Commande payé ainsi que la livraison. Cependant colis jamais reçu malgré le fait que colissimo indique 'livré dans la boite aux lettres'. 1er contact avec SAV, ils me demandent d'effectuer une réclamation auprès de Colissimo et revenir vers eux une fois réclamation effectué. Ce que j'ai fait. Colissimo m'informe que selon eux le colis a été livré dans la boite aux lettre mais que la Poste 'ne saurait garantir cette sécurité au-delà de l’acte même de remise en boîte aux lettres'.
Suite a cette réponse Cocooncenter m'informe que ils ne peuvent pas me proposer la solution car la poste confirme la livraison et m'invite d'aller porter plainte au commissariat afin de lancer la recherche du colis.
Il en sort que le client paye la commande, paye la livraison, n'est jamais livré de produit et est finalement tenu d'aller au commissariat pour s'occuper de lui même de la recherche du colis qui va bien évidement jamais être trouvé. Tandis que Cocooncenter et la Poste gardent la somme qui leur a été versé pour pour la commande perdue, par moi, leur client. C'est abusif.
Plus jamais j'achèterai sur ce site. J'aurais du regarder les avis précédant avant de commander chez eux.