J'aurais dû me renseigner sur cette entreprise avant de commander. Pour ma défense, je ne pensais pas que ce genre de pratiques existassent... Comme beaucoup, ma commande a été indiquée livrée en boîte aux lettres où il n'y avait rien. Le service client m'a également demandé de déposer une réclamation auprès de la poste qui confirme son dépôt et me renvoie à son tour vers le site marchand.
Aucun moyen de faire suivre l'e-mail de la poste hormis par courrier... L'absence de colis dans ma boîte m'avait beaucoup étonné et j'avoue m'être moi aussi questionné sur une étrange arnaque après avoir eu le sav... Je vais déposer ma pré-plainte pour vol de colis en ligne. Peut-être qu'une de plus, en Île-de-France cette fois, contribuera à faire un jour la lumière sur ces histoires de colis non reçus, ni réexpédiés, ni remboursés.
J'avoue que je n'ai jamais vu ça dans le commerce sur internet ! Pour le cas où Cocooncenter voudrait me faire la même réponse qu'aux autres, mon numéro de commande est le COM-20894128-COC.
PS: j'ai bien reçu tous mes autres colis ces semaines, comme d'habitude.