Les Sociétés de livraison autour de moi

Je n’arrive jamais à avoir une confirmation de la date de Ma livraison

Personnel dépassé, pas assez nombreux pour contrôler

Votre société a était transparent sur le faite que le matériel commandé n’a pas été livré chez vous (informations vérifier), donc naturellement vous n’avez pas pu me livré dans les temps. c’est embêtant mais le faite de communiquer évite un client insatisfait.

Pitoyable. livraison prévue entre 10 et 13h00. j'ai eu un coup de tél pour m'annoncer un retard, à 13h05 j'appelle pour avoir confirmation de la livraison, et la dame me dit que le livreur n'est plus dans le secteur (à 13h05) qu'il n'a pas trouvé l'adresse,, sachant qu'il n'y a qu'une rue dans le village. J'ai attendu depuis 10h00 devant ma porte mais il n'est jamais venu. Un service de livraison comme ça, c'est à pleurer. Je déconseille fortement

Commande payé ainsi que la livraison. Cependant colis jamais reçu malgré le fait que colissimo indique 'livré dans la boite aux lettres'. 1er contact avec SAV, ils me demandent d'effectuer une réclamation auprès de Colissimo et revenir vers eux une fois réclamation effectué. Ce que j'ai fait. Colissimo m'informe que selon eux le colis a été livré dans la boite aux lettre mais que la Poste 'ne saurait garantir cette sécurité au-delà de l’acte même de remise en boîte aux lettres'. Suite a cette réponse Cocooncenter m'informe que ils ne peuvent pas me proposer la solution car la poste confirme la livraison et m'invite d'aller porter plainte au commissariat afin de lancer la recherche du colis. Il en sort que le client paye la commande, paye la livraison, n'est jamais livré de produit et est finalement tenu d'aller au commissariat pour s'occuper de lui même de la recherche du colis qui va bien évidement jamais être trouvé. Tandis que Cocooncenter et la Poste gardent la somme qui leur a été versé pour pour la commande perdue, par moi, leur client. C'est abusif. Plus jamais j'achèterai sur ce site. J'aurais du regarder les avis précédant avant de commander chez eux.

J'ai hésité avant de commander sur le site vu les avis mitigés, mais j'ai quand même tenté et j'ai étais agréablement surprise, la livraison a été rapide. Et j'ai bien reçu tous les articles en bon état.

Nul je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Alors que je devais être livré en 48h cela fait + de 2 semaines que j'attends ! Escroquerie ! Site à éviter

De bons produits que je ne trouve pas sur place. Facilité de commande et rapidité de livraison.

Certes certains produits sont plus chers que chez d'autres concurrents mais d'autres sont beaucoup moins cher et il y a un grand choix pour les livraisons

(Traduit par Google) J'ai commandé quelques articles il y a un an, je n'ai jamais reçu le colis, le numéro de suivi indique livré, avec une signature qui n'est pas la mienne. Le commerçant a déclaré qu'il avait demandé au coursier d'enquêter et qu'il ne vous contacterait plus jusqu'à ce que vous le demandiez tous les deux mois. Et ils vous donnent à nouveau la même preuve de livraison avec la fausse signature. Lorsque vous dites que ce n'est pas votre signature, ils vous demanderont une pièce d'identité et une déclaration, déclarant qu'ils demanderont au coursier de faire une autre enquête. Et puis ils resteront à nouveau silencieux. Ils ne rembourseront pas, bien que, conformément à la loi européenne sur la protection des consommateurs, ils soient responsables du remboursement. RESTEZ À L'ÉCART DE CETTE ENTREPRISE. DÉPOSEZ UNE RÉCLAMATION SI VOUS N'AVEZ JAMAIS REÇU VOS ARTICLES ET N'AVEZ JAMAIS ÉTÉ REMBOURSÉ. (Avis d'origine) Ordered some items one year ago, never received the package, the tracking number shows delievered, with a signature that is not mine. The trader said they asked the courier to investigate and they will no longer contact you until you ask every other few months. And they give you the same proof of delivery again with the false signature. When you say this is not your signature, they will ask you for ID and a declaration, declaring they will ask the courier to do another investigation. And then they will remain silent again. They would not refund, although according to EU cusumer protection law they are responsible to refund. STAY AWAY FROM THIS COMPANY. FILE A COMPLAINT IF YOU HAVE NEVER RECEIVED YOUR ITEMS AND WERE NEVER REFUNDED.

(Traduit par Google) Sérieusement commandé en ligne et toujours la société d'expédition attend les instructions de livraison de leur entreprise et ignore toujours les courriers. (Avis d'origine) Seriously ordered online and still shipping company waiting for instructions for delivery from their company and they still ignore mails.

(Traduit par Google) Emballage et service client très décevants. Nous sommes un client de longue date avec cocooncenter. Une fois, nous avons reçu un article endommagé et nous leur avons donc envoyé un e-mail pour leur dire que nous étions sur le point de commander, mais cette fois, nous voulions qu'ils fassent l'emballage avec plus de soin. Aujourd'hui, nous avons reçu la deuxième commande, ils n'ont rien fait pour éviter que l'article ne soit endommagé pendant le transport. Ils ignorent probablement les commandes à l’étranger, de sorte que nous ne bénéficions pas de la couverture du droit britannique de la consommation. Zéro réponse de son service client. Ma réponse au commentaire du propriétaire (20/07/2021)----------- Sam, tu as dit que tu allais enquêter, j'attends ton e-mail pour discuter, du suivi. ou vous venez d'écrire une réponse officielle sur la revue Google ? s'il vous plaît laissez-moi savoir, car je ne trouve pas où je peux vous contacter. et comment vas-tu enquêter sans mes preuves ? (Avis d'origine) Very disappointing packaging and customer service. We been a long term customer with cocooncenter. One time we received a damaged items so that we send them an email to told them we are about to order but this time we wanted them to do the packaging more carefully. Today we received the second order, they did not do anything to prevent the item from being damage during transit. Probably they ignore oversea orders so that, we don’t get coverage in UK consumer law. Zero response from its customer service. My repsonse to the owner comment (20/07/2021)----------- Sam you said yo will investigate, Im waiting for you email to discuss, the follow-up. or you are just wrote an offical answer on the google review? please let me know, becuase i can not locate where i can contact you. and how you gonna to investigate without my evidence>?