GROUPE GUISNEL Société de livraison

A fuir ! Société pas sérieuse. Ne respecte pas les délais.

Deux prestations étaient prévued le 8 et le 12 mars entre 8 et 13 h nous avons attendu jusque 14h personne n'est venu, je précise que je n'habite pas sur les lieux de la livraison j'ai du prendre un journée de congé...suite a cela j'ai donc appelé cette société 😱 et la non seulement ils ont fait preuve d'une arrogance incroyable ( merci madame vous vous vous vous reconnaîtrez, dommage que je ne me souviens plus de votre nom je l'aurais écrit sans souci) bref..entre incompétence, mauvaise fois et arrogance vous avez le choix .. ce n'était pourtant pas compris dans la prestation... A éviter absolument, Ikea devrait revoir son partenariat...

Une honte nous avons pas que cela à faire de prendre des journées pour attendre une livraison qui n'arrive jamais...

Livraison parfaite et communication impeccable 👌🏽

Personnel pro efficace poli, ponctuel .je recommande

Livraison ce jour d’un gros meuble TV à notre domicile. Super service de la part de Franck et Eddy. Adorables, souriants aidants et en avance tout m’ayant prévenu de leur arrivée !! Super service !! Merci merci !!

Livraison d'une commande Ikea... non livrée. Le service client : appelez Ikea, on ne fait rien pour eux CQFD... de fait ils ne font pas le minimum.

Nous devions recevoir un fauteuil : le livreur nous a contacté pour nous dire qu'il aurait du retard. Finalement il n'est JAMAIS venu, et quand je l'ai appelé pour savoir s'il comptait passer il m'a très mal parlé et raccroché au nez. Une nouvelle livraison est prévue 15 jours plus tard et TOUJOURS RIEN ! Comment faire pour être enfin livré ?

Nous avons été livré en début de semaine. Nous avons pu suivre la progression du camion, avons été prévenus par SMS quelques minutes avant la livraison. BRUNO et CLÉMENT ont été très gentils et efficaces. Ils ont mis en place et monté le vaisselier. Nous recommandons le groupe Guinel pour les livraisons.

j attends depuis 12h une livraison.prévue entre 13h et 18h30.j apprends à l instant en appelant cette entreprise que le chauffeur n'a pu acceder à chez moi....incompétence totale et aucune recherche de solution ,une honte et pour finir on vous raccroche au nez! entreprise à eviter! ca vaut zero etolie!

Très contente de mon achat merci

Des erreurs des erreurs encore des erreurs et quand ils viennent pour reparer les erreurs ils font … des erreurs .. deux étagères un impact sur le plan de travail

Merci à Jeremy pour son professionnalisme et sa minutie Il a monté 2 cuisines IKEA pour nous, le résultat est super Je recommande sans hésiter

Livraison de meubles Ikea ce jour. Ça commence mal: maison inaccessible car camion trop gros…Heureusement, Bruno et Josué ont remué ciel et terre pour trouver une solution. Au final, à force de dialogue et de réflexion, nous avons trouvé une solution et les meubles sont bien arrivés à la maison. Pas de mot pour décrire la gentillesse, le professionnalisme et la patience de Bruno et Josue! Service extraordinaire!!! Mille mercis!!! De la part des belges 😉

La livraison prévue n’est jamais arriver. Impossible de les joindre au téléphone C’est honteux !!

livraison programmée entre 16 et 20h annulé à 17h car trop de retard. malgré tout bonne compréhension de leur part ils sont venus les lendemain à la première heure. les livreurs étaient sympathiques et professionnels ils ont pris soin de déballer la table et de la manipuler avec précaution

Merci au transporteur guisnel d'avoir pris en compte mon litiges, suite à un plateau de table livrée abîmé. Merci au livreur Nicolas et Enzo l'intérimaire d'avoir été très professionnel. Ça change de ma première livraison. Ce sont de vrais professionnelles de la livraison et respect les consignes.

Déplorable. Livraison prévue entre 17h et 21h, j'organise mon agenda en fonction, sachant que je n'habite pas sur place. Le livreur passe à 16h, je rate son appel, il repart. La réponse du service client : il faut reprogrammer la livraison avec Ikea. Mise à jour du 14/02/24 - Mail envoyé le 18/12 au service client expliquant ma situation. Aucune réponse à ce jour - Livraison reprogrammée le 12 février de 17h à 21h. Le livreur m'envoie un SMS à 11h30 pour me prévenir que la livraison aura lieu entre 12h et 14h. Je le rappelle pour lui dire que c'est impossible pour moi, que je serai sur place comme convenu à partir de 17h (je précise que j'habite à 150km du lieu de livraison). Il me dit qu'il doit se renseigner auprès de son responsable. À 14h30, sans nouvelles de sa part et tombant sur son répondeur, j'appelle le siège de la société. La standardiste me dit que la livraison va bien avoir lieu, puis qu'elle va se renseigner et me rappelle. À 15h, j'appelle Ikea pour expliquer la situation... j'apprends que  la livraison a été mise en échec et n'aura donc pas lieu. Un niveau d'irrespect assez incroyable.

Nous avons été livrés ce matin d'une table et de 4 chaises d'Italie. Tout a été parfait. Le choix de la date de livraison est simple, le suivi parfaitement clair et précis. Les livreurs efficaces et sympathiques. Une excellente expérience.

Très bonne livraison de la part de Franck et son coéquipier. Efficaces mais très attentifs à ne rien abîmer! Merci à vous!

Lorsque je vois la conduite d'un de leurs installateurs (17/10/23 à la sortie de Plouigneau), je me dit que le sérieux ne doit très certainement pas être une de ses qualités(s'il en a). Faire une queue de poisson en s'insèrent entre (tout juste) 2 voitures et avoir l'intelligence de faire un geste plus que déplacé au conducteur de derrière...tout est dit !! A fuir au risque de tomber sur cet exemple néfaste de l'humanité.

Franck et Mahmoud hyper sympa !!! Livraison de portail dans le timing. Je n'ai pas encore déballé le produit. Mais pour l'instant tout a été parfait. Merci à eux.

Super livraison de Franck et son collègue. Tout était niquel.

Le monteur de ma cuisine est employé par cette société. Il a su faire montre de professionnalisme, d'écoute et d'intelligence de terrain c'est indéniable. Mon cuisiniste avait oublié de fournir des pièces de sécurité incontournables, pour fixer un grand meuble de cuisine ....et il a su s'adapter et fabriquer ce qu'il fallait pour les remplacer 👍👏, bravo et merci pour votre efficacité ne changez rien 💪 (cela permet de faire oublier un petit couac du service livraison 😅😉).

Livraison rapide, des livreurs très agréables.

Une étoile c’est déjà trop pour eux ! Transporteur a fuir ! Du transport au service téléphonique tout est à revoir ! Maison du monde va falloir arrêter de travailler avec eux ! Je demande un remboursement auprès de maison du monde

Livraison prévue ce jour, je vois le livreur arrive à cherbourg (15 min de la livraison à notre domicile) puis repart direction valognes etc jusqu’à votre dépôt. Nous avons donc attendu une livraison qui n’a pas eu lieu !

Donne des rdv de livraisons, on prend notre journée exprès et ne viennent pas , ils ne préviennent même pas

Déplorable, aucun service. 1 ère livraison prévue le 1 août entre 8 et 20 h annulée à 17h30 parce que les livreurs n’ont pas le temps ; du coup une journée de congé prise pour rien. 2eme livraison prévue le 18 août entre 8h et 12h. Suite à mon appel (sinon je n’étais pas prévenu) la livraison prévue ne sera pas effectuée car la marchandise n’a pas été chargée ! 1/2 journée de congé perdue encore ! En fait sauf à être retraité ou chômeur prévoyez donc de passer vos vacances à attendre le livreur, qui en plus est sur répondeur quand l’entreprise le contacte

Merci à Mohamed et Haffan, venus nous livrer le même jour 2 livraisons, 2 commandes différentes avec montage. Très organisés, ponctuels, et aux petits soins. Bravo!

Excellente prestation, livraison au créneau horaire prévu, livreurs très serviables.

Livraison d'une bonnetière à Toulon, 2ème étage sans ascenseur, programmée le 2 août entre midi et 16h00. Les livreurs ont été retardés, la société Guisnel m'a appelé pour me prévenir qu'il y aurait du retard. Finalement, livraison effectuée vers 18h20. C'est la seule chose qui m'a gené, puisque je travaillais et que j'ai dû poser une après midi complète, dalors qu'au final j'aurais pu m'abstenir. Sinon, livraison par Jean-Philippe et son acolyte dont je n'ai pas le nom, parfaitement effectuée. Ils ont placé le meuble où je le souhaitais, sont repartis avec les emballages . Ils ont fait attention à tout en livrant le meuble. Deux jeunes hommes très sympathiques et très professionnels. Hormis le retard, indépendant de leur volonté, tout était parfait 🙂

Livraison cuisine à Hyères. Les livreurs arrivent à l'heure, bon point, mais une foi descedus du camion l'affaire se complique. Les 2 livreurs me soutiennent que la livraison ne se fera pas à l'étage ! Je leur dis que le contrat précise une livraison à l'étage et cela m'est confirmè au téléphone en leur présence par mon cuisiniste. C'est avec un ton irrespectueux qu'ils me soutiennent le contraire malgré mon appel. Il a fallu que je menace d'appeler leur patron pour qu'ils acceptent enfin de monter les colis. Cette façon de faire est inadmissible. Je pense que cette pratique de faire croire aux gens qu'il n'est pas prévu de livraison à l'étage est monnaie courante par cet équipage du camion. Merci de prendre des sanctions contre cette pratique. Cordialement

Livreur désagréable et j'en foutiste ne fait aucun effort pour trouver une solution pour livrer ,livraisons déprogrammé à plusieurs reprises donc matériel non livré dans les temps je ne recommande pas du tout fuyer cette entreprise

Livraison parfaite, un grand merci à Anthony et son collègue qui ont été très aimables, efficaces et professionnels. Très organisés, ils étaient à l'heure, n'ont pas bloqué la rue (en plein centre ville de Nantes), ils ont monté mon canapé à l'étage prévu, l'ont installé, ont vérifié que tout était en ordre et sont même repartis avec les cartons. Enfin une livraison qui se passe à merveille, je recommande +++

A fuir !! Aucun sérieux, livraison prévue le 3 juin ,la vielle on m appel pour me dire qu ils n ont pas la marchandise. N ayant de nouvelle de personne le 12 juin je contacte le vendeur qui me confirme que mes meubles sont bien chez le transporteur depuis le 17mai, le transporteur me reprogrammé une livraison le 22 juin,hors la vielle il m appel pour annuler la livraison encore une fois,et cette fois c est problème de livreur!! C est une honte ! Cette entreprise manque vraiment d organisation !!

Je suis très satisfaite par le service de la maison GUISNEL. J'avais reçu un SMS en amont de la livraison, les 2 livreurs ont été très serviables et ont un excellent sens du relationnel, ils ont déposé les colis dans le salon et les ont ouvert pour vérifier que rien n'était abîmé. Un travail de professionnels qui mérite d'être souligné !

J’ai fait installer ma cuisine IKEA par la société GUISNEL. Les équipes sur le terrain sont professionnelles. Le souci est le standard. Aujourd’hui 9 juin matinée, n’ayez pas de problèmes matériel car une personne très désagréable vous dégage littéralement. Grain de sable dans une belle entreprise ! Déçu

Service déplorable! Un sms annonçant la livraison envoyé la veille avec un créneau 12h 17h. Aucune livraison n'a eu lieu ! Un numéro de téléphone a appeler si besoin, ce que j'ai fait , la personne me demande de patienter car elle essaie de joindre le chauffeur , après 20 min je raccroche car on ne me reprend pas en ligne! Je relance l'appel et là on me dit qu'il n'y aura pas de livraison car commande non mise dans le camion et que ça n'est pas leur problème si j'ai attendu . Il ne prévoit pas non plus d'autre créneau de livraison, ne se sente absolument pas concerné et me demande de contacter IKEA pour leur demander de reprendre un rdv de livraison. Je mets une étoile car sinon pas possible de publier l'avis, mais c'est la seule raison qui justifie la présence de l'étoile!!! VRAIMENT MINABLE

Ce jour livraison Ikea prévenue a 12h14 qu'ils seraient la 30min plus tard, arrivée à 13h45.... Déjà la un soucis, de plus on paie un supplément pour une livraison dans la pièce voulue, n'y comptez pas au pied de la maison et basta ... Très pratique quand on est enceinte! Et qu'il y a des étages . Du jamais vu pour un sous traitant Ikea .

La personne avant de me répondre allô dit à son collègue nan mais là j'arrête de prendre puis raccroche, ok donc le service client de base est nul? Absent?.... Mon appel concernait une commande que le livreur a jugé inlivrable sans même m'appeler là où des semi-remorque m'ont déjà livré, de plus Ikéa (qui répondent au moins) me proposent une livraison pas avant 15jours !!!! C'est la première fois de ma vie que je laisse un commentaire. Les transporteurs pro tel que Geodis sont très loin devant vous en terme de qualité de service.

Ils sont complètement fous. Vous mettent en danger puis mettent ça sur le pare-brise. 😵

N’importe quoi 2 livraisons et que des problèmes Matériels abîmés retard de livraison bref la cata Si on vous donne le choix ne les prenez pas Fuyez! Madame Caloni

Un poseur de cuisine exceptionnel avec Max ! Tout a été parfait. Avec gentillesse et professionnalisme. Idem pour M. Marand. Très bon accompagnement et conseils.

Alors ça, c'est le genre d'expérience qui vous donne envie de vous passer de cuisine et de vous nourrir exclusivement de barres de céréales. J’ai confié mon projet à GUISNEL, le cuisiniste d'IKEA, mais il a visiblement raté son cours de plomberie à l'école. Et lorsque j’ai demandé une petite modification suite à son erreur, il m’a demandé de repayer une nouvelle visite, comme si je n’avais que ça à faire de ma journée. Et pour couronner le tout, leur solution miracle pour éviter un tuyau en pvc pour l’évacuation de la machine à laver consiste en une rallonge qui ne tiendra pas plus de trois ans. Autant dire que si vous voulez éviter une inondation chez vous, mieux vaut éviter GUISNEL. Vous êtes prévenus!

Mail reçu pour prise de rdv, rdv pris, je me suis arrangée avec mon employeur pour finir plus tôt afin d'être présente dans le créneau horaire. (Après midi). On me contacte à 11h30 pour me dire que la livraison ne se fera pas et que je n'aurais d'autre choix que le lendemain matin, le seul soucis c'est que je travaille également, la solution ? Ba le livreur viendra quand même et si vous êtes absente on vous rappellera pour vous programmer une livraison (la comédie peut durer longtemps comme ça). Aucune solution trouvée la seule excuse est que dans ce secteur ils n'ont pas le choix car peu de livreur. Service déplorable.

Bravo aux transports Guisnel qui ont une très bonne organisation avec des délais respectés, puis des mails de confirmation pour la date de livraison choisie et encore 1/2h avant d'arriver un message pour prévenir. Un grand merci tout particulièrement à Franck et Oliver, charmants, ponctuels et très professionnels. Je recommande ces personnes vivement.

Les livreurs (super sympa au passage) ont eu un soucis: le camion prenait l'eau.. ils sont donc reparti avec mon colis. Par la suite le service client a été réactif L'affaire n'a pas été totalement résolu mais pour le moment je suis satisfaite 🙂

livraison meuble sur ma maison en chantier, sans que je soit la...Pourtant j'ai prévenu la livreur que j'étais la dans 5 minutes. Il était convenu que les cartons soit posés à l'étage (service Ikea), rien à faire du client...ils déposent tout en vrac dans le garage...Depuis ne répond plus aux téléphones pour explications... Niveau 0 du service

Très grande satisfaction de la cuisine qui a été installée par Jean-Marc, un cuisiniste très professionnel et minutieux que je recommande vivement. Merci à lui pour son travail parfait.

Merci beaucoup à Andi et David pour la livraison. Mobiliers livrés en excellente état. Des armoires lourds livrés et déballé dans chaque chambre. Respect pour le travail que vous faites tous les jours.

J’ai mis une étoile car malheureusement on ne peut pas ne pas en mettre. Notre cuisine devait être installée début décembre 2022… nous somme le 16 février 2023! Il n’aura pas fallu moins de 4 interventions pour monter une petite cuisine. Entre les colis perdus, l’intervenant qui n’avait plus de batterie à sa visseuse électrique (un comble), des produits abimés … et je ne parle pas du SAV! Du vrai amateurisme. C’est à nous de nous démener pour savoir où est notre commande. On prend un jour de repos pour recevoir les colis, ils ne sont même pas capables d’appeler pour dire que les colis ne seront pas livrés le jour même. À éviter absolument! Plutôt privilégier une entreprise sérieuse, autre que Guisnel. Surtout qu’ils se moquent bien de vous au téléphone quand vous les appelez.. Un vrai désastre. Une vraie honte

Je recommande vivement cette société. Livreurs très aimables, consciencieux et pro. Rien à redire, Merci à vous.

Livraison lit CAMIF avec option montage.. Délais et horaires respectés.Montage très pro de la part d'une équipe fort sympathique . Très bon travail . Je recommande cette entreprise bien choisie par la CAMIF

Guisnel est un groupe qui ne connait pas le minimum de services à apporter à la clientèle et qui ne connait pas le téléphone. Ils considèrent que les clients à livrer doivent tous avoir un smartphone ou encore un smartphone qui n'est pas volontairement paramétré pour éviter les hackers et ne recevoir que certains SMS.... Quant à la fenêtre de 4 heures pour la livraison qui est proposée, bonjour le respect de la clientèle ... rien ne les distingue en qualité de services des entreprises publiques qui relevaient autrefois les compteurs de leurs abonnés dans les années 1980/1990 avant l'arrivée de la gestion en ligne. Conclusion : Marketing inexistant et Groupe à EVITER

Deuxième livraison de meubles lourds effectuée par Franck et son collègue. Du travail de vrais professionnels dont beaucoup devraient s'inspirer. Déballage des meubles, vérification de leur conformité, reprise des emballages, le tout avec efficacité et précaution sur leur passage dans les pièces. Une équipe sympathique qui a un grand sens de la relation client. Un sincère et grand merci.

Extrêmement déçue de leur sens de l'écoute et du service à la clientèle. J'ai malheureusement manqué l'appel du transporteur (urgence au travail ce qui peut arriver à tous!) qui n'a pas trouvé ma sonnette, alors que mon conjoint était bien présent au domicile. Résultat : nous devons payer des frais additionnels pour reprogrammer une livraison, après de nombreux appels laissés sans réponse le jour-même, où l'on me raccroche parfois au nez directement. Des contraintes professionnelles peuvent arriver malheureusement, des urgences, nous n'avons pas le téléphone greffé à la main et nous étions présents sur place. Mais le transporteur ne veut rien savoir, vous êtes bons à payer, et pour recevoir votre meuble 3 semaines encore plus tard ! A 119€ la livraison, le business de l'entreprise doit bien fonctionner, mais pas la réputation ni le service. Ceci est très dommageable pour les sociétés qui vous font confiance en tant que prestataire. J'attends maintenant que l'on daigne revenir vers moi pour me proposer une nouvelle date de livraison (et la société est incapable de vous donner un délai). Calamiteux.

Guisnel, cuisine IKEA. Bonjour, tres mauvaise souvenir. Depuis debout octobre groupe GUISNEL sont incapable finir son travail chez moi. J'ai acheté cuisine chez IKEA avec service GUISNEL (montage). Ils ont abîmée des 2 (!) portes de cuisine, pour réparation/ changement j'attendu depuis octobre- rdv ce matin, bien confirme- ils ne sont pas venu. Zero réponse au téléphone- j'ai laisse un message, zero réponse par email... Montage de cuisine était cher, je ne recommande pas!! Evitez ce service!

Livraison dans sud-est, pour voletshop, le 06/12/22 à côté de Romans, je suis satisfait de la prestation. Merci à ce jeune homme qui fait son métier avec professionnalisme.

Livraison de meubles Mobalpa par Arnaud et son collègue Alexandre à l'heure prévue. Rapide, efficace et aimable. Je recommande. Par contre, la personne au service client pour la programmation de la livraison est moins aimable.

Livraison parfaite. Les transporteurs sont arrivés dans la fenêtre horaire indiquée. Ils ont emmené le canapé jusqu'à mon appartement (au 2ème étage), l'ont déballé, monté, et sont repartis avec le plastique et le carton. Merci.

A fuir !!!! Les tarifs sont exorbitants car ils ne sont que des intermédiaires entre les poseurs et le client. Ils font travailler qui veut bien travailler avec eux , autant dire pas les meilleurs , et lorsque les poseurs font du mauvais travail , vous payez encore pour la réparation des erreurs commises . Pour finir , quelle mission de faire valoir votre insatisfaction quant à la qualité du travail rendu , Impossible de les joindre par téléphone, le responsable préfère se cacher derrière sa boîte mail .

Service de transport logistique déplorable. Créneau de livraison prévu entre 17h00 & 21h00. Appel du livreur a 13h19 pour m'annoncer qu'il est présent devant le domicile. Forcément ça coince avec 4 heures d'avance ! A 15h45, aucune solution apportée pour livrer dans le créneau horaire planifié qui n'a même pas commencé. 48 minutes de trajet entre le dépôt & mon domicile je dois comprendre qu'avec 5 heures de battement ça va être compliqué. Sans parler de la relation client... L'art et la manière de se renvoyer la balle avec IKEA pour couronner le tout ! On croise les doigts pour peut-être recevoir notre livraison 6 jours plus tard que la date initiale, merci l'organisation !

Tout était parfait. Livraison dans le créneau prévu, j'ai été prévenue plusieurs jours en amont par sms, livreurs d'une gentillesse et d'une efficacité sans pareille, déballage de mon meuble et enlèvement des emballages, que dire de plus à part merci !

Nous avons fait appel à la société Guisnel pour monter notre cuisine Ikea. Bon exécutant mais aucune initiative de la part de l'installateur. Aucun dialogue avec nous pour que la cuisine soit top. Dommage !

Merci beaucoup pour la livraison de notre meuble. Gordon et Alex ont livré et installé notre meuble avec beaucoup de soins et de professionnalisme. Nous recommandons vivement l'entreprise Guisnel.

Reçu mon canapé ce jour au dernier étage de l’immeuble sans ascenseur…Livraison au top 👌 un grand merci aux livreurs d’avoir ramené le carton également. Rapides et efficaces ! Excellente communication en amont également 😁 Paola

Bonne communication pour la prise de rdv, merci aux deux salariés Guisnel, Rémy et Pierre-Alain, qui ont été efficaces et professionnels lors de la livraison et l’installation du canapé Sits à notre domicile ce jour situé en région parisienne (11 Octobre).

Pose de cuisine IKEA faite par Kévin avec le plus grand soin. Bravo à lui et merci aussi à Maryne pour laprise des côtes ! 20 /20 à tous les deux !

Chapeau bas a votre véhicule école accompagné d un véhicule promotrans qui pour aller manger avec les élèves s arrête juste devant un panneau interdiction de stationner pour poids lourds la formation de nouveau chauffeur commence bien

J'ai reçu mon meuble aujourd'hui en parfait état, le tout déballé et installé avec rapidité et efficacité

Livraison d'une table en août 2022. Un service fiable, ponctuel, une bonne communication avec l'entreprise. Merci à Arnaud et Ewan pour leur sens du service et leur amabilité. La table a été déballée par ces livreurs et les emballages emportés. Top.

Très satisfaite de notre livraison de meuble de cuisine avec le groupe Guisnel secteur Finistère. Livraison 1 jours avant prévenu et un jeune homme qui a été courageux il n'en n'a pas femordu à monter les meuble tout seul qui pesée très lourd . Chapeau ! Merci encore

Livraison d'un canapé convertible le 23 août 2022, à Angers au 2ème étage, par un escalier vétuste et raide . Malgré le poids et l'encombrement, et avec la chaleur, Vincent et son équipier ont assuré la manoeuvre avec grand professionnalisme Merci à eux

Livré ce jour par Arnaud et Evan de la société Guisnel. Service irréprochable, meuble parvenu en parfait état. Livreurs polis, serviables et très pros. Je recommande vivement cette société de transport. Bravo !!!

J'ai fait un achat chez IKEA, le groupe GUISNEL a effectué la livraison. Le mobilier a été livré à la date convenue, avec un suivi régulier par mel les jours précédents, puis par téléphone le jour de la livraison. Les livreurs ont pris le temps nécessaire pour apporter les colis où je le souhaitais, ce qui est appréciable.

Transport et livraison de meubles IKEA chez particulier (Dinard 35800) Qualité de service Haut de gamme.

Des margoulins , 5 rendez vous placés et livrent sans les colis de la marchandise (car les colis doivent être au fond, tout sera probablement abimé à force de voyages).Comment on peut oubier 13 gros colis dans un camion qui contient 20 gros colis? au prix de deux chauffeurs c'est du foutage de gueule, changez de métier

Livraison de cuisine Ikea prévue entre 12h et 17h. J'attends depuis 12h en face de l'immeuble. A 17h, j'appelle Ikea qui me dit que Guisnel ne répond pas à leurs appels non plus et qu'ils sont coutumiers du fait. Je continue d'attendre. A 18h30, je reçois une notification me disant que la livraison a été refusée. Voilà.

Partenaire Ikea, 2 livraison non honoré a 2 semaines d'interval, j'attend toujours ma commande. A éviter au maximum. Edit suite a réponse de Guisnel : 8 appels à IKEA, 3 appel à Guisnel, 4 h passé au téléphone et 3 semaines après la date de livraison initial, je n'ai toujours rien reçu et tout le monde ce lance la balle. Un vrai calvaire pour les clients.

Livraison programmée à partir de 16h00. Le livreur est venu à 15h donc j'étais absente. Le livreur avait tenté de me contacter vers 13h mais j'étais au travail et j'e n'ai pu le rappeler que vers 15h30 + lui ai envoyé des sms. Ne m'a jamais recontacté. De plus, Impossible de reprogrammer la livraison

Livraison au top ! Rémy et Valentin ont été très sympa et le colis est arrivé dans un état impeccable. Encore merci à eux pour leur travail et leur bonne humeur.

Personnel vraiment pas aimable! Un colis arrivé abîmé, renvoyé directement sur Ikea. Ne recommande pas du tout!

livraison déprogrammée à deux reprises au dernier moment alors que le créneau horaire était dépassé, attente pour rien quand on travaille et qu'on perd des heures pour recevoir la livraison c'est plaisant ... le canapé n'est toujours pas livré donc je ne pourrai pas vous dire comment s'est passée la livraison hôtesse incapable de donner une explication et qui ne semblait pas du tout concernée par mon problème ce qui relève d'un manque de professionnalisme évident quand je lis les commentaires de beaucoup de clients après coup, je me rends compte que mon expérience n'est malheureusement pas isolée je pense qu'une remise en question du fonctionnement de cette entreprise de livraison est nécessaire

Livraison parfaite....créneau de livraison confirmé la veille... Texto 30 mn avant l arrivée des livreurs... Géo-localisation du camion qu on peut donc suivre. Livreurs très bien Certains organismes de livraison devraient prendre exemple !

Une livraison qui s'est bien déroulé, livreur sympa et à l'heure ! Et on porté les 80kg de marchandises au quatrième ! Merci à eux, très pro !

J'ai été livrée par Hervé et Sébastien, ponctuels et arrangeants. La livraison s'est parfaitement déroulée et a été très rapide. Merci encore à eux !

Tout c'est très bien déroulé, j'ai été averti à l'avance par SMS de l'arrivé des transporteurs et ils m'ont apporté les colis au troisième étage dans la pièce que j'ai indiquée, merci à Fabio et à son collègue !

Malgré un rdv pris, aucune nouvelle de la livraison. Pas un SMS, ni message mail, ni message téléphonique,ni même pigeon voyageur. En 2022, ou les livraisons et les services associés sont essentiels et le nombre de prestataires élevé, je déconseille vivement ce prestataire aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers. Je regrette de ne pouvoir mettre zéro étoile.

Ils ont été super, les gars ont pris 5 min pour rentré mon canapé et mes deux meubles. Merci a Ugo et Maurice, en espérant ne pas me trompé sur les prénoms.

Nous avons fait installer notre cuisine ikea par leur intermédiaire (sur onseil d'ikea). De la previsite à l'installation, tout s'est parfaitement déroulé, des gens professionnels et agréables. Les délais de pose ont été respecté et la cuisine opérationnelle! Merci à William et son collègue pour leur gentillesse

Bonjour, très mécontent du service de livraison ce jour. Livraison camion Guisnel 808423911 31.03 matin. Ma voisine a confirmé avant 30mn le passage du livreur et n'a même pas pris la peine de l'appeler en se présentant devant chez moi. Je précise que ma voisine habite jusqu'à côté n°3 de la maison n° 5. Un téléphone sert à faire gagner du temps pour éviter de replanifier un autre rendez-vous. Vraiment lamentable. Aucune conscience professionnelle.

Bonjour, malgré beaucoup d’appréhension, tout s’est extrêmement bien déroulé. Merci à Arnaud et son collègue. J’ai apprécié le suivi et les sms pour me prévenir de la livraison. Livraison au 1re étage d’une maison. Le buffet a été soigneusement déballé et placé à l’endroit indiqué. Les 5 étoiles sont bien méritées.

Société de transport efficace ! Colis reçu à 16h (Livraison prévue entre 16h et 20h). Colis monté à mon domicile et reçu en excellent état. Livreurs et personne eu au téléphone agréables et polis.

Grosse déception concernant la livraison. Rdv pris le 16/03 de12h/16h. 18h30 on voit le camion sur Reims près de chez nous sans prendre la peine de s arrêter....obligés de prendre à nouveau rendez-vous. En espérant être livrés cette fois. Les personnes du service de livraison sont sympas mais ne peuvent rien faire pour une amélioration du service. Dommage!

Transporteur Guisnel choisi par Ikea (39€ pour un petit colis) sur la Bretagne. Pas pro du tout. Livraison prévue hier 15h/20h. Pas de livraison et silence radio. Pas de contact pour les appeler. Ce matin, j'ai annulé ma commande. Des amateurs. Ils ont beaucoup à apprendre des autres transporteurs : confirmation livraison, resserrement plage horaire à l'approche. Certains annoncent même par texto qu'ils vont arriver dans 35 mn...

Entreprise déplorable. On est sensé vous prévenir 30 minutes avant l'arrivée. Personne ne le fait. Et en plus lors de la prise de rdv j'avais signalé que les colis devait être monter à l'étage mais les livreurs étant pas au courant, ils ont tout déposé en bas. Et en plus très désagréable lors que je lui demande de livré à l'étage comme c'était convenu. j'appelle le service logistique. Qui clairement en a rien à faire de ma réclamation. Je ne recommande pas du tout cette entreprise

Société à fuir livreur très désagréable !!!!!!!! Rendez-vous hier prévu entre 12h 16h livraison canapé table de salle et chaises le tout de maison du monde. 13h20 appel du livreur Cyril mon époux descends, ce monsieur lui dit je ne sais pas si je vais vous liver car avec les horaires apparemment il était en retard mais pourquoi êtes vous là si vous ne pouvez me livrer !!! Ensuite le canapé ne passe pas dans l'escalier, il voulait laisser le canapé à mon époux, non mais je rêve comment fait il avec un canapé pour le monter seul si les livreurs à deux n'y parviennent pas!!!! Ensuite la table elle ne passera pas dans l'ascenseur dit il, mon époux lui dit il faut retirer le carton et là il laisse mon époux se débrouiller avec avec l'autre livreur!!! C'est fou arrivé à l'étage Cyril avait disparu, mon époux dit à l'autre jeune homme gêné de cette situation vous appelez votre collègue ce n'est pas à moi de porter inadmissible De laisser porter le client Cyril je vous conseille de changer de métier et maison du monde changer de société de livraison 😫

Bonjour j'ai reçu mon colis ce jour . La livraison était prévue entre 8h et 12h . Le colis est arrivé dans les temps à 10h30 . Merci au transporteur ( Kilian ) . Lors de la réception le colis n'était pas endommagé et il ne manque aucune pièce . Ils m'ont prévenu de leur arrivée par SMS .

J'avais un peu peur vu les avis mais tout s'est super bien passé. J'ai pu choisi mon créneau de livraison lors de la commande (un samedi, c'est appréciable), j'ai reçu un SMS pour me prévenir de l'arrivée du camion 30min avant, camion qui est arrivé parfaitement dans les temps ! A bord, deux livreurs super sympas, nous avions une dizaine de colis (des meubles), ils les ont portés de la rue à chez nous, ont vérifié que tout était là, nous ont expliqué comment faire une réclamation si jamais quelque chose était endommagé à l'intérieur etc etc. Tout ça avec le sourire, sans être dans le rush. Vraiment une livraison parfaite. Bravo !

Livraison de meubles le 18.11.21 effectuée par Nidal et Richard sans aucun problème. Personnes très agréables, sérieuses et professionnelles. Merci pour leurs compétences, il est toujours bon de le signaler et surtout de le faire savoir à la hiérarchie...

Meuble arrivé cassé par le livreur qui l'a reconnu et a pris une photo . Procédure en cours ... J'attends remboursement des 288€ de frais de transport du meuble ...

Super endroit pour aller chercher les commandes Ikea, en plus nous ont aidé à charger (bon ils ont fait tout le boulot) et n'étaient pas obligés. Franchement agréablement surprise

Prononcez Guignols distribution. Outre l'usine à gaz pour le contact avant la livraison (ils demandent beaucoup d'informations - mais à la limite si le service avait été au rendez-vous pourquoi pas?), le camion est passé devant la maison, puis est parti, alors que quelqu'un était là. Alors qu'ils disposent du numéro de portable, personne ne prend le temps d'appeler pour à minima, s'excuser. Bref, encore un service de livraison calamiteux et qui ne survit uniquement du fait de la demande qui explose chaque année. Ça va faire mal quand les drones livreront, ou quand la demande se stabilisera.

Une catastrophe que se soit la direction ou même les secrétaires, pas une once de gentillesse ni d amabilité, une très mauvaise expérience, j'ai travaillé deux mois la dedans, cela est la plus grosse erreur professionnelle que j'ai pu faire. Je déconseille fortement a bon entendeur.

J’ai vécu une très mauvaise aventure avec un chauffeur de cette entreprise, qui m’a ouvertement manqué de respect. J’ai immédiatement prévenu le siège, mais je suis toujours sans réponse de leur part... ce qui ne peut qu’aggraver leur image.

Nous sommes passés par Guisnel via le service Ikea cuisine (conception et installation). Nous sommes très satisfaits de la prestation d’installation réalisée par Jean-Marc. Il y a eu un léger souci pendant l’installation mais Jean-Marc a été proactif et Guisnel a proposé immédiatement la bonne solution. Rapidité, efficacité et professionnalisme. Rien à dire sur l’ensemble de la prestation.

Service impeccable mais impossible de les joindre au téléphone. Mieux vaut ne pas avoir besoin de la contacter... Mais. Franchement les gas qui livrent font parfaitement le job

Rendez-vous fixé entre 12h et 16h, le livreur est arrivé à 18h30. Aucune nouvelle jusqu'à ce moment, j'ai dû appeller le service client qui n'avait pas l'air très concerné (ou très surpris) aucune excuse comme si c'était normal. Si vous ne pouvez pas vous tenir aux horaires que vous avez vous-même fixées, et bien n'en fixez pas.

Rv fixé par texto pour aujourd'hui entre 12 h et 16 h. Il est 17 h 53. Pas de nouvelles. J'ai payé pour cette livraison et la moindre des choses serait de tenir vos engagements ou de rembourser.

3 livraisons avec des livreurs différents, tous ponctuels et tous sympas. On est bien informés : sms +mail avec créneau livraison de 4 h puis sms 30 ou 15 minutes avant. Vraiment très bien.

Super contente de ma livraison ce jour de mon miroir commandé chez Maison du Monde. Livreurs Guisnel d’une rare gentillesse!!! Je recommande à 100 pour 100!

Livreur qui vient à 8h du matin alors que le rdv était prévu à 11h depuis 3 semaines, alors que nous sommes encore à 100km du rendez vous. Livreur qui nous dit c'est pas mon probleme raccroche et ne répond plus au téléphone. Résultat : obligé de rêvé venir et de repayer le trajet... 300euros de perdu et un c je m'en bas les c*** inadmissible.

Livraison prévue suite à mon achat IKEA. 3 livraisons prévues trois livraisons non honorées. Aucun message du transporteur pour annulation de ces livraisons 3 demies journées de perdues une semaine à vivre sans frigidaire sans four sans meuble ... jamais la possibilité de les joindre par téléphone de la part du service clientèle IKEA et de moi-même. A EVITER !!! Merci à IKEA pour le remboursement de mes frais de location de transport de ma nouvelle commande en magasin et pour leur compréhension.

Les livreurs nous ont appelés avant leur arrivée, ont été rapides et efficaces dans la livraison. Ont été très courtois. Je recommande vivement.

Un transporteur qui ne livre pas le jour du rdv, alors que ma femme prend sa journée et moi mon après midi ! Il repropose que ce qu'ils les arrangent donc il faudrait qu'on repose une autre journée, ce qui était hors de question ! Et en plus je me ferai à moitié engueuler parce que je ne suis pas arrangeant et que ce n'est pas de leur faute !!! Ah bon ?! Cest de la mienne ?! Ce n'est pas moi qui fait les plannings de livraison, vous êtes nul et c'est tout ! A fuir plus que tout je ne comprends même pas que des sociétés comme ça fonctionne !!!!

Les 2 livreurs arrivent sans masque pour la livraison ( merci le Covid ), je n'ai pas été prévenue de leur arrivée 30mn avant , comme stipulé sur le bon de commande. Ces messieurs sont à peine aimables, sentent la Transpiration. Ils me montent le canapé, l'installent dans la pièce, je ne fais pas déballer car l'appartement est en travaux. Je demande mon bon de livraison et là.... Rien du tout ! Un des livreurs me dit que je vais recevoir une facture électronique pour mon canapé non déballé... Je n'ai RIEN reçu ! AUCUNE preuve, AUCUNE trace ! Je suis TRÈS mécontente.

Sur mes gardes suite à une mauvaise expérience avec ma fille (post de mai), de nouveau le cauchemar recommence ! Il y a une semaine, réception d'un SMS de Guisnel avec un lien pour valider un jour sur une matinée de livraison (le 2/07). Je la valide et m'arrange pour être présente (pose de Rtt). Aujourd'hui, nouveau sms qui me demande de valider une date qui n'est plus la même (le 7/07)!!! N'étant pas dispo, je regarde d'autres propositions : au plus tôt le 9 puis le 14 ! Je viens de poser une Rtt pour le 9... je croise les doigts car utiliser des congés pour rien et attendre désespérément une commande dont on a besoin... grr

Livreur dangereux il a préfèré me dépasser par la droite a plus de 100km/h sur un route à 90 plutôt que de me laisser le dépasser et m'a obligé à piler lors du rabattement de voie. Il ne mérite même pas une étoile.

Très déçu de leur dernière prestation (tjrs en cours), un fauteuil récupéré le 16/04/21 (dans le 35) et tjrs pas livré au SAV de l'usine le 17/05/21(dans le 70) et l'entreprise est difficilement joignable par téléphone. Je ne recommande pas ce transporteur.

Très mauvaise expérience… On a posé 1 jour de congé avec quelques proches pour mon déménagement mais la société de distribution a annulé la livraison le jour même, alors qu'elle était prévue depuis déjà 1 mois. Résultat des comptes : ils ont décidé eux-même, sans même me consulter, de venir le lendemain dans l'après-midi. Je me suis retrouvée seule à déménager avec 1 congé à placer en plus dans l'urgence. A cela s'ajoute l'impossibilité de les joindre.

C'est la première fois que je laisse un avis sur une entreprise mais dans le cas de ce transporteur, cela mérite d'y consacrer un peu de temps. 2 livraisons prévues l'après-midi depuis ma commande de mobilier sur internet. Guisnel me prévient la veille que la livraison aura finalement lieu le matin donc pas facile de s'organiser et surtout pas le choix, mais je fais quand même le nécessaire. J'ai naïvement pensé que les 2 commandes seraient livrées par le même camion, eh bien non ! Cela aurait sans doute été trop simple et puis aussi trop malin. Donc, le jour prévu, il manque une partie de la commande et bien sûr pas possible de me garantir une date et un créneau de livraison. Nous sommes 2 jours plus tard, il semble qu'ils soient passés aujourd'hui mais sans prévenir, du coup je n'étais pas là. C'est un peu ma faute aussi, je n'ai pas prévu de rester bloqué chez moi à attendre cette livraison. Pour la première tentative, j'ai du recevoir 3-4 SMS pour m'avertir de leur passage et ils ont loupé la livraison. Là, c'est le contraire, ils passent mais sans prévenir. De grands, de très grands professionnels en résumé. Un jour peut être, ma fille aura ses étagères...

Société complètement incapable de livrer en temps et en heure. Des portes de placard achetées le 15 janvier 2021, au 12 mai j'attends toujours d'avoir la totalité des pièces, entre rdv reporté à la dernière minute, rdv manqué, portes abîmées, portes finalement livrées mais sans le rail.... Celui ci devait m'être enfin livré ce matin entre 8h et 12h le chauffeur m'appelle à 11h30 pour me dire qu'il ne serait là que vers 15h!!!!! Les plannings sont tellement blindés que les gars finissent les livraisons de la veille le matin, ils ne risquent pas d'être à l'heure, mais ça tout le monde s'en moque!!!!!! Société à fuir !!!

Horrible! Je devais être livré le 28.04, mais après avoir attendu toute la journée et sans que personne ne me prévienne, j'apprends (après avoir appelé 25 fois car personne ne répond) que la livraison n'a pas été effectuée parce que ma rue est trop étroite alors que j'avais indiqué ce problème lors de la commande. Bien sûr, le livreur ne m'a pas appelé quand il était en bas de la rue pour m'indiquer le problème. La livraison a donc été reprogrammée au 11.05 soit deux semaines plus tard (à dormir sur un matelas gonflable car j'attends un lit), mais ne voyant pas arriver de livreur, je décide de contacter l'entreprise qui m'indique que IKEA n'a ne lui a pas remis toute la marchandise et la commande ne sera donc pas livrée. Donc en deux semaines, personne n'a été capable de me dire qu'il manquait des articles. De plus la veille de la 2nde livraison, j'appelle pour m'assurer que tout est bien organisé et on me répond que oui tout est bon la commande est dans le camion. Par ailleurs, le numéro donné sur internet ne sert à rien, personne ne répond mais j'ai réussi à avoir leur VRAI numéro, où quelqu'un répond, mais qui n'est bien sûr pas indiqué sur internet... ce numéro est donc le 02.99.48.21.01 si ça peut aider quelqu'un qui est empêtré avec cette entreprise incompétente.

Très bonne expérience. Livreur serviable. Ils ont sorti et déposé exactement où je le voulais un portail de 4mx2m pesant pas loin de 130kg. Un grand merci pour ce professionnalisme. Livreur Daniel et son collègue. Livraison dans le 62.

Livraison à 7h45 pour une prévision entre 8h et 12h, sans prévenir, donc un peu tôt !!!Livreurs non informés par leur employeur que la livraison s'effectuait à l'étage de la maison, donc de mauvaise humeur !!!!Résultat, livraison express bâclée avec une belle rayure sur le plancher et une belle cogne sur le nez de marche de l'escalier.J'ai téléphoné aussitôt leur départ pour en informer le siège social à Dol qui n'en a eu strictement rien à faire, traitement par le mépris et l'inaction !!!!!BRAVO, mais ils sont en position forte puisque les livraisons vont de paire avec confinement, mais attention toutes les bonnes choses ont une fin...et les clients ont de la mémoire ......

J'ai eu ma livraison le jour et pendant l'horaire prévu. Le petit plus c'est un texto pour dire que la marchandise arrive dans 30 minutes. Marchandise en bon état

Livraison en temps et en heure, les deux livreurs m'ont appelé 1/2 heure avant leur arrivée. Courtois, polis et aimables, ils ont vérifié l'ensemble des cartons livrés.

Je passe à deux étoiles car au final j'ai réussi à les joindre et à avoir une livraison, livreurs très sympa. ------------------------------------------------------------------------------- Une étoile ... car on ne peut pas en mettre 0 !! Commande d'une cuisine chez IKEA en livraison mercredi 10 Mars entre 16H00 et 20H00 ... Ma femme et moi avons pris notre demi-journée pour réceptionner les éléments ... A 17H30 nous appelons IKEA pour nous inquiéter ... Pas de soucis, ils peuvent livrer jusqu'à 20H00 et votre cuisine est bien en livraison par le Transporteur. 20H00 toujours rien, pas d'appel (et ils ont bien le bon numéro ....). Depuis, appels en échecs ... ils ne répondent pas au téléphone (ni à IKEA qui a tenté de les joindre ... Lamentable et je ne félicite pas IKEA de choisir un tel livreur ! Et j'ai mes locataires qui arrivent dans 4 jours .... Si vous commandez chez IKEA, ne pas prendre la livraison !

De la prise de rdv à la livraison, tout s'est bien passé. Personnel compétent, aimable et qui respecte le créneau de livraison. La possibilité de suivre le camion est un plus dans le service client.

Ne livre pas dans les temps... secrétaire au téléphone pas aimable... Ayant posé une journée de repos pour attendre ma livraison (supposée arrivée entre 11h et 16h), ne préviennent qu'à 16h15 le même jour qu'ils ne passeront pas. Ils ne me propose un rendez vous qu'une semaine plus tard. Inadmissible...

Nul de chez nul. J'ai fait 400 km pour venir recevoir la livraison par Omar, pour au final rester bredouille. Le livreur n'a pas honoré son rdv!

La livraison était prévue entre 8 et 12h. Elle a eu lieu à 15h 30 ! Même histoire un mois auparavant pour une autre livraison. Personne ne vous prévient du retard...Il y aurait un problème de planification entre le centre de Bretagne et la plate forme de Lyon ! Sympathique !

J'avais un peur à la vue de tous ces commentaires négatifs. Mais pour nous aucun soucis. Livré dans les temps, les 2 livreurs sympathiques ont déposé le canapé dans mon salon, l'ont déballé et m'ont même monté les pieds. Et sont répartis avec les emballages. Bref, une livraison au top en ce qui nous concerne 😉

Que dire.... Livraison arrive avec 5h de retard, si je n'avais pas appelé à Dol de Bretagne je ne le saurais pas, la seule chose qu'on te répond c'est pas cool qu'on ne vous ai pas prévenu qu'il a beaucoup de retard . On indique qu'on s'absente car on a un rdv et malgré mon appel on fait quand même passer les livreurs. Heureusement que j'avais un pressentiment et que j'ai repoussé un rdv pour être la. Les pauvres livreurs exténués et excédés de s'attirer les foudres des clients pour leur retard, je les comprends ! Je donne une maxi étoile aux livreurs sympathiques qui n'y sont pour rien

Super expérience grâce aux deux collaborateurs qui m ont livré un canapé Maisons du monde. Le magasin m a fait croire que le canapé serait assemblé, j avais expressément posé la question. Désemparée, Cyril et Alex m ont très gentiment proposé de m aider en précisant transport guisnel nous ne laissons pas tomber nos clients. Un grand merci !

Société incompétente a éviter!! Pour l historique. Il devait me livrer une table début décembre. Après 3 semaines d'attente la table s est abîmée dans le camion( plateau défoncé). Retour produit puis nouvelle livraison prévu encore 3 semaines d attente malgres mon mail expliquant l urgence de manger sur une table pendant les fêtes. ( Aucune réponse au mail et impossible de les joindre au tel). Il dépose la table a guisnel dans le sud ouest avant les fêtes. Je suis livré début janvier par guisnel du Sud ouest qui me livre le nouveau plateau et l'ancien plateau abîmé était aussi la mais il manquait le pied qu'ils ont fait venir du Nord de la France le lendemain. En gros un vrai stekche cette société située dol de Bretagne. Je ne vous remercie pas. Et essayez de répondre au téléphone ça évitera certains problèmes de logistique.

Livraison de 2 canapés ToutMesMeubles.com 5 colis poids total 217 kg. Rien à redire à part un retard de 30 min sur l'heure prévue mais à part ça que du positif. Les deux livreurs ont même déposés les colis dans la pièce de mon choix, déballés les colis et repris les cartons. (A noter que les colis étaient nickel pas de trace de choque) Sachant que sur ma commande il était prévu Transporteur : Livraison simple par 1 personne en journée complète (dépôt des colis au rez-de-chaussée en pas-de-porte) Donc dans mon cas je suis très satisfais de ma livraison.

commande passée chez ikéa le 7/12, livraison prévue 10 jours plus tard, le livreur m'a appelé pour me prévenir qu'il n'était pas loin, je lui donne les informations qu'il lui manquaient (pourtant précisés lors de la commande), et puis ... il n'est jamais arrivé ! ensuite pas de nouvelles, et pas de façon de les joindre directement, je passais par ikéa qui transmettaient, et me promettait qu'ils allaient me rappeler. mais rien de neuf avant mi-janvier ! ou l'on m'apprend qu'ils ont perdu le colis et qu'ils en renvoient un autre avec une livraison prévue le 29/01. évidement, le 29/01, personne ne s'est jamais présenté chez moi et je reçois le lendemain un mail m'indiquant que la livraison est décalée au 24/02 !!! j'en ai eu marre, j'ai annulé la commande et demandé un remboursement, il ne leur reste plus qu'a se sortir les doigts d'où je pense et à renvoyer les DEUX livraisons chez l'expéditeur. Dans l'espoir que ces quelques frais précipitent un peu plus leur dépôt de bilan. (je me régale sur les autres avis, c'est gratiné ;) ) Et dans l'attente d'une piteuse réponse copié-collé, Cordialement, vos daronnes.

J'ai payé pour la livraison d'une table, avec montage dans la pièce de mon choix. Les livreurs sont arrivés avec une heure de retard quant au créneau indiqué, et étaient très désagréables. Je me suis fait littéralement engueuler parce que leur GPS les menait dans une autre rue en indiquant mon adresse... Alors que je suis sortie du bâtiment pour aller leur faire signe, et que je les orientais au téléphone... Passabement agacés, ils ont fini par poser les colis dans mon salon. Mais ils n'avaient pas de notice, pas d'outils, et aucune bonne volonté. Ils se sont retournés contre moi parce que c'était ma responsabilité si je n'avais pas de tréteaux à leur mettre à disposition... Ils ont failli me laisser en plan et partir comme ça. C'est mon cuisiniste qui a dû tout leur prêter et leur donner les indications pour qu'on arrive finalement à monter cette table ensemble... Très mauvaise expérience. Plus jamais.

Attention transporteur pas honnête Je devait me faire livré un plans de travail sur mesure provenant de chez Ikéa le 22 juillet dernier, je l'attend toujours... Surement tomber du camion... De plus il mettait la faute sur Ikéa me disant que Ikéa avait des soucis de fournisseurs... Alors qu'une personne de chez Guisnel m'a certifié qu'il était bien enregistré dans leurs inventaire de juillet, mais qu'il ne le retrouvait plus dans leur dépôt... Résultat je doit refaire 2h00 de route pour retourner en commandé un nouveau a Ikéa avec une nouvelle fois 6 semaines de délais. Pas sérieux du tous ces bandits!!

Livraison de canapés sur Lille. Un petit bug au niveau de la date de livraison mais qui a été efficacement réglé. Livreurs efficaces et prenant soin des meubles. Bon respect des consignes sanitaires.

Société d’une incompétence rare, malheureusement la société se chargeant de la livraison du mobilier Maison du Monde. Après 15 jours d’attente pour planifier une date de livraison et une demi-journée banalisée, livraison annulée 5 minutes avant en raison de, je cite « manque d’effectif et en retard sur le planning depuis 2 jours » et je passe les détails.  Résultat, canapé (attendu depuis 3 mois) reparti à 300km à l'entrepôt. La suite au prochain épisode, prochain épisode qui s’annonce épique au vu de ce grand professionnalisme.

Sur une vente déballage de meubles, super accueil, parcours impeccable concernant la situation sanitaire actuelle : rien à redire. Monsieur Guinel et ses collaborateurs présents très sympathiques et de bonne humeur, quel bonheur ! Ça change ! On est plus habitués à ce genre de relationnel ! Continuez comme ça , ne changez pas . Contente de mon achat, suite des événements Livraison à voir à mon domicile prévue semaine du 13 Décembre 2020 😉

Livraison avec 3h de retard et difficile de joindre qui que ce soit...Heureusement les chauffeurs étaient pros et sympa. La bonne note est pour eux. Le bémol pour l'absence de réponse aux mails et coup de tel au siège.

Livraison d'un canapé maison du monde. 2 livreurs très pro. Ils ont déballé dans la pièce de mon choix, repris les cartons et les protections. De plus la géo-localisation du camion est un vrai plus qui permet de voir si le véhicule s approche ou s éloigne de chez vous.

Livraison prevue un jour entre 8h et 20h. Déja ca part mal? Une amplitude pareil. Du coup ca m'oblige a poser un jour de congé! Appel à 17h pour dire que le livreur a fait trop d'heures et il a terminé sa tournée . Tant pis pour vous. On vous rappelera un autre jour . Des amateurs indignes d'avoir du travail!!! D'autres font beaucoup mieux.

Merci, je viens d'être livré d'un canapé de Maison du monde, et malgré 4 étages en colimaçon, sans ascenseur, un carton trop volumineux, et une cage d'escalier étroite, les 2 livreurs ont tout tenté pour le monter !! Merci pour leur sympathie Tous les 2 très compétents 👏

Je ne recommande pas, énormes difficultés à entrer en contact avec la société pour la livraison, les livreurs ont rayé mon parquet, aucune excuse, mon canapé n'a pas été monté alors que j'avais payé pour. A se demander comment les employés sont traités pour que le service soit si bas...

Nous attendons un meuble depuis des mois. Première livraison meuble cassé, donc retour à la fabrique. Deuxième envoi, meuble perdu depuis début juillet. Meuble retrouvé, on ne sait où !!! Et meuble non livré encore une semaine d'attente ! Je vais finir par annuler la commande. Ce meuble traverse toute la France pour être livré dans le Cantal! Je ne recommande pas du tout cette société de transport que vous n'arrivez pas à joindre au téléphone. Horreur !!!!

Livraison reporté et aucun appel ou mail pour reporter la livraison, après la date fixé pour une nouvelle livraison, livreur bien à l’heure mais les cartons endommagés donc intérieur abîmé (3 cartons) très moyen je ne recommande pas

Une sacrée bande de tocards... Meuble payé à IKEA Rennes le 30 Mai, livraison prévue le samedi 6 Juin entre 8h et 12h, rien... Pas un appel, pas un SMS, service client injoignable... Obligé de retourner chez IKEA à 50km de chez moi pour reprogrammer une livraison le 11 Juillet!!!! Nous sommes le 11, et toujours rien... Je vous souhaite une faillite lente et dans la douleur. Et dire que des gens compétents ont dû mettre clé sous porte à cause du COVID...

Livraisons catastrophiques non prévues, aucun mail d'excuse, aucun sms d'avertissement, une fois enfin contactés après plus de 4h de standard téléphonique d'attente, les livreurs se pointent 3h avant la plage horaire avertie et me hurlent dessus car je ne suis pas chez moi. Plus jamais je ne commanderai chez qui que ce soit qui livre avec ce transporteur. Le service Maisons du Monde n'est pas mieux, tout pour ne pas arriver à faire parvenir sa demande au service concerné. De l'incompétence du début à la fin. Covid ou pas, c'est le paroxysme de la médiocrité.

Juste parfait!! j'ai convenu de la livraison de mon lit avec maison du monde pour un samedi. j'ai ensuite été contactée par le transporteur par sms me confirmant la livraison le samedi entre 10h et 13h. Le livreur m'a contactée par tel m’annonçant sa venue 10 minutes avant la livraison. Livraison à 10h30 . Les 2 livreurs ont été hyper sympas! très professionnels! je suis très satisfaite ! je suis ravie de la livraison Merci aux 2 livreurs

Juste du jamais vu, service de livraison aprioris incompétent et ou il doit y avoir un sacré problème d'organisation ! Livraison d'une table et ses pieds en Lorraine qui était prévu la semaine passé et la surprise il manque les pieds, ils sont resté en Bretagne... L'erreur est humaine nouvelle livraison prévu semaine d'après pour le tout car nous avions refusé de prendre les colis tant que la commande n'est pas complète et la re-surprise il y a les pieds mais le plateau a été oublié en Bretagne ! Franchement du jamais vu et livraison hors de prix. Petite mise a jour 2 jour plus tard, grosse surprise, le plateau de table qui mesure quand même plus de 2 mètres a été perdu.... Définitivement incompétent.

A fuir ! Ne tiennent absolument pas leur engagement, le comble étant qu ils nous envoient des sms nous demandant de nous engager à être présents alorsqu ils annulent la livraison à peine 24h avant la date convenu avec une excuse peu cohérente personnel désagréable au téléphone !

Je mets 1 parce que je ne peux pas mettre zero Un service clients désagréable et froid Il faut prendre rdv 10 jours à l'avance et le livreur ne passe pas. Du coup il faut reprendre rdv dans 10 jours.

Livraison avec créneau de 8h à 12h samedi matin. Pas joignable, aucune nouvelle.. Attendre toute une matinée pour rien... Payer une livraison à ce prix avec aucun suivi derrière et aucun moyen de les joindres... DÉCEVANT !!!

J'attends une livraison de 2 canapés (4 colis). Le 30 mai on m'annonce une livraison pour le 4 juin, et on me donne même un créneau de 2h : parfait ! Mais le 2 juin on m'annonce qu'il manque 2 colis sur les 4 ... renseignements pris, ils étaient restés sur un quai ! Le 6 juin je vois sur la page de suivi de la livraison que les colis manquants sont bien réceptionnés, et le 10 il est indiqué commande en cours de livraison ... mais aujourd'hui 12 juin, je lis commande non livrée, sans explication, sans aucun appel téléphonique... J'essaie en vain de joindre la société : personne ne décroche !

Incompétent ! La société devait nous livrer une table, avec un plateau de 100kg. J'avais bien préciser 2ème étage et escaliers étroits! 2 livreurs inexpérimentés sont venus, ils ont failli se blesser et casser la rampe de l'escalier. Je ne peux pas leur en vouloir à 2 c'était de toute façon impossible à faire. Le problème est qu'ils m'ont dit que je serai contacté très rapidement , mais à ce jour impossible de les appeler. Le numéro se coupe tout de suite quand je tente de les appeler et bien sur aucun appel de leur part ! J'espère être contacté rapidement ! En tout cas si vous avez le choix éviter ce transporteur !!!!! Merci pour votre adresse mail ,alors a l'heure actuelle votre entreprise a perdue ma table !!!!!!!! Bravo pour vitre professionnalisme ! Et j'attends toujours votre réponse par mail...

Au regard des avis négatifs que j'ai pu voir, j'ai l'impression qu'on ne parle pas de la même société. Je viens d'être livré ce matin et tout ce que je peux dire c'est que d'un bout à l'autre de la chaîne, tout à été parfait. Accueil cordial et compréhensif. Délais parfaitement respectés. Livraison ponctuelle et livreurs très serviables. Je pense même que certaines très grosses sociétés de transport pourraient s'inspirer de cette qualité de service.

Satisfaite de ma livraison en 54 (malgré l'interdiction bien compréhensible de pénétrer dans le domicile) horaire respecté et même prévenue pour 1/4 d'heure de retard sur l'horaire communiqué. BRAVO !

Livraison ikea Rennes. Je suis très satisfaite, le jour et l'heure sont respectés. Les colis arrivent en bon état. Les livreurs sont plus que sympas. Aucun point négatif.

6 Livraisons entre octobre 2019 et fevrier 2020 pour avoir une cuisine complète et presque pas abîmée. Lors de la dernière livraison, une fois de plus on a fermé les yeux sur un plan de travail abîmé. Vous pouvez vous masturbez de faire des millions de livraisons annuelles mais chaque chose à une fin !!!

Livreurs vulgaires et incompétents. Mur et sol abîmés à la livraison. On pourrait en conclure que ce n'est qu'un problème lié à ces deux livreurs, sauf que le courrier recommandé avec AR envoyé au siège social, est resté sans réponse au bout de 3 semaines. Idem pour les deux mails envoyés, l'un à l'agence locale, l'autre au siège social. Ce n'est donc pas un problème de livreur, mais bien un problème d'entreprise.

Société qui a livré les meubles acheté sur un site internet. Lorsque j ai su qu ils se chargé de la livraison et au vu des avis j'ai eu peur mais j ai été agréablement surprise. Premier contact par téléphone avec une charmante dame, nous avons convenu d une date et créneau de livraison puis un sms de confirmation et enfin une demi heure avant l arrivée des livreurs un.nouveau sms. Livreur sympathique et très professionnels.

Je remercie infiniment Arnaud, Théo et Guillaume qui m'ont amené, montés et installés les meubles le mardi 11 de ce mois au 9 rue Georges V à St-Malo. Ils ont fait un bon travail et les remercie infiniment. Cordialement. Marc MURAT Marc MURAT

Les transports Guignol seraient plus approprié comme nom. Aucune visibilité sur leurs livraisons. Après avoir insisté énormément ils daignent livrer mon colis qui ah c'est vrai, ça fait un moment qu'on l'a celui-là et le livrent... incomplet. Ah bah oui on a dû l'oublier sur un quai le carton manquant, oui on est en Bretagne oui du coup vous l'aurez pas avant un moment, enfin si on le retrouve. Retrouvé 2 mois plus tard, toujours pas livré. Pas de suivi de colis internet. Transporteur injoignable par mail, tel qui ne répond jamais, voire vous raccroche au nez. Déplorable!!!

Créneau horaire pas respecté, 2h d'attente de plus... Le culot de nous dire que l'on est pas toute seule ! Mais c'est vrai que prendre 250 euros pour une livraion certes d'un gros meuble mais bon on peux quand même demander le respect ! Le ramassage des cartons est en option chez vous ?

Honteux!!! Service 0. Mention Speciale a Mme Virginie qui répond et raccroche sans donner le moindre détails. Et après plus rien...ça sonne ca sonne..... Essayant avec un autre numéro celle ci répond directement et quand je me présente elle dit qu elle n entend pas et raccroche...rappelant..ça sonne ... ça sonne.... Toujours pas de nouvelle de mon canapé. A fuir

Pire service de livraison possible ! Ils me livrent d'abord une porte de placard en trop par rapport à ma commande, sauf qu'ils ne m'ont pas livré les rails. Je rappelle, ils viennent récupérer la porte en trop et me ramènent les rails quelques jours plus tard. SAUF que ce ne sont pas les bons, il y a eu un échange avec une autre cliente... Ils viennent récupérer les mauvais rails le lendemain, en revanche je dois attendre deux semaines avant de recevoir les miens... en espérant que cette fois-ci ce soient les bons.... Aucun professionnalisme, on se demande ce qu'il se passe dans cette entreprise...

Vous livre même quand vous leur dites que vous êtes absent. Transporteur pas sérieux On m'appelle une semaine avant pour me dire que la livraison aura lieu le jeudi de la semaine d'après. Je leur dis que je serai absente l'après-midi. Ils me disent que de toute façon, on me rappelle mardi pour prendre rdv et que c'est noté. Mardi 17:45 pas d'appel, donc j'appelle moi même. Ils me disent c'est bon, c'est prévu fin de matinée dans la tournée et je dois recevoir un SMS de confirmation mercredi. Mercredi pas de SMS évidemment. Jeudi 12:30 pas de livraison. J'appelle on me dit que la livraison est prévue entre 16 et 18. Je leur dis que c'est sûrement une blague. Deux fois je leur ai dit que je n'étais pas là. La dame me met en attente pour soit disant géolocaliser le camion. 35 mn après elle a dû partir manger . Puis plus personne ne décroche. À 14:15, finalement quelqu'un décroche. Il me remet en attente et direct sans explication et ça finit par raccrocher. Je laisse un message pour qu'on me rappelle urgemment sur leur site, puisqu'on peut pas laisser de message au téléphone. Puis plus personne ne décroche. Alors que c'était urgent, les livreurs allaient passer pour rien, mais ils s'en foutaient. Finalement, à tout hasard, je demande à mon mari qui est au travail d'appeler avec son téléphone voir s'ils décrochent. Et là oui, ils décrochent et lui disent que les deux services qui gèrent les livraisons ont pas cascadé l'info et qu'il y a eu un bug informatique pour le SMS. Genre, c'était trop dur de me l'expliquer avant. Et donc ils ont maintenu la livraison et mon mari a dû rentrer pour travailler de la maison, sinon y avait personne. C'est franchement pas sérieux et c'est aussi très limite la gestion de mes appels. Et évidemment, personne ne m'a recontacté pour s'excuser.

A fuir ! Le service se trompe dans la date de livraison, aucun SMS envoyé initialement et veut me facturer une autre livraison si je n'accepte pas la date qu'ils me proposent. Ils ne se sont même pas renseignés sur la ville et leur camion a été arrêté par la police car trop pour pour passer. Heureusement que les deux livreurs étaient compétents mais le service commercial est à fuir, ils son odieux et irrespectueux.

Ravi d'avoir affaire à de tels experts. Les seuls du secteur à livrer des trottoirs, alors même que le livreur fait une sieste dans sa cabine ! Rien à redire, super conduite !

Livraison prévu ce jour entre 18h30 et 20h30 et tjrs rien , en sachant qu'un message à bien était envoyé pour confirmer la livraison honteux de faire attendre les gens sans prévenir d 'un éventuel retard. ( Colis reçu le lendemain 8 h ( heure donner par tel la veille au soir ) livreurs à l heure état du colis en bon état .

Bonjour, Je viens d'être livrés par la société du groupe Guisnel et je suis très satisfaite! En effet, le contact téléphonique pour l'organisation de la livraison s'est faites dans les temps . De plus, l'équipe de livreurs ( Jeremy et Hervé) lors de la livraison de mon canapé ( 4eme étage sans ascenseur avec un accès difficile dans l'entrée...),ont su être arrangeants et très professionnel! Je recommande 👌

Respect du créneau horaire envoyé par SMS la veille de la livraison, livreurs chaleureux et professionnels. Meubles attachés dans le camion, très bien emballés, aucun n'a été abîmé. Très satisfaits

Service très bien avec le sms du créneau à bloquer la veille, respect des horaires et livreurs agréables. Déballage et vérification du produit ensemble ce qui permet d’etre serein sur son achat en ligne. Merci ☺️

La société Guisnel via Maison du Monde. Première date de livraison donné et confirmé par téléphone le vendredi 08 mars 2019, pour un canapé de chez Maison du Monde. Jeudi soir 17h00, un appel de la société de livraison pour mindiquer que le colis n'arrivera que le mardi suivant, la personne du service client Maison du Monde indique que sur le mail la réception du colis devait se faire à partir du 11 mars 2019. Il serai bon de se mettre d'accord entre les livreurs de chez Guisnel et le fournisseur Maison du Monde. Cette même personne propose un geste commercial (que j'attends toujours)... Deuxième rdv donné et confirmé pour le mardi 12 mars 2019, entre 9h00 et 11h00. Les livreurs arrivent, mais ne parviennent pas à monter le colis à l'étage, deux essais, ils abandonnent et me le laisse dans le hall. Il est très précisément écrit sur les instructions de livraison impératif mardi 12/03 !! loupé du 08/03 déjà ici, il s'avère que c'était bien une erreur du fournisseur Maison du Monde et non pas un histoire de date de mail... 1er étage, ss ascenseur, escaliers moyens accès PL ok les livreurs nont donc pas réussi à me le monter, c'est mon mari et un ami à lui, pas du métier qui ont finalement réussi à le monter, en à peine 10 minutes... Payer un livraison et un montage 40€ pour finalement ne rien faire... J'espère que cette fois-ci, il y aura bien un geste commercial. Il devrait y avoir plus de communication entre les deux sociétés, car en lisant les commentaires je peux me rendre compte que ces problèmes sont bien trop fréquents.

Très bonne entreprise. Je travaille avec eux depuis quelques années et ils sont au top ! Très bonne culture d'entreprise. Le service comptabilité pourrait être amélioré. Nous avons considérablement réduit nos SAV en passant chez Guisnel. La note de 3.1 sur 5 des avis Google n'est vraiment pas méritée. Je pense que les particuliers mécontents se plaignent mais ceux satisfait ne viennent pas nécessairement donner leur avis ici.

Entreprise à fuir ! J'avais rendez vous avec eux pour un entretien d'embauche, j'ai fait 12h de bus ils ne m'ont même pas prévenu pour annulé ! Manque de sérieux et de professionnalisme, futur poseur de cuisine fuyez cette entreprise !

Un manque de sérieux et de professionnalisme la livraison devait-être fait le vendredi entre 16h et 18h le livreur est tombé en panne de camion le matin à 11h et j'ai été prévenu à 17h30 qu'il n'y aurait pas de livraison. j'ai eu la promesse que cela devait-être livré le lendemain matin entre 8h30 et 9h à 9h15 ne voyant rien je téléphone et j'ai comme réponse que le livreur passera entre 15h et 17h VRAIMENT PAS SERIEUX . Par contre rien à dire sur le livreur

Quand je vois le nombre d'avis défavorable j'avoue ne pas comprendre. Personnellement, j'ai été plus que satisfait de la prestation Guisnel. Le livreur a livré ma cuisine IKEA (180 cartons) sans en oublier un seul. Très sympatique et ponctuel. Je recommande

Service déplorable ! Enlèvement d'un meuble complet, livraison d'un meuble dégradé et incomplet, réponse du service réclamation : le meuble vous à été livré, réclamation nulle et non avenue. 1 étoile c'est déjà trop ! Quand aux réponses identiques et impersonnelles aux avis des clients, on voit qu'ils se moquent du monde !!!

Service de transport médiocre ! En plus de ne pas respecter les créneaux horaires, les livreurs ont oublié des colis, sans compter des miroirs arrivés brisés. Je ne recommande clairement pas vos services qui ne sont pas à la hauteur du prix demandé. C'est une honte !

très mauvaise expérience avec ce transporteur qui a perdu 2 fois mon colis, travaillant, j'ai donc dû faire appel à quelqu'un pour attendre 3 fois mes colis. Quant aux horaires de livraison qu'il nous donne, ce n'est pas respecté. Je n'en veux pas aux livreurs mais à ceux qui établissent leurs planning. Il faudrait que ceux des bureaux échangent ne serait-ce qu'une semaine leur boulot contre celui des livreurs. Peut-être que cela permettrait une évolution dans leurs conditions de travail.

Nous avons commander un canape Maison du monde distribue par cette compagnie est c'est un véritable fiasco. Ils ne répondent pas au téléphone ni aux emails. Et cela fait plus de trois semaines....😡

Service lamentable! Livraison prévue le 06 avril 2018, à ce jour (25 avril 2018) toujours rien de livré!! Les délais de livraison sont mensongers ! Aucun professionnalisme!! Envoie un sms pour donner l'heure de passage pour envoyer un nouvel sms quelques heures plus tard pour donner d'autres heures! Nous avons bon appeler pour essayer de trouver un arrangement, rien n'y fait! Je trouve honteux qu'une société comme Maison du Monde travaille avec une telle société! Cela ne nous donne absolument plus envie d'acheter dans ce magasin et leur fait une TRES mauvaise pub! Nous allons demander le remboursement du meuble acheté ainsi que des frais de livraisons (de 50 euros tout de même!!).

Nous devions avoir une commande Maisons du monde prévue entre 16h30 et 18h30. A 18h30, pas de livreur..., j'appelle donc le N° du groupe guisnel. Une dame me répond qu'il vient de livrer à 25 kms de mon domicile et qu'il va arriver juste après. 19h10 : le livreur me téléphone pour me dire qu'il ne viendra pas ce jour (soir) ! Aucun appel avant pour prévenir ! J'ai pris mon après-midi pour cette livraison, et personne ne vient ? Nous payons 39 € de livraison pour ça ??? Transporteur lamentable. En plus, le livreur se permet de ricaner au téléphone pour me montrer qu'il s'en moque royalement ! A FUIR VITE !!!!!!!!!!!!!

j'ai payé 99 euros pour une livraison et un montage de canapé non effectué jusqu'au bout !! et je ne sais pas comment terminer le montage ! aucun recours ! sous la dictée des livreurs j'ai écris..... déballé , contrôlé , assemblé , installé formule qui les disculpent ne connaissant rien au montage des canapés je leur ai fais confiance ! ne soyez pas aussi naïve que moi ! ne pas faire confiance en leur honnêteté je me sens volée :

Société très peu fiable. Les heures de livraison données (pour Maison du Monde) ne correspondent pas du tout aux heures réelles de passage. C'est à se demander pourquoi ils précisent même une tranche horaire!

Ils nous ont livrés deux fois des meubles. Rien à redire. Livreurs très pros et sympas. Heure et jour de livraison respectés. Ils ont déballé les colis et ont récupérés les cartons. Impeccable.

Personnellement il m'ont livré deux fois durant le mois d'août et le service était parfait, à l'heure, sympathique. Ils ont déballés les meubles et repris les cartons.

0 professionnalisme, guisnel ne veut pas me livrer dans les délais prévus, me propose une date ultérieur or je dois aménager avant et pour cela j'avais loué un véhicule. J'ai donc attendu 2 jours pour rien, je n'ai pas pu aménager et j'ai louer un véhicule qui ne m'a donc pas servi. De plus cette entreprise supporte l'extrême droite français (Marine Le Pen leur avait rendu visite pendant ça campagne)

Il faut d'abord s'armer de patience pour avoir la société au téléphone: trés drôle le message d'attente téléphonique qui vous prie de les excuser pour cette légère attente de 5 minutes au bout desquelles on vous demande de rappeler ultérieurement. Et alors ensuite, effectivement vous commencez un parcours du combattant pour la livraison. Une seule hose est sûre c'est que vous pouvez vous absenter pendant la période de livraison fixée car c'est le seul moment oû vous pouvez être certain qu'ils ne viendront pas. Un mois pour avoir enfin la chance d'être livrée, en dehors du créneau fixé bien sûr mais j'ai eu la chance de n'avoir pas été loin de chez moi à ce moment là ! Pourquoi les fournisseurs de meubles continuent à faire travailler ces sociétés ?

Excellente prestation le jeudi 16 mars 2017 pour une livraison dans le 04 sourire ; disponibilité , service , les 2 chauffeurs ( romain et fabien je crois) se sont démenés pour arriver dans les temps pour livrer et déposer ce canapé, l'accès n'était pas évident mais il l'ont fait avec la bonne humeur. PROFESSIONNALISME Merci

Pour la deuxième fois cette société se révèle incompétente, la première fois pour une livraison à Paris et maintenant pour une livraison dans le sud-ouest. Je suis désolée pour le fabricant de meubles mais je ne lui commanderai plus rien s'il continue à utiliser les services de cette société de transport. Je suis étonnée d'ailleurs que Guisnel puisse avoir un tel monopole quant on voit le nombre d'avis négatifs.

Transporteur totalement incompétent. Il vous appelle pour fixer un rendez vous. Pas de sms de confirmation pour un créneau horaire comme préciser. Et il décale le jour même sans prévenir et remette à 4 jours plus tard.

Service épouvantable avec une opératrice odieuse au téléphone, nous ne pouvons choisir qu'un créneau de livraison qui s'étale sur une journée complète (mais vous êtes gracieusement informé de leur passage la veille au soir, passage qui comprend lui même une marge de 3 heures : pratique pour s'organiser). Si vous avez le malheur de rappeler quelques heures plus tard, les dates que l'on vous proposait ne sont plus disponibles (ce dont la fameuse opératrice se garde bien de vous informer). On m'a répondu que s'il fallait anticiper les demandes de tous les clients, on ne s'en sortirai pas, tout est dit.