Une CATASTROPHE !
Je n'ai jamais vu ça.
Le 16 novembre, je passe commande sur Leroy Merlin, avec livraison.
Le même jour, je reçois un texto de Warning+ pour confirmer mon créneau de livraison le 2/12.
Le 1er, je reçois un nouveau texto, me disant que le livreur serait là en 7h55 et 9h55.
A ce moment là, je n'en reviens pas : efficace, réactif, wouah !
Mais... ce n'était que le début...
J'habite à plus de 2h du lieu de livraison. Je dois donc me lever à 5h du matin. Je m'organise pour faire garder mes enfants, les faire déposer à l'école et faire la route au petit matin de manière à rentrer entre midi et deux et aller bosser.
Sauf que. 9h45, toujours pas de livreur.
10h, je me décide à appeler. Un premier appel : 20 min d'attente, je raccroche. un second appel : 45 min d'attente, je raccroche. j'arrive à les joindre. Et là : "ah ben on sait pas où il est votre colis. Le camion il est parti parce que bon, on pouvait non plus attendre de l'avoir trouvé".
Le meilleur : "quand est-ce que je vais le recevoir". "Ben je sais puisqu'on sait même pas où il est".
Bref, 24h après, je n'ai toujours aucune réponse. Ils ne m'ont jamais rappelé.
Je ne suis pas le seul à me plaindre visiblement. Alors faites comme moi : je boycotte TOUS les sites marchands qui font appel à ce transporteur. Et je ne me prive pas de le leur dire. Leroy Merlin est déjà au courant. C'est aussi ça le pouvoir des consommateurs: favoriser les entreprises qui nous respectent et laisser sur le bord du chemin celles qui se moquent de nous.