Les Sociétés de livraison autour de moi

Livraison annulée le jour même car le colis a été abimé (par eux bien sur) et impossible de se faire remboursé car le colis est toujours chez eux... 1 mois que ça dure et impossible de les joindre, à fuir absolument, on se demande comment une entreprise comme celle ci peut encore exister

Très arrangeant, nous avons fait appel à eu 2fois, nous continuerons aussi longtemps que nécessaire

je viens de voir tous ces avis négatifs et franchement je suis très surprise j ai commandé plusieurs fois sur coccoon center et jamais déçue promos intéressantes produits bien emballés et envoi rapide donc tout est parfait pour moi je pense que ces avis négatifs viennent des concurrents qui ne peuvent s'aligner

Commande payé ainsi que la livraison. Cependant colis jamais reçu malgré le fait que colissimo indique 'livré dans la boite aux lettres'. 1er contact avec SAV, ils me demandent d'effectuer une réclamation auprès de Colissimo et revenir vers eux une fois réclamation effectué. Ce que j'ai fait. Colissimo m'informe que selon eux le colis a été livré dans la boite aux lettre mais que la Poste 'ne saurait garantir cette sécurité au-delà de l’acte même de remise en boîte aux lettres'. Suite a cette réponse Cocooncenter m'informe que ils ne peuvent pas me proposer la solution car la poste confirme la livraison et m'invite d'aller porter plainte au commissariat afin de lancer la recherche du colis. Il en sort que le client paye la commande, paye la livraison, n'est jamais livré de produit et est finalement tenu d'aller au commissariat pour s'occuper de lui même de la recherche du colis qui va bien évidement jamais être trouvé. Tandis que Cocooncenter et la Poste gardent la somme qui leur a été versé pour pour la commande perdue, par moi, leur client. C'est abusif. Plus jamais j'achèterai sur ce site. J'aurais du regarder les avis précédant avant de commander chez eux.

Cette parapharmacie sur internet est super pratique et les produits sont à un prix intéressant. De plus une fois la commande passée on est livrée dans les deux à trois jours.

Une honte site internet à fuir, commande qui est passée le 11.08 pour livraison chronopost le 12.08. Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre zéro étoile. Produit 20€ plus cher que sur d’autres mais OK pour une livraison chronopost. Nous sommes le 17.08 la commande n’est toujours pas livrée le service client ne répond pas et chronopost nous indique que le colis est retenu en agence et qu’une date de livraison sera reprogrammée. Nous sommes sur notre lieu de vacances nous partons et ne pourrons pas recevoir le colis. Merci à cocooncenter pour cette incompétence notable et l’absence totale de réponse. Nous mettons le cas entre les mains de PayPal afin d’être remboursés dans les plus brefs délais.

Sincèrement très très déçue, je suis sous le choc du service client. Ma commande n'est JAMAIS arrivée, on me dit que c'est livré inlassablement. C'était une commande pour Noël, résultat comme j'avais un petit budget, je ne peux pas tout racheter. Je suis triste et dégoutée, plus jamais je ne commanderai sur ce site pourri ! On aurait pu trouver un arrangement, mais service client robotisé avec des réponses toutes faites... nul. Je suis vraiment choquée par ces méthodes, et je commande tout le temps sur le net, là franchement...

Je réside à Londres et j’ai reçu ma commande rapidement ( moins d’une semaine). Produits très bien emballés. J’ai eu peur de ne pas recevoir ma commande après tout les avis négatifs que j’ai pu lire mais RAS pour ma part.

Cela fait des années que je commande chez Cocooncenter, même s'il y a d'autres parapharmacies en ligne moins chère, je préfère commander chez Cocooncenter, car je suis toujours sereine avec eux, jamais eu un seul souci. Colis bien emballé, SAV présent si vous avez une question... Quand aux personnes qui râlent parce qu'elle n'ont pas eu leur colis, j'en suis désolée pour elles mais il faut arrêter de mettre des notes pourries juste à cause de la livraison apprenez à faire la part des choses ! Cocooncenter n'est en rien responsable; C'est l'entreprise qui prend en charge l’expédition. Aller râler auprès de la bonne personne.

Commande passée fin de matinée vendredi .Reçue samedi matin 13 h . Toujours impeccable. Rien à redire sinon bravo et merci !

Très déçut par ce site aucune prise en charge des problème client je ne vous le conseille PAS DU TOUT!!!!!!!!

(Traduit par Google) Après avoir lu les critiques, j'étais sceptique quant à la commande à partir de là, mais au final, cela s'est avéré efficace. Ma commande est arrivée même pas une semaine après l'avoir passée. Pas de problème. (Avis d'origine) After reading the reviews, I was skeptic about ordering from there but in the end it turned out finde. My order arrived not even a week after placing it. No problems.