En gros on me contacte une fois à 9h30 du matin pour mon colis, je vois pas l’appel, on me laisse pas de message vocal dans la messagerie donc j’y prête pas attention, puis je reçois simplement un SMS comme quoi mon colis est dans un point relais et qu’il n’y aura pas de représentation au domicile du livreur dans la journée ou le lendemain, service pour lequel j’ai payé.
Mais quel point relais ? Quel code communiqué ?
Aucune indication. Heureusement que le service client a vite décroché d’où une étoile, service pitoyable en plus le point relais ne me convient pas !
Entreprise qui emploie des voleurs plutôt que des livreurs, ce " livreur" m'a volé le contenu de mon colis pour une valeur de 850€ en me posant un carton vide déjà ouvert.
Bien entendu cette entreprise n'a jamais répondu à mes demandes et fait la sourde oreille
FUYEZ cette entreprise vraiment. Je commande depuis des années je n'ai jamais eu de problème, première fois que j'ai à faire à eux, résultat colis volé, livreur pas inquiété
livraison programmé pour aujourd'hui entre 14.30 - 16.30 sauf que le chauffeur se présente à 9 h du matin. Lui, il avait un créneau à 11.30 h..
Autre livraison en cours, en attente, les produits standard (je ne parle pas des produits fabriqué en Chine)... non, juste des tasseaux de bois, à envoyer d'un bout de la France à un autre, plus de 10 jours... faudra m'expliquer...
Livraison déplorable 3 commandes 3 colis non reçus on vous propose une seule date pas de choix, si vous travaillez et bien ils annulent votre commande ... vous payez un service mais rien en retour... déplorable... ca ne vaut pas les grosses compagnies de livraison.
Délai de livraison exhorbitant. Prise de rdv non respectée et sans prévenir. À éviter...
Point positif : personne au téléphone agréable et compréhensive.
Je déconseille fortement de commander sur ce site... effectivement ils sont moins chers mais à ma livraison un produit était manquant. Et pour se faire rembourser, la procédure est lourde et dissuasive voire abusive. Il vous demande photo de votre carte d'identité, lettre manuscrite décrivant les faits et photos des produits et colis ! Si vous commandez sur ce site j'espère que tous vos produits soient là !
Très mauvaise expérience avec ce site. Je suis habituée à commander la parapharmacie en ligne et je déconseille absolument. Aucune écoute du service client. Tout ce qui compte c’est l’argent!
Je réside à Londres et j’ai reçu ma commande rapidement ( moins d’une semaine). Produits très bien emballés.
J’ai eu peur de ne pas recevoir ma commande après tout les avis négatifs que j’ai pu lire mais RAS pour ma part.