Je vous avoue qu’en lisant les commentaires avant ma livraison par cette entreprise, je n’étais pas rassuré du tout. Livraison annoncé jeudi 02/02/2022 entre 9h47 et 11h47. Ils étaient dans les temps et sont arrivés a 10h30. Livraison au top, les 2 livreurs étaient très sympas
Quand tout va bien il faut aussi le dire
Je vois que les avis sont très négatifs
Transporteur marche à 2 à l'heure, qualité de prestation zero. j'attend toujours ma marchandise aujourd'hui depuis 3 semaines.
peut être transport en voiture sans permis.
je transmet à Leroy merlin de changer de transporteur.........
ENERVÉ
Commande payé ainsi que la livraison. Cependant colis jamais reçu malgré le fait que colissimo indique 'livré dans la boite aux lettres'. 1er contact avec SAV, ils me demandent d'effectuer une réclamation auprès de Colissimo et revenir vers eux une fois réclamation effectué. Ce que j'ai fait. Colissimo m'informe que selon eux le colis a été livré dans la boite aux lettre mais que la Poste 'ne saurait garantir cette sécurité au-delà de l’acte même de remise en boîte aux lettres'.
Suite a cette réponse Cocooncenter m'informe que ils ne peuvent pas me proposer la solution car la poste confirme la livraison et m'invite d'aller porter plainte au commissariat afin de lancer la recherche du colis.
Il en sort que le client paye la commande, paye la livraison, n'est jamais livré de produit et est finalement tenu d'aller au commissariat pour s'occuper de lui même de la recherche du colis qui va bien évidement jamais être trouvé. Tandis que Cocooncenter et la Poste gardent la somme qui leur a été versé pour pour la commande perdue, par moi, leur client. C'est abusif.
Plus jamais j'achèterai sur ce site. J'aurais du regarder les avis précédant avant de commander chez eux.
À fuir,
J'ai fait une commande et je ne l'ai jamais reçu.
Ils me disent que le colis a été livré dans ma boîte aux lettres alors qu'il n'y avait rien.
Après avoir empoché l'argent ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi.
Franchement je vous conseille de ne pas commander chez eux. Ce qui m'est arrivée peut aussi vous arriver !!!
Très bonne expérience, les produits (25) sont arrivés avant la date prévue, en parfait état, conforme à la commande, et pour un prix parmi les moins chers. Pas de surprise quant à la date limite, bref, tout est parfait.
Je suis ravie !!!!
A fuir service client catastrophique qui vous fait croire qu' il a traité votre demande mais il m a fallut pas moins de 7 appels pour avoir enfin une action probante de leur part.
A éviter. Aucun suivi et pas aimable avec le client qu on est censé vouloir garder...
Cela fait 3 fois que je commande je n est jamais eu de souci tjrs reçu dans les temps, je pense que les efforts sont fourni car j ai reçu un échantillon mais 2 ou3 ne gaterais pas..... Permettrais de connaître d autre produit....
Cocooncenter est un site que je recommande vivement. Il propose des tonnes de marques (Nuxe, Aquasilice, Filorga), des supers promotions, des ventes flash. Les prix sont très intéressant, ayant un petit budget ce site est parfait pour prendre soin de moi à des prix incroyables.
Le service client est au top, j'ai reçu un produit ayant un défaut, je l'ai pris en photo et ils me l'ont renvoyé immédiatement sans hésiter.
COUREZ, CLIQUEZ VOIR CE SITE 😊