C'est gentil de sa part. Merci

Le livreur ne nous dépose qu’un colis sur deux, on se pose des questions sur votre organisation pour qu’il y ait des loupés sur des choses aussi basiques que vérifier le nombre de colis à déposer avant de se barrer, et pour couronner le tout, vous répondez pas au téléphone lorsqu’on essaie de résoudre un problème que vous avez créé.

Je devait recevoir mon colis à mon domicile j ai payé des frais de livraison pour que l ont me le dépose en point relais c est vraiment honteux je ne peux pas le récupérer ayant des problèmes de santé je n est personne pour aller me le chercher honte à vos transporteur que des problèmes avec vous

Je suis tellement en colère, j'attends à chaque fois mon colis et à chaque fois, grâce à la Map, je vois qu'il est à côté mais ne le dépose pas, pour aller le déposer à un point relais très loin, super quand c'est un colis qui pèse lourd et je n'ai pas de transport. Et qu'en plus je reçois un mail disant que je me suis mise d'accord avec le livreur de le mettre loin de chez moi et que quelques secondes plus tard ils me disent que je suis absente, faut savoir quel mensonge utilisé

Je viens de lire les avis ci dessous et je pense que je peux réaliser un copié collé sur le manque de professionnalisme de cette société, la mauvaise fois du service client, et les inepties sur le tracking Premiere livraison colis déposé par le livreur à mon étage j’étais plutôt agréablement surprise mais ceci n’était que pour masquer la partie détériorée du colis dont l’intérieur était explosé et donc pas fait de réserve ….. l’expéditeur a accepté au vue des photos de me renvoyer ma commande A la deuxième livraison qui a duré 15 jours …. Aucun message par mail annonçant la livraison un texto anonyme à 7:20 indiquant que c’était le jour mais pas entendu pas vu et déposé en point relais au motif que j’étais absente de mon domicile ce qui était inexact Bref entreprise à déconseiller et à fuir

Les quais sont trop serré et le bouge remorque ne met pas le frein de parc d'une remorque frigo

Lamentable! Le colis est soit disant déposé en point relais alors qu'il n'y est pas .D'où un appel interminable et surtaxé (15,76euros ) pour pouvoir localiser le colis. Le lendemain le colis y est finalement déposé mais le carton est explosé et rafistolé à la va vite : résultat il manque 3 vis . Transporteur à fuir

Devait me livrer une commande pro aujourd’hui, j’ai attendu toute la journée mais ils se sont jamais pointé, quand on appelle c’est un serveur vocal qui répète que la livraison est prévu aujourd’hui et que la livraison se fera jusqu’à 18h, je rappelle à 19h toujours le même message. Bref merci GLS pour le service minable, le manque cruel de professionnalisme de vos équipes et la journée de travail perdu pour rien !

RAS, Livraison super bien passé Message en amont Livreur super gentil Merci GLS.

- daté de livraison non respecté - colis arrivé en très mauvais état - lieu de livraison non respecté, à déposer le colis à un point relais alors que la sté ou j avais demandé la livraison était ouvert Mauvaise expérience de ce fait je ne comprend pas au vu de tous les avis négatifs qu' aucune amélioration soit faite par la direction ?????

Colis indiqué livré alors que le livreur a déposé un avis de passage (alors que nous étions présent ..) impossible de savoir où est mon colis.. les réclamations sur le site ne marche pas.

A fuire mon colis devait arriver le 8 février il n'est pas livré tous les jours j'appelle et tous les jours on me dit il va etre livré aujourd'hui mais toujours rien

Une honte !!! J’appelle pour avoir confirmation que le transporteur passe aujourd’hui chercher un colis pour un retour car on m’a envoyé le mauvais produit , j’attend chez moi de 8h à 18h pour qu’on me dise que non il ne viendra pas aujourd’hui !! Honteux !! Cette société mérite de fermer !

Expérience pitoyable, colis indiqué livré dans la boite aux lettres mais naturellement rien à mon arrivée. Très difficile de me faire rembourser maintenant grâce à vos services lamentables.

Impossibilité de modifier la date ou le lieu de la livraison en suivant le lient envoyé en amont. Uniquement possible en appelant leur service client. Au final j'ai du aller à leur dépôt et poireauté 3h pour obtenir mon colis. Le personnel est plutôt sympathique mais ne pas être en mesure de géolocaliser son livreur dans le but d'estimer son retour, en 2024 on se demande si on est pas au moyen âge. Vous devriez investir dans un salon d'attente pour les clients dans le même cas... Je finirais par le sondage de satisfaction envoyé par mail mais expiré histoire de ne pas enregistrer les mauvais commentaires...

Soit disant 3eme en Europe🤣🤣🤣🤣🤣 3eme des plus mauvais😂😂😂😂😂 Le livreur ne trouve pas mon adresse alors que j'habite la rue principale qui traverse la ville et déjà reçu des centaines de colis sans problème mais heureusement pas livré par GLS

1 ÉTOILE CAR ON NE PEUT PAS EN DONNER MOINS !!!! LE CHAUFFEUR IMMATRICULÉ 449 BV, CHEVEUX NOIRS ET ACCENT PRONONCÉ (JE N'AI PAS EU LE TEMPS DE NOTER LE DÉBUT DE PLAQUE) EST AGRESSIF ET IMPOLI !!!!!!!!! IL JETE LES COLIS PAR TERRE !!! ON EST OÙ LÀ ??? FAITES VOUS SOIGNER....

Colis non livré, surement volé par le chauffeur. Service client zéro, transporteur à fuir!

Livreur pas capable de sonner alors que la remise du colis est avec signature, suivi de colis indisponible sur le site web (bug de leurs côtés selon le support) Les concurrents font bien mieux , à fuir ! Pour un tel niveau de zèle , c'est à se demander si les livreurs sont payés ..

Comme ts les avis j’aurais voulu ne rien mettre, ils me disent que mon colis a été livré au point relais , j’y vais pour le récupérer il ne trouve rien , puis le service client . J’ai meme pas envie d’en parler.

Une honte ce service de livraison, a chaque fois c'est la même chose!!! Congé posé pour réceptionner un colis en urgence. Le livreur ne s'est même pas présenté ni appelé et a pris la décision de déposer le colis en relais sans mon accord !!!! A se demander si il prend même la peine de passer dans la rue.

0 pointé, pour tous les professionnels à fuir comme la peste, les appels téléphonique sont basculé sur une hotline de je ne sais où, Un conseil trouver un autre transporteur au lieu de gaspiller votre argent chez de pareil incompétent,

O pointé livraison en relais colis au lieu du dépôt en lieu sûr demandé ! Interlocutrice de chez Gls qui raccroche au nez… visiblement lassée de se faire engueuler !

Un service lamentable ! Malheureusement nous sommes obligé d’indiquer 1 étoile mais c’est plutôt un 0 pointé ! Livraison indiqué déposé en point relais à 7h48 alors que le point relais est fermé il faut m’expliquer comme cela est possible ! Le livreur se balade avec les colis dans le camion et retourne les déposés le lendemain du grand n’importe quoi ! On appelle le service client 4 fois pour avoir des explications voici la réponse « nous n’avons pas d’informations le colis est livré il faut patienter » ou encore « contacter le fournisseur » et on se fait raccrocher au nez car il faut être calme et patient … un moment faut arrêter de prendre les gens pour des cons ! Pourquoi contacter le fournisseur quand c’est GLS qui fait mal son travail !!!!

Message reçu colis livré , alors que je n'ai pas réceptionné mon colis. Après 1/4 h de démarches fastidieuses, j'apprends que mon colis est en point relais. C'est la 5ème fois que cela m'arrive avec cette société qui se moque des clients de ses expéditeurs. ( j'ai payé un supplément pour livraison à domicile ) Une étoile c'est encore trop.

Encore un livreur qui ne veut pas se fatiguer il pose les colis en point relais au lieu de les distribuer chez le client

Livreur irrespectueux qui préfère détruire le colis en l'enfonçant dans la boîte aux lettres plutôt que de faire 20m de plus pour sonner à la porte. Inacceptable.

livraison dans un relai colis sans aucune explications alors que j’ai payé pour une livraison à mon domicile. aucun appel tel. ce n’est pas la première mauvaise experience avec GLS. Transporteur à fuir

Une société catastrophique, avec un service client inutile. Des bon a rien du livreur, au préparateur, en passant par les services support. Je reçois un message comme quoi mon colis serait livré demain, je prend donc mes dispositions, je reçois un message le matin pour me prévenir que mon colis est en chemin, je peux même suivre la livraison. Le livreur arrive, après 5 min d'attente il m'annonce ne pas avoir mon colis dans son camion. J'appelle donc le centre GLS le plus proche, ils ne savent même pas ou est mon colis. Je ne peux même pas aller le récupérer. Ne passez jamais par cette société à vomir !!!!!!

Catastrophique. Carton fortement endommagé, article d'une valeur de 500€ brisé. Livreur complètement apathique, à tel point que je me suis demandée si il était dans son état normal ! J'encourage vivement les fournisseurs à oublier cette société de transport s'ils veulent conserver leurs clients.

A FUIR ABSOLUMENT !!! 2 jours de récupération qui sont partis, qui dit mieux? GLS a reçu mon colis le 4.12. Flévy est à 20 minutes de chez moi! Samedi 9.12, mon colis n'est toujours pas livré. Les standardistes vous baladent pendant des jours! Si vous avez du temps à perdre, laissez vous envoyer vos colis par cette entreprise de gros fainéants ! Lundi, 13.11, 13h15, colis tjrs pas livré !nous sommes à 1 semaine alors que le dépôt est à 20 minutes de chez moi...

Je tiens à feliciter le chauffeur GLS qui vu que je suis souffrante à bien voulu me monter mes deux colis au second étage ou je vis. C'est une petite forme d'humanité rare chez les livreurs etc en ce moment car le temps presse toujours. On a tendance à toujours dire quand cela ne va pas mais l'inverse me semble tout aussi important ! Alors merci encore à lui.

Plus jamais je commande avec une livraison GLS Foutage de gueule. Bref j en dirait pas plus trop énervé

Société incompétente livreur qui ne livre pas que 1 colis sur 2 et se permet de signer à notre place !!!!!! Scandaleux

je confirme pas sérieux en plus menteur incompétent. honte à vous j ai pris congé aujourd'hui pour réceptionner le colis. entreprise à bannir.

Livreur ne sonne pas et va déposer à un relais (à 8km de chez moi) alors que je suis chez moi. Appel au service client qui annonce que le colis a été déposé au relais alors que je suis chez moi (et pas vu de livreur) et me raccroche au nez!!!! A EVITER CTTE SOCIÉTÉ DE LIVRAISON !!!!!

Honteux, présent chez moi et il disent que je ne suis pas la !!! Honte à cette société, il faut faire fermer ce genre de société qui casse les prix mais ne respecte rien !!! Honte à vous qui faite passé les métiers du transport et logistique pour des menteur et des malotru

Honteux ! Je déconseille cette société. Le livreur devait venir me déposer un colis chez moi, celui-ci m envoie un message SmS pour relater qu'il arrivait d'ici 8mn, j'ai attendu jusqu'à 12h, après appel et demande j'apprends qu'il aurait livrer chez moi avec ma signature, propos erronés , livré sans doute chez une autre personne , résultats, démarches téléphoniques à ne plus en finir, envoies de non réception, pour soit disant enquête, rappeler l'expéditeur également, recommencer dès attestations sur l'honneur de ma bonne foi. CONCLUSION. Aucune estime du client, aucune réponse et pire aucune excuse. Bien cordialement.

GLS la honte du transport de colis. J'étais chez moi et le livreur n'a même pas sonné pour la livraison. Je dirais plutôt qu'il ne s'est même pas déplacé à mon domicile et a directement déposé mon colis au relais. Bref comme tous les autres avis à chaque livraison c'est la même histoire, les livreurs sont de gros fainéants !

Comme tout les avis, 0 étoile. Soit disant pas chez moi alors que je bloque une journée pour ça ! Ça commence à bien faire. Société incompétente, livreur incompétent et flemmard qui soit disant dépose un avis de passage alors que pas le cas. On appelle le service client qui refuse de déposer le colis en point relais sous prétexte que c'est impossible ! Vous êtes une honte pour la livraison et de gros fainéants.

Toujours pas mon colis. 5ème tentatives. J'ai demandé de venir le chercher à Flevy.Impossible il le mette en livraison à chaque fois. Des incapables

Quel dommage que je ne puisse pas mettre 0 !!!! Une honte même pas de mail pour dire qu'il ne livre pas , on ne peut même pas récupérer le colis le jour même il faut attendre le lendemain . Ce n'est pas la première fois qu'il agisse de la sorte. Une telle société devrais être fermer . Faire perdre du temps aux gens.

Comme le disent certains, je mets une étoile car je ne peux pas en mettre moins...A chaque fois que j'ai eu affaire à GLS, ça s'est mal passé : ou bien le livreur n'est pas en capacité de livrer car il ne trouve pas l'adresse ( J'habite au centre de Metz!) , ou alors le livreur ne livre pas dans le point relais demandé, mais dans un autre , généralement plus loin, Pourquoi? Personne ne sait. J’en suis arrivé au point de demander, avant une commande de produit, par qui je serai livré, et si c’est GLS, je ne commande pas…Le problème c’est que des fois, le marchand ne sait pas quelle société de livraison sera chargée pour l’expédition avant le départ de la commande… Je n’incrimine pas les livreurs eux-mêmes, mais plutôt l système GLS qui n’est pas à la hauteur… Bref, on pourrait même inventer un dicton : « SERRE LES FESSES SI T’ATTEND UNE LIVRAISON GLS » !

Une étoile par obligation ! Le livreur n'as meme pas eu la peine de sonner a mon domicile, je suis a la maison tous les jours. Une honte de devoir faire déplacer une personnes handicapé jusqu'à point relais loin de mon domicile

La médiocrité est toujours la. Le chauffeur est pas loin et ne livre pas depuis 3 jours. Nous sommes là toute la journée. Et au téléphone une jeune fille qui est juste désolé. Mais on a toujours pas le colis........ Catastrophe

Une Honte Pneus jetés devant la route ou on était entrain de me les voler heureusement intervention du voisin . Et en voulant prévenir GLS Metz cela fait 2 h que je suis en attente. La prochaine je dirais que je les ai pas eu. Une honte cette attente

A fuir , dépose le colis en point relais, alors que je n'ai pas autorisé et que j'ai attendu. Même pas un coup de sonnette . Nul nul nul

Colis largué devant la maison alors que quelqu’un allait ouvrir. Attend soit disant à 200m pour surveiller que quelqu’un réceptionne le colis… Livreur pas du tout professionnel.

Le livreur a dit m'avoir déposé le colis en lieu sûr , sauf que je l'ai trouvé dans mon puits à 7.80m de profondeur, le lieu est sûr aucun doûte mais la prochaine fois j'aimerais qu'on me prévienne qu'il faut une formation d'alpiniste pour récupérer mon délicieux lot de sets de table aux couleurs de la martinique

Une galère pour se faire livrer, vous pouvez laisser votre numéro en grand sur la porte, si elle n'est pas ouverte pas d'arrêt... l'équipe téléphonique n'est pas en reste, on me propose d'aller récupérer mon colis en point relais à 135km de chez moi... la blague... je lui indique qu'elle as du saisir un mauvais code postal...non non monsieur ... alors qu'il y as une agence GLS a 60km de chez moi, mais dans tous les cas trop loin pour un colis qui aurait dû être livré chez moi, alors que le chauffeur n'est pas passé ou alors ne s'est simplement pas arrêté... à l'avenir si c'est GLS qui livre je n'achèterai pas...

Les livreurs de cette société sont simplement mais totalement incompétent, le plateau technique l'est tout autant. Chaques commande censé être livré n'aboutit jamais en temps et en heures . Les livreurs ne prennent pas la peine de contacter le client pour leur passage afin de confirmer la livraison. Le plateau technique ne fournit pas de suivi de colis . Ah si pardon 1fois sur 5! Et l'accueil téléphonique prend les gens pour des jambon de 6 semaines . Société a évité, tout comme D.P.D.

J'ai mis une étoile parce qu'il faut en mettre une. Il faut récupérer votre colis en point relais alors que vous êtes chez vous au moment où il serait passé. Ils sont trop forts chez GLS

Colis livré en relais alors que j étais chez moi. Livreur n a pas jugé bon de s arrêter pour sonner à ma porte. Du coup, evidemment pas d avis de passage puisque pas d arrêt! CONSEIL à Gls : vous devriez arrêter la livraison à domicile... ou prendre du personnel motivé à travailler! Parce que si j avais voulu aller en relais j aurai choisi ce mode de livraison d emblée! Par contre, réponse très rapide à mon mail ou je demandais où avait été livré mon colis. Je ne comprends pas qu on soit obligé de mettre au moins une etoile à l évaluation !

Bonjour je ne suis pas satisfaite car aujourd' hui je devais être livrer à mon domicile chose que le chauffeur n'a pas fait et ose dire quil a essayer de me joindre sans suite alors aucun appel jai reçu de sa part je dois me déplacer jusqu a a un point relais!!!! 😤😤

Depuis quelques temps ne livrent plus en boîte car n’ont pas le passe pour ouvrir les boites aux lettres… on paye la livraison à domicile et on doit se déplacer en relais car gls n’est pas foutu de donner un passe à ses collaborateurs… inadmissible. Il me semble que livrer c’est votre métier non ?

Colis indiqué comme livré alors que je n'ai rien reçu. Edit : Erreur de rue de la part du livreur. J'ai finalement reçu mon colis mais avec du retard. Heureusement que la personne qui a reçu le colis a ma place était honnête et a bien voulu le rendre !

Fidèle à leur réputation de médiocrité. Sms pour prévenir de la livraison, tu te libère (la journée bien sûr ) et ils ne viennent pas et sans te prévenir évidemment. Arrêter le massacre avec eux et prenez une autre enseigne pour vos livraisons. Mais vu les commentaires sur leur piètre service, à priori, c'est pas gagné pour les obliger à s'améliorer.

Assurément le pire service de livraison. Chaque fois que nous n’avons d’autres choix que celui de passer par GLS, la livraison n’est jamais assurée à domicile. Le colis est directement déposé en point relais sans accord ni consultation dans le choix de celui-ci. Réception d’un mail toutefois assurant que ce dépôt a été « convenu » avec le livreur. Livreur qui d’ailleurs ne se donne la peine ni de sonner, ni de téléphoner ni même de passer dans la rue. Je déconseille à 100% je n’ai jamais eu une seule bonne expérience avec ce « service de livraison ».

Nul je suis resté chez moi à attendre toute la journée il n'est jamais passé et j'ai du aller à un point relais le chauffeur ce permet de signaler que je n'étais pas la sent mettre un avis de passage menteur vous êtes des incompétents je ne les recommande à personne

GLS METZ c'est vraiment les pires! Les bons commentaires c'est des bots ou la famille c'est pas possible! Livreur qui prend même pas la peine de venir jusqu'à chez vous DESTINATAIRE ABSENT ah bon? Chronopost m'ont bien livré ce matin pourtant et il est où l'avis de passage du coup si vous êtes bien passé chez moi? Bande de boloss!!!

Le livreur le plus rapide de l'est ( où du Grand Est ) non sérieusement je suis très satisfait de la rapidité avec laquelle ma commande à été livrée, de plus j'ai été informé une Demi heure avant la livraison que le livreur était près de chez moi.

Bonjour je suis toujours satisfaite des livraisons faites par GLS . Ils me préviennent de l’heure d’arrivée du colis toujours ponctuel et jamais eu de soucis avec ce service.

Un livreur exécrable qui ne descend même pas de sa camionnette et vous laisse des messages très désagréable sur votre mobile. Une honte. 2eme signalement au service client fait . Je déconseille vivement Dommage je n ai pas son nom.

Le 14/06 un mail me dit que je peux modifier mon rendez-vous de livraison mais cela ne fonctionne pas Le 15/06 on m’annonce une livraison le jour même Je travaille… Le livreur livre chez le voisin sans autorisation de ma part et indique dans le suivi que le colis a été livré chez moi Les pires livreurs et depuis des années J’ai reçu un questionnaire de satisfaction …qu’on ne peut pas envoyer car une fois complété « la page n’existe pas » la blague !

GLS est le pire transporteur, composé d'une belle brochette de bras cassés (tant les livreurs que les administratifs cachés derrière leurs écrans). Menteurs, voleurs, fainéants, ... Eviter tout achat qui propose les services de GLS !!

Une catastrophe !! Un sms nous indique le jour de livraison...n'avons vu personne ! Ai appelé, le colis est prévu dans 3 jours. Personne de GLS ne se donne la peine de prévenir quelque soit le support. Je me tournerai donc vers Amazon qui a un suivi colis performant

Catastrophe on vous téléphone, on sonne et on tape sur la porte avec le point !!!! Tout sa dans la même minute Complètement fou c'est gens. De plus ils vous laissent le colis devant le trottoir Pour la prochaine fois je ne le récupère même plus il restera sur le trottoir...

Pour une fois que je tombe sur un livreur compétent, qui sait appeler le client, trouver une adresse puis trouver une porte. Par mon nom j'espère que vous saurez savoir qui c'est et le garder, y en a marre des bons à rien.

Colis soi disant livré alors que je n ai pas bouger de chez moi , devoir appelé pour savoir où récupérer mon colis ... je refuserai dorénavant que gls traite mes commandes

Et encore 1 étoile c est bien payé ça vaut 0 étoile.le livreur à eu le culot de signer à ma place et de dire que mon colis à été bien livré. A ce jour je ne sais toujours pas où est mon colis .

Je me demande vraiment comment vous pouvez continuer à exister dans le domaine de la livraison… recrutez de bons livreurs parce que depuis ces dernières années c’est toujours pareil. Les livreurs ne prennent même pas la peine de venir sonner si on a le malheur de ne pas décrocher au téléphone alors qu’une personne est présente au domicile exprès pour réceptionner le colis. Même pas d’avis de passage, rien. Dommage pour lui, nous l’avons contacté sur son téléphone et ce dernier affirme avoir sonné … il a tout gagné il a dû repasser. Vos livreurs préfèrent tout mettre en point relais plutôt que d’aller chez les clients ! La facilité avant tout. La concurrence est 100 fois mieux. Quand je vois que je n’ai que GLS en option de livraison je sais déjà que ça va mal se passer et à chaque fois c’est le cas !

si je pouvais mettre moins d'étoiles je le ferai le livreur ma defonsé mon colis ainsi une ma boite a lettre toute neuve cette société est une honte totale Le jour ou je trouve celui qui ma fais la livraison il repartira dans le même état qu'il a laissé ma boite a lettre après son passage

Gros n'importe quoi , il ne trouve pas l'adresse même pas téléphone , dépôt le colis chez le coiffeur ne faisant pas point relais , elle me connait heureusement, le point Relay c'était le magasin juste avant , n'importe quoi

Une étoile c’est encore beaucoup trop pour eux. GLS sont des menteurs et des voleurs, je n’ai JAMAIS vu ça. Quelques jours avant la livraison j’ai eu le droit de donner des instructions pour mettre mon colis en lieu sûr en cas d’absence. Ce que j’ai fait. Sauf que le jour de la livraison j’étais toute la journée chez moi. Le livreur n’est jamais venu et n’a jamais sonné à ma porte mais le colis a été « livré » selon le suivi. LOL. Aucune trace de mon colis, évidement. Je fais un litige Paypal. Le 27 mars, un livreur GLS me livre un colis Zara mais c’est ma belle mère qui lui ouvre, et a ce moment là il essaye de l’arnaquer et essaye de nous faire signer 2 feuilles dont celle du 23 pour le colis non reçu MDR « ah j’ai deux feuilles à faire signer pour ce colis », sauf qu’elle a remarqué la date donc à tout barré dieu merci. Et il a quand même eu le culot de lui montrer une troisième feuille avec une fausse signature en nous demandant si c’était la nôtre alors que c’est lui qui l’a faite BREF. Le litige continue, et le site vendeur m’envoie un mail et me dit « le livreur dit comme quoi il est revenu le 27 et vous a vu en possession du colis » MAIS MDRRRRR ça veut dire que GLS me prend encore plus pour une idiote et veut nous faire croire que je me promène avec le colis dans les mains 3 jours après ??????? Mais faut arrêter, GLS vous êtes vraiment des menteurs des voleurs des incompétents, arrêtez de prendre les gens pour des idiots et faites votre taff correctement

Je reçois un SMS ce jour me demandant de valider ma livraison sans signature comme convenu avec le livreur (que je n'ai jamais eu au téléphone au passage et je n'étais même pas courant que j'étais livré aujourd'hui). Suivis on me marque colis livré. J'appelle GLS on me dit faut attendre 19h00 et si pas de nouvelle de votre colis appeler l'organisme qui vous l'a envoyé.... Du coup j'ai un colis qui se promène dans la nature. A fuire la prochaine fois que je vois GLS sur une livraison je demande un point relais.

Les livreurs ont bien peu de volonté cela ce remarque que contrairement Aux livreurs Amazon ils ont pas la note individuelle par le livré en conclusion il faut finir le travail à leurs places en venant soit même prendre le colis Au dépôt où il y a aucune place de parking pour la clientèle

Franchement livraison déplorable. Téléphone pour dire dans 15 mn je suis la. Ma fille attend devant le bâtiment et 30 minutes après on reçoit le message ci dessous. Il se moque de qui? Fini de prendre cette société. Je ne les recommande absolument pas. Bonjour, En votre absence le 24.03.2023, votre colis a été déposé au Relais GLS. Vous pouvez dès à présent le retirer à l'adresse suivante :

Des clowns. Comme beaucoup de monde ici, je recois par surprise un email me disant que Comme convenu le 23.03.2023 avec votre livreur GLS, votre colis est disponible dans un Relais partenaire GLS. Je n'ai jamais vu, parle, ni communique de quelque maniere que ce soit avec un livreur. Appeler GLS est inutile, ils me conseillent de me rendre au point relais, c'est le plus simple pour tout le monde. Je pense que le mot client pour eux est ecrit au fond des toilettes et ils l'arrosent abondamment tous les jours.

Je me suis fait livré deux fois cette semaine par gls, vraiment le livreur au top du top, téléphone lorsqu'il arrive dans la rue, aujourd'hui je n'étais pas présent lorsque le livreur m'a téléphoné alors on s'est arrangé d'une heure et il est repassé vraiment super tout les livreurs des sociétés de livraison devrait être comme lui, encore merci monsieur d'avoir été aussi sympathique car lorsque j'ai appris que c'était gls qui devait me livré j'étais pas confiant

Depuis quelques années maintenant que je connais ce transporteur et j'en suis très contente. La livraison est rapide et ponctuelle. J'ai toujours été prévenue par mail dans un premier temps puis par sms 15 min avant la livraison. De plus, c'est le même livreur depuis des années et il est vraiment sympathique et très poli 🙂.

Mes commandes sont régulièrement livrées par GLS, très rarement déçue, le jour de livraison est toujours respecté. Les livreurs sont en général très aimables, les colis soignés, le SMS pour pouvoir suivre sa livraison est top. Je recommande vivement !!!!

Colis marqué livré mais rien boîte en lettre ni ailleurs autour de la maison. Appel au sav qui ne fait rien comme à son habitude ! 2 fois j'ai eu à faire à gls 2 fois que je n'ai pas mon colis le premier j'ai du aller directement le chercher au dépôt ! Le 2ème c'est à moi de faire le tour de mes voisins pour retrouver mon colis Du foutage de gueule 😡 encore un colis dans la nature ou je vais avoir du mal à me faire rembourser car le livreur a signé à ma place...donc pour l'expéditeur le colis a bel et bien été livré... Entreprise de livraison à fuir !

GLS METZ : En une semaine, deux colis déposés en point relais alors que j’avais opté pour la livraison à domicile ! Aucun passage des livreurs et aucun appel mais prétendent le contraire !

Rapidité de livraison, respect du jour mais par contre le livreur ne s'est pas donné la peine de sonner à la porte. Il a simplement déposé le colis derrière la porte d'entrée et il est parti alors que nous étions à la maison.. Si nous n'étions pas la le colis aurait pu être volé

J’ai été pour la première fois livré par GLS, et franchement merci. Le livreur a été très gentil avec moi, je n’étais pas là au moment de la livraison suite à un rdv médical, il m’a demandé de lui téléphoné quand je serais rentré. Chose que j’ai faite, il est exprès revenu me ramener mon colis pour ne pas avoir à reprogrammer une livraison. Seule avec mon petit de 20 mois, il m’a gentillement monter mon colis sur le pallier devant ma porte. Merci beaucoup à cette homme qui a été très gentil, adorable et professionnel.😊

Parfait ! Colis reçu à la date prévue avec SMS pour prévenir de l'heure de la livraison et appel une fois qu'il est arrivé. Colis bien emballé, personne agréable et polie. Rien à redire

Catastrophique ! 3 jours de suite on ne me livre pas en prétextant que je ne suis pas chez moi ! Alors que je le suis ! J’avais le suivi du colis, j’étais 7eme, le livreur était à l’autre bout de la ville et tout à coup échec de la livraison sous prétexte que je n’étais pas chez moi ! Alors que ce n’était pas mon tour et qu’il était à l’autre bout. C’est du foutage de gueule ! Fuyez

Une horreur ! Le 2 février je reçois un mail du site qui m'as expédié mon colis pour me dire que GLS a tenté de livrer mon colis mais que j'étais absente (j'étais là bien sûr). J'appelle GLS qui me dit que mon colis n'avait même pas été confié à un livreur et qu'il serait livré le 3...bon ok! Aujourd'hui ( le 3 février donc) aucun message de GLS pour me dire que mon colis sera bien livré ce jour...je trouve ça bizarre car, peu importe le transport, je reçois toujours ce genre de confirmation mais j'ai fais confiance à la personne qui m'as assuré que mon colis serait livré aujourd'hui...dans l'après midi, ne voyant toujours pas mon colis arrivé, je décide de rappeler GLS... SURPRISE ! Cette personne m'annonce que mon colis ne sera livré que lundi! Sauf que j'en avais impérativement besoin pour ce week-end et qu'on m'as certifié qu'il serait là aujourd'hui ! On me répond que si je le veux aujourd'hui je dois venir le chercher moi même ! Donc pour synthétiser : -les délais ne sont pas respectés -on me dit que j'ai loupé une livraison alors que mon colis n'était même pas en livraison. -je suis obligée d'appeler moi même plusieurs fois car je n'ai aucun suivi correcte de mon colis. -on m'annonce une livraison pour le lendemain qui n'a pas lieu (sans m'en avertir) - et j'ai dû me déplacer pour récupérer mon colis par mes propres moyens ! Bravo, jamais aucun autre transporteur n'a réussi à me faire pire.

Colis indiqué comme livré devant ma porte alors qu’il y a aucune trace du colis devant chez moi ou aux alentours ! J’ai appelé le service client tout aussi déplorable 3 fois ! Et finalement personne pour me donner d’explication et ce n’est pas la première fois que ça arrive, résultat mon colis est perdu dans la nature et je ne sais toujours pas où il est. A fuir !!!

Colis qui devait mettre livre le 26/01/23, adresse communique ainsi q’un numero de tel, le livreur n’a pas pris la peine de me contacter piur avoir des infos , il a mis un defaut d’adresse et ne m’a pas livre, j’appelle la plate forme qui me confirme avoir toutes les infos, notr qu’il faut me livrer ce jour le remet en livraison, le livreur n’a meme pas pris la peine de l’emporter en livraison ce jour et a mis directement defaut d’adresse. Professionnalisme zero C’est bien la première fois qu’on ne me livre pas pourtant toute les autres sociétés de transport trouve l’adresse en question. Service zero pointe , on paye 20 euro de livraison pour un service déplorable et apres quand on demande a voir un responsable et ensuite on me dit que mon colis va etre livrer le 30/01 j’attend de voir ca. Et en plus je suis oblige de mettre une etoile pour pouvoir publier mon post mais ca n’en vaut aucune

C'est la 2eme fois que j'ai une mauvaise expérience avec GLS. Le service client est nul et incompétent. Je ne parle même pas du livreur qui ne trouve pas mon adresse et pourtant je n'habite pas au fin fond de la campagne. C'est vraiment lamentable !!

Service Client nul au plus haut point... Impossible pour le livreur de trouver l'adresse, malgré les explications ! Nul de chez nul, je dois me déplacer récupérer mon colis !!!!!!

statut de livraison suivie colis impossible de livrer client absent alors que je suis présent livreur qui ne livre pas qui ne laisse pas d avis de passage ni appel téléphonique. qui reporte la livraison au lendemain apparemment il ne livre que des mails vraiment une catastrophe

Plusieurs livraisons en décembre 2022 et janvier 2023 ! Rien à dire, c'était parfait, tant au niveau du suivi du colis qui s'est fait automatiquement par mail et sms sans que j'aille consulter le site, que de la livraison, impeccable...

Horrible !!! Colis dépose en point relais en prétextant un accord de ma part … colis absent du point relais indiqué, déposé dans un autre retrouvé par le plus grand des hasards par moi-même ! Le lendemain je reçois un mail de confirmation de la livraison de mon colis dans le MAUVAIS point relais où il n’a jamais été déposé.

Dommage qu'il faut laisser au moins 1 étoile qui est largement de trop. Le livreur dit ne pas trouver mon adresse . Mon adresse est banale ( no + nom de rue) dans une grande ville. Mon nom est sur la sonnette et la boîte aux lettres. Ça fait 2x qu'il dit ne pas trouver. C est plus facile de trouver ce prétexte plutôt que de faire son travail On m a proposé une nième date de Livraison que je refuse. Il me faut mon colis ce we car c est un kdo d anniversaire. Et de toutes façons, ce sera le même bazar. Pourquoi soudainement trouverait il mon adresse Je vais me rendre directement au dépôt et faire un beau courrier à une association de conso.

Surtout a fuire....les livreurs font ce qu ils veulent de vos colis.. J avais reprogrammer une date pour la livraison et finalement ils ne l ont pas fait et mis mon colis dans un point relais de leurs choix..donc si j ai pas de véhicule et mon colis encombrant je fait comment!!!

Livraison effectuée vendredi 13 janvier 2023 en notre absence, avec masquage du colis par sécurité. Rien à redire, bravo pour cette heureuse initiative et encore merci au livreur !

SMS reçu a 11h37 pour une annulation de livraison le jour même soit disant pour un probème lié à l'adresse. En appelant le service client ce n'est pas le cas c'est juste un problème interne et prochaine livraison la semaine d'après... Bref des incompétents. Service à eviter si vous voulez votre colis en temps et en heure.

La livraison est prévenue la veille par sms et par mail, vous avez la possibilité de la changer ou de demander en lieu sûr en cas d’absence. Le jour même, avant de venir le livreur vous téléphone pour s’assurer de votre présence au domicile. Les livreurs qui plus est sont très gentils. Bref au TOP, comme d’habitude👌

Franchement très rapide, mon colis venait d'allemagne, reçu le lendemain, tout était en très bon état, livreur sympa, rien à dire... J'espère que ça sera toujours comme ça.

Catastrophique des voleurs! ils ont perdu mon colis. ( pas pour tout le monde!) 2 jours pour venir d’Allemagne puis une semaine bloqué au centre de distribution de Flevy. J’appelle, première réponse « Il y a une mise à jour informatique ». Je rappelle le lendemain en disant que je peux passer le récupérer, « Votre colis a été détruit, il n’est plus transportable, d’autres questions? Passez de bonnes fêtes… »🤬🤬🤬

Pour y avoir travaillé mais aussi d'avoir reçu des colis avec ce transporteur je peux vous dire de ne jamais passer par GLS. Ils ne prennent pas soins des colis, les claques par terre, les jettent... Franchement pour moi plus jamais!

Une catastrophe. Le livreur ne veut plus nous livrer les colis suite à des colis perdus et du coup, les livraisons restent en suspens. Contacté par messenger et téléphone, rien à faire. Les colis ne sont pas livrés.

Créneau prévu 10h-13h. Nouvel appart, nom pas sur la sonnette. Si tu n'as pas le téléphone greffer à la main tu risques de rater la livraison... 1er appel raté 12h58, 2nd 12h59, je rappelle à 13h01, et le livreur était déjà ailleurs ! Fort heureusement il n'était pas loin et à pu repasser 😏

Affreuse expérience ! Colis annoncé pour le jeudi entre 8h et 13h, a 10h sms problème technique. On me dit par messenger demain pas de problème, site indisponible pour savoir.. le lendemain vers 10h sms comme quoi ils ont renvoyé mon colis à l'expéditeur ! Pourquoi ? Aucune explication, rien ! Très décevant ! J'aurais même pas mis une étoile si j'avais pu...

Toujours très satisfait. Le livreur sympathique est arrangeant. Après un premier passage alors que j'étais absent, je l'ai recontacté suite à son message sur mon répondeur. Il est à nouveau revenu 25 minutes plus tard car il était toujours sur le secteur.

J’ai reçu mon colis 1 jour en retard, et le livreur n’a même pas sonné à ma porte et a déposé à la concierge qui se trouvait à l’entrée !! Point positif : correspondance par mails fréquente et pratique.

Transporteur super, poli et agréable malgré un travail tres difficile.Gardez le.. Par contre il ne faut pas rencontrer de problème de colis abîmés la il y a plus personne à la direction. J attends une attestion depuis 6 mois preuve de remboursement !! J attends toujours un remboursement colis abîmés. Bref n'envoyez pas des message pour que l'on donne son avis. Faites votre boulot.

Mes colis arrivent quasiment toujours carton défoncés et je n'ai jamais rien dit pour cela, car l'intérieur était intact. Mais cette fois est la fois de trop ! Le colis est indiqué comme livré alors que je suis chez moi, personne n'a sonné et pas de colis aux alentours. Aucun appel sur le téléphone. Quelle surprise quand une voisine m'amène le colis et me dit qu'il avait été laissé sur le trottoirs au beau milieu de la rue ! Quelle incompétence !

On m envoie un sms me disant que mon colis a été livré alors que j étais absente et que la date présumé de la livraison était censé être le lendemain . En rentrant mon colis était nul par au alentour de chez moi que faire personne pour m aider c est inadmissible

J'ai reçu il y a deux jours deux colis de la maison de livraison GLS, non seulement le chauffeur était pile à l'heure mais il m'a livré les colis en bon état. Je suppose qu'il avait essayé de me joindre par téléphone à son arrivée mais je n'ai pas eu le temps de décrocher alors il a sonné à la porte de la maison. J'ai toujours été très satisfaite de cette maison de livraison alors oui cela justifie la note que je donne.

Parfait ! SMS avant arrivée. Mon livreur est toujours le même et est très gentil et très pro. Jamais eu de problème de livraison abîmée, non livrée. Je recommande, enfin sur mon secteur 😉

Bonjour, suivi de colis très moyen. Colis annoncé pour le vendredi entre 11h00 et 15h00. Colis non livré, aucun message.. Informations de suivi sur le site très floues et imprécises. Possibilité seulement à partir du samedi d'avoir des informations sur une livraison lundi. Demande d'instructions supplémentaires pour un colis livré en boîtes aux lettres 🤔🤔?? Point positif, le colis n'était pas abîmé. Personnellement, je n'enverrai pas de colis par votre intermédiaire et je ne recommande pas.

Colis bien arrivé mais pas en très bon était. Le livreur a attendu que je vérifie la marchandise.. Il était très sympathique. Sur tous les colis déjà livrés par eux c'est la première fois qu'un arrive en mauvais état.

Colis scanné le 2/10 et le.statut n'a.jamais évolué. Le 7 octobre j'appelle l'entreprise autodoc qui a envoyé le colis pour leur demander de vérifier l'acheminement du colis et le soir je reçois une notification de GLS pour modifier ma livraison mais impossible. Je reçois en cours de livraison le matin du Lundi 10 octobre. En sortant a 12h , presque je trébuche sur le colis déposé devant ma porte alors que le livreur n'a même pas sonné. C'est délirant !!! Service pitoyable

Des avis positifs, je ne suis pas de ceux là. Une livraison GLS (pas d' autre option 😖) et bien sûr pas de précision sur le jour. J' avais appelé à Metz : il est arrivé la veille du jour prévu... Des croquettes laissées devant notre porte d' entrée SANS avoir été avertis du jour de passage....un paquet jeté au-dessus du grillage, trouvé par hasard derrière la mison en sortant avec le chien....un appareil électrique que je voulais offrir à mon époux pour Noël : VOLÉ, car le carton a été laissé devant notre porte, nous au travail. Notre fils réside sur Strasbourg : le carton déposé devant l' immeuble SANS avoir été averti au préalable...il était chez lui ! en télétravail. PERSONNE n' a utilisé l' interphone. Son voisin a vu le paquet à son nom, lui a monté. Voilà le mode de travail DES LIVREURS GLS, en quelques mots. Ont-ils une prime de rendement pour ceux qui font le plus de livraisons ?.....je me suis posée cette question

J'ai eu un avis de passage de GLS vendredi. J'ai appelé aussitôt pour signaler que le lundi je n étais pas dispo et on a convenu mardi. Et lundi vers 10 h30 le livreur était devant la porte. 5 minutes plus tard j étais parti. Il a eu de la chance, il aurait pu devoir revenir un autre jour, tout çà parce que le message n a pas été transmis au sein de GLS. Sinon le livreur a été très correct.

Bonjour. Toujours au top. Il appel avant pour prévenir que dans 10 min il arrive. Et même 2-3 jour avant a mail aussi. Je suis vraiment très contente de GLS Je recommande vivement !!!!!

Une des pires sociétés, service client inexistant. En cas de litige avec un colis vous n'êtes pas prêt que ça soit résolu. Ils m'ont appelé plusieurs fois, il reconnaisse pas leur tort et ils sont limites agressifs... Il vous raconte que des mensonges par téléphone. Ça fait trois semaines que je suis déjà en litige et ça fait une semaine tu me dises qu'ils ont fait le nécessaire pour clôturer le litige alors que c'est pas vrai. Toujours pas de remboursement ou autre.. A fuir!!!

Je tiens à préciser que je n’ai pas eu le choix du service de livraison pour le colis que j’ai eu. Le colis est arrivé fortement endommagé (une personne l’avait ouvert pour regarder ce que le colis contenait). Heureusement le produit était fonctionnel (mais légèrement abîmé…) donc si vous pouvez faire appel à un autre service, fuyez !

Je téléphone pour avoir des informations sur la livraison de mon colis le 09/09/2022 à 9h20 suite à un mail reçu le matin même qui m’indique que le colis a été déposé en point relais sans précision sur l’adresse. La personne m’affirme par téléphone que le livreur a convenu avec le destinataire de livrer le colis en point relais or je n’ai reçu aucun appel du livreur, ni mon conjoint qui était à domicile. De plus j’avais demandé à ce que le colis soit livré à domicile et non en point relais. Ensuite j’ai reçu un nouveau mail m’indiquant une adresse de livraison correspondait bien à l’adresse que l’opératrice m’a donné au cours de l’appel. Cependant un second mail m’a été adressé mentionnant une autre adresse de livraison. J’ai retéléphoné une seconde fois pour avoir plus d’informations et l’opératrice me dit qu’il faut attendre le mail de confirmation, que ce dernier sera déposé à la première adresse donnée et qu’il faudra attendre lundi pour aller le récupérer. Or je reçois encore un mail, cette fois-ci un mail de confirmation qui m’indique que le colis est prêt à être retiré à la seconde adresse de livraison. Des informations qui se contredisent je ne sais pas où est mon colis.

J'étais chez moi toute la journée et on m'envoie un mail pour me dire que le colis n'a pas pu être livré... ça n'a ni sonné chez moi, aucun appel sur mon portable et pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres. Autant dire que le livreur n'est jamais venu. On paye une livraison mais le service est déplorable. en prime personne ne répond sur Messenger et par appel les dépôts partenaires avec gls ne sont pas trouvé par mon interlocutrice alors que je les vois sur mon ordi. au final je vais devoir aller chercher le colis à l'autre bout de la ville. je déconseille

J'ai souvent à faire à GLS Metz et ils ne m'ont jamais déçu jusqu'à présent ! Mes colis ont toujours été livré à la bonne heure, parfois même plus tôt. Les délais sont respectés et je suis toujours informée en cas de problème, ce qui est très agréable. Et en plus de ça, ils sont arrangeants et les colis ne sont pas abîmés. Merci de votre service ! 🤝

Livreur passé ce jour. Je n'étais pas présent, pourtant j'avais bien informé GLS que je ne serai pas là à cette date. Le livreur m'appelle et dépose le colis dans mon jardin alors que je lui ai demandé de reporter la livraison, étant en vacances, le colis peut prendre la pluie. Il a fait tout le contraire de ce que j'ai demandé. Ce n'est pas la première fois. GLS est la pire entreprise de livraison....

Livraison rapide, j'ai reçu un SMS le matin, me demandant si le livreur pouvait le déposer dans la boîte à lettres si je n'était pas la. Je trouve cette démarche super bien, Merci au livreur et je recommande GLS. Rapide et efficace😜😜

Service irrespectueux. Ils ne livrent pas mon colis, Je leur écrit et ils me répondent en prétextant un problème d'adresse qui est pourtant correcte sur leur suivi. Je leur signifie par retour de mail. Mais le colis reste bloqué en instance... Je leur écrit 3 fois de plus pour leur communiquer l'adresse et savoir ce qu'il se passe. Le fournisseur les relance également tous les jours. Tout cela sans succès, sans aucune réponse. Apres 10 jours, ils ont renvoyé le colis au fournisseur.

Jamais de mauvaises surprises avec GLS qui me livre tous les mois depuis plusieurs années (colis qui viennent d'Allemagne). Le suivi est bien fait: mail avec date et créneau horaire de livraison, possibilité de choisir une autre date, livraison effectuée à domicile sans problème, appel du livreur juste avant la livraison. De plus, les livreurs sont très serviables et aimables et très attentionnés. Je félicite cette entreprise pour son service de qualité!

Livraison dans les temps, cette fois ci. Mais le livreur n'a pas attendu que j'ouvre ma porte, il a posé le colis devant ma porte. Je ne l'ai même pas vue. Je n'ai pas eu accès au nom du livreur avant de validé ma commande et j'avais peur de courir en point Relais mais il est bien arrivé chez moi. . . .. .

Une honte ! J’ai aperçu le livreur, qui n’a même pas daigné ralentir en passant devant ma maison. Au final, colis déposé au point relais alors que j’étais chez moi ! J’ai contacté l’agence qui me dit qu’ils me rappelleront en fin de journée pour que le livreur repasse demain, mais il est 20h30 et aucune nouvelle ! Service naze, personnel incompétent, bref… comme toujours !

Avant de donner mon avis, je souhaiterais savoir si le livreur a remis mon colis à mon voisin, alors que j'étais en congé, le portail est fermé. Pourquoi n'a-t-il pas laissé un avis de passage et déposé le colis dans un relais colis ? Je vous remercie pour votre retour. Cordialement

Petite erreur de livraison qui peut arriver. En ce qui concerne la plateforme ZÉRO pointé. Incompétence maximum. Par contre l'agence de Metz rien à redire. Très bien accueillis, problème pris en charge sérieusement et résolu rapidement ! Si vous avez un problème allez directement voir les agences n'appelez pas le 09...

À partir du moment où vous autorisez le livreur à mettre votre colis en « lieu sûr » en cas d’absence vous pouvez être sûr que le livreur va sonner et se barrer immédiatement en laissant le colis devant la porte en plein milieu de la rue. Je mets 2 étoiles parce que mes colis sont toujours en bon état

colis livré dans les temps, j’ai pu choisir le jour de livraison pour être disponible à ce moment et j’ai reçu un message m’indiquant que le livreur allait arriver. Quand le livreur est venu il m’a appelé pour s’assurer de ma présence. bonne expérience globale

GLS la grosse arnaque colis disparu enfin je pense qu’il est bien au chaud chez le livreur . Du coup une plainte a été déposé , livreur et GLS. Je ne recommande surtout pas GLS et au vue des commentaires je ne suis pas le premier !!!!

Une étoile parce que j'aurai du mettre 0 . Livraison de mes colis à une mauvaise adresse en faisant une fausse signature en mon nom . Il ne vérifie même pas qu'il s'agit de la bonne personne une honte ,je n'habite même pas cette adresse La personne au téléphone m'envoie ballader avec une méchanceté honteuse Plus jamais gls

Colis de 60 kg livré dans mes plantes, vous êtes sérieux ? Le livreur a utilisé mon robinet extérieur sans le refermer, avec la pression le tuyau s'est détaché et l'eau a coulé en continue pendant 2 heures en période de sécheresse. Je ne commanderai plus sur les sites d'où vous êtes le transporteur, jamais vu un niveau de débilité pareil.

Bonjour pouvez-vous demander à vos livreurs de ne pas livrer sur la piste cyclable. Il s'agit de la rue Rue des Serruriers le 28/07. Merci

Je me demande si il y a vraiment des livreurs chez eux. J’attends mon colis depuis ce matin et il était censé être livré aujourd’hui. Pire service de livraison

service absolument mediocre. a fuir. colis indique comme livré alors que je suis absent, sans aucune exlication. Service telephonique injoignable, je me deplace a l'entrepot. La personne m'explique que le colis a du etre vole, que ce n;est pas grave, je n'ai qu'a me plaindre a l'expediteur qui renverra un autre colis. Finalement, en cherchant dans mon jardin, je trouve le colis caché dans un buisson, depuis plusieurs jour. Non professionnel de bout en bout. 1 etoile parce qu'on ne peut pas mettre 0!

GLS flevy, injoinnable au téléphone attente du livreur qui ne m'a pas livré les bons pneus. Pour venir les récupérer passe a l'heure approximatif il crois qu'on a que ça a faire, l'attendre. Très agressif quand on lui dit quil c'est tromper me menace pour la prochaine livraison, en me disant j'espère que ce sera pas moi. Moi même ayant effectué se métier, je connais le respect du client, qui malheureusement ne connaît pas se monsieur qui devrait changer de métier

Livreur, le gros type français, cheveux clair = voleur Plateforme qui se dédouane de toute responsabilité. Faites attention, nie tout en bloc et vole le contenu de vos colis. 7mois d’attente de remboursement pour une valeur de 800€, je vous lâcherai jamais tant que j’aurai pas mon remboursement Si vous cherchais un travail ou vous pouvez voler en toute tranquillité, allez chez eux étant donné qu’ils se dédouanent de tout préjudice qu’ils commettent

Livraison à la mauvaise adresse pour la deuxième fois, le voisin qui se trouve dans une autre rue a fini par me le rapporter. Celui-ci a ouvert le colis, heureusement pour moi le contenu ne lui convenait pas... Le colis semble nickel, dommage qu'il soit passé entre les mains d'un voisin indélicat.

Deuxième fois que ce transporteur s'occupe de mes colis et deuxième fois qu'il y a des problèmes. Les colis arrivent dans des cartons avec pleins d'impacts. Aujourd'hui réception d'un miroir (à priori bien emballé et protégé avec du polystyrène). Le carton était dans un mauvais état et malgré les protections à l'intérieur du dis carton, le miroir était endommagé. Je sais bien qu'il faut toujours aller vite etc... mais ca serait bien de prendre un peu plus soin des colis des gens. Surtout quand le colis contient quelque chose de très onéreux.

Le livreur ne s'est même pas présenté à mon domicile. Mon mari a bloqué la matinée pour rien. Il a déposé d'office le paquet en point relais. J'ai payé une livraison pour rien. Maintenant on est obligés de courir pour récupérer le paquet de l'autre côté de la ville. Que de temps perdu... Je ne risque pas de vous faire de la bonne pub Je ne recommande pas du tout. A éviter

Je suis satisfait des services de ce transporteur. A chaque fois où j'ai recours à lui, le tracking était à jour et m'a permis de suivre mes colis. La livraison des colis s'est toujours bien passée avec un livreur qui a souvent pris le soin de me contacter quelques minutes avant pour m'informer de son passage. J'ai déjà eu des expériences très malheureuses avec d'autres transporteurs mais pour l'instant avec GLS j'avoue que ça se passe pas trop mal. Pourvu que ça dure !!..

2 sms recus pour reporter la date de livraison, puis le lundi matin un sms laconique pour dire Incident avec votre colis. Tout ca après une commande Amazon Prime, pas livrée après 4 jours ... GLS avait pris la mauvaise habitude de vous appeler avant de vous livrer, même si le rdv etait fixé... et si vous ne repondez pas ils ne passent pas !! .. et vous attendez ... . Bref, pas du tout professionnel, à fuir. A tel point que maintenant je demande à mes futurs expediteurs de ne pas passer par GLS. Désolé mais c'est ainsi.

Mauvaise expérience ! J'étais chez moi toute la journée exprès pour une livraison Je reçois un SMS motif : incident le colis ne pourra pas être livré retour à l'expéditeur Sans explication

Un livreur menteur, qui a un QI qui ne lui permet pas d'appuyer sur une sonnette. Un colis censé être livré mais que je ne retrouverais jamais. On sait maintenant comment GLS arrive survivre, en volant leur client.

Note minimum pour un service à zéro, a chaque fois, une mauvaise expérience. Quand le fournisseur vous annonce GLS va vous livrer on sait a l avance que ca va être la galère . Pas de place aux bonnes surprises (c'est déjà ça)

Je prends une journée de congé pour me faire livrer, le colis doit arriver entre 8h et 11h, le camion gls passé 2 fois devant chez moi sans s'arrêter. J'appelle on me dit problème technique il sera livrer demain. N'étant pas là le lendemain je demande à ce qu'il soit livrer dans 2 jours, on me dit ok. Le lendemain : colis livré. Je ne suis même pas chez moi je n'ai même pas réceptionné ce colis ! Payer 15 euro une livraison pour nous prendre pour des clowns !!

Livreur fantôme, aucun avis de passage puis bien sûr pas de nouvelle livraison de prévue ça dépose le colis en point relais. J’ai bien sûr payé une livraison à domicile. Le livreur serait passé à 9h26 et à 9h27 le colis était en point relais. Plus jamais je commande sur un site qui propose GLS. Et bien entendu tout va bien du côté de GLS aucun problème tout est cohérent. Et surtout ils s’excusent de la gêne occasionnée. Mais on marche sur la tête. Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins d’étoiles.

1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Non seulement le livreur indique avoir livré le colis, alors que non, mais en plus il signe à ma place ? Sérieusement ? Ça s'appelle du vol et un faux! Je ne vais pas en rester là !

Entre les colis ouverts ou il manque des articles, les colis marqués comme livrés et qui ne le sont pas car ils ont disparus et une fausse signature à été faite... je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Les problèmes avec GLS sont récurrents et durent depuis des années. Il faut constamment déclarer des litiges et faire des attestations sur l'honneur pour les assurances.

J'étais chez moi toute la journée le jour prévu. D'un seul coup, un mail colis livré, mais aucune camionnette n'est venue. J'ai fait une réclamation auprès du vendeur, qui m'a envoyé le bon de livraison. Le colis a en réalité été déposé en point relais, sans même prendre la peine de m'en informer. Apparemment il aurait fallu que je devine ! Très mauvais service, par un livreur qui malheureusement ne daigne pas respecter les clients.

On nous prend pour des idiots aussi bien lorsqu on indique que le colis est livré, que lorsqu on vous demande d attendre suite a des pannes informatiques !! Et finalement on vous demande de faire le tour de votre voisinage pour voir ou le livreur totalement incompétent a pu poser votre bien !!Je ne peu pas mettre zéro mais il ne s agit plus d incompétence mais de vol! Faux et usage de faux ce n est pas puni par la justice? C est une honte

A fuir… si vous voyez GLS comme transporteur de votre commande prenez peur. Les livreurs n’ont pas envie de s’embêter et déposent les colis en point relais directement. Même après plusieurs appels au service client rien ne change! Le service client n’est pas aimable pour un sous et mis à part « je remonte le point » ils ne savent rien dire d’autre!

Commande noté en livré mais jamais reçu, le fournisseur me renvoie la commande je devais être livrée ce jour, étant au travail je reçois un mail.... colis livré mais toujours rien dans la boîte aux lettres. Mon voisin a une caméra devant chez lui, on regarde la vidéo. Une camionnette est bien passée à l heure de la livraison est passée devant ma maison et à fait marche arrière juste devant celle ci sans jamais s arrêter. Je n ai tjs pas ma commande . J appelle gls et la comme leurs livreurs ils ne servent à rien

Une catastrophe... reçu un mail ce matin me disant que mon colis arrive ... effectivement sur le suivi , il est bien parti du site de distribution à proximité de chez moi à 10h20 ... 18h pas de nouvelles, je décide donc d'appeler pour avoir des explications... et la ! Surprise , selon l'opérateur au bout du fil le colis serait seulement en cours de livraison sur le site de distribution ... donc de la ou il est censé être parti à 10h20 ... service minable , zéro pointé !

Dans un premier temps , je n'ai pu être livré de mon colis , car le livreur n'a pas trouvé mon adresse ! J'avais pourtant demandé lors de ma commande que l'on me téléphone pour justement éviter ce problème J'attends encore ! Donc retour à l'expéditeur ! L'excuse était que les livreurs ne pouvaient pas appeler tous leurs clients ! Donc, il était évidemment plus facile de réexpédier le colis d'où il venait, plutôt que de téléphoner au client ! On croit rêver ! Deuxième tentative de livraison .... idem ! Il a donc fallu que j'aille chercher l'on colis à Ennery, au dépôt ! Ça aurait pu finir comme ça, si ce n'est que j'ai mis plus d'une heure pour trouver le dépôt !!! Adresse inconnue sur le GPS, aucune indication dans la zone industrielle, aucun panneau, rien !!! J'en ai fait la remarque aux employés du site qui n'ont même pas été étonnés ! Un festival ! Là société GLS, devrait prendre des lecons auprès d' Amazon, à tous les niveaux !!! Une étoile c'est trop bien noté ! !!

Colis devant être livré lundi 10/01, 2 ème soir de suite que je vois qu’il n’a pas pu être livré. Catastrophique a fuir! Update : Depuis le 12/01, mon colis ne part même plus en livraison. Quand je contacte le service client on m'assure que le colis sera livré le lendemain... Je pense que avec un pigeon voyageur ca irait plus vite ! 14/03: Nouvelle commande transporteur gls, rapidité étonnante, colis marqué livré, signature à mon nom… je me suis dédoublée visiblement vu qu’à l’heure de la soi disant livraison j’étais au travail…

Le pire service de livraison que j'ai pu voir de ma vie toute entière (et pourtant des spécimens j'ai pu en voir) On se demande d'ailleurs comment il est possible en 2021 de voir ce genre de service encore ouvert. Vols, Usurpation d'identité (fausse signature), Service Client Indisponible + au bout de 7jours ne vous laisse plus la possibilité de les rappeler. Quand on voit autant de mode opératoires similaire par GLS dans toute la France, j'ai l'impression que les employées de cette entreprise se passe le mot sur toutes les petites astuces pour voler vos colis sans possibilité de faire appel :) Ah oui d'ailleurs, je m'adresse au petit voleur en particulier de mon colis ^^ pour ta gouverne je vais allez portez plainte contre GLS pour vol + usurpation d'identité (et au vu de comment ils essayent de pas entacher leur image en mettant sous le tapis les affaires sombres) je pense qu'ils auront un malin plaisir à venir nous donner le nom du livreur responsable de ma livraison <3 Ah oui et merci pour la preuve : fausse signature, sa ira plus vite pour ma plainte et je t'en remercie <<<3 [et inutile d'essayer de supprimer en douce mon suivi de livraison je l'ai archivée ^^]

A fuir ! Je demande la livraison en point relais et je reçois la confirmation par mail de ma demande. Je reçois ensuite un mail de livraison au point relais. Sauf que le colis a été livré à mon domicile, à été déposé dans mon jardin en mon absence. Sans compter qu'Il s agissait d un cadeau de Noël pour mon mari et c est bien sûr mon mari qui l'a trouvé. La surprise tombe à l'eau.

- non fiable - communication totalement à revoir - impossible de les joindre (plusieurs appels et tjs 10 min d'attente pour que ca raccroche) Colis prévu en point relais. Le jour de la livraison message indiquant un probleme sans plus d'information sur les suites qui seront données. GLS était soit disant passé chez moi mais assurément non et le colis a été déposé 4 jours plus tard au point relais qui me confirme que c'est une catastrophe avec GLS. J'espere ne plus retomber sur eux...

En vu des commentaires, je me dis que j'ai eu de la chance d'avoir réussi à récupérer mon colis grâce à un ouvrier. En effet, le livreur arrivant en point relaisx fermé le dimanche ( et évidemment ) n'a pas pris la peine de m'appeler lorsqu'il est arrivé en bas de l'immeuble. Il a alors déposé le colis à un tiers du quartier sans me demander mon avis, sans demander l'identité de la personne. Puis cette personne l'a redonné à un ouvrier de mon l'immeuble d'à coté, qui, si de mauvaise fois, aurait pu être volé. C'est du grand n'importe quoi, fermez GLS à Metz hein vous êtes plus que des incompétents, ça fait peur.

Zéro pointé... indique colis livré hors ce n'est pas le cas ! En télétravail donc présent à mon domicile... Voila 2 jours que j'essaie de les joindre, belle musique pendant 11min et cela raccroche... Fuyez si vos colis sont pris en charge par ce transporteur sur les sites !

Livraison prévue entre 8h et 11h mais livreur passé avant 8h. Plusieurs tentatives d'appel pour le joindre mais en vain. Pas moyen qu'il ne réponde. Un dépôt de colis a été demandé plusieurs jours avant au cas où le colis serait livré en dehors de ces horaires mais le livreur n'en tient pas compte. Il est reparti avec mon colis derrière lequel je vais devoir courir !! Correction: je reçois un mail me disant d'aller dans un point relais avec pièce d'identité et preuve de passage hors je n'ai aucune preuve de passage. Je finis par joindre le livreur : concernant les horaires ils ne maîtrisent pas les flux donc ne vous fiez pas aux horaires communiqués par GLS votre devrez attendre des heures pour réceptionner votre colis et soit disant pour récupérer le colis, pas besoin selon le livreur de preuve de passage .... Super agence de transport 👏👏👏

En attente d'un colis devant arriver ce jour entre 8:30 et 11:30. Toujours rien. Colis en cours de livraison depuis ce matin 9:10. J'essaye de contacter l'agence, plus de dix min d'attente pour finalement aucune réponse et l'appel se termine de lui même. Que faire? Vraiment pas sérieux!

J’appelle pour savoir si mon colis sera bien livré aujourd’hui, on m’assure que oui, on me donne même une heure approximatif, sauf que voilà presque 3h plus tard, toujours pas de colis. Je rappelle à nouveau, plusieurs fois, mais personne ne répond. Mon colis est toujours marqué « en cours de livraison ». Je suis resté exprès à attendre ce colis DANS LE VIDE alors qu’on m’a pourtant assuré qu’il allait bien être livré aujourd’hui. UPTADE : colis à l’agence La même agence que j’ai appelé et qui m’a confirmé que j’allais être livré AUJOURD’HUI 😂

Colis déposé sur le pas de ma porte au bord de la route nationale et signé par le livreur ! Bien sûr, je n’ai jamais récupéré mon colis puisqu’il a passé l’après midi sur le pas de la porte à la vue de tous les passants. J’attends encore l’appel du centre qui devait joindre le livreur.

Je crains d'avoir été arnaquée! je reçois ce matin un message me demandant si j'autorisais la livraison d'un colis sans signature en cas d'absence. J'ai eu l'imprudence de dire oui car je comptais de toute façon attendre le colis. Pas de nouvelles de la journée et quand je vérifle l'état de la livraison je constate que le colis est déclaré livré ! Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone après de nombreuses minutes de discours sirupeux la communication est coupée! vus les mauvais avis que j'ai lus je crains le pire pour mon colis!

Je suis en ligne depuis plus de 10 minutes personne me répond, le site internet ne fonctionne pas et je ne peut pas modifier mon adresse de livraison. A noté que cela fait déjà deux fois que je la modifie mais que cela n'est pas prit en compte à chaque fois, je me fais livrer des croquettes pour mes animaux mais cela arrive toujours avec du retard puisque je dois appeler à chaque fois pour changer mon adresse. Je ne recommande absolument pas cette société de transport le livreur vous laisse des messages peu aimable sur votre téléphone alors que vous avez fait le nécessaire. Je ne peut même pas me faire livrer les croquettes que j'ai payé... une honte ce service.

Colis commandé il y a de ça plus d'une semaine, payement réalisé pour un envoi rapide. Hier GLS nous appelle disant que soit disant ils n'avaient pas notre adresse (soit, cela peut arriver), on nous assure que le colis sera livré le lendemain, donc aujourd'hui. Il est maintenant 18h30 et le colis se situe à Lyon (500km de chez nous, sachant que ce matin il était dans la ville d'à côté...). Nous avions besoin de ce colis pour demain. Merci pour votre incompétence !

Comment est-ce possible que la maison mère de GLS ne fasse rien concernant l'agence de Metz qui au vu de tous ces avis semble avoir un comportement inadmissible. J'ai eu malheureusement moi même à faire à eux et je n'ai jamais reçu mon colis. Je les ai contacté par téléphone, je leur ai envoyé un RAR, j'ai contacté le vendeur qui a utilisé les services de GLS et 3 semaines après avoir été notifié que mon colis a été livré, je suis toujours dans l'attente de le recevoir. A partir de quand peut-on considérer cela comme du vol ?

Service absolument lamentable. Les livreurs sont incapables de livrer au bon endroit et balance les colis par dessus les portails. Le colis est fragile ? Ils s'en foutent ! Il va pleuvoir, le colis sera foutu ? Peu importe ! Ils vous disent que le colis est livre ? Où ? Au point relais demande ? Absolument pas et vous allez faire des allers retours pour rien. Lamentables, nuls, incompétents au possible ! Fuyez la livraison par GLS ce service est minable ! Limite si vous avez de la chance et que le colis est au dépôt, allez le chercher là bas vous même vous ferez 100 fois mieux leur travail et vous gagnerez du temps !

Un tel comportement est une honte pour l'entreprise. Le colis ne peut pas être livré car soit disant l'adresse est incomplète. Je suis invité à modifier la livraison via internet. Problème il faut un avis de passage pour reprogrammer une livraison. Donc pas de déprogrammation possible. Ne parlons pas du téléphone où après 5 appels de 10 minutes en attente l'appel se coupe. La livraison concerne des fleurs, un vendredi, GLS fermé le samedi... On fait quoi maintenant? Malheureusement je ne peux pas mettre 0 voir -5 étoiles. Merci à GLS d'avoir pourri la situation.

Je mets 1 étoile car il est impossible de mettre zéro c est la seule note que ces incompétents méritent. Ce sont des illettrés qui ne savent même pas lire une adresse et faire une livraison convenable à un point relais alors que leurs concurrents y arrivent très bien. Faudrait sérieusement vous poser des questions. A part perdre les colis vous savez faire quoi ?

Une fois le livreur me lance mon colis par la fenêtre de sa voiture, je ne dis rien car ce n'était pas quelque chose de fragile donc tant pis. Mais la il m'a laisse le colis dans le couloir de mon immeuble de quoi faciliter les vols.. J'aurais aimé être la pour le récupérer mais je n'ai reçu aucune informations concernant la date de livraison ni même l'heure. Les fois ou je n'étais pas là on m'avait pourtant relivrer le lendemain mais je suppose que ce livreur était un gros flemmard. Résumé : incompétent

En date du 07/04/2021 je reçois un mail qui m’informe que mon colis a été livré. J’ai la particularité de pouvoir voir toutes les boites aux lettres, et mon colis n’a pas été livré. Le pire dans tout ça, c’est quand on regarde les avis concernant GLS que ce soit ici ou dans des sites de consommateurs, j’ai été effaré de voir qu’au moins 70% de personnes n’ont jamais vue la couleur de leurs colis mais en plus de cela n’arrivent pas à joindre GLS par téléphone ou par mail. Mon expérience, depuis ce matin j’ai téléphoner à tous les numéros GLS que j’ai trouver, gratuit comme payant, tous au bout de 10 minutes vous raccrochent au nez, impossible d’avoir quelqu’un au bout du téléphone, rien qu’aujourd’hui j’ai passer plus de 7 heures, et j’exagère pas, a attendre de tomber sur quelqu’un, impossible. C’est un vole en bande organisée ou quoi?!

Pire service de livraison que je n'ai jamais vu de ma vie. Impossible de les joindre au téléphone, alors que le numéro est payant. On poireaute 10 minutes à payer POUR RIEN. Ils ont prétendu être passés et que j'étais absente alors que c'est faux. Je n'ai JAMAIS reçu mon colis et pourtant il est noté que le colis a été livré. C'est hallucinant autant d'incompétence. Fuyez les !

Mais comment c'est possible d'être aussi incompétent en 2021 ? Noté client absent sans avoir pris la peine de passer chez le client !! On frôle la débilité profonde la ! Surtout quand on travail a son domicile résultat devoir se taper une randonnée limite pour récupérer un colis dans un point relais a l'autre bout de chez moi un colis censé être livré à domicile !!! Écoeuré par se manque de professionnalisme je ne parle même pas des 12min de temps d'attente au service client pour finir par se faire raccrocher au nez sans même un bonjour bref GLS UN CONSEIL FERMER VOTRE BOITE ET RENTRÉ AU FC CHÔMAGE sa arrangera tout le monde bande d'incapable.

Vraiment déçu une catastrophe j’ai commander des spots solaires qui ne m’on jamais été livrer la première fois j’ai appeler le site de commande qui m’en on renvoyer deux autre aujourd’hui que la livreuse a essayer à nouveau de garder en le fessant croire que le colis été devant ma porte je l’ai appeler et envoyer plusieurs messages en la menaçant de porter plainte cet fois ci car un voisin été chez moi et a bien vu qu’aucun colis n’avait été livrer et par magie 5 min après elle est venue me livrer des vrai voleurs là dedans je ne sui plus prêt de passer par eux !!! Gls devrait changer ses employés incompétents et voleurs !!!!

Fort soupçon de vol. Mon colis soit disant livré, je me suis déplacé à plusieurs reprises au dépôt sans résultats. Le livreur devait repasser pour confirmer la maison dans la quelle il a livré. 3 jours plus tard j'attends encore. Un numéro de téléphone qui sert absolument à rien, puisque personne ne décroche et se coupe au bout de 10 minutes! J'ai donc contacté mon vendeur qui lui a aussi appelé GLS ... ils ont mentient en disant que c'est livré !!! ...les plus gros escros du monde GLS

Une calamité ! Plusieurs fois déçus mais là c’est le pompom... attente d’une livraison urgente ! Il arrive comme prévu mais 2 colis sur 3 (ils ont oublié le 3e au dépôt). Le livreur reviendra demain sauf que je ne serai pas à mon domicile puisque j’ai posé congé aujourd’hui pour être présent à mon domicile. J’appelle le 08..... personne ne répond ! Je me décide à aller au dépôt moi-même et là , la jeune femme me dit de revenir le lendemain matin car le 3e colis est resté dans le semi remorque et le chauffeur n’est plus là. Il y a quelques années, j’ai commandé un portable (valeur 800€) qui a été déposé derrière le volet d’un homonyme dans mon village ... et bien sûr, je reçois la notification « livré ». Heureusement que la personne l’a découvert en fermant ses volets le soir et a été correcte pour m’appeler et me le rapporter. Que dire quand on se déplace au dépôt ... des salariés sans masque, qui fument et rigolent, des colis à même le sol mouillé et détériorés, des poubelles débordantes...

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurais fait ! J'ai reçu un mail m'indiquant le colis livré, or il n'est pas livré . C'est la 1er fois, j'ai affaire à ce transporteur, j'espère ça sera la dernière fois. De toute manière, si j'apprends que le site où je commande utilise ce transporteur, je n'achèterai pas . J'appelle toute la matinée, je tombe sur un répondeur qui raccroche au bout de 5 minutes . Aucun moyen de communication . Et le livreur qui m'a soit disant livré le colis, et je ne trouve pas . J'ai lu les précédents commentaires, apparemment, ce n'est pas un cas isolé . HONTEUX

Bonjour, Suite aux nombreux avis négatifs j'avoue avoir us très peur. Personnellement je n'ai us aucun problème avec mes 2 colis livrés par GLS metz. Colis en très bon état. Demoiselle très courtoise au téléphone et quasiment aucune attente au téléphone. Ils se sont arrangés pour que je reçois mes colis le plus rapidement possible. Donc service 5 étoiles pour moi, malgré que je les aïs appelé au moins 5 fois tellement j'étais stressé par les avis négatifs. Donc je pense qu'il faut le dire aussi lorsque tout se passe bien. Et si je peux donner un conseil aux gens qui critiquent GL soyez courtois et les interlocuteurs le seront aussi je pense.

J'étais absente lors du premier passage. En même temps, j'ai été prévenue 5min avant par SMS de l'arrivée de mon colis alors que je n'ai jamais reçu de mail de suivi. Le livreur ne m'a pas laissé d'avis de passage donc il m'était impossible de reprogrammer la livraison sans ce numéro de passage. Ensuite, j'attendais mon colis aujourd'hui chez moi mais le livreur l'a déposé dans un relais sans aucune explication ! Il pèse 20kg. Comment je fais pour aller le chercher à pieds à 3km de chez moi ? Sans compter que le standard ne répond jamais au numéro en 08... L'appel se coupe automatiquement au bout de 10min et ce à chaque appel. Merci mais non merci GLS.

Une catastrophe, colis deux fois reporté parce que il faut un complément d'adresse ! Comment mettre un complément d'adresse quand l'adresse est complète ?? C'est juste une excuse pour pas se déplacer jusque chez moi parce que c'est trop loin. En plus de cela impossible de les joindre au téléphone, je déconseille GLS, et je vais pas hésité à en faire part à Amazon.

Je n’ai jamais vu un tel foutage de gueule 😡 Étant présente à mon domicile le jour prévu de livraison, je reçois un mail indiquant que j’ai un avis de passage dans ma boîte à lettres !!! Je dois donc récupérer mon colis dans un point relais mais lequel ???? En tapant mon avis de passage sur leur site, on m’en propose 4....je décide donc d’appeler GLS, quelle mauvaise idée !!!! Plusieurs fois de suite on me fait patienter plus de 10 min pour me raccrocher au nez ! Lamentable !!!!

Si j'avais pue mettre zéro, je l'aurais fait . En attente d'un colis important non livré car pas présent à mon domicile, je recoi un mail me demandant de reprogrammer une livraison . Ce que je fais mais colis toujours pas livré et surprise en suivant le colis sur Internet celui ci es renvoyé à l'expéditeur. Du coup j'appel au numéro du service client gls qui coûte déjà 3e plus le prix d'un appel, pendant l'attente le service raccroche, je recommence et même chose . Donc je ne reçois pas mon colis qui va me coûter de l'argent car j'en ai besoin et je vais me voir facturer 2 appel non abouti . Service de transport des plus naze .

En septembre: Lamentable donné 1 étoile car zéro pas possible. Passage soit disant ce jour alors que nous étions présents. Pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres donc questionnement. Payer ce service pour avoir ça. Finalement nous sommes passés prendre le colis sur le site de Flévy. En octobre: livraison du colis dans le créneau prévu par le vendeur donc je met 3 étoiles car quand c'est bien il faut aussi le dire mais pas plus car il faut confirmer dans le temps. En septembre 2022 service bien fait date de livraison respectée. Continuez ainsi.

Mon colis est resté bloqué en agence de livraison pendant des semaines. Aucun suivis de colis possible. Je reçois finalement un mail me notifiant que le colis n’est pas livrable pour une raison inconnu. Je dois rentrer une nouvelle adresse de livraison, chose impossible sur le site web tant il est mal fait. Je retente ma chance via leur hotline, après 15min d’attente on me remercie de mon appel et on me raccroche au nez. Si vous ne vous donnez pas la peine de former adéquatement vos livreurs qui sont visiblement incapables de retrouver une adresse, vous devriez cesser votre activité et laisser ça au professionnel. Avoir l’audace de vous dire « société de transport » est tout bonnement honteux. Il ne s’agit pas juste d’encaisser le pognon, il faut assurer la prestation derrière. Marchands de tapis Vous brillez part votre incompétence

Lamentable. Toujours des problèmes avec ce transporteur en tant que particulier. Le livreur ne prends pas la peine de sonner ou de vous appeler même si vous êtes là, pas même un avis de passage. Quand il ne laisse pas votre colis devant la porte ou dans la cour pour que toutlemonde puisse se servir. Pour retrouver votre colis, bonne chance. Ne comptez pas obtenir des informations par mail ou par téléphone, ca fait déjà plus d'une heure que j'attends avec cette insupportable musique d'attente. Dommage que je ne puisse pas mettre un Zéro. GLS vous vous foutez du monde.

Meuble livré en 2 colis, sur deux jours différents, suite à une relance car la première livraison n'avait pas été respectée par GLS dans les temps. Les deux fois, les 2 colis étaient endommagés, et les vitrines protégées à l'intérieur complètement brisées. Alors, le livreur qui appelle 10 minutes avant en demandant de descendre de chez soi pour ne pas perdre de temps dans ses livraisons et terminer sa journée 3h avant l'heure prévue, qui livre des colis dans un état lamentable et qui vous le lâche dans les mains à la sortie du camion, peu importe si le colis fait 30 kilos, c'est ce que j'appelle du manque de professionnalisme sévère. Pire encore, appeler GLS pour leur signifier que leur livreur doit changer de métier est inutile puisque même en restant 15 minutes au téléphone, il est impossible d'avoir un correspondant. Je me pose une question donc, est-ce que c'est toute l'entreprise qui est catastrophique ou juste un seul livreur??? Au bilan, on n'a pas le choix du livreur et de la société de livraison, et vous avez bien de la chance, parce que vous êtes LAMENTABLES.

mon colis devait être livré le 04/05/2020 entre 8h30 et 11h30. Je reçois à la dernière minute le report de mon colis au lendemain matin. Il est 12h15. Livraison prévu entre 8h30 et 11h30. Ok je ne chipote pas pour 30 minutes de retard, mais plus car ça fait 3 fois qu'une camionette GLS passe devant mon domicile et on me dit sur un serveur vocal que mon colis ne peut être livrer.... c'est un peu du grand n'importe quoi...

Le livreur n'est jamais passé a mon domicile malgré un avis la veille qui annonçait son nouveau passage ce jour. Je me rends donc au dépôt GLS où on m'explique que le colis est mis en livraison pour le prochain jour ouvré et qu'on ne peut pas me le donner car en instance de départ livraison. Heureusement, la personne au dépôt s'est montré compréhensive et a quand même réussi à récupérer mon colis et à me le remettre. Comme quoi, avec de la bonne volonté, on y arrive, merci a ce jeune homme.

Mon colis noté livré dans le suivi de commande n'était jamais arrivé. Après les avoir appelé on m'assure qu'on va se renseigner et me tenir au courant. Finalement aucune info. L'expéditeur, prévenu, me renvoi un nouveau colis. Celui-ci a été retourné à l'expéditeur par GLS !! Grande incompétence. Si vous avez le choix, évitez GLS

Suite à un échange de mails, la date de livraison de mon colis était fixée au Jeudi. Le livreur est venu le Mercredi, évidement en mon absence. J'ai donc appelé le service clientèle et après 30 minutes d'attente sur une bande son insupportable ventant les qualités supposées de GLS j'ai enfin pu négocier une nouvelle livraison pour le jour initialement prévu. Le lendemain, aucun livreur ne s'est présenté et j'ai rappelé le service client, sans parvenir à parler à qui que ce soit après UNE HEURE d'attente et de stupide bande son. Les services de GLS sont à fuir absolument.

Colis jamais livré alors que j'étais chez moi. impossible de les joindre ni par mails ni par téléphone. Suivi de colis indique que le colis est livré, remis contre signature. Refuse de me montrer la signature et de contacter le livreur. Bref dépôt de plainte pour escroquerie. Ce sont au pire des incompétents, au mieux des voleurs. A ÉVITER ABSOLUMENT, je ne commanderai plus si GLS est le transporteur