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Les avis clients
Personnel sympa service rapide
Au top sur les quais....
Commander des plaques polycarbonate de 4ml x 1.25 venant de Lille les recevoir en 5 jours et en parfait état : bravo aux 2 livreurs et à Leroy Merlin pour la qualité de l'emballage.
Merci
Fidèle à sa réputation la livraison devait se faire ce jour entre 10h et 13h pas de nouvelles et même pas un message d excuse. Où est donc mon colis ???
Délai de livraison exhorbitant. Prise de rdv non respectée et sans prévenir. À éviter...
Point positif : personne au téléphone agréable et compréhensive.
Ma commande Leroy Merlin est arrivée cassée deux fois.
Retard dans les livraisons, Impossible de les joindre, il faut pas être pressé avec eux.
Le service client n’a pas été en mesure de proposer de solution à une erreur du transporteur : pas de réexpédition ni remboursement de la commande tant que le colis n’est pas retourné à Cocooncenter, m’a demandé de contacter moi-même le transporteur pour gérer le problème, ne m’a proposé aucun dédommagement ni geste commercial alors que le transporteur m’a indiqué avoir indemnisé Cocooncenter.
J’ai préféré fermer mon compte et ne plus acheter auprès de cette société dont le service client n’est pas à la hauteur de la concurrence.
Large choix de produits à prix intéressant. Livraison rapide.
Colis non reçu et pourtant expédier depuis deux mois. toujours pas de remboursement malgré mes relances auprès du SAV, ils bottent toujours en touche, ce n'est pas sérieux, j'étais un client de 10 ans, je ne ferais plus de commande à ce site. Cela prouve qu'ils n'ont rien à faire de leurs clients!
Il s'agit de la commande COM-15105828-COC du 17 Mars. Mais je ne suis pas sous un pseudo, vous pouvez retrouver l'historique de mes commandes facilement.
Service client qui ne tient pas ses engagements. Je n'ai ni colis ni date de livraison ni remboursement !
Certes certains produits sont plus chers que chez d'autres concurrents mais d'autres sont beaucoup moins cher et il y a un grand choix pour les livraisons
