(Traduit par Google) Attention cette société est un terrible désastre en panne en attente de chargement depuis des jours je ne la recommande pas je la déconseille !!!!!!!!!!!
(Avis d'origine)
Attention this company is a terrible failure mess waiting for loading for days I do not recommend it I advise against it !!!!!!!!!!!
je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro, inadmissible, injoignable par téléphone, livraison prévue à 15h le livreur vient à 10h, évidemment pas à la maison, cadeau pour mon fils pas livré,et perte d'une demi journée de travail, bravo pour votre professionnalisme !!!!
Un vrai scandale et manque de professionnalisme. J'attends une livraison LeroyMerlin depuis 3 semaines. Je planifie une première livraison, on m'appelle la veille pour me dire qu'elle doit être décalée : prochain créneau une semaine plus tard !!! La veille de ce deuxième rdv on m'envoie un TEXTO me disant qu'on a cherché à me joindre (ce qui est faux) et me demandant de rappeler. J'essaie de rappeler désespérément et tombe toujours sur une messagerie. Le lendemain matin, jour théorique de la livraison, il faut à chaque fois 10 min pour avoir quelqu'un au téléphone, on me transfère sur une messagerie et je dois rappeler, et j'apprends que ma livraison a été tout simplement annulée encore, soi disant on ne trouve pas mon colis sur le quai !!! c'est un catastrophe je vais appeler de ce pas LeroyMerlin pour me plaindre.
Commander des plaques polycarbonate de 4ml x 1.25 venant de Lille les recevoir en 5 jours et en parfait état : bravo aux 2 livreurs et à Leroy Merlin pour la qualité de l'emballage.
Merci
J'ai passé une commandé via le site le 29/06 qui n'a jamais été livrée. Après 3 appels au SAV je reçois 3 réponses différentes. J'ai demandé l'annulation de la commande et le SAV me répond qu'ils ne peuvent pas l'annuler sans réponse du livreur Mondial Relay. WOAAAA j'ai commandé sur Cocooncenter et ne pas sur Mondial Relay. Réponse du SAV : Vous n'aurez pas du choisir la livraison via Mondial Relay.
Conclusion : le SAV a besoin d'une formation commerciale urgente !!!
Il serait judicieux d'avertir les client(e)s de la fermeture du magasin pendant midi durant la période estivale par SMS, mail... Cela éviterait à beaucoup de personnes actives qui profitent de la pause méridienne pour venir faire leurs achats de se trouver devant une porte fermée à prendre connaissance, de fait, de la fermeture du magasin pendant midi par une simple affiche collée sur la porte.
Le site web annonce aussi : "ouvert pendant midi" "affluence animée pendant midi"... A revoir également...
Horrible! Je reçois à l’instant la lotion Jonzac commandée via Amazon et le flacon est à moitié vide!!! Pas de fermeture sécurisée Et pourtant l’emballage en carton est sec!!!!