En gros on me contacte une fois à 9h30 du matin pour mon colis, je vois pas l’appel, on me laisse pas de message vocal dans la messagerie donc j’y prête pas attention, puis je reçois simplement un SMS comme quoi mon colis est dans un point relais et qu’il n’y aura pas de représentation au domicile du livreur dans la journée ou le lendemain, service pour lequel j’ai payé.
Mais quel point relais ? Quel code communiqué ?
Aucune indication. Heureusement que le service client a vite décroché d’où une étoile, service pitoyable en plus le point relais ne me convient pas !
Un vrai danger public, un chauffeur ou devrais-je plutôt dire chauffard-livreur sur Beziers ce lundi 16 Mai. Le livreur recule et manque de nous percuter, 30 secondes plus tard dans une zones à 30 km/h le même livreur sur la voie de gauche qui coupe les deux voies pour rentrer chez le concessionnaire ! Merci au livreur pour ce jolie doigt ! Je ne manquerai pas de ne pas solliciter vos services ! Honteux ! Dangereux ! Et irresponsable !
(Traduit par Google) Très sympathique à la réception, au bureau, et à l'entrepôt !!
Il y a de l'air pour dormir, ça charge vite, les documents vite. Il était 16h, l'endroit était encore ouvert.
Co.plet 15 860 kg.
(Avis d'origine)
Muito simpatico la portaria,la escritorio,e de armazem!!
Tem aria para dormir carrega rapido,documentos rapido.foi 16.00h.local.elles ainda foi aberto.
Co.plet 15,860kg.
Nullissime! Livraison annulée 20 minutes avant le rendez-vous qui était pourtant fixé depuis plus de 10 jours car « le chauffeur n’est pas là »!!
Manifestement, ils n’ont pas d’autres chauffeurs et ne sont pas capables de réorganiser leur tournée pour trouver une solution, a part repasser dans 15 jours. Non merci.
warning met notre commande en « refus client » d’office sans rien nous proposer d’autre. Bilan: qualité de prestation nulle (Pire: la prestation n’a même pas été effectuée !!), service client, nul; ils vous raccrochent poliment au nez sans rien vous proposer.
Changez de métier, la livraison vous ne savez manifestement pas faire.
Et merci pour la matinée perdu a vous attendre pour rien
Parfait.
J'avoue que j'avais extrêmement peur quand j'ai vu les avis concernant cette société mais je vous partage mon expérience personnelle.
Commande d'un vélo d'appartement connecté bike 900 sur le site décathlon un jeudi soir.
Confirmation le vendredi que le livreur va prendre contact avec moi le lundi pour planifier la livraison en étage et le montage du vélo.
Le lundi à 19h00 sms et mail m'envoyant un lien sur le site pour choisir ma date. Je choisis la première disponible le vendredi, soit une semaine après la livraison. Sms et mail de confirmation du créneau. Le jeudi soir sms me précisant livraison entre 6h15 et 8h15. J'avais peur de me lever pour rien mais à 7h00 appel des livreurs qui arrivent dans 10 minutes. À 7h10 ils se garent dans la rue et transportent le carton jusqu'au 4eme étage avec ascenseur. Montage en 20 minutes à deux. Rien ne bouge tout est OK. Signature du bon de livraison à 7h35. Ils repartent même avec les emballages à 7h40.
Sympathiques et professionnels je n'en reviens pas. J'ai faillit annuler ma commande quand j'ai vu les commentaires. J'ai peut être eu de la chance mais en tout cas tout à été parfait me concernant ! Merci.
Cette entreprise est une honte. Service commercial injoignable à un numéro qui semble être fantôme. 38 tentatives en 10 jours. 3 semaines de retard pour ma livraison (par des livreurs charmants au demeurant). Une telle entreprise ne devrait pas exister et frôle l'escroquerie.
RdV vous caler hier pour livraison table de ping pong de chez Decatlon. Les chauffeurs n'appellent pas les personnes présentent à la maison... et ne tapent pas à la maison. Proposition relivraison 4 jours plus tard alors qu'ils sont à 1 heure de chez moi. Résultats j'annule tout chez Decathlon qui soutraite mal et ne contrôle rien. Perte d'une demi journée à cause d'incompétence professionnelle