Nullissime! Livraison annulée 20 minutes avant le rendez-vous qui était pourtant fixé depuis plus de 10 jours car « le chauffeur n’est pas là »!!
Manifestement, ils n’ont pas d’autres chauffeurs et ne sont pas capables de réorganiser leur tournée pour trouver une solution, a part repasser dans 15 jours. Non merci.
warning met notre commande en « refus client » d’office sans rien nous proposer d’autre. Bilan: qualité de prestation nulle (Pire: la prestation n’a même pas été effectuée !!), service client, nul; ils vous raccrochent poliment au nez sans rien vous proposer.
Changez de métier, la livraison vous ne savez manifestement pas faire.
Et merci pour la matinée perdu a vous attendre pour rien
Société non fiable
Exploite ses salariés pas de reconnaissance ne paye pas les heures sup fiche de paye toujours en retard
Évolution impossible malgré qu'il le fasse croire
Une société avec aucun épanouissement personnel ou professionnel.
Commande payé ainsi que la livraison. Cependant colis jamais reçu malgré le fait que colissimo indique 'livré dans la boite aux lettres'. 1er contact avec SAV, ils me demandent d'effectuer une réclamation auprès de Colissimo et revenir vers eux une fois réclamation effectué. Ce que j'ai fait. Colissimo m'informe que selon eux le colis a été livré dans la boite aux lettre mais que la Poste 'ne saurait garantir cette sécurité au-delà de l’acte même de remise en boîte aux lettres'.
Suite a cette réponse Cocooncenter m'informe que ils ne peuvent pas me proposer la solution car la poste confirme la livraison et m'invite d'aller porter plainte au commissariat afin de lancer la recherche du colis.
Il en sort que le client paye la commande, paye la livraison, n'est jamais livré de produit et est finalement tenu d'aller au commissariat pour s'occuper de lui même de la recherche du colis qui va bien évidement jamais être trouvé. Tandis que Cocooncenter et la Poste gardent la somme qui leur a été versé pour pour la commande perdue, par moi, leur client. C'est abusif.
Plus jamais j'achèterai sur ce site. J'aurais du regarder les avis précédant avant de commander chez eux.
Je suis déçue, mauvaise expérience, j'attends de voir si un remboursement va être fait mais je n'aurai pas prêté attention, je me serai fait avoir et sur des produits bébé je trouve cela pas très honnête.
J'ai commandé une crème change bébé de marque "phyt's" et nous sommes le 17/07/2023 et elle est périmée depuis le 29/01/2023. Cela me questionne sur la qualité des autres produits.
J'ai effectué ma première commande sur le site et tout s'est très bien passé.
J'ai sollicité le service client qui a été plus qu'efficace car en 3h, mon colis bloqué sur la plate-forme de distribution depuis une semaine est arrivé à mon point retrait, la commande était complète, les produits conformes et le tout bien emballé. Je ne regrette absolument pas mon achat
Parfait, je commande depuis quatre ans, toujours très rapide et efficace, prix attractifs et très large choix de produis. Je ne sais plus pourquoi, peut être qu'une fois il y a eu un retard, j'ai pu avoir un être humain au téléphone en les contactant, pas un robot ni une personne qui récite comme un robot. Incroyable ! Je recommande ++ pour tout
Ravie de ma commande, 12 pots de lait en promo arrivés très rapidement en point relais (malgré une petite inquiétude à cause de certains avis négatifs). Merci !
Personnellement TOP.
Commande passée hier reçu aujourd'hui via Chronopost.
Produit bien protégé.
Date de péremption 2025.
Pour moi rien à dire mise à part M E R C I