Service absolument nul . Enfin informé vendredi 8/12/23 d'une livraison de plantes prise en charge le 22/11, je poireaute toute la journée pour rien . Le standard me dit que la livraison est reportée à lundi11/12 . Un message à 9h30 positionne le livreur à 3km de mon domicile, à la zone de La Baume 34290 Servian; Je vais l'attendre au bord de la route . Mais il s'éloigne et part dans l'autre sens . J'ai signalé que je serai absent à partir de 14h30 et je devrai donc refuser tout report pour cette livraison de matériel vivant, trop sensible . GLS est une Entreprise sans avenir face à des concurrents comme Amazon
Non seulement ils ont mis une éternité à me livrer un vélo commandé sur Décathlon ( j'ai bien cru qu'ils avaient trouvé le moyen de le perdre ), mais en plus l'heure de livraison était incorrecte avec celle envoyée par sms, du coup je me suis fait harceler par un livreur mécontent. Très mauvaise expérience, passez votre chemin, traiter avec eux peut se transformer en calvaire !
Très mauvaise expérience avec ce site. Je suis habituée à commander la parapharmacie en ligne et je déconseille absolument. Aucune écoute du service client. Tout ce qui compte c’est l’argent!
(Traduit par Google) Service client souterrain! Depuis novembre, ils refusent de réexpédier ou de rembourser les articles manquants lors d'une livraison ! Entre-temps Paypal a été activé - réaction de Cocooncenter : je dois renvoyer les articles ! Et si les objets manquaient ??? Ne commandez jamais chez Cocooncenter - vous ne serez pas pris au sérieux en tant que client ici.
(Avis d'origine)
Unterirdischer Kundenservice! Seit November weigert man sich, fehlende Artikel aus einer Lieferung nachzusenden oder zu erstatten! Inzwischen wurde Paypal eingeschaltet - Reaktion von Cocooncenter: Ich solle die Artikel zurücksenden! Wie denn bitte, wenn die Artikel doch fehlten??? Bestellen Sie niemals bei Cocooncenter - hier werden Sie als Kunde nicht ernst genommen.