GLS Le Mans

"03/08/16 Très mauvais société !! Le livreur est venu déposé.... Rien !!! Directement un avis de passage via mail !! sans frapper(ma porte est à 6 mètres de la boîte aux lettres !!!). Mais là au moins il ne perd pas de temps avec le relationnel client dont il se fou royalement !! Et je certifie notre présence car nous dormions la fenêtre ouverte et volet fermer lorsque l'on a entendu le camion s'arrêter et repartir!!! Inadmissible !! Zéro professionnalisme,"

"Livraison prévue hier, rien. Aujourd'hui le livreur ne trouve pas l adresse c est bien le seul!On essaie d appeler à 0,80€ la minute pas de réponse!ça parle de troisième groupe européen et bien acheter un gps bande d incompétents ! En tout cas pour l instant pas de trace de mon colis!"

"Le livreur sonne, je descend pour ouvrir (10secondes plus tard), et je le vois en train de donner mon colis au voisin d'en face (une rue à double sens à traverser) alors que je n'ai jamais demandé à lui donner en cas d'absence. J'ai besoin de ce colis c'est urgent et mon voisin est parti. Je fais comment??? Personne ne répond sur leur numéro...."

"Incompétents ! Heures de livraison non respectées ! Colis déposé en point relais... L'avis dis d'aller consulter lequel sur internet... Et le site internet me confirme juste que mon colis a été bien livré sans donner l'adresse... Désespérant... Aucun livreur pour rattraper l'autre !"

"Ils n'essaient même pas de livrer ! Ils n'ont même pas passé chez moi, et maintenant j'ai plus d'options. le colis est chez pont relais mais je suis alle car produit n'est pas disponible encore. Je dois les appeler, attente estimée à plus de 16 minutes, à 80 centimes la minute... Quand je l'appelle 2 fois il me dis que le livré vas depose mon colis chez moi je laisse mon numéro portable aussi et j'attend touts la journée chez moi ......toujours rien ( mal forme livré ) Évite le GLS C'est scandaleux !!!!"

"Colis autorisée sans signature, livré selon GLS mais rien en boîte aux lettres! 3 appels qui n'aboutissent à rien. Il se renvoie s'en cesse la balle entre le fournisseur et le livreur. Je n'aurais jamais de colis et ne serait jamais remboursé. Et pas possibles de signaler le chauffeur car selon elle les chauffeurs ne volent pas!!"

"Transporteur passé à mon domicile alors que j'avais demandé le changement de date de livraison : qui nous ai proposé un jour avant la date de livraison choisi par le transporteur. Un avis de passage à donc été déposé dans la boîte aux lettres pour m'informer que mon colis se trouve dans le Relais colis le plus proche de chez moi. Hors celui ci n'est pas du tout livré le plus proche de chez moi. Il y avait deux autres Relais qui étaient le plus proche. Société de livraison irrespectueuse ! INCOMPÉTENTS !"

"le colis n'a pas pu être livré à cause d'un problème d'adresse sauf que le livreur qui a mon numéro n'appelle pas pour avoir des informations sur mon adresse. Ensuite le numéro du service client raccroche automatiquement après 5min d'attente (8 essais de suite même résultat) et le numéro pour les professionnels (j'ai essayé au cas où) est tout aussi catastrophique personne désagréable au téléphone. GLS à fuir !!!!!!!!!!!!"

"Colis bien arrivé mais alors l'amabilité du livreur est à revoir. À sonner comme un fou( à 8h30 vacances scolaire donc enfant qui fait dodo) alors que j'étais juste derrière la porte prête à ouvrir. Et quand je lui fais remarqué que ma fille dort il me dit Bah au moins vous serez réveillés il se prend pour qui a me parler comme ça et a bougonner quand il retourne vers son camion ? Franchement quand je vois tous les avis il serait temps que la société se remettre en question et fasse du tri ou quils aient une meilleure formation !!"

"Nuls. Aucun professionnalisme. Colis marqué comme livré avant le départ du livreur, et déposé chez un voisin alors que nous étions là pour le réceptionner. A éviter autant que possible. Cette entreprise mériterait de mettre la clé sous la porte, et ses employés de se faire licencier."

"Ne mérite aucune étoile ! On devais me livrer un colis hier, j'ai reçu un mail de leur part en disant que mon colis a étais livré et mis dans la boîte au lettre. Surprise en rentrant chez moi rien du tous dans la boîte au lettre. Je les appel et me disent que Cetais à mes risques et periles si on met un colis dans une boîte au lettre sans signature . Ils ont contacter le livreur, et il aurai mis sa dans une autre boîte au lettre. Je demande un litige ils me répondent qu'il ne preuve rien faire, que ce n'est pas de leur fautes... Du coup je dois m'asseoir sur une commande de plus de 100 euros. Ça ne va pas en rester là."

"Je vais remonter un peu la note pour rassurer les clients. J'avais un peu peur avec tous ces commentaires négatifs mais tout s'est très bien passé. La veille j'ai reçu un mail pour m'indiquer que le colis allait être livré le lendemain et le jour de la livraison j'ai reçu un SMS pour me dire que d'ici 15min je serai livré. A peine 20min après le livreur était là. La livraison s'est donc passée dans les temps, le livreur était agréable. Rien à redire."

"Si vous avez le choix, il y a beaucoup d'autres sociétés de livraison pour vous livrer et pour envoyer sûrement un colis. Ils balancent les colis sans chercher à ouvrir le portail ( vu de chez moi pour ma voisine numéro d'immatriculation relevé) Il déposent les colis dans le jardin à vue et même sous la pluie. Aujourd'hui j'étais là toutes la journée et un avis de passage dans la boite car ils ne viennent même pas sonner.... PFFF GLS n'est pas une société de professionnels..."

"A la base du métier de livreur, c'est de LIVRER ! Ne pas se signaler au domicile du client, ne pas l'appeler, ne pas le déposer à l'abris (abris de jardin, garage...) au domicile en prévenant le client, ne pas le déposer en point relais.... Tous ça eux ne le font pas, j'appelle pas ça de la livraison. Il ne font rien pour arranger le client. Tous ça pour retourner à notre domicile le lendemain, il doivent aimer les aller retour c'est gars la ! 😅 Pour ma part lors du passage du livreur il y avait 3 personnes à la maison dont 2 véhicules dehors, pas de klaxonne ni d'appel. Très mécontente."

"Je vais remonter la note car pour moi aucun soucis ! Livraison dans les temps, livreur agréable. Malheureusement le site à une mauvaise note car uniquement les gens mécontents viennent donner un avis... Si tous les clients satisfaits donnez leur avis, la note serait différente !"

"Nul! Livraison prévue lundi à domicile, je prends donc mes dispositions pour être à la maison. Au final je reçois un SMS dans l'après-midi qui me signale que n'ai pas pu être livré pour X raison (merci j'ai remarqué) et qu'on me livrera le lendemain entre ...h et ...h. N'étant pas disponible, j'appelle le numéro surtaxé (bravo!) Et je tombe sur quelqu'un à peine aimable qui me dit que je recevrai un mail de confirmation pour ma future livraison en point relay cette fois ci. J'attends toujours ce mail. Si je n'avais pas vérifié sur leur site avec mon numéro de colis que celui était arrivé, j'attendrai encore. Aucun message pour prévenir le client que le colis est livré. Franchement pitoyable le service chez GLS."

"Ras le bol de leur manque de sérieux pour les livraisons, a chaque fois que cest cette société qui me livre a la maison toujours des problèmes. Aujourd'hui ma femme est a la maison, le livreur ne prend même pas la peine de sonner, mais un avis de passage avec juste le nom d'un des voisin avec un numéro de maison qui ne correspond à aucune, obliger de faire du porte à porte pour retrouver mon colis. Vraiment plus que décevant."

"Pas compliqué,le livreur n'a pas pris la peine de passer chez moi !!! Aucun avis de passage !!! Colis directement déposé en point relais...il faut dire que ce dernier était lourd, plus simple pour lui de ne pas monter jusqu'à mon appartement !!! C'est honteux,si je commande sur internet, c'est justement pour être livrée à domicile et ne pas avoir à porter la marchandise !!!"

"Le livreur n'a pas appelé, a juste laissé le papier comme quoi mon colis est dans un point relais ! je paie une livraison a domicile car je n'ai pas de moyens de transport et je me retrouve a devoir marcher 3kms pour aller chercher un colis. Ne plus faire livrer a domicile comme ça vous n'aurez plus de travail on se demandera porquoi"

"Une sacré bande d’incompétents. 10€ de frais de livraison sur un site, où on ne nous laisse pas le choix du transporteur, car malheureusement ce n’est pas la première mésaventure avec ce transporteur. Ils ont déposé mon colis en point relais alors que la livraison devait avoir lieu à mon domicile. Mais comme à leur habitude ils ne sonnent pas chez nous, ils ne nous appellent pas, ni même un avis de passage de déposé. STRICTEMENT AUCUNES INFORMATIONS de la part du transporteur. J’ai pris mes dispositions pour être présente le jour de la livraison à mon domicile pour avoir un colis livré dans un point relais. Et heureusement que le point relais m’a prévenue par sms que mon colis était arrivé chez eux, à l’inverse du transporteur. Je vous déconseille GLS, si vous avez le choix prenez toutes les autres possibilités qui s’offrent à vous !!! 6 fois que j’ai eu a faire à eux, 6 fois où malheureusement ce transporteur m’a été imposé, 6 fois où le colis n’ai pas livré à mon domicile !!! Une bande de fainéants incapables."

"En attente d'un colis provenant d'Espagne géré de bout en bout par GLS, Je reçois un premier coup de fil, pour me dire que l'adresse n'est pas complète. Tout mes colis Aliexpress venant de chine me trouve mais pas eux. On me demande quelle ville à comme code postale 53000 ! Du foutage de gueule. Du coup je met la livraison en point relais...2 jours plus tard encore un appel : le point relais a refusé le colis, sûrement bien éventré à la mode GLS !! du coup obligé de le livrer chez moi pour faire le constat sauf que s'il passe quand je suis au taf...on y arrivera jamais !"

"Le livreur a sonné chez la voisine pour lui remettre mon colis.... je n ai jamais donné mon ok pour que mes voisins prennent en charge mes colis !! Comment sait il si je suis en bons termes avec mes voisins (c est le cas heureusement ) et quel culot de déranger les voisins... ce n est pas la.premiere fois que cela arrive avec ce transporteur. Quel manque de sérieux"

"On paie 10 euros pour que le livreur fasse style qu'il a essayé de livrer. Bloquer sa journée, recevoir un mail qui dit que le livreur n'a pas trouvé votre adresse ... Bizarre ? je suis chez moi et il n'a même pas essayé d'appeler sur le numéro de téléphone fourni pour la livraison ! Bravo GLS"

"Tres déçue de GLS . Deja la 2ème fois que le livreur ne prend pas la peine de venir livrer à mon domicile. Dans le suivi de colis il est marqué que j'étais absente lors de la livraison alors que j'étais bien chez moi."

"Le livreur est passé 2 fois. J'étais présent. Mais bizarrement personne n'a sonné à ma porte. J'avais seulement les avis de passage dans ma boite aux lettres. Puis le statut de ma livraison indique livré alors que je n'ai jamais rien reçu. J'ai envoyé 2 mails au service client sans réponse. Je me retrouve donc sans mon achat ... Ne pas leur faire confiance !!"

"2 colis émis en même temps seul un seule des 2 colis arrive a destination ! Avec de multiple numéro surtaxé a 2€99 l'appel, ils trouvent le moyen de vous raccrocher au nez à 5 reprises successives ! La bonne nouvelle, c'est qu'avec une qualité de service tel, les salariés de GLS vont bientôt se retrouver au chomage !"

"Malgré une période assez difficile en ce moment, livraisons de deux colis commandés séparément a quelques jours d'intervalle. Ces colis ont été reçus rapidement, le suivi par internet ou SMS respecté. les livreurs ont été très aimables. Rien à dire de plus que merci et quand on est content faut le faire savoir. bonne journée"

"Je prend ma journée pour recevoir mon colis car ma voiture est bloqué besoin de la pièce .... J attend toute la journée on m indiqué en cours de livraison ... J appelle a 17:30 on me dit vous allez être livré lundi ?! Je fait comment pour aller au travail ? 🤔 Et on paye pour une livraison 24h ! Merci gls ! Professionnel de la livraison ! 😂✌🏻"

"Livre et laisse le colis tel quel dans le jardin sans prévenir. Une honte!!! Heureusement que personne n'a volé notre colis. Et ça ose ensuite dire qu'il avait envoyé un message pour prevenir alors que c'est faux. Éviter cette société !!!"

"Service franchement pas terrible. Aucun sms ou mail pour indiquer le jour de livraison. Incapable de modifier ou de reprogrammer 1 jour de livraison sur le site internet. Pourtant de nos jours cela devient obligatoire, obligé de perdre 30 min au tel pour reprogrammer 1 passage par téléphone. On décroche et raccroche au nez. Dommage le livreur à l'air arrangeant."

"J'aurai pu mette aucune étoile je l'aurai fait. Sa fait 3 jours qu'il sont ma commande , obligé de repositionner un jour de livraison car le transporteur a pas voulu prendre le colis, tu rappelle le lendemain car toujours pas de colis personne te répond. Je veut bien qu'il y est la crise sanitaire et que sa chamboule un peu mais faut pas abuser non plus"

"Pas capable de livrer à la date prévue ou de suivre des instructions de livraison... un pigeon voyageur fais mieux !! La pire société de livraison de sarthe sans aucun doute ! Devais livrer le 17, laisse un avis pour aller au relais colis... rien au relais colis, doit repasser le 19 mais finalement repasse le 18 quand on est pas la, et ensuite silence radio. des guignols !!"

"Société d incompétents. A fuir. Le colis est dans le dépôt a 3 kms de chez moi depuis 5 jours...toujours pas mis en livraison...je propose d aller le récupérer, On me dit que ce n est pas possible...tous incompétents, de la standardiste au livreur...ils encaissent l argent pour un service qui ne respecte en rien les engagements de la société."

"A éviter absolument. Le livreur n'est pas capable de distinguer le chiffre 37 du 38 et a donc mis le colis dans la boite au lettre de mon voisin que j'ai heureusement pu retrouver après avoir envisagé la bêtise du livreur. Les livreurs signent à votre place et ne respectent donc pas la loi mais peuvent continuer en toute impunité. Impossible de joindre le service client."

"Cette société est totalement incompétente. Le livreur se pointe chez vous sans avoir convenu d'une date de livraison au préalable. Je dois recevoir 2 colis, le transporteur est passé 3 fois chez moi sans que je sois prévenue. J'ai appelé l'agence pour convenir d'un rendez-vous, j'ai confirmé la date deux fois pour être sûre d'avoir mon colis ce jour. Le jour J, je reçois un appel, une personne de l'agence me dit que je ne serai pas livré ce jour et qu'il fallait reporter ma livraison, alors que j'avais réservé ma journée exprès pour ça. Je lui ai donc dit que c'était inadmissible et elle a fini par me raccrocher au nez!"

"Je reçois un mail me confirmant une livraison le 07/07 entre 11h30 et 14h30, j'ai naturellement pris mes disposition pour réceptionner le colis sur la journée et non pas uniquement sur le créneau indiqué. Nous sommes le jeudi 09/07 et toujours rien, ni mail ni sms et aucun moyen de prendre contact avec le transporteur. A la lecture des avis sur google c'est effarant, comment peuvent ils encore exister sur un marché aussi concurrentiel ? Je ne recommande donc pas ce transporteur et je tâcherai à l'avenir de ne plus commander sur des sites qui ne me laissent pas le choix du transporteur."

"Que dire de cette entreprise à part qu'il faut absolument qu'elle change de domaine. Apparemment la livraison de colis n'est pas une tache facile et ce n'est pas donner à tout le monde. Vendez des pizzas ou autre chose mais essayer de changé quoi. Personne ne répond au téléphone (45 min sur repondeur). La communication est nul.Les chauffeurs sont des chauffards et les colis, le peu de fois ou ils arrivent dans les temps, sont dans un état déplorable systématiquement. Quand je vois gls sur ma commande je pleure d'avance."

"Les standardistes sont vraiment à l'écoute et font tout pour que la livraison du colis se passe bien. Par contre le livreur n'est jamais passé chez moi et aucun appel rien du tout malgré mon appel au standard, j'habite en ville et il ne trouvais apparement pas même avec mes instructions. J'ai fini par aller récupérer mon colis sur place tout c'est bien passé et le colis niquel."

"Service de Livraison déplorable !! Pas d'indication précise sur la date de livraison (Gap de 3 jours) jusqu'au jour même de la livraison, Finalement colis livré chez un voisin par erreur ! Aucun avis de passage ou information pour indiquer que le produit a été laissé chez une tierce personne !! Service commercial inexistant, 4/5 Appelle téléphonique qui échoue , le cinquième on vous dit que l'on vous rappelle, J'attends toujours !!! Quand une société commente elle-même que 90% de ses clients sont satisfait et qu'elle se targue dans livrer beaucoup, cela signifie que les 10% restant représente une grande quantité de client insatisfait !!!"

"Première fois que je passe par vous. En attente d'un colis , avis de passage disant quil passe tel jour a telle heure et toujours rien , on appel, aucune réponse au téléphone après 1h d'attente. S'organiser pour recevoir son colis ne sert à rien au final! Jespere recevoir mon colis un jour. Bien déçu!"

"Colis pris en charge et livré au domicile trs rapidement, le livreur m'a appelé avant son arrivé (une prise de rdv aurait été plus adapté mais j'étais à mon domicile donc ça n'a pas posé de soucis) livreur très aimable. Très bonne expérience pour ma part"

"Comment une telle entreprise existe t elle dans un milieu si concurrentiel ? GLS Trange a gardé mon colis 15jours dans leur entrepôt sans le présenter une seule fois à mon domicile. J'ai réussi à contacter difficilement 9 fois GLS qui me promettait une distribution le lendemain sans faute . Pour finir le colis a été livré dans un point relais après être resté 15jours dans leur entrepôt ...incroyable. Cerise sur le gâteau, je n'ai jamais eu aucune explication et surtout aucune excuse de leur part . MINABLE"

"Bah il y aurait eu la possibilité de mettre 0 je l'aurais fait. Un livreur avec aucun respect qui m'a engueulé parce que je n'étais pas chez moi pour réceptionner le colis ,malgré m' être excusée, il m'a reprocher de commander sur Internet, il m'a incendiée car je n'avais pas répondu au téléphone, il était dans mon sac et il y avait du monde autour de moi donc non je n'ai pas entendu, mais Monsieur heureusement que nous commandons,sinon boulot = 0. Donc je ne recommande pas du tout ce livreur"

"Catastrophique! On promet une livraison à une date définie. Jour J. Ma conjointe et moi étions présent à notre domicile. Rien ! On regarde sur internet, on nous dit qu'on était pas présent à notre domicile. Grosse blague. Second passage ils viennent en semaine, on était au boulot. Du coup avis de passage dans notre boîte aux lettres ou on nous informe que le colis est en point relais. Depuis colis introuvable..."

"Que des problèmes de livraison avec ce transporteur. Ils ne contactent pas les clients pour définir la date de livraison, du coup il y a un avis de passage dans la boite aux lettres. J'appelle et on me confirme la remise en livraison le lendemain, je reçois plus tard un Sms comme quoi le colis a été livré en point relais. C'est une catastrophe à chaque livraison depuis leur restructuration en 2020. Un des pires services clients existants, ils n'en n'ont rien à faire des clients."

"ils m'ont prevenu qu'un colis etait dispo en point relay j'y suis alle, pas de colis!! je ne sais meme pas s'ils se sont presentes a mon domicile il parait que l'etiquette etait arrachee ,alors pourquoi m'ont ils passe ce message ce sont des incapables !"

"Étant absente le jour de livraison initial, j'ai demandé un nouvelle livraison la semaine d'après. Pas de nouvelle, pas de créneau de livraison en retour. Par acquis de conscience, et pour ne pas être coincée à la maison toute la journée, je passe un petit coup de fil. La salariée, fort peu aimable, m'indique que la livraison n'aura lieu que le lendemain. Je lui dis alors que cela n'est pas possible, que j'avais expressément demandé une livraison ce jour. Elle va donc dans l'entrepôt demander à un chauffeur de me livrer dans la journée. C'est très peu professionnel !"

"Non respect des dates de livraison et quand enfin un livreur vient : il n'était pas à l'entrée de la résidence, où je me suis rendue, et a tenté de m'interpeller à base de eh ... eh, sifflements, etc Il rejoint finalement l'entrée de la résidence pour me donne le colis sans vérifier mon identité, à peine avec un bonjour et en 10 secondes chrono en mains. J'ai conscience que les livraisons doivent être rapides mais ça ne doit pas être au détriment de la politesse et du respect ! 9,99€ la livraison pour avoir le colis rapidement et bien expérience à ne pas reproduire."

"C'est si simple et pourtant quand il s'agit de Gls sur amazon il y a toujours des problèmes... Toujours et vous êtes quasi les seule avec qui on a des souci. Avec les autres tout va bien...on ne choisi pas nos livreur mais croyez moi si j'avais le choix sur amazon ca ne serait jamais vous."

"Bonjour, Le livreur qui aurais du livré notre colis est venue aujourd'hui a mon domicile en me menaçant que les prochaines fois mes colis seront directement sur LE MANS qu'il n'y aura aucune livraison pour nous. Il a voulu me faire signé une feuille comme quoi j'avais réceptionner le colis pour qu'il n'est pas de problème mais pas de chance je sais lire une feuille donc je le confirme le colis n'a pas été réceptionner donc merci de dire a vos livreurs de ne pas venir chez les clients les menacés alors que la faute viens de lui de signé a la place des clients. Qu'il soit déjà content qu'on ne porte pas plainte contre lui pour avoir imité notre signature. Aucun professionnalisme, c'est honteux ! Cordialement"

"Avis à vos transporteurs ! Comment pouvez-vous livrer un colis alors que le destinataire n'est pas présent et n'a rien signé ? Cela fait plusieurs fois que je rencontre ce problème à mon travail. Je ne reçois pas mes commandes mais de votre côté, tout est ok, tout est livré. Or, sur vos bordereaux de livraison, le signataire est une autre personne que je ne connais pas et le lieu de livraison n'est pas bon. Bien entendu, l'adresse qui vous a été communiqué est pourtant exacte. Les GPS la connaissent mais pas les vôtres ? Inadmissible de livrer les colis à n'importe qui. Tâchez d'être un minimum professionnel."

"J'ai demandé un report de livraison qui m'a bien été confirmé par mail et on me livre quand même sans prendre en compte ma demande de report... Enfin, livrer, c'est un bien grand mot. Le livreur m'a laissé un message sur mon répondeur pour me dire qu'il est passé, qu'il n'a pas sonné car pas de sonnette chez moi (alors qu'il y en a une) et qu'il a déposé mon colis derrière le grillage au niveau de ma boîte aux lettres. En arrivant chez moi, stupeur ! Le colis a été littéralement jeté alors qu'il est bien noté FRAGILE dessus. Mon grillage fait près de 2m de haut et mon portail 1m70... Cela veut donc dire que ce livreur a imité ma signature sur son bon de livraison. Cela s'appelle une usurpation d'identité. Si cela arrive encore une fois, je porte plainte pour usurpation d'identité. En plus, je reçois un mail me disant que le colis a été livré en mon absence et qu'il a été déposé à l'endroit demandé...mais j'ai rien demandé du tout ! Par chance, rien de cassé dans mon colis qui contenait beaucoup de choses en verre. Croyez-moi que si cela recommence, vous aurez une plainte contre vous !"

"Bon suivi du parcours du colis - Le livreur envoi un Sms pour confirmer que lon est présent au domicile et appelle même juste avant d'arriver. Le meilleur expérience deservice livraison que j'ai eu quant à présent. Continuez comme celà !"

"Une Catastrophe ! livreur qui propose de passer un autre jour car absente le jour de la livraison, ne laissant aucun bon de passage. Attente le jour convenu toute la journée mais personne ne passe ! le lendemain appel au centre GLS, personne au bout du fil pas aimable me disant que le colis sera livré dans la journée, je n'ai même pas le temps de lui poser une question, elle me raccroche au nez sans aucun au revoir ! J'essaie de rappeler, et là on me dit que toutes les lignes sont occupées et de rappeler... depuis j'ai essayé 3 fois je n'arrive à avoir personne ! Ce n'est pas la 1Ère fois que j'ai des problèmes de livraison avec GLS. Il faudrait revoir votre organisation et avoir une équipe plus sympathique ... De plus votre site internet (qui explique que l'on peut reprogrammer une nouvelle livraison) ne fonctionne pas des messages d'erreur apparaissent . Transporteur vraiment à fuir !!!!"

"Le livreur ne se donne même pas la peine de sonner à la porte, il dépose le colis devant ma voiture. J'ai retrouvé le colis ouvert et il manquait du matériel à l'intérieur. Transporteur déplorable, on se demande où est passé le matériel. Est-ce le livreur qui s'est servi ?"

"Après 2 appels via la plateforme téléphonique, un conseiller a bien pris en charge ma demande. La personne a été très arrangeante afin que je puisse récupérer mes colis dans les meilleures conditions."

"Statut colis livré, signature à mon nom, mais...aucun colis chez moi, essayé de les appeler toute la journée, la ligne coupe après la saisie du code postal. Sûrement une des pires boîtes de transport, mais pas étonnant vu les autres avis."

"C'est une honte , livraison prévue sur une plage horaire et le colis n'est toujours pas arrivé j'appelle la plateforme du Mans on me réponds que le colis arrive dans 20 min en plus du mensonge car deux heure après toujours pas de colis. allez hop dépôt de plainte en plus l'hôtesse au téléphone est arrogantes et inculte."

"Bonjour, Votre société est vraiment zéro niveau services client , cela fait deux fois que cela arrive Vous donné un jour avec une plage horaire, on fait en sorte de s'arranger à être chez nous et on voit personne et vous avez le culot de nous dire se sont des heures approximative mais je vous rappelle que le client travail aussi et n'a pas que sa à faire de vous attendre pour rien. Sur mes prochains achat je veillerai bien à ce que sa ne soit plus votre société qui me livre. Même si je doit payé quelque euros de plus. On m'a dit livraison en 24h ou 48h et ce délai est passer et j'ai tj pas mon colis. Bravo pour votre professionnalisme. Cordialement"

"Désorganisé pour la livraison . De nombreux message pour livrer chez moi et au final le retrouver en mondial relais. À revoir l'étape de livraison . Et je signale que j'étais chez moi à attendre sur le temps de livraison prévu. Dommage"

"Complètement nul, livreur qui ne fait pas l effort de trouver la maison, pas d appel, report depuis 5 jours du colis, plate forme contactée, qui n en a rien à faire, en gros débrouillez vous pour récupérer votre colis. C'est dommage qu on est pas le choix de la société quand on demande une livraison, car sinon à fuit absolument"

"Nul à C...! Étant chez moi toute la matinée ( occupé dans mon garage) , le transporteur m'appelle à deux reprises et me laisse un message pour me dire d'aller récupérer mon colis au mondial Relay et pas une fois il s'est présenté chez moi , en plus à 2 minutes près je le rappelle à 3 reprises mais ne décroche pas ! C'est bien les livreurs le problème !"

"Ça fait deux fois que votre livreur prétend « ne pas trouver mon adresse » nous nous faisons livrer beaucoup de colis ici, tous les autres livreurs arrivent à trouver notre adresse, bizarre nan ? J’ai du faire un allée retour Laval - Le Mans la veille de noël pour allez chercher mon colis qui aurait du arriver il y a plus d’un jour. Sinon je l’aurais reçu 2 jours après noël ! Pour finir, je n’ai jamais vu une moyenne Google My business aussi faible, vous comptez rester nul toute votre vie ou vous allez enfin agir pour respecter vos délais ?"

"Les mails sont peut être pas très explicites et du coup annonce une fausse joie ..en tout cas 2 appels passés en 2 jours et l'accueil était très agréable...les personnes m'ont répondu en m'indiquant le jour de livraison . Très bon service de livraison ! Et merci pour votre gentillesse"

"Et encore c'est parce qu'on ne peut pas mettre 0. Le 3 février je suis informée que je serai livrée le 4. Je demande à changer pour le 7. Demande non prise en compte visiblement puisque je reçois un sms le 4 à 12h m'indiquant que je suis 8e dans l'ordre de livraison. N'étant pas sur place je me rends donc au lieu de livraison. Je suis le camion sur l'application pendant plus de 2h pour finri par voir un message s'afficher échec de livraison. J'appelle l'agence du Mans qui me dit que mon colis avait été mis dans le mauvais camion et qu'il était donc revenu au dépôt. J'ai donc du arranger mon emploi du temps et suivre un camion pendant 2h qui n'avait même pas mon colis. Et ils ne font rien à part reprogrammer la livraison (le 7 comme j'avais demandé initialement d'ailleurs) et surtout pas un mot d'excuses. Ca avait l'air normal... scandaleux."

"Je devais recevoir un colis qui aurait dû mettre livrer en temps et en heure. Cependant, même avec toute mes démarches (service clients, email...) Rien ne change, ils sont toujours pas livré mon colis après 1 semaines bientôt !! Je ne recommande absolument pas ce service de livraison !!"

"Voilà comment je reçois la batterie de la voiture de mon fils, le temps que ma conjointe ouvre la porte vitré le livreur a jeté le colis au sol et a remonté dans son camion et partie, quand on appel il ne veulent rien savoir car il aurait fallu ouvrir en présence du chauffeur, attention autorisé jamais à les laisser déposé des colis sans votre présence. Je vais en aviser plus haut."

"Livraison non assurée dans les délais, comme d habitude, je reprogrammé une livraison, ma demande est soi disant prise en compte sur le site mais pas respectée dans la réalité. Le colis attends que j'aille le récupérer à trangé. Je vais devoir perdre du temps et faire des kms, je n appelle pas ça de la livraison. A fuir absolument...incompétents..."

"Malgré l’effet de niche provoqué par les avis négatif, GLS est assez fiable et le livreur appelle 5-10min avant son arrivée pour prévenir. Peu de client satisfait poste un avis ce qui laisse place malheureusement seulement à des plaintes et sabote un peu la réputation de certains livreurs. Je recommande"

"1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins ! 2fois que je me fait livrer par eux et 2eme fois que soit disant le livreur ne trouve pas mon adresse ce sont bien les seuls qui ont ce problème bizarrement toute les autres agence de livraison ont toujours trouvé mon adresse. Puis bien sûr ils ne peuvent rien faire les responsable sont déjà partis en week-end Pfff nul de chez nul arrêté de faire de la livraison de colis sérieusement"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro !! Quand comptez vous fermer votre entreprise incompétente ? Vous programmez une livraison avec une plage horaire entre 8h à 11h, on pose une journée pour être présente! 12h toujours personne, je contacte l'entreprise pour qu'on me dise que je ne vais rien recevoir ce jour car soucis et que depuis 9h vous le savez, je n'ai reçu aucun message ni email pour me prévenir!!! INCOMPÉTENCE À L'ÉTAT PUR FERMEZ PAR PITIÉ LAISSER LE TRAVAIL AUX AUTRES BOÎTES COMPÉTENTE !!!!!!"

"Déjà trois fois qu on reçoit des colis par GLS trois fois que les commande son décaler toujours même excuse problème technique 1 heure avant la fin de livraison. Et ne surtout pas se faire livrer par eux faite vous livrer par des autres si commande par internet faite vous livrez par des autres livreurs ."

"Très mauvaise expérience, livraison retardée de 4 jours. Mon colis est resté stocké dans l’entrepôt 6 jours alors que j’ai payé une livraison express 48 heures. Je conseille de ne pas passer pas GLS pour les livraisons dans le 72."

"Service plus que médiocre J’ai été prévenu que mes colis sera livré le mercredi de 10 à 15h. J’ai vu personne et aucune information. J’ai du appeler pour qu’on me dise qu’il y avait un problème et que je serai livré le lendemain. Le lendemain je n’ai reçu qu’un seul de mes 3 colis et j’ai encore dû appeler pour me dire que c’était encore reporté. De plus on m’a raccroché au nez Je suis très mécontente de cette entreprise Zéro organisation zéro communication, service téléphonique à désirer et site internet ne servant à rien"

"Personnels incompétent et bon à rien... obligé de me déplacer ( 100km aller/retour ) pour avoir mon colis car incapable de le livrer , soit disant le livreur ne trouvait pas ma rue et ne pouvait pas m'appeler... et sa se dit livreur sa !!! Et en plus de sa le carton détérioré... Je ne recommande pas du tout ces incapables."

"Service de livraison déplorable, le livreur ne se déplace pas, 08h du matin il fait une livraison fictive chez un voisin ce qui fait que j'ai cherché mon colis partout, j'étais présente et je n'ai vu aucune camionnette circuler dans ma rue, aucun appel de la part du livreur. Une fois avoir appelé GLS on m'indique que mon colis sera livré en relais colis le lendemain et que c'est comme ça."

"Attendant 2 colis expédiés par une même société, j'ai malencontreusement rédigé un commentaire malheureux. Une réclamation à été faite et immédiatement prise en compte par GLS. Après quelques heures d'investigations, le malentendu a été levé et l'affaire réglée en précisant de quel type de colis il s'agissait. Le livreur a même écris un SMS pour signalé où le colis fut déposé, ce qui a été très apprécié. Tous les interlocuteurs ont été courtois et professionnels et, cette expérience, permet de confirmer le sérieux et la confiance que l'on peut avoir envers GLS."

"Une belle bande de paresseux et d'incompétents ! Un colis est annoncé en livraison depuis 8H du matin. J'ai attendu toute la journée mais le livreur n'est jamais venu. J'ai essayé d'appeler le service client : personne ne décroche. J'ai essayé de les contacter via Messenger : aucune réponse. Ces gens nuisent à GLS, aux clients et aux sociétés qui leur confient des livraisons ! J'ai écrit un courrier à la Répression des Fraudes et au PDG du groupe pour me plaindre. Regardez tous les avis négatifs de ce site, c'est ahurissant ce niveau d'incompétence. Je vais tout faire pour que le PDG jette un oeil là-dessus. Le directeur de l'agence se tourne les pouces."

"Le Livreur annonce une livraison entre 14 heure et 16 heure.J'avais pris mes dispositions pour être présente , par contre il est passé en fin de matinée alors que j'étais absente .Il a jeté les colis par dessus la grille .Je n'ai donc pas pu signer . De plus les premiers mails de GLS étaient en Allemand ... Prestataire à déconseiller."

"Franchement nul . Premier passage, le livreur ne cherche pas à savoir si je suis là. Second passage, je les attends toujours GLS est à éviter."

"Service client en Pologne qui est totalement incompétent. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile car c'est tout ce que cette entreprise mérite. Par contre 5 étoiles pour le livreur au top"

"Colis non livré à la date prévue, j'ai appelé le centre (personne hautaine et qui semblait s'amuser de la situation, au téléphone) elle me dit qu'il y a une anomalie sur l'agence de distribution, et que mon colis sera mis en livraison la semaine prochaine... Honteux, ça fait déjà 3 jours qu'ils détiennent ce colis. A quoi bon confirmer les dates de livraison ?! Très très décevant."

"GLS me donne une journée de livraison. Je prends ma journée pour être présent. Et à 10h, je reçois un mail me disant que le colis ne peut être livré car j’étais absent. Les livreurs n’ont pas cherché à sonner voire même frapper alors qu’ils ont tout de détaillé !!! L’histoire est drôle car le service client s’excuse mais ne trouve pas de solution hormis celle qui les arrange livrer un autre jour quand ils pourront. Je me propose de venir chercher le colis chez eux mais ils ne savent pas quand leurs livreurs vont revenir voire même s’ils vont revenir aujourd’hui (sécurité du colis ++). Enfin ils ont informé la boutique chez qui j’ai commandé qu’ils avaient bien livré. Vol de commande ? Je demande des explications dès maintenant."

"Ahah 0 c’est possible ? On attend un colis depuis deux semaines tous les jours avant 20h c’est ce que l’on nous indique. Et le colis attend depuis 2 semaines dans un relai… sans être prévenu."

"pour récupérer son colis rien de plus simple, programmer votre arrivée via votre bordereau colis, sur place après avoir franchi le portail avec les pancarte retrait colis, contourner le bâtiment par la droite en véhicule et vous y arriverais facilement."

"Très déçu du service,ne veulent pas livrer, obligé d'aller au dépôt chercher et pourtant j' ai payé plein pot. 2 mme fois que ça arrive et une fois ils m'ont perdu un colis. Je travaillerai plutôt avec kronopost même si c'est plus cher."

"GLS m'envoie un sms pour me dire que mon colis va être livré le lendemain et me demande de programmer une autre adresse en cas d'absence. Je le fais mais ce n'est absolument pas pris en compte; Une autre fois, GLS devait me livrer un meuble conditionné en plusieurs colis. La livraison a été laborieuse après plusieurs appels téléphoniques, personne ne savait où était entreposé les colis. Les agences se renvoyaient la balle. Au final, un colis était perdu. Obligée de renvoyer le tout au vendeur pour en ravoir un nouveau. Plus jamais je ne ferai appel à eux."

"Le livreur ne prend même pas la peine de chercher notre adresse et nous livre dans un point relai plutôt que chez nous. Lorsque nous avons eu le livreur au téléphone, c'est moi qui suis de mauvaise fois..... Merci GLS."

"Le livreur a laissé un avis de passage alors que : - nous n’avions aucune information quant à l’heure approximative de passage - ma compagne était à la maison et attendait le passage du livreur pour entamer toute activité - il n’a ni frappé à la porte ni sonné Faut-il attendre les livreurs sur le trottoir? Il semble que j’ai été appelé par le livreur, étant au travail je n’ai pu décrocher, toutefois cela n’empêche pas qu’il y ait du monde pour réceptionner le colis. Il est même possible de ne pas décrocher à son portable mais être bien chez soi. Depuis quand un appel remplace de se déplacer jusqu’à la porte du client? Nous avons payé pour une livraison à DOMICILE et il faut maintenant se déplacer alors que nous étions présents. Inadmissible. D’autant que ce n’est pas la première fois, et encore moins la première fois que nous sommes déçus. Récemment : livraison prévue dans la journée, livraison réalisée a 10h20 sans soucis, message a 10h30 pour prévenir que l’on va être livrés entre 8h30 et 11h30, quelle belle communication avec vos clients. Juste avant les fêtes nous recevons un colis encombrant et lourd, ma compagne enceinte de 8 mois demande au livreur de déposer le colis dans son véhicule (déjà préparé pour recevoir le volume du colis), cela lui a été refusé et le colis a été laissé dehors contre le mur de la maison. Cela commence à faire beaucoup. Un service pas à la hauteur. Pour nos prochaines commandes nous n’hésiterons pas à faire appel à d’autres sociétés de livraisons. Nous commençons à alerter nos proches et les invitons à vous éviter autant que faire se peut. Bien conscient que ces remarques n’aboutiront à rien."

"Comment peut-on laisser des colis non étanches au pied de la porte à l'extérieur avec ce temps pluvieux permanent et le risque de vol? Le sac contenait un cadeau d'un fournisseur, tout mouillé mais d'une perte relative. Le rouleau contenait un métrage de tissu, imbibé donc inutilisable. Il semblerait logique pour la plupart des personnes qu'une entreprise puisse être fermée à cette période de l'année et de reporter la livraison à partir du 02/01, mais non! Ce livreur peu consciencieux ou peu réfléchi (ou les 2) les a posé dehors... Comment peut-on faire cela? Aucun respect ni du produit livré ni du client..."

"Bonjour, Je rencontre ce jour un problème de livraison pour mon colis 216106075715 pour lequel j'avais demandé une livraison pour le vendredi 13 janvier 2023. Un transporteur à tenté de livrer (sans prévenir) ce jour jeudi 12 janvier 2023 à 13h07. Comme proposé sur la notification (qui m'a alerté de cette tentative de livraison), je contacte votre Chat messenger: la discussion ouverte pendant +30mn et zéro réponse de la part de mon interlocuteur malgré mes nombreuses relances de ma part. Ce n'est pas acceptable. Je note 1 étoile que je serai ravi de réviser si une solution à ma problématique est trouvée afin d'être livré dans les conditions initialement planifiées.... Cordialement."

"Seul bémol, j'ai reçu un message le matin de bonne heure de la livraison sans préciser si elle aurait lieu le matin ou l après midi. Vers 11 h j'ai reçu un lien pour suivre l évolution de ma commande. Un peu tard à mon goût."

"2 livraisons avec GLS et à chaque fois très satisfaite. Le livreur est toujours agréable et souriant. Ça fait plaisir"

"Colis arrivé le jour prévu et l’horaire annoncé. Le livreur m’a appelé 5 minutes avant d’arriver et était très sympathique. J’ai trouvé juste dommage pour lui qu’il ne soit pas mieux équipé car mon colis était gros et pesait 75kg, ce n’est pas simple pour le descendre du camion même si il s’est très bien débrouillé !"

"Je suis professionnel, GLS me livre avec le même livreur depuis 7 ans et 5 mois sur la zone où je suis implanté, c'est un livreur d'expérience qui respect son travail et ses client de sa tournée, pour ma part je n'ai eu de désagrément avec lui, ni GLS par le fait, après somme de toute chose il va s'en dire que cela dépend de l'interlocuteur et de l'expérience de travail, et je dirais dans tous corps de métier. J'espère que cela continuera comme cela."

"My parcel was given to someone else. The delivery man didn't even try to reach me. Unacceptable. Mon colis a été donné à quelqu'un d'autre. Le livreur n'a même pas essayé de m'appeler. Inacceptable."

"HONTEUX ! Dans la série des livreurs qui ne font pas leur travail, soit par flemme soit parce qu'il est trop compliqué de se servir d'un interphone, la société GLS ne fait pas exception. Le livreur envoie un message à ma fille, qui l'informe que la livraison n'a pas pu se faire. Ah bon ? J'étais à mon domicile, il n'a pas sonné. Le comble, c'est que ma fille l'a vu au loin, au moment de partir travailler. Elle m'envoie aussitôt un message pour me demander si j'ai bien réceptionné le colis. Eh bien non. Bref, le livreur fait bien comme il veut et aucun moyen de contrôle. De qui se moque-t-on?"

"Après une semaine de tentative de livraison en point relais toujours pas possibilité de changer d'adresse car le livreur ne respecte pas les horaires de livraisons du point relais ayant été chauffeur livreur dans ce cas là on s'arrange le lendemain visiblement un peu trop dure... Je n'imagine pas l'état du colis si je le reçois un jour.... Visité en janvier"

"Le SMS précisant la livraison et la possibilité d'avoir un horaire approximatif a permis de se rendre disponible pour réceptionner le colis. Parfait!"

"Vos Livreurs mettent en danger nos Enfants. Hier le 24/01/2023 vers 10h15, un véhicule EQ-264-XT roule à plus de 70km/h dans une zone pavillonnaire limitée à 30 km/h rue Xavier BICHAT, 72000 Le MANS. Le livreur indique qu'il est obligé de rouler vite pour pouvoir livrer à temps, et est conscient de ne pas respecter les limitations de vitesse. Ce n'est pas la première fois que cela se produit. Votre société devrait inciter aux respects du code de la route, et respecter la sécurité des enfants et animaux domestiques des clients qu'elle livre !!! je n’aurais jamais recours à vos services !!!"

"2 ans que c'est la même personne qui me livre. Je dois dire que je n'ai jamais été aussi content de me faire livrer par GLS. Toujours a l'heure, aimable et vraiment très gentil. Donnez une augmentation au monsieur qui livre sur le secteur d'Alençon, il le mérite amplement !"

"Le livreur a même pas pris la peine de sonner à mon domicile malgré que j’ai pris ma journée donc j’étais chez moi , j’ai du le coursé dans la rue pour récupérer mon colis !!! C’est vraiment inadmissible d’avoir ce genre de livreur qui ne savent pas faire leur travail correctement."

"Livre mauvaise adresse 10 km de chez moi heureusement personne honnete qui m a prévenu...pas etonnant colis éventré et meuble cassé...bravo👍"

"GLS m’a soit disant livré mon colis alors que j’étais chez moi toute la journée et que je n’ai vu aucun livreur ni aucun colis !"

"comme il est impossible d'être présent chez soit pendant les heures de travail pour recevoir un colis, et comme le relai GLS est bien trop loin de chez moi, j'ai fait l'erreur de choisir un dépôt de colis sans signature. Cette erreur me coûte un colis de 75 euros qui n'est jamais arrivé. 75 euros, le prix de la leçon... EDIT : 2 jours après, le colis est retrouvé chez un voisin à 900m de chez moi."

"Même résultat que les autres, livreur qui ne frappe pas s'en va en lançant directement l'avis dans la boite pensant qu'ont est pas là et pire ! Il ment au téléphone en disant qu'il a frappé alors qu'ont est la !!! Bref j'ai pas choisi le prestataire mais je subit comme tout le monde... 3j plus tard pas de bol affaire à eux mais cette fois j'ai répondu au sms parce que je l'ai reçu coup de bol et la le livreur est venu est tout c'est bien passer... Est ce de la chance ?"

"Je donne aucune étoile car je n'ai pas choisi cette société elle est imposée par waterdroop , non respect de la date de livraison avec 3 appels téléphoniques successifs message répondeur SMS cela fait limite harcèlement. Tout cela pour finir par mettre le colis dans la boîte aux lettres ce qui me fait me poser une question est il normal que le livreur GLS est un pass PTT ?"

"Je suis très agréablement surpris. Après une expérience désastreuse fin 2022, je reprends confiance en GLS. La livraison a été rapide et à eu lieu le jour dit par mail et sms. D'autre part, j'ai beaucoup apprécié le suivi en direct du camion. Le livreur a été très courtois."

"Un mail m'avertit que la livraison est prévue un samedi. (?) GLS livre le week-end ? Lundi, pas de livraison, mardi pas de livraison. J'appelle, livraison programmée pour mercredi. Rien. Le livreur n'a pas pu me livrer (? ). 2e appel : Livraison prévue le jeudi. A midi toujours rien. Pour conclure, GLS c'est fini. Quand je vois le nombre impressionnant d'avis négatifs je me demande comment cette société peut exister encore."

"Un colis devait être livré ce jour. Pas d'information sur l'horaire de livraison. Après une matinée d'attente, je pars au boulot laissant mon portail ouvert au cas ou. En début d'après midi, j'appelle GLS afin de savoir où en est ma livraison. Réponse vous ne serez pas livrée aujourd'hui, livraison prévue lundi, incident technique... A croire que nous pouvons faire ce que nous voulons de nos journées lorsque nous travaillons... Une solution pour lundi a été trouvée. Mais si je n'avais pas téléphoné ... J'aurai eu la surprise ce soir de ne rien avoir devant ma porte...aucun appel aucun SMS..."

"L'expéditeur a fait une erreur dans mon adresse postale. GLS m'a appelé pour avoir des renseignements, adresse corrigée, colis reçu - impec"

"Colis jamais livré en 1 mois malgré de multiples prises de rendez-vous pour confirmer une dates de livraison qui n'a jamais eu lieu en plusieurs fois en 1 mois et dans mon suivi de livraison il est noté qu'il à effectué un passage une fois pendant mon absence alors que j’tétai présent ( aucun appel ni sonnerie à ma porte)."

"Pas de préavis sur la date et l'heure de passage du livreur. En cas d'absence , le colis est livré dans un point relais, sans préciser lequel. Le site uni-track ne le dit pas non plus. Impossible de joindre le service client pour savoir où est mon colis. Plus nul, c'est pas possible. A fuir."

"Une honte nous faire attendre une journée le livreur a eu la flemme de livré le colis et à préféré le remettre au dépôt des gens qui ne veulent pas travailler comme ce livreur devrait rester chez eux"

"Personnels peu accueillants. Certains livreurs ne sont pas très avenants. On leur donne des instructions pour les livraison et ce n'est même pas respecté."

"Livreur qui se ramène sur mon chemin de mon lieu dit comme une bille alors que je promenais mon bébé dans sa poussette.complètement taré au volant.Aucune politesse, un vrai petit c.. Aucun respect."

"Dommage qu'il n'y ait ias une fourchette des heures de livraison. Je me suis absentée 30 mn à 100 m de chez moi. Ai laissé un post it avec no tel pour le livreur...mais non! Donc, j'ai été au dépôt le lendemain!"

"Tout d'abord je reçois une notification me prévenant que GLS va arrivé dans 8 livraisons. J'attend donc mon tour. Une fois mon tour arrivé, le camion (sur le tracking) fait chemin inverse et va à l'autre bout de la ville… En les contactant, je reçois l'information que le tracking ne marche pas correctement. Pourtant, plus tard dans la journée le tracking revient vers chez moi et bizarrement le livreur arrive cette fois-ci.. Le tracking marche correctement mais pas les livreurs.. De plus, celui ci a frapper comme un fou à la porte car il n'a pas réussit à se garer (avec un véhicule de la société AALD au passage). Il a aussi signer à ma place le colis après que la livraison soit effectuée et que ma porte soit fermée (ce qui est illégal par ailleurs!). Bref, ne passez pas par GLS !! Ils sont incompétents."

"A éviter! Service en concurrence avec la sncf de par un colis en retard et de plus, il est bien incluable que rien n'est parfait et donc avoir des problèmes. Cependant, il serait bien de le notifier aux clients pour éviter qu'ils attendent inutilement."

"Ola, super service ! Rapide et très professionnel, le livreur m'as appelé 30min avant la livraison et j'avais reçu un SMS avant également. Je recommande le service de livraison de chez GLS. Je suis un client qui malheureusement me suis trompé dans ma commande et la livraison rien à redire top. Bien à vous !"

"Livraisons sans problème et dans de rapides délais. Je suis donc très satisfait malgré la note de 4/5mais c'est un principe chez moi de ne jamais mettre la note maximale."

"Informations sur la livraison et le cheminement par le GPS m'ont été très utiles pour m'organiser. Dommage que le colis est été déposé alors que j'étais présent pour le recevoir, d'où l'étoile en moins."

"Je ne comprends pas bien les avis négatifs, trois livraisons, trois fois impeccable. Le suivi de la desserte en géolocalisation est un vrai plus !"

"Service de livraison catastrophique, sur 2 colis différents à 2j d'intervalle, le livreur dit qu'il est passé et qu'il y a un avis de passage dans ma boîte aux lettre, alors que j'étais chez moi et rien dans la boîte aux lettres. J'ai du me déplacer à l'agence."

"Assez catastrophique, des livreurs qui ne livre pas après 15h30, quand on contacte le service client ou bien on utilise le service en ligne pour modifier la date de livraison a un jour précis on vous dis que c est pris en compte sauf que pas du tout puisque le jour en question pas de livraison. Le seul point positif c'est l agence de livraison ou les personnes ont été assez cordiales. Mais bon quand ont paye un service de livraison et qu au final ont est obligé de se déplacer a l'agence pour récupérer son colis ..."

"1 semaine que j'attend mon colis. Tout les jours une excuse differentes pour m'expliquer que mon colis n'a pas quitter l'entrepot. Si vous ne souhaitez pas livrer en campagne, dites le et ne proposer pas vos servives. Car il n'y en a pas Agence gls a fuir. Je mets une etoiles car je ne peux pas mettre moins"

"Alors la.. même pas une étoile. Nuls de chez nuls et chers. Pinaise je vais péter un câble. Si ils ne veulent pas livrer qu'ils le disent. Mais qu'ils ferment cette boite. Si demain pas livré, plainte déposée pour vol. Deux colis, pour une somme de plus de 60 euros. Prennent cher pour la livraison. Mais je vous jure je me déplace, bande de fainéants."

"Je peux pas mettre mieux voir moins, livraison non effectuée au bout d'une semaine, contacter le service client, et la on vous propose toute les solutions pour pas livrer à votre domicile. On vous dit que votre demande est prise en compte, et le lendemain rien. Voilà c dit."

"Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Livreur qui ne livre pas .....Colis prévu d'être livré le jeudi . Jour-j actualisation du suivie pour la livraison reporté au lendemain , Le vendredi aucun colis de livré j'appelle on m'informe d'un soucis technique qui fais que je serai livré que le lundi suivant . Le lundi aucun colis de nouveau j'appelle on m'annonce encore un souci technique livraison sous les prochaine 48h ... obligé de ce déplacer soi-même au depot de trangé pour récupérer le colis . Arrivé sur place on m'annonce une autre version manque de personnel donc incapacité de livré.."

"Service de livraison anarchique, un chao des plus total , un service téléphonique plus qu'incompétent ! Deux étoiles quand même pour les personnes de l'agence/ dépôt qui ont fait tout leur possible pour que j'ai mes colis ,la dame qui s'est occupée de nous à littéralement retourné le dépôt pour retrouver les 3 colis et après une heure j'ai pu repartir avec ma précieuse toile de tente , encore merci à elle :)"

"Nullissime, zéro pointé : ils me mènent en bateau depuis 4 jours m'obligeant à rester chez moi à attendre un colis qui n'arrive finalement jamais (achat sur Amazon). Autant de nullité laisse pantois. Comment les vendeurs Amazon osent-ils encore faire appel à cette société ?"

"Même pas une étoile 1 semaine que mon colis est bloquer a trangé sois disant pour un problème informatique ou autre jamais la bonne excuse"

"Pas plus honteux comme agence !!! mon colis est à 10 km de chez moi et ils refusent de me le livré suite à un souçis informatique mdr c'est à mon envoyeur de se débrouiller du coup !!! Bandes de bons à rien"

"Service catastrophique, livraison annoncée le 2 et toujours bloquée au dépôt depuis. Appel au service tous les jours et à chaque fois la même réponse le colis sera livré demain évidemment ce n'est pas le cas. Impossible de se faire livrer notre commande. Et depuis ce jour, on nous répond qu'il y a un problème informatique et l'on nous expédie. Et impossible de récupérer nous même le colis au dépôt."

"Mon colis n'arrive pas, les modifications sur le site ne sont pas prises en compte et de plus on m'informe deux jours de suite que la livraison va avoir lieu, je patiente toute la journée bloquée au domicile et pas de colis. Insatisfaction totale sachant qu'il s'agit de l'alimentation de mes animaux et qu'ils se retrouvent sans croquettes. Service client déplorable. Personnes gentilles au téléphone mais toujours une panne informatique ou des réponses vagues nous sommes navré ou alors le colis ça être livré prochainement mais sans réelle information. Je passerais dorénavant par vos concurrents et le site distributeur est informé de votre incompétence."

"L'entrepôt n'as plus de livreurs, et vous êtes forcés d'aller chercher vos colis sans aucune compensation. Le pire, c'est qu'il faut le deviner : le support client vous ment chaque jour en vous sortant une excuse différente a chaque fois pour ne pas vous livrer."

"Je partage l'avis et l'expérience des autres personnes ! Assez incroyable de constater qu'un service de livraison prend les clients pour des pigeons ! J'ai joint le service client pour une commande bloquée chez eux depuis une semaine, et chaque jour on me balade par mail en me disant nous sommes a votre service, le livraison est déclenchée pour demain... Blabla j'ai fini par joindre mon fournisseur et expliquer le problème, une nouvelle commande ma donc été envoyé par DHL et pas par les incompétents de Trangé qui sont totalement incapables de fournir le service pour lequel ils sont payés. Aux personnes ayant besoin d'une livraison dans le secteur Sarthe Mayenne évitez de prendre GLS les colis ne sont PAS livrés !!! A fuir !"

"Avis des autres personnes partagé ! Une incompétence rare du service client qui nous balade... Si vous n'êtes pas loin du dépôt, allez chercher votre colis vous-mêmes vous gagnerez du temps ! Le personnel de celui-ci en revanche est agréable."

"Le pire des transporteurs !! Une étoile parce qu'on peut pas aller dans le négatif !!! Soi-disant présente le colis, mais comme par hasard, pas d'avis de passage ... Et la caméra qui enregistre les mouvements n'a jamais vu de camion GLS ! Fini par aller déposer le colis (plus de 11 jours après la prise en charge par leurs soins) dans un relais à plus de 30 minutes de mon domicile !!! Aucun intérêt d'être en prime avec des tocards pareils !!!!!!"

"Bonjour aujourd'hui j'attends une pièce en urgence. Sur mon téléphone je vois en cours d'acheminement à 15 h je me dis la livraison aura lieu demain. Je reçois une notification à 16 h comme quoi ma pièce est livrée. Je suis étonné car je n'avais pas cette information avant. Le livreur ne prend pas le temps de prendre contact avec le client à quoi sert les renseignements donnés numéro portable. Ma pièce devait être livrée à dans le 44 St Michel Chef Chef et le gag est reparti sur la plate-forme du Mans et normalement est revient demain. Alors l'intelligence aurait pu la mettre par dessus le portail sans dommages. UPS prévient ces clients le jour de la livraison"

"Pas fiable, livraison reportée 2 fois avec comme prétexte qu'il n'y avait personne alors qu'a chaque fois je suis restée à mon domicile toute la journée en attente de ma livraison."

"Livraison prévue ce jour. Après 3 appels téléphoniques depuis 3 jours et une livraison express programmée normalement 3 jours en arrière ... Rien. Agence où tout n'est pas rangé correctement, même si avec de la bonne volonté le colis a finalement été trouvé... Je remercie tout de même le personnel qui malgré le manque d'effectif a tout mis en œuvre"

"Bonsoir Un transporteur mauvais nul beaucoup de choses à revoir Le livreur passe vendredi 25 08 et laisse un avis de passage pour une livraison 28 08 entre 8h et12h toujours pas livre pris contact avec la plaforme le colis est resté sur le quai merci une matinée a attendre pour rien trouvé un autre transporteur , merci g l s"

"1 étoile car je ne peux pas mettre moins colis perdu (ou volé), ils s'en foutent royalement, 1 semaine que j'attends et aucune nouvelle si j'en demande pas .... il me redirige vers l’expéditeur qui me redirige vers le transporteur, de plus il envoie un mail pour pouvoir modifier la date de livraison mais ne le prend pas en compte !!! fuyez ce transporteur c'est de véritables bons à rien !!!!"

"On décalé la livraison pour être là et ne pas que le livreur n'est personne. Et bien le livreur ne vient pas bien sûr dommage que zéro n'existe pas cela serait la note a attribuer. Que GLS qui coupe la route a trange au rond point face aussi des cours de conduite aux chauffeurs. Prenez exemple sur Geodis. Je fais remonter au gens qui vs emploi aussi comme amazon et les entreprises qui passe par eux....... bcp a dire"

"Je suis très très mécontente de GLS. J'attends depuis le 14 septembre un colis toujours pas arrivé le 21 septembre malgré les liens affichant la date d'arrivée. Colis provenant de Repiauto aussi incompétent avec ses clients !! En plus, j'ai perdu un temps fou dans mon travail. Ce n'est pas la peine de mettre en place des suivis qui ne servent à rien !!!"

"Livreur incorrecte un colis d'amazon que j'attendais à été livré à un point relais sans me prévenir. Le Livreur a signé à ma place et à répondu que la livraison avait été fait en mains propre. Ce qui était faux évidemment. J'ai été obligé d'aller au dépôt une responsable à reconnu la livraison et m'a indiqué où était le paquet ce qui est indigne c'est que le Livreur à imité une signature qui évidemment n'était pas la mienne."

"Colis bien reçu avec une livraison rapidement sans aucun soucis. Le livreur a bien prévenu de son arrivée. De mon côté l'expérience est très positive."

"Commande jamais reçu en temps et en heure. Au téléphone personne qui répète sans cesse la même chose,ils doivent tous avoir la même formation. Je ne recommande pas du tout."

"Ca ne vos même pas 1 etoile date de reception du colis entre le 02/04 le 06 toujours rien je regarde le suivit 3 jours que le colis est au même endroit du foutage de gueule zero communication envers le client hormis le sms du lundi matin me disant que j'allais étre livré le 02 mais QUENéNIS quand on les apelle pour savoir quand est ce que je vais réceptionné mon colis on me dis venez le chercher Mdr a quoi bon me faire livré des colis a domicile si ces pour que j'aille au agence de transporte a 1 h de mon domicile pour les recupere au passage un service facturé 5 € du coup résultat des cours jai clairement payer une livraison pour rien"

"Ils sont nuls, archi nuls. Je ne dis pas ça parce qu'ils ont commis une erreur ; ça fait 4 fois qu'ils ne livrent pas dans les délais. Ils arrivent même à se tromper de ville. Un colis va plus vite à venir de chine que de GLS le mans. Coté logistique, c'est une catastrophe. Dans le meilleur des cas, ils vous préviennent le jour même qu'ils vont vous livrer. Comme si on n'avait que ça à faire que de les attendre."

"livraison annoncée le 17/10/2023 à 17h00 je téléphone à GLS le Mans pas de colis pas arrivé encore en agence c'est quoi se bazar, pas mieux que les livraisons de chez DPD ."

"J’ai payé pour une livraison accélérée et je reçois un sms pour le dire que le livreur n’a pas trouvé mon adresse !! Il dit m’avoir contacté mais faux ! Tous les jours on me dit vous allez être livré demain mais jamais rien.. mon mari a finit par aller chercher le colis directement à l’entrepôt de Trangé. Bref service nul je ne recommande pas du tout et en plus merci le service client qui ne sait rien, bref la pitié ce service de transport de colis, une honte."

"J'ai commandé des cadeaux pour mon fils sur une plateforme en ligne. La livraison était censée être effectuée à mon domicile aujourd'hui. Vers midi, j'ai reçu un mail de GLS m'informant que le colis avait été livré chez mon domicile.. Je suis allé vérifier la boîte aux lettres, pas de colis, pas de notification non plus. Je suis restée à la maison toute la journée car j'avais un rendez-vous chez l'infirmière. J'appelle le service GLS, j'explique que le colis n'est pas là, elle me dit de le chercher au Relais. Pourquoi chercher au Relais si la livraison a été faite à mon domicile ? Pourquoi personne n'a appelé, alors que mon téléphone portable était indiqué ? Je ne peux pas aller chercher le colis car j'ai les pieds brûlés en ce moment. Quel genre de service terrible est-ce là ? Et cette fille qui prononce des phrases de renflouement à l'avance et qui ne résout pas le problème ? J'ai envoyé une plainte à la plateforme en ligne pour ne pas avoir reçu de colis. N'utilisez jamais ce service !"

"J'ai commandé des cadeaux pour mon fils sur une plateforme en ligne. La livraison était censée être effectuée à mon domicile aujourd'hui. Vers midi, j'ai reçu un mail de GLS m'informant que le colis avait été livré chez mon domicile.. Je suis allé vérifier la boîte aux lettres, pas de colis, pas de notification non plus. Je suis restée à la maison toute la journée car j'avais un rendez-vous chez l'infirmière. J'appelle le service GLS, j'explique que le colis n'est pas là, elle me dit de le chercher au Relais. Pourquoi chercher au Relais si la livraison a été faite à mon domicile ? Pourquoi personne n'a appelé, alors que mon téléphone portable était indiqué ? Je ne peux pas aller chercher le colis car j'ai les pieds brûlés en ce moment. Quel genre de service terrible est-ce là ? Et cette fille qui prononce des phrases de renflouement à l'avance et qui ne résout pas le problème ? J'ai envoyé une plainte à la plateforme en ligne pour ne pas avoir reçu de colis. N'utilisez jamais ce service !"

"Commande passé au près de AUTODOC qu'il ont rapidement pris en charge , malheureusement dès soucis rencontrer avec l'adresse communiquer , sensé être régler au téléphone mais livré avec du retard car modification pas appliquer finalement , a re été contacter par le livreur pour modifier les infos , en bref article arrivé en retard mais intact . Dommage ."

"Pas de colis reçu honteux !!!! Voyez avec l expéditeur ?! Trop facile. Quand des voleurs sont embauchés c est une fautes grave ?! Déception total. Quand je verrais GLS EN TRANSPORTEUR je préférerais rien commander que me faire voler. On m a dit il est en litige pourquoi le livrer alors ?! 😡😤"

"Livraison demandée à une date précise. Évidemment, le colis n'a pas été livré en temps et en heure. Obligée de me déplacer à l'entrepôt pour le récupérer. Il ne faut pas être pressé ni attendre un colis urgent."

"Au vu des nombreux mauvais avis de ce transporteur, j'étais réticente. Au final, j'ai eu ma livraison en temps et en heures. Livreur courtois, bon suivi du colis."

"J'ai commandé sur Internet, colis noté livré, mais il n'a jamais été livré. Vu les commentaires je n'ai pas l'air d'être le seul..."

"Livreur a l'instant qui n'hésite pas à faire demi tour chez moi alors que je n'attends pas de colis de vos services, n'hésitant pas à rouler sur mon espace vert déjà fragile et qui ne se soucis pas d'abîmer encore plus les espaces verts avec le poids du camion ! Honteux"

"Une nullité sans nom, 4 jours à attendre le colis (quand on choisit la livraison à domicile ce n'est pas pour aller le chercher à 70 km à l'agence comme suggéré par l'excellente assistance téléphonique.....) qui vous reprogramme pour le lendemain la livraison qui ne se fait pas. Livreur qui ne trouve soit disant pas le domicile, bref des très mauvais..... Dommage qu'on ne puisse pas attribuer un zéro, ça serait pourtant tellement leur vraie valeur."

"Extrêmement mécontente de Gls Le Mans . Colis commandé le 9 décembre pour Noël , devant être livré entre le 14 et 19/12 à ce jour le 23 /12 toujours aucune nouvelle de mon colis sur le suivi . Après différents appel on me dit qu’il n’ont pas mit leur base de livraison à jour, les livreurs sont surchargés en cet période d’autre fois il sera impossible de vous livrer…. Pourquoi ? Il ne peuvent me répondre ,il faut voir avec l’expéditeur md … En attendant ma fille n’aura pas son cadeau au pied du sapin ."

"D'une rare incompétence. Colis dans leurs mains depuis le 12/12/2023 Toujours pas arrivé le 26/12/2023 Me donne 3 fausses dates de livraison et ne travaille pas le samedi 23 décembre . Peut être livraison dans 48 heures d'après eux ???!!!!!!"

"Ne font même pas leur travail ! Pour moi c'est pas une société de livraison car je n'ai jamais été livré j'ai du toujours aller chercher mes colis en point relais !"

"Dommage que je ne puisse pas mettre zéro, Normalement la livraison se fait dès le lendemain de la commande, là deux commandes et deux livraisons avec quatre où cinq jours de retard. Toujours une bonne raison évidemment, nous ne bougeons pas de la maison en sachant que le livreur passe et là personne mais nous dit que nous étions absents. Deuxième tentative, la journée est terminée donc nous ne livrons pas votre colis. Appel a l'agence pour mettre en place un point relais, le lendemain toujours rien en mail, je rappelle et apprend que mon colis n'est toujours pas parti de l'agence . Mon mari se déplace à l'agence pour aller chercher le colis et bien évidemment se n'est pas leur faute, le gars dit même a mon mari que si il n'est pas content d'aller en magasin. Le souci c'est que c'est grâce à nos commandes que vous avez du travail messieurs de GLS."

"Je suis un professionnel société fashion look 4 fois en 1 mois livraison prévue hier le 8 janvier j'appelle on me dis n'a pas avoir le coli il me sera livré aujourd'hui le 9 janvier 2024 je suis sur l'application livraison annulé j'appelle et on me dit non pas possible aujourd'hui le livreur et rentré franchement des incapables"

"Bon accueil, mon colis n étant pas livré je me suis déplacée, À mon arrivée on m'a servis rapidement et avec le sourire. rien à dire sur leurs prestations."

"Livreur incompétent, qui passe à 2 m de ma maison mais ne s'arrête pas, sans mon accord dépose mon colis dans un point relais à 10km de chez moi, j'ai dû aller le chercher !!! Les frais de port servent à être livré normalement"

"J'avais déposé un colis à l'entrepôt GLS à Trangé pensant qu'il était perdu une certaine Fabienne de l'entrepôt GLS m'a donné l'explication je suis satisfaite de la qualité et du professionnalisme de la personne Merci"

"La première fois que GLS devais me livrer j’ai dû aller moi-même à Trangé chercher mon colis. La 2nd fois il l’ont laissé à un voisin que je ne connais pas sans mon accord. Cette fois-ci sans m’indiqué de jour de livraison ils sont passé. Évidemment je n’étais pas là car au travail. J’ai reçu un mail du site marchant me demandant si je suis satisfait du produit, visiblement ils ont indiqué à leur partenaire commercial que j’étais livré... J’ai reprogrammé la livraison, pris ma journée et personne n’est venu ? Ils ne sont pas joignables. J’en conclu qu’ils m’ont volé mon coli cette fois-ci compte tenu des expériences précédentes… Les démarches de livraison d’un nouveau produit auprès du site marchant devrait être plus simples que celle pour récupérer mon bien."

"Service lamentable. Deux fois de suite, GLS ne livre pas un paquet sous prétexte de ne pas avoir d’adresse de livraison, qui est pourtant clairement indiquée sur l’étiquette. La deuxième fois, au bout de plusieurs appels et mails et après 7 jours a l’entrepôt Trangé, j’apprends que le colis est endommagé et ne sera pas livré. Je propose de venir le chercher, ils refusent. Il sera retourné en Allemagne chez l’expéditeur, qui est un particulier. GLS me soutient que GLS ne travaille pas avec les particuliers, ce qui est un mensonge. Sur la plage-forme du SAV on a l’impression de parler avec des robots qui répètent incessamment les mêmes phrases: „Adressez-vous à votre site marchand.“ C‘est notre DERNIER envoi avec GLS."

"GLS est sans conteste l'une des pires sociétés postales au monde. Leur indifférence totale envers la ponctualité des livraisons est inexcusable. Ils refusent catégoriquement toute responsabilité en cas de perte ou de retard de colis. J'ai eu deux expériences désastreuses avec eux : des livraisons tardives et de piètre qualité, sans la moindre excuse ou explication lorsque j'ai exprimé mon mécontentement. Leur service client est tout simplement déplorable, et leurs employés semblent ignorer totalement les délais de livraison. Mieux vaut envoyer votre colis à dos de cheval que de le confier à cette entreprise."

"Mon colis est resté deux jours au dépôt du Mans Bien trop cette livraison"

"Chauffeur fou ,mal poli et désagréable manque de vous mettre ds le décor avec son camion. Se gare ds le milieu de la route et nous insulte."

"On paie un service qui ne respect pas le délai de livraison ! Je sais que si maintenant on me propose GLS en service, j'éviterai ! 9 jours de retard ! Soit c'est le personnel qui font n'importe soit c'est la gestion qui ne fonctionne mais il serait bien de faire le nécessaire car le service client est 0 ! En tout cas, au vue des commentaires, je ne suis pas la seule !"

"Société de livraison NULLE. 5 jours que j’attends un colis, il est bien à Trangé mais personne n’a d’informations à fournir. Et je passe d’autres livraisons faites devant la porte de mon voisin sans autorisation de ma part, d’une autre avec un code postal erroné… Changez de métier chez GLS, vous êtes affligeants, vous ne méritez pas d’avoir des clients."

"Je suis remontée !! J’attends mon colis depuis 2 semaine ! J’appelle tout les jours on me donne des dates fausses ! Je les engueuler!"

"NUL ! NUL ! NUL Mon expérience avec cette entreprise de livraison a été extrêmement décevante. À plusieurs reprises, j'ai attendu la livraison de mes colis, mais ils n'ont jamais été livrés comme prévu. Lorsque j'ai contacté le service client, on m'a assuré que la livraison serait reprogrammée, mais cela ne s'est jamais concrétisé. Cette entreprise manque sérieusement de professionnalisme et de fiabilité. Je ne recommande pas leurs services ; 0 NUL ! J’ai du aller sur place chercher mon colis"

"Lamentable. Il n' y a que ma lire les avis! Aucun respect du client. Aucun respect des délais. On se fait agresser par les employés quand on arrive . HONTEUX ! VENDEURS ne passez pas par cette société !!!!!!!!!!!!! Fuyez ! Vite"

"Service inexistant, retard de livraison de bientôt 4 jours. J'appelle la plateforme pour indiquer aller chercher le colis moi-même, une fois arrivée on me dit que le colis n'est pas disponible et sera livré demain ou après demain ? Pire service de livraison."

"GLS me ballade en me faisant déplacée 3 fois dans un relais ou mon colis ne se trouvait pas (relais choisi avec le livreur car j'étais absente lors de la livraison). Après plusieurs coup de téléphone et beaucoup de temps perdu j'apprends que mon colis a été déposé dans un point relais à l'autre bout de la ville. Peut-être le livreur est amnésique ou menteur pathologique.... Plus jamais GLS, seconde livraison et à nouveau des problèmes. Vive UPS 👍"

"Une honte, aucune nouvelle de mon colis, impossible de contacter le dépôt, j'ai reçu un mail me disant de rester chez moi car il devait arriver, jamais arriver, puis plus de nouvelle., Je suis vraiment dégouté. Dommage que le zéro étoile n'existe pas, car c'est amplement ce que mérite cette entreprise de livraison qui ne sais pas livrer. De plus, on peut voir sur le mail, votre colis est le plus important du monde, pour être important il faudrait déjà qu'on me le livre, ce qui j'ai bien peur, n'arrivera probablement jamais. Au site qui passe par cette compagnie pour les livraisons, fuyez-là je vous en supplie !!"

"Délai de livraison retardé de plus d’une semaine dans un premier temps, après 3 appels ils disaient toujours livraison repoussée à demain, mais aucune livraison abouti. Ce service est désastreux. Nous nous sommes déplacés deux fois au dépôt, première fois ils ont refusé de nous remettre de colis. Il a fallut s’énerver la seconde fois pour le récupérer. Je déconseille fortement GLS"

"Ne vaut même pas 1 étoile ! Nul de chez nul. J'ai bloqué ma journée du vendredi pour recevoir mon colis ! 18h toujours rien alors que depuis 9 h mon colis était bien arrivé au centre de tranger ! J'appelle ( très compliqué pour avoir quelqu'un ) on me dit le sous traitant à eu un pb votre colis sera livré le lundi suivant !!! Le lundi rebelote !!! Rien du tout. J'appelle on me dit que quelqu'un m'a appelé pour reprogrammer la livraison MENSONGE je n'ai eu personne !!! Je me déplace 30 min aller retour avec mon fils de 2 ans ! Alors qu'on paye la livraison quand même !! J'ai poireauter 30 minutes le temps qu'il retrouve mon colis !!!! Une HONTE ce transporteur !! Irrespectueux manque de professionalisme POURRAIT AU MOINS PRÉVENIR !!!!"

"Je donne la date de la livraison pour aujourd'hui et ça met livraison le lendemain. Je n'aime pas du tout GLS je suis dégouté que mon fournisseur utilise GLS maintenant. 2 fois qu'il me font le coup."

"Pris en Flag! Je suivait le colis en direct, arriver sur ma route, je suis sorti dehors sous la pluie pour réceptionner le colis et faciliter la vie au livreur vu qu'ils sont recruter au Q.i d'huître. Au dernier moment je reçoit un mail de confirmation de changement d'adresse de livraison alors que je n'ai rien demandé. Ils se changent eux même les adresses et finalement le déposent en relais... a 10km de chez moi alors que je suis handicapé et non véhiculé. 3eme coup bas qu'ils me font!! Pire société de livraison du département. La prochaine fois qu'on me livre via gls j'attendrais directement en relais pour choper le livreur. Il prendra pour les autres."

"Colis arrivé avec 1 semaine de retard alors qu’il était à l'entrepôt à côté de chez moi et carton complètement ouvert et trempé à la livraison. Par chance il ne manquait aucune pièce!"

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0 voir -5 étoiles pour cette entreprise aussi déplorable que l’est son service client ! 15 jours que mon colis est bloqué à Trangé soit disant à cause d’un problème informatique, je vois pas le rapport puisque j’attend encore le colis, autant aller le chercher soi-même plutôt qu’attendre derrière des incompétents qui nous font perdre notre temps et notre patience !"

"Je suis déçu. Mon colis devait mettre livré à domicile. Ils ne se sont jamais présentés et je n'ai eu aucun message. Le vendeur les a contacté. Ils ont répondu qu'il y avait un problème avec mon adresse. J'ai essayé de les contacter mais le formulaire sur leur site ne fonctionne pas. Le vendeur a dû essayer de les joindre puisqu'ils m'ont laissé un message vocal en disant que mon colis était chez eux depuis 3 semaines et que c'était le dernier jour pour le récupérer ! Résultat 24 km à faire ! Et sur le colis mon adresse était la bonne !!! Pas professionnel du tout."

"2 problèmes en moins d'un mois sur 2 colis: - 1er est resté 1 semaine en agence sans raison, livré avec 1 semaine sur la date de livraison prévu dans l'email GLS. Personne n'était capable de dire pourquoi au support GLS, let status changeait tous les jours de Agence de livraison à Acheminement, probablement pour pouvoir retarder la livraison comme bon leur semble, sans que le colis bouge de l'agence de Trangé. - 2nd livré en point relais ce matin alors que j'étais chez moi et que GLS m'avait envoyé le lien pour suivre la livraison en temps réel... sympa. Bref, GLS, on va éviter maintenant."

"Très compliqué... Si vous n'êtes pas présent pour réceptionner votre colis, un mail nous informe de son dépôt dans un point relais. Super idée ! Cependant, le point relais n'est indiqué nulle part. Une chasse aux trésors et personne ne répond ! Affligeant !"

"Une catastrophe, j ai commandé sur une plate-forme avec un délai de livraison de 3 à 5 jours, bientôt 10 jours que je n'ai toujours pas reçu mon colis. A fuire"

"Dépôt de colis à l'agence, personne agréable et à l'écoute ! Concernant le retour, Livraison rapide, chauffeur efficace, serviable et agréable !"

"Exceptionnellement médiocre les livreurs ne se présentent jamais toujours sms colis non livré problème adresse le gaga bref c’est catastrophique"

"Très décevant. Le colis devait être déposé dans ma boîte aux lettres. Hors, le livreur s'est autorisé de le déposer dans un point relais sans même me consulter C'est une aberration. Ces personnes sont rémunérées pour faire un travail qu'ils ne sont pas capables de faire Je vous déconseille fortement Gls pour vos futurs achats."

"Eclater au Sol, ne prends aucunement en compte l'endroit ou le consommateur vit, en effet déposer un colis dans un point relais à 4KM de chez sois, alors qu'il y en a 3 à moins de 100m, ne préviens pas l'heure ou le livreur passe, tracking ne marche pas , à fuir ;D"

"Deuxième fois avec gls et deuxième fois ou le colis est défoncé ! Le livreur n'a même pas pris la peine de sonné alors que j'étais présente et a balancer le colis dans mon garage."

"Après lecture des commentaires j'appréhendais un peu la livraison de mon colis je dois dire...MAIS... J'ai reçu un SMS indiquant la livraison en cours de mon colis, le tracking du livreur fonctionnait très bien et j'ai bien eu mon colis avec le sourire du livreur en prime. Lorsque c'est bien, il faut le dire aussi!"