Livraison prévue un jeudi entre 10h et 12h. Camion en panne. Impossible de les joindre ni par téléphone ni par mail. Un site internet qui ne sert à rien pour le suivi. J'attends toujours ma commande et aucune nouvelles. Un haut niveau d'incompétence pour des professionnels. À fuir absolument. Je ne comprend même pas comment cette entreprise existe encore.
Il est 11h45, mon rendez-vous était pris entre 08h00 et 10 h00. Pas très ponctuel. On ne peut même pas appeler. Ce n'est pas la peine de donner des rendez-vous. Avec ça j'ai perdu déjà ma matinée. Si j'avais pu ne pas mettre d'étoile avec mon commentaire je l'aurais fait
première commande chez eux.
J'avais un peu peur à cause des avis négatifs mais j'ai reçu ma commande deux jours avant la date annoncée, bien emballée, aucun articles manquants ou détériorés (date de péremption ok).
Une étoile en moins car :
-Inscription ultra rapide (pas de validation du compte par mail)
-Pas de vérification CB (habituellement, ma banque se manifeste)
Je trouve ça un peu léger niveau sécurité... mais commande ok !
Une honte site internet à fuir, commande qui est passée le 11.08 pour livraison chronopost le 12.08. Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre zéro étoile.
Produit 20€ plus cher que sur d’autres mais OK pour une livraison chronopost.
Nous sommes le 17.08 la commande n’est toujours pas livrée le service client ne répond pas et chronopost nous indique que le colis est retenu en agence et qu’une date de livraison sera reprogrammée.
Nous sommes sur notre lieu de vacances nous partons et ne pourrons pas recevoir le colis.
Merci à cocooncenter pour cette incompétence notable et l’absence totale de réponse. Nous mettons le cas entre les mains de PayPal afin d’être remboursés dans les plus brefs délais.
Service client déplorable j'ai reçu le totalité de mes produit explosé le colis degouliné partout !!!! 41€ de produit qui on fini à la poubelle !!! Le service client même avec les photos a refusé de me remboursé !!!! Tracé votre chemin !!!!! Pour quelques euros de plus achetez tout en pharmacie à proximité de chez vous !!! Car si vous recevais vos article défectueux il ne vous rembourserons pas !!!! HORRIBLE FUYER !!!