Une étoilé c'est le minimum que je puisse mettre . Comment un transporteur comme GPS existe-t-il encore ?
Il ne livre pas le colis et on le culot de dire que nous étions absents. Je n'ai pas eu d'avis de passage.
Nul à C....
RDV non honoré, "destinataire non accessible" selon le livreur. Je suis chez moi et à disposition depuis 07h00 afin de les recevoir. Aucun appel ou quoi que ce soit pour prévenir de leur arrivée. Injoignable par téléphone (et aucun numéro pour le livreur). J'ai pris ma journée spécialement pour la livraison. Je vous les déconseille fortement, très mauvaise expérience et toujours aucunes nouvelles concernant mon colis. Commande passée chez Boulanger. Inadmissible pour une enseigne comme celle-ci de passer par des prestataires incompétents.
Bonjour, Je suis extrêmement déçu ! Pourquoi ? Suite à ma commande store banne Leroy Merlin qui aurait dû être livré le 3 juin il y a u un retard ok ensuite prise de rdv avec la société de livraison warning le 30 juin et qui n'est jamais venu et même pas un coup de téléphone pour m'avertir j'ai perdu une journée de travail et maintenant rdv le 7 juillet toujours pas de coup de téléphone pour m'avertir si sa vas être bien livre sinon encore une journée de travail perdu et là il est 18h36 et on est le 7juillet et pas de livraison
Service commercial archi nul, on ne peut pas les joindre. Messagerie pleine, donc impossible à joindre, ne réponds pas aux messages envoyés sur leur site. Franchement decathlon devrait changer de fournisseur. Heureusement le personnel qui livre et installe rattrape la nullité du service commercial
Fidèle à sa réputation la livraison devait se faire ce jour entre 10h et 13h pas de nouvelles et même pas un message d excuse. Où est donc mon colis ???
J'ai passé une commandé via le site le 29/06 qui n'a jamais été livrée. Après 3 appels au SAV je reçois 3 réponses différentes. J'ai demandé l'annulation de la commande et le SAV me répond qu'ils ne peuvent pas l'annuler sans réponse du livreur Mondial Relay. WOAAAA j'ai commandé sur Cocooncenter et ne pas sur Mondial Relay. Réponse du SAV : Vous n'aurez pas du choisir la livraison via Mondial Relay.
Conclusion : le SAV a besoin d'une formation commerciale urgente !!!
Je vous le recommande. J'ai reçu mon colis en même pas une semaine à mon point relais. Je suis très satisfaite. Bonne communication de la part de Cocooncenter. Ils répondent rapidement par mail à vos questions.
Il serait judicieux d'avertir les client(e)s de la fermeture du magasin pendant midi durant la période estivale par SMS, mail... Cela éviterait à beaucoup de personnes actives qui profitent de la pause méridienne pour venir faire leurs achats de se trouver devant une porte fermée à prendre connaissance, de fait, de la fermeture du magasin pendant midi par une simple affiche collée sur la porte.
Le site web annonce aussi : "ouvert pendant midi" "affluence animée pendant midi"... A revoir également...
Cocooncenter est un site que je recommande vivement. Il propose des tonnes de marques (Nuxe, Aquasilice, Filorga), des supers promotions, des ventes flash. Les prix sont très intéressant, ayant un petit budget ce site est parfait pour prendre soin de moi à des prix incroyables.
Le service client est au top, j'ai reçu un produit ayant un défaut, je l'ai pris en photo et ils me l'ont renvoyé immédiatement sans hésiter.
COUREZ, CLIQUEZ VOIR CE SITE 😊
(Traduit par Google) Tout s'est parfaitement déroulé !
Je suis très satisfaite et surprise que mes articles soient expédiés le lendemain et que j'ai reçu mon colis 5 jours avant la date annoncée.
Le colis était très bien et emballé en toute sécurité ! J'ai choisi DHL comme compagnie maritime car je peux y suivre l'envoi de manière fiable.
J'ai longtemps réfléchi à l'opportunité de commander auprès de l'entreprise, car j'avais bien sûr lu au préalable les nombreuses mauvaises critiques.
Je suis content de l'avoir fait maintenant !
(Avis d'origine)
Alles perfekt gelaufen!
Ich bin sehr zufrieden und war überrascht, dass meine Artikel schon am nächsten Tag versendet wurden und dass ich schon 5 Tage vor dem angekündigten Termin mein Paket erhalten habe.
Das Paket war sehr gut und sicher verpackt! Ich habe als Versandunternehmen DHL gewählt, weil ich dort zuverlässig den Versand verfolgen kann.
Ich habe mir lange überlegt, ob ich bei dem Unternehmen bestellen soll, da ich natürlich auch die vielen schlechten Bewertungen zuvor gelesen hatte.
Ich bin jetzt froh, dass ich es gemacht habe!