GLS Brest Société de livraison

Chauffeur très avenant et particulièrement efficace. Bravo pour la géolocalisation en temps réel. Très fiable

Les avis précédents ne m'étonne guère j'ai eu moi aussi la mauvaise expérience de leurs mensonges je déconseille fortement !!! Aucune confiance au menteurs et manipulateurs !!!

Un énorme manque de professionnalisme évident ! Le livreur appele pour savoir si je suis chez moi, je n'ai pas eu le temps de décrocher, je rappelle dans la foulée et il ne décroche pas... Il préfère se débarrasser du colis vite fait bien fait en point relais... J'ai commandé et payé pour un envoi à domicile, il y avait peut-être une bonne raison !!! Feignasses !!!!!

Mon colis N° de commande: 998414250 Transporteur: GLS # 38615613855 Adresse de livraison: 50 RUE EUGENE DELACROIX, PLOUZANE, undefined 29280 laissé devant ma porte d'entré de maison, lamentable, transporteur à éviter.

Service clients médiocre pour ne pas dire inexistant. Plusieurs contacts effectués suite à une erreur dans le code postal de livraison. Aucune mise à jour faite. A ce jour mon colis est livré dans une autre commune que la mienne. Récupéré et signé par une personne à qui n'était pas destiné le colis et que je ne connais ni d'Adam ni d'Eve.

C'est la pire des entreprises de livraison de toute l'Europe. J'ai jamais pensé qu'une telle incompétence serait possible.

Livreur qui ne prend même pas la peine de venir frappé laisse le colis devant la porte de garage a la vue de tous . Je déconseille le professionnalisme disparaît et ce n'ai pas la première fois avec gls

Sincèrement, si je pourrais mettre zéro j’aurais mis déjà on vous donne pas d’horaire exact du coup c’est pas grave on fait avec ensuite le livreur qui ment comme quoi il est venu qui avais personne alors que j’ai attendu toute la journée à la maison. Pour ça vraiment vos livreurs font pas leur travail. Il faudra leur mettre quelque chose de géolocalisation dans leur camion pour savoir exactement où ils sont en temps et en heure et vous allez voir que beaucoup de clients ne ment pas car vraiment j’ai attendu toute la journée et aucun appel. Aucun message pour dire qu’il va pas se pointer. C’est moi-même qui a appelé l’agence pour qu’il me dise que non. Il viendra pas car à ce qu’il paraît il fait trop tard alors que Le livreur même n’est pas venue. Sincèrement j’aimerais plus jamais commandé. via avec vous vous faites extrêmement mal votre travail

Lamentable, incompétent et totalement débile le camion ne s'est pas arrêté devant chez moi et a osé dire que l'adresse n'étais pas complète... A éviter au maximum si vous voulez être livré normalement, dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile ... Pour le bien de tout le monde fermé votre entreprise svp ! Évidemment je ne m'attends pas à ce que vous répondiez mais par pitié lecteur de cette avis fuyez !

Je mets une étoile mais en fait ce serait plutôt -5 étoiles, à la commande c'était bien noté livraison à domicile et à l'arrivée ils refuse de livrer et veulent que je fasse 2 heure de route allé retour pour récupérer le colis, GLS plouederne est à fuir, aucun sens du service et à toujours de bonnes excuses. Ils sont juste incompétent.

Livreur ne vient pas et explique qu'il est venu et qu'il n'y avait personne Le lendemain on m'informe que le colis est livré dans un point relais dans une autre commune. Dans le colis se trouve le cadeau d'anniversaire de ma fille... Vous êtes incompétents et vous racontez des mensonges

Avis de passage mis dans une boîte au lettre . Une adresse du point relais ou le colis est envoyé, sur place l agence de point relais esten congés. Résultat on ne sait pas où est notre colis, quand gls le retrouver e il nous disent que le colis a été renvoyé à l expéditeur carrelage fait 5 jours qu ils l ont . Merci gls de votre SERVICE de livraison.

je devais recevoir un colis aujourd’hui j’ai reçu un mail de confirmation comme quoi il est bien livrée rien dans ma boîte aux lettres j’appelle gls on me dis qui peuvent rien faire et que je dois me dermerder bravo vraiment

Très mécontente du service. Le livreur a balancé par le portail le colis, il m'a regardé et est parti sans explications.... Lamentable

Parce qu'on a pas le choix que de mettre 1 étoile! Inadmissibles, se permet de dire que vous êtes fermés alors qu'il ne se présente même pas! Déjà fait les frais il y a 3 semaines! Se battre pour récupérer 3 colis et mettre une semaine à les récupérer, alors que nous avions la validation de représentation pour le lendemain, soit 4 jours avant la livraison définitive! Aucun suivi, aucun professionnalisme ! Mais bon pas le choix du livreur, car celui-ci mandaté par le fournisseur et non par le client!

Incompétence de haut niveau ! En attente d'un colis, je reçois un mail me prévenant qu'il sera livré prochainement à mon domicile. Plusieurs jours se passent sans nouvelle, je tente donc de les appeler à plusieurs reprises. A chaque fois, au bout de 5 min sur un répondeur automatique, la ligne est raccrochée sans que j'ai pu joindre une vraie personne. Contacté par mail, on me répond finalement que le colis est reparti le jour même du dépôt car le délai d'instance est dépassé !! Aucun passage à mon domicile et, en détaillant le suivi du colis, il serait resté sagement 10 jours au dépôt (à 10 min de chez moi) sans bouger avant de repartir vers l'étranger ! Quelle perte de temps ! Je ne passerai plus par GLS, ils n'ont aucune conscience professionnelle !

Très mauvaise expérience je déconseille vivement ! A fuir ! Je reçois un SMS le matin disant que je peux suivre mon colis et qu il est en route , je reste EXPRES chez moi car il nécessite une signature pour la remise , je regarde où est le livreur sur la carte, il est indiqué a 2 rue de chez moi et d un coup impossible de suivre le colis car il est marqué en indisponible car soit disant la livraison n a pas pu se faire car je n' étais pas chez moi ! La vrai raison est que le livreur n est jamais venu dans la rue de mon domicile ! J appelle le service client ont me dis que le colis sera déposé dans ma boîte à lettre le lendemain puis je reçois un mail de GLS disant que mon colis a été déposé au point relais le plus proche car je n' étais pas chez moi alors que j' étais présent toute la journée ! Le livreur a juste eu la flemme de faire un détour chez moi car j' étais sûrement le seul colis dans le secteur et l à juste déposé avec tout les autres au point relais ! De vrai feignant !

Deuxième fois en deux semaines qu'un mail m'est envoyé pour me signifier la bonne livraison d'un colis alors que ce n'est pas le cas. Le livreur ne prend même pas la peine de se déplacer jusqu'à ma résidence et dépose les colis au point relais à 500m. Présent à chaque fois chez moi lors de la livraison je ne reçois pas d'appel ni d'avis de passage. Si je souhaitai utiliser un service de relais colis je ne ferai pas appel à un livreur. Malgré le premier retour sur le site de GLS rien n'a changé la semaine d'après, même problème. Apprenez à vos livreurs à faire leur travail ou faîtes en sorte que le personnel des ressources humaines soit réveiller lors des embauches...

TRÈS TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE !!! Absente de mon domicile pour raison professionnelle. Il fallait faire 150 m à pied pour me livrer. Le chauffeur m'a laissé un message sur mon portable. J'ai rappelé l'après-midi et ce matin pour convenir de la possibilité de cet livraison. Pas de rappel et aujourd'hui le livreur est allé deposer mon colis dans un point relais !! Colis dec20 kg et je n'ai aucune possibilité de récupéré ma commande !! Je contact GLS qui me dit de me débrouiller !!! J'espère que Amazon ne va plus travailler avec prestataire !!! TRANSPORTEUR A EVITER ABSOLUMENT !!

Mon colis, cadeau d'anniversaire pour un enfant, devait arriver aujourd'hui, je suis à la maison lumières allumées, personne n'est venu, aucune voiture et je reçois un mail m'indiquant que le colis est livré, GLS me dit de faire une réclamation auprès du fournisseur qui n'est en rien responsable et un enfant sans le cadeau d'anniversaire souhaité, une honte

Déplorable, enceinte de 7 mois je dors par terre car le lit a 2 semaine de retard ! Des incompétents !

Très mauvaise expérience de livraison par GLS Brest. - Première livraison : Le colis est laissé devant la porte du garage en mon absence et sans mon autorisation. Et le plus grave c'est qu'il est endommagé et l'article à l'intérieur est HS. - Seconde livraison : Le livreur pénètre dans mon garage et m'y dépose le colis, sans autorisation une fois de plus ! La violation de domicile vous connaissez ? - Troisième et dernière livraison : Le livreur sonne enfin ! Suite au colis endommagé de la dernière fois, je demande à contrôle l'intégrité du colis. Réponse odieuse du livreur : j'ai pas le temps et je m'en bas les coui****. Encore une fois le colis est endommagé et je ne peux pas émettre de réserves vu que le livreur s'enfuit sans me faire signer la réception. Pour conclure, le livreur du secteur du Relecq Kerhuon est incompétent et odieux. Vous devriez revoir le recrutement.

Pire service de livraison de la région. Encore que... Ils ne m'ont ni livré ni rendu service.

Livraison bien passée, rien à redire. Je mets un commentaire car j'étais inquiète au vu des avis précédents.

Sur tout les services de livraison vous êtes les seuls à ne pas trouver mon adresse… C’était un gros cadeau d’anniversaire qui n’arrivera donc pas à l’heure Je suis déçu du service et en colère !

Livraison ce jour à 13h30 quartier pen ar. Ch’leuz Alerte par sms 1 demi heure avant 👍 Livraison niquel

livraison prévue vendredi 29 septembre, mon adresse est incomplète(il y a le numéro l'adresse complète) personne n'est venu, livraison reprogrammée aujourd'hui, un message adresse incomplète, je reçois des colis régulièrement, Nul de chez NUL

Colis jamais arrivé , il nous font tourner en bourique nous dise de contacter le service client etc et se renvoye la balle comme au ping pong dernière fois que je fais appel à eux pour une livraison

Une catastrophe. Je devais être livrée entre le 05 et le 07/09 mais je reçois un mail qui dit que mon colis n'a pas pu etre livré par un manque d'information pour l'adresse de livraison. J'appelle GLS pour communiquer les informations complémentaires. Le lendemain le vendredi 08/09, toujours pas de livraison. Je rappelle GLS pour savoir et là on me repose la mêmes question pour les infos complémentaires de livraison ??? Mais j'ai donné les infos la veille !!!! Je n'ai été livré que le 11/09. Très déçue du service incompétant. A fuir !!! Je recommande vivement UPS beaucoup plus sérieux et compétant.

Service au top. J'ai plusieurs fois eu à faire à leurs services et par rapport à d'autres services de livraison, ils sont nettement au dessus. Livreur réactif, agréable et efficace.

Colis bien reçu en bon étatet arrivé le jour prévu .Mis dans la boîte aux lettres comme je l'ai demandé,il était placé tout au fond, on le voyait à peine.Merci au livreur du secteur Brest Dourjacq.

Colis jamais arrivé. Livraison marquée comme effectuée à 10h35 et apparement signée. Bah c’est bizarre j’ai passé la matinée chez moi pour recevoir ce colis et je n’ai vu personne. Plus jamais je ne passe par une livraison GLS c’est des voleurs. Mise à part conduire comme des dangers publics sur les routes ils ne sont bons à rien!

Livraison prévue ce jour. Pas de Lumière allumée dans le Local donc est reparti. J’ai eu beau sortir, il s’est barré. J’ai appelle de suite à Plouedern pour lui dire de revenir…oui oui….il n’est jamais revenu. J’ai payé 30€ de frais de port pour être sûr d’être livré avant vendredi et rien. C’est une honte. Désormais je refuserai tout site ou la livraison est assurée par Gls. Ils s’en foutent royalement de leurs clients

Une nouvelle fois, avec le GLS le colis n’est jamais arrivé. Même dans ma ville, au point relai on me dit que les livreurs gls ne laissent jamais d’avis de passage et les clients se plaignent. Je ne vois pas comment ils peuvent s’appeler ´entreprise de livraison’. C’est honteux.

1 étoile parce que je ne peux en mettrez 0... GLS devrait changer de métier , incapable de livrer un colis à la bonne adresse ! Les personnes au téléphone sont hélas tout aussi incompétentes, fuyez cette société !!!

Depuis le 11 juillet j'attends un colis qui est toujours pas livré quand j'envoie un mail on me dit qu'il ya un problème avec la logistique que je serais livré demain et ça depuis le 11 juillet

Difficile d'être plus incompétent. J'attends à mon domicile toute la journée une livraison après avoir été informée qu'elle aurait lieu ce jour. En fin de journée, j'appelle, lassée d'attendre. On m'explique que le colis n’a pas encore été mis en livraison !!!Aucune information concernant la livraison future . Et en conclusion, on me demande si j'ai d'autres questions à poser!!!! Et depuis 1 semaine toujours pas livrée …….. mon colis a semble-t-il disparu…. Visité en Juillet

une veritable hone, ² fois que j'ai à faire a eux, et 2 fois qu'il m'arrive des choses pas possible, c'est vraiment grave

le livreur est même pas venu a mon domicile a mis le colis directement en point relais inamissible incompétent pourtant payer une livraison a domicile.

Difficile d'être plus incompétent que votre livreur qui se permet de livrer des colis devant une porte d'appartement (et se trompe même de numéro, ne sait pas lire une boite aux lettres). Raccroche au nez au téléphone, devient exécrable quand je lui demande un numéro de téléphone pour porter réclamation. Bref, un bel incompétent !

2 livraison annulée pour la même commande, adresse introuvable selon le livreur . Vos concurrents ont pas de problème de GPS. Le livreur a déposer le colis à un point relais de ploudaniel, entre 9h00 et 12h00 entre un muret et la poubelle verte par terre ! 👏 bravo !

Danger sur la route. Vendredi 23 juin, entre Landerneau et guipavas, 8:42 le matin, un Renault Master immatriculé Gb214 LM arrive comme une bombe et freine à fond puis me colle à un mètre derrière. Je suis à 110 au régulateur et je suis en train de dépasser . Je me rabats et il repart à fond. Donc j’ai suivi pour voir. 149 km/h sur le gps (un kilomètre car c’était vraiment trop risqué) Bravo l’image de votre entreprise de mettre le Monde en danger à cette heure ! A moins que le code de la route ne soit pas le même pour vous ?

Manque de professionnalisme du livreur. Le livreur sonne mon conjoint qui était à l’étage lui dis qu’il arrive. Nous avons une visite de livreur dis à la personne sans même s’assurer que nous connaissions la personne et lui remet le colis. Il dit à la personne mot pour mot,´ je n’ai pas le temps d’attendre.´ un vrai manque de professionnalisme du livreur. Sachant que mon conjoint été en béquille, j’espère qu’ils ne sont pas comme ça avec tout le monde. Concernant votre suivi de livraison, il est bien. Mais nous sommes très déçu par la façon dont comment le colis a été livré car il peut être remis à n’importe qui.. J’ai voulu répondre à votre enquête de satisfaction puisque l’enquête est marqué comme étant expiré, alors que je viens d’être livré quatre heures avant je n’ai pas le choix que de publier cet avis sur Google. Ce jour gls sonne et tape fort à la porte je descends et le mec me sort que c’était pour la maison à côté …. Quel incompétence !

Il semble difficile d'être plus incompétent. J'attends à mon domicile toute la journée une livraison après avoir été informée qu'elle aurait lieu ce jour. En fin de journée, j'appelle, lassée d'attendre. On m'explique que le colis n'a pas encore été acheminé sur le centre de livraison. Aucu message d'excuse. Aucune information concernant la livraison attendue. Et en conclusion, on me demande si j'ai d'autres questions à poser. Le top du top...

Gls est incapable de livrer un colis dans les temps… c’est pitoyable… Ils annoncent l’arrivée d’un colis 3 jours avant, en demandant d’être présent, mais sans donner de date de livraison. Et le dernier jour, alors que je suis toujours présent (et sinon, je donne toujours une instruction de livraison dans un point relais) rien n’est livré et je peux lire systématiquement sur le suivi : « échec de livraison ». Apparemment, en lisant les commentaires, je vois que je ne suis pas le seul à être très mécontent !,

Je comprends mieux en lisant les commentaires. Il m'est arrivée la même chose mardi dernier. J'attendais un colis. Nous avons reçu un message comme quoi ils n'avaient pas trouvé l'adresse. Je n'ai eu aucun appel ni d'avis de passage. On se demande même si quelqu'un à essayer de passer. Gros manque de sérieux et de professionnalisme !!! Je suis très insatisfaite.

Je ne comprend pas pourquoi on me propose une livraison sans signature dans un lieu spécifique pour m'annoncer que le colis n'a pas pu être livré en mon absence ( je travaille a domicile et reçoit environ 4 à 5 colis par semaine sans problème avec les autres livreurs ) .... GLS devient de plus en plus non professionnel contrairement à DPD, FEDEX ou Chronopost.

2 colis marqué comme livrer alors que non en 3 jours pas d’avis de passage de sms ou mail rien une entreprise d’incapable a fuir

La plus mauvaise des sociétés de livraison. Si on ne répond pas au téléphone, le livreur ne vient même pas jusqu’à chez vous, j’ai appelé la société pour reprogrammer la livraison, et le livreur l’a envoyer directement au relais colis. Et quand il nous livre, il balance le colis . Vraiment à fuir

Pour la deuxième fois un livreur ( perso j'appelle ça un bon à rien ) est passé et personne n'était là, pas de chance ma mère travail à domicile ! Le livreur n'a juste pas réussi à lever son tas de graisse pour livrer un colis, une honte prochaine fois que l'on me dis que c'est GLS je décommande et j'achète ailleurs, entreprise et gestion des employés minable, jamais eu des colis sans problème chez eux. Prochaine fois dites le moi je viendrai le chercher ça ira plus vite !

Le colis que j'ai commandé a été déposé dans un placard de l'immeuble en mon absence. Le livreur ne m'a même pas contactée. Un des panneaux du meuble est endommagé.

2 Colis balancés devant mon portail. Sous la pluie. En bord de route. Impossible de sortir sans les déplacer. Très lourds CES 2 COLIS NE ME CONCERNENT PAS. Gls impossible à joindre. Ne decroche pas le téléphone. Ça donne envie de faire appel à GLS

Une honte ! Je fait programmer une livraison à domicile pour un jour précis sur l’application GLS, je reste la journée à mon domicile. Pas de livreur… J’appelle GLS … je demande pourquoi le livreur n’ai pas venu … aucune explication n’y excuse de la part de GLS … Service client pitoyable ! Ils m’ont reprogrammés une livraison 72h plus tard !

ZERO étoile aurait été plus représentatif de la réalité ! Les mecs préfèrent poster des avis de passage que de venir sonner à la porte des gens ! Fallait faire facteur et pas livreur dans ce cas là !

Comme beaucoup je suis très en colère ! On devait me livrer hier un colis d'une valeur de 150€ ! J'ai pu suivre avec leur lien le parcours fait par le livreur je guettais son arrivée et au moment où il aurait dû passer le colis a été déclaré livrée !!!!!!! Soit le colis est resté dans le camion soit le chauffeur l'a volé ! J'ai contacté 3 dépôts possible autour de chez moi aucun d'eux n'ont reçu mon colis. J'ai contacté par téléphone par Messenger aucune vrai réponse: débrouillez vous ! J'ai fait une réclamation au site vendeur malgré qu'il n'y soit pour rien! C'est une vraie catastrophe cette entreprise ! Des voleurs !

Service catastrophique, pour des livreurs incompétents. Prévenues 7 minutes avant que le livreur arrive chez moi avec 1 semaine d'avance. Aucun choix de reprogrammer la livraison, le colis se retrouve directement en point relais sans me demander mon avis. A 10 euros le service s'est osé ! Quid du service client qui me donne comme réponse de me débrouiller étant donné que j'étais absent pour la livraison ( logique qui n'est pas capable de se rendre disponible en 7 minutes en pleine semaine ?). Une étoile parce que c'est le minimum autorisé.

Quand je vois les avis, je me dis que vous avez pas de chances avec vos livreurs... Celui qui s'occupe de mes livraisons est un amour! Jamais de soucis, serviable, toujours arrangeant... Avec le sourire et toujours un mot à échanger! Secteur Plogoff / Pointe du Raz

2 colis en 2 semaines laissé devant ma porte qui donne directement sur la rue. Un endroit protéger ni des voleurs potentiel ni de le pluie, en décembre en hivers dans le Finistère il ne pleut jamais c'est bien connu ! En plus les délais et date de passage ne sont pas respectés, les colis arrive éventré. C'est lamentable 🤬

Escroc, livreurs voleur ! Un nombre incalculable de colis ouverte, deterioré et qui disparaissent ! De plus impossible de voir le transporteur de notre commande va passé par GLS ... C'est inadmissible ! Colis encore ouvert et qui devait en plus être déposé en point relais ! Malgres mon véhicule présent dans mon allée celui ci le dépose devant ma porte sans sonné en semblait prendre une photo ! Pour couronné le tout avec une camionnette de location intermarché !

Une catastrophe ! Je n’ai jamais quelque chose pareil ! On paye la livraison à domicile et le livreur ne vient même pas jusqu’à chez nous ! Il met juste « client absent ». Pas de chance j’étais bien chez moi et personne n’est pas venue, pas d’avis de passage. Une honte ! Pas d’appel non plus d’ailleurs alors que mon numéro était bien sur le colis ! Sans parler du service client que j’appelle aussitôt pour faire par de mon mécontentement ! La réponse ? Je ne peux rien faire juste reprogrammer la livraison ! Allez soyons sympa on reprogramme la livraison 48h plus tard ….. Pour au final recevoir un mail le soir pour dire que mon colis est en point relais ! Ce n’est même pas la qualité de service qui est a revoir elle est carrément à créer ! Je n’ai jamais vu ça Dommage que la note mini est de une étoile car cela en mériterait 0 !

Soit disant livraison impossible car personne à domicile. Deja vient jusqu'à la maison et tu verras qu'il y a du monde. Quand on habite en campagne ça pose problème de livrer!! Ça commence à bien faire. Si le livreur est pressé de finir sa journée pour rentrer chez lui, qu'il aille pointer à pôle emploi et qu'il laisse sa place à quelqu'un qui veut travailler. Et en plus faut mettre une étoile pour pouvoir publier un avis!!!

Je ne peut pas mettre en dessous de 1 étoile dommage. Des propres à rien incapable de livré un colis à une adresse il ne veulent pas s'emmerder ou bien font des économies sur notre dos et mettent systématiquement les colis en point relais. C'est étrange car les autres sociétés Colissimo etc trouvent très l'adresse. Surtout ne pas commandé si la livraison passe par eux. Vu tous les avis dans le même sens il serait bon que le répression des fraudes intervienne dans cette entreprise.

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Le livreur ne livre jamais a domicile comme prévu ! Dépôt en point relais qui ne m'arrange pas alors que je suis resté chez moi! Un zéro pointé pour GLS.

Scandaleux, incompétents ! Qu'une entreprise continue à fonctionner avec de telles méthodes est purement idadmissible. Chef d'entreprise j'attendais un colis annoncé le mardi 6 décembre. Le mardi 6 au soir via l'application de suivi on voit que le petit camion ne bouge pas et ne vient certainement pas dans notre direction. Le colis n'est en effet pas livré à cette date. Le 7 décembre (le lendemain ) vers 10h15 je reçois un mail comme quoi le colis a été déposé en relais colis à 1h de route aller-retour de l'entreprise ! J'étais sur place soit disant le livreur m'a téléphoné ! Rien du tout il n'a pas laissé d'avis de passage évidemment puisqu'il n'est jamais venu. Via l'application on voit le petit camion qui se déplace dans le nord du département mais qui ne vient jamais jusqu'à chez nous. Malgré toutes ces preuves GLS est d'une mauvaise foi flagrante. Mauvais, vous êtes mauvais. En tant que chef d'entreprise jamais je ne ferai appel à GLS

Honteux, J'ai payé 19,60euros pour un colis livré directement au service relai sans avis de passage. Un colis complètement déchiré et défoncé sur plus de 25 cm .fuyez GLS ce ne sont que des voleurs et truands. Aucune conscience professionnelle et en plus menteur 0 étoile

On ne peut mettre 0 et c'est bien regrettable! Colis noté livré à domicile qui ne l'était pas ! Pas d'avis de passage! Puis un message sur mon téléphone( il a donc bien mes coordonnées complètes!) Je suis donc allée le chercher à nouveau en point relais à 10kms de chez moi alors que le plus proche est à moins de 3 kms. Plus jamais GLS! Le livreur fait des économies de carburant?Ne sait pas lire un GPS? fait son stock de cadeaux de Noël? A une grosse flemingite? Même scénario 2 fois en moins d'une semaine! Qu'il soit viré celui-là!

Colis prévu d'être livré à domicile mais le livreur envoie dans un point relai à 15 minutes de route et précisant qu'il a déposer un avis de passage vu que j'étais absent, alors que nous étions 3 à table. Et bien sûr pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres. Travail bâclé

La plateforme de Brest ne remplit pas le contrat qu'on peut attendre d'elle. A différentes reprises, des livraisons ont été prévues chez le client. Hors, les colis ont été régulièrement envoyés dans un point relais (dont le dernier, aujourd'hui). On reçoit après coup un mel laconique signifiant qu'on était absent ce jour-là. Difficile à entendre quand on est en télétravail à son domicile le jour de la livraison prévu.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. 0 respect des conditions de livraison. Ne vous attendez pas à recevoir votre colis chez vous car il atterira en point relay alors que vous attendez sagement chez vous !

Si j'aurais pu mettre zéro étoiles j'aurais mis, livreur incompétent !!! Sa marque livré au domicile avec signature alors que mon colis a été dépose a un point relais !!! J'étais présente à mon domicile et personne a sonné !!! En étant enceinte je peux pas porter le colis !!! La livraison est demande a mon domicile et non en point relais !!!

On me donne une date et une heure, j'attend... J'envoie mail on me répond que ça sera le lendemain, j'attend... Je reçois message comme quoi c'est livré à mon adresse et que j'ai signé (c'est même pas mon nom complet qui a été signé...). J'ai fait le tour de ma maison, rien ... J'appelle, on me dit qu'une enquête va être faite. Je reçois SMS bourré de fautes comme quoi mon colis est livré au point relais. Puis un mail pour me le redire vu que j'étais absente... Alors que non ! Le livreur ne prend même pas la peine de venir à domicile. Vu les autres avis je ne comprend pas comment une société comme celle ci peut continuer de fonctionner

Une étoile car on ne peut pas mettre 0 mais pourtant ça mérite. Société de transporteur à FUIR pour la livraison des colis ! C’est la 4eme fois que nous faisons livrer un colis a domicile, et il est envoyé en point relai. Nous étions en vacances donc à la maison. Pas d’avis de passage, pas un appel mais juste un mail pour nous prévenir. De pire en pire !

A fuir !!! RDV pris hier pour une livraison. Le livreur n'a pas sonné à la porte. Je reçois un mail comme quoi le colis est livré. Je me dis OK il est dans ma boîte aux lettres mais rien ! J'appelle la société et on me répond que le colis a été déposé dans ma boîte aux lettres et que sans réponse de leur part dans la journée, il faut que j'adresse une réclamation à l'expéditeur de mon colis. Je m'apprêtais à le faire ce matin quand un particulier (très honnête) est venu à mon domicile me remettre mon colis. Il a été déposé dans sa boîte aux lettres alors que nous n'habitons pas dans le même quartier du tout !!!

Service pitoyable. Le colis devait être livré à mon domicile je reçois un mail pour me dire qu'il est en point relais ne précisant pas lequel. Nous appelons pas de précision de pourquoi il a pas été livré chez nous. Un peu plus tard je reçois un mail comme quoi je n'étais pas là alors que si j'étais bien chez moi !!! Merci aux livreurs de faire leur travail correctement !!!

Les livreurs mentent, je bloque ma journée pour attendre les colis et ne les livrent jamais. Ils ne se déplacent même pas jusqu’à la maison. Je paye la livraison à domicile, je suis à chaque fois obliger de me déplacer à 20km de chez moi pour aller chercher mes colis. Je ne recommande vraiment pas.

Le service de livraison est nul : Pas d'appel de la part du livreur, colis livré directement en point relais... La prestation est indigne d'une enseigne internationale comme GLS Et ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive ! une honte !

Colis indiqué livre avec autorisation de dépôt sans signature, à priori le recrutement est a revoir car depose a 12h24 (présent au domicile a ce moment) courrier lever à 13h et pas de colis, surement voler par un livreur indélicat, comme sa a l'air detre très fréquent chez GLS. Je ferait désormais tout pour éviter de commander chez eux

insupportable. toujours des retards. mes deux dernières expériences avec GLS: - Livreur qui ne sonne pas, pas d'avis de passage puis aiguiller vers un mauvais point de retrait pour finalement pouvoir récupérer mon colis loin de chez moi. - Livraison fixée entre 11h et 14h. a 13h j'appel pour savoir si les délais vont être tenus, on m'informe que le colis n'est pas parti! aucun mail aucun sms aucun appel pour prévenir ce cette modification. GLS, c'est un service inadmissible!

Une honte! Livreur se présentant chez nous en disant qu'il n'y avait personne hors nous étions là, et depuis impossible d'avoir notre colis malgré plusieurs appels. Mauvais point relais, des mails qui me disent que le colis est à tel endroit alors que non....etc... 3 jours de livraison qui se transforment en plus de deux semaines.

Merci de revoir vos recrutements en ce qui concerne vos livreurs. Un livreur arrive a notre société alors que ce n’était pas le bon endroit je lui indique précisément où se trouve l’endroit pour livrer son colis. Il m’explique que c’est un petit colis mais je lui fait comprendre que ce n’est pas ici qu’il faut livrer. En quoi j’ai eu à une réponse « C’est quoi cette meuf ? » C’est quel genre de comportement ça ? Si vous souhaitez plus de détails sur la personne je vous invite a me contacter.

Une honte ! Premier colis volé il y’a quelque mois deuxième tentative avec cette entreprise ; le livreur n’a ni essayé de me joindre, ni sonné chez moi, ni laissé d’avis de passage car je suis soit disant absente. Je n’ai jamais vu ça !

Une étoile mais une étoile de trop. Même problème que les autres dans les avis, GLS prétend ne pas avoir trouvé l'adresse et n'a donc pas livré le colis. Pourtant, ils l'ont très bien trouvée la dernière fois... chez l'entreprise d'en-dessous. Cette fois-ci j'avais mis un complément d'adresse pourtant très clair, ils disent qu'il manquerait... un complément d'adresse ! Cette société de livraison est ridicule et pitoyable, ils gèrent n'importe comment (si on peut appeler ça gérer), à éviter à tout prix !

GLS : un cauchemar. le livreur laisse mes colis dans la rue alors que je suis absent. Donc pas de signature de ma part, ce qui est contraire à ce qu'il annonce. L'un des colis est endommagé. Une pratique commerciale douteuse car de ce fait je ne peux pas le refuser, n'étant pas là... Le service client (situé au Maghreb) est incompétent. Appelé la veille de la livraison, ils n'ont pas été capable de modifier la date alors qu'ils m'avaient dit que c'était OK. Rien sur le site pour faire une réclamation qui est plutôt foireux et dont certaines pages n'amène sur rien. personne ne répond à l'agence locale de Plouedern.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ... Je devais recevoir mon colis en 48 à 72 h au final ça fait plus d'une semaine que j'attends car soit disant le livreur ne trouve pas la maison, j'ai appelé pour reprogrammé une livraison en précisant que vraiment s'il ne trouve pas qu'il m'appelle, au final le livreur a redit qu'il ne trouvait pas la maison donc obligé d'aller le chercher au dépôt pour être sur d'avoir mes colis ... d'habitude je n'ai aucun soucis de livraison

Une fois de plus livre devant être livré chez, personne n'est passe mais comme par hasard msgde GLS me disant que je devais retirer mon colis a un point fixe ....qui est en vacances en août !!! Je suis furax

J’ai eu deux colis non livrés pour absence, pour le deuxième colis, un message était signalé sur la boîte aux lettre comme quoi une personne était présente et que si ça ne réponds pas à la sonnette d’appeler le numéro. Cela n’a pas été fait. Pour les deux colis, une demande de re livraison à été faite. Les deux colis ont été déposés en point relais, dans mon accord. A fuire et je fais remonter l’information aux sites où je commande, pour qu’ils arrêtent de travailler avec eux.

Colis livré normalement par GLS le 09/08/22 entre 9 et 13h. Expédition le 05/05 de Montbrison 42600. Livré soit disant à 12h41, j'étais présent et rien ds la boîte aux lettres (petit colis). Je contacte le service GLS et 2h après on me rappelle que le colis est livré dans un point relais mais marqué livré à mon domicile. C'est un manque de professionnalisme, ce chauffeur pour Plouedern transport, nul!!! et aucune info pour savoir le point relais si je n'avais pas appelé !!! Et on me demande de noter le gentil monsieur du service au téléphone, lui rien à dire, mais l'ensemble est une livraison Tardive (6j de l'expéditeur (Multitanks) 8 jours depuis la commande sur manomano Finalement grosse attente,et expédition chère pour 0,076g livrée à un point relais non indiqué, alors qu'il était prévu et livré à mon domicile !!! Note 1/5

Ne commandez plus si c'est GLS qui prend en charge votre livraison ! Je n'ai jamais reçu mon colis et Ils l'ont marqué comme livré ! Ça fait une semaine que je me bagarre avec le site de ma commande , avec GLS ,avec le fournisseur du site juste pr qu'on me retrouve mon p***** de colis ! C'est rare et franchement impressionnant d'être incompétent à ce point.. là franchement je tire mon chapeau ! Et en plus de ça c'est noté comme signé, j'aimerai sincèrement qu'on me montre où j'ai signé, qu'on rigole un peu !

Recu ce matin un mail m'informant que mon colis va être livré aujourd'hui. A 17h je regarde où en est la livraison et j'apprends que 10 mn après l'envoi du mail, la livraison est reportée à demain, je peux comprendre qu'il y ait des imprévus mais la moindre des choses serait de prévenir le client qui poireaute pour rien chez lui depuis 9h.

Expérience déplorable, je reçois un mail qui indique colis livré alors que c'est faux. Je n'ai eu aucun problème avec d'autres transporteurs sauf GLS à CHAQUE livraison. Pour un colis qui était urgent, et alors que j'ai payé la livraison à domicile, je suis ravie. Au vu de tous les retours client-e-s sur le sujet, il semble y avoir un sérieux problème de fond chez GLS.

Appel téléphonique à 7h30 du matin pour vérifier l'adresse alors que la livraison à lieu à 11h. Livreuse des plus désagréable! Mon nom n'était pas présent sur la boîte aux lettres, menace de non livraison du prochain colis si ce n'est pas corrigé. Une petite remarque aurait suffit... Honteux, un tel service est inadmissible.

Encore une fois, GLS brille par son incompétence. Le livreur étant sois disant en retard, se permet de laisser le colis en point relay alors que la livraison devait se faire à domicile. Il n'y a pas une seule fois où la livraison se passe sans accro avec GLS. Secteur landivisiau

Colis qui devait être livré à domicile. Le livreur à d'initiative décidé de livrer le colis en point relais alors que je n'ai reçu aucun appel de sa part. J'ai payé la livraison à domicile et je dois non seulement me déplacer jusqu'au point relais mais en plus avec un jour de retard.

Dommage que je ne puisse pas ajouter de photos dans mon avis mais j'ai reçu mon colis endommagé et avec un trou au milieu de 5cm. Le colis a été livré sans ma signature et j'ai eu comme message le colis est endommagé contacté le vendeur... Alors que c'est vous qui l'avez abîmé Le service client est déplorable aucune réponse, un numéro de téléphone qui t'envoie sur une boîte vocale Je ne pensais pas le dire un jour mais j'ai trouvé pire que chronopost

Transporteur pas fiable pour un usage professionnel. Les livreurs ne préviennent pas de leurs arrivées et n’appellent pas. Votre marchandise repart, aucun moyen de les contacter. Si vous voulez être en rupture, passez par GLS.

Lamentable, un livreur qui dépose le colis en point relais prétextant avoir fait trop d'heures dans sa journée, et qu'il ne sera pas payé. Au téléphone désagréable et agressif. Pas de chance pour lui, obligé de faire un retour, même livreur obligé de venir récupérer le colis et toujours aussi agressif a vouloir en venir aux mains. Une honte pour l'entreprise GLS. Ce même livreur affirmant ne pas nous relivrer a l'avenir... Bref une honte totale

Ils ne livrent jamais a domicile malgré l'accord avec les vendeurs. Tout est déposé dans un point relais, et ils vous envoie un sms pour vous indiquer d'aller le récupérer. C'est inadmissible. Dernièrement je devais me faire livrer ses poteaux a linge métallique de 2 mettres chacun. Et bien non ils sont arrivés au point relais a 5km.je be peut les récupérer mon véhicule n'étant pas assez grand. Je précise c'était vendredi a 14h que le SMS a été envoyé. Sans doute le chauffeur voulait terminer plus tôt piur etre en week-end.

Colis livré lors de mon absence comme demandé par mail, le livreur a même pris la précaution de le mettre à l’abri de la pluie. Très satisfait de GLS à chaque fois. Sur mes autres livraisons, j’ai eu un appel la veille pour savoir quand livrer le colis.

Le livreur de GLS est un incompétent qui n'a même pas pris la peine de se rendre jusqu'à chez moi alors que j'étais présent. Il a simplement déposé le colis en point relais pour éviter de faire son travail.

Non respect total des horaires, entre 10h et 13h30 colis livré à 17h30. Le livreur à tout laisser en vrac dans le hall de mon immeuble ou n'importe qui aurai pu me le volé si je n'avais pas reçu un mail me disant qu'il était arrivé. Honteux !

Bien pour la livraison mais vous m'avez donné une fausse date, j'avais eu un message me donnant une date et un horaire et la veille de ce jour j'ai reçu un autre message m'indiquant que le colis allait être livré le jour même. Heureusement j'ai pu compter sur le voisin. Mais bon 😏

Très mauvais service. Après avoir payé pour une livraison à domicile, le livreur s est contenté de déposer le colis au mondial Relay me faisant parcourir 10 km afin de le récupérer. Motif signalé par le livreur : cliente absente. De sa part aucun avis de passage dans la boîte aux lettres, ni aucun appel téléphonique. A fuir

Livraison comme prévu. Le suivi permet de savoir exactement quand le colis arrivera. Si le colis est trop gros pour la boîte aux lettres, pas de souci, j'ai un sas d'entrée que j'ai laissé ouvert, j'ai laissé un petit mot au livreur et hop le colis livré. Parfait

Nul, nul, nul!! 😡🤬😡🤬 Pourquoi envoyer un mail le jour avant pour savoir si nous sommes là? Vous devriez envoyer un mail à votre livreur qui apparemment ne fait pas son boulot! Il ne s'est même pas déplacé sur ma commune (la flemme), ni passé un coup de téléphone. Inadmissible, j'ai payé la livraison à domicile! A éviter!

Livraison non effectuée alors que j'ai reçu un mail me disant que c'était livré et que j'étais présente toute la journée. Le service client n'a aucune idée d'où se trouve mon colis. A FUIR !

Une honte : le livreur vient de jeter un colis de 3kg par dessus notre portail, sans même sonner ni vérifier si notre fille n’était pas en-dessous. Je l’ai vu faire ! C’est quoi ces manières franchement ?!

Reçu à ce jour une notification que le colis n'a pas pu être livré car j'était absente.. j'était bien chez moi toute la journée pourtant. Besoin d'un avis de passage pour aller retirer le colis en point relais.. je n'ai reçu aucun avis de passage. Je ne comprend pas.

Une parce qu'il n'y a pas 0...colis qui devait être livré à mon domicile. Noté comme livré alors que je n'ai rien reçu. Après enquête il est dans un relais colis qui refuse de me le donner car ils ont porté réclamation. 2 jours après le livreur récupère mon colis. Toujours rien car il l'a juste déposé à un autre relais colis... Aucun appel, les livreurs ne viennent plus au domicile et disent ne pas trouver la maison. Les relais colis et les clients font le travail. Pourquoi s'embêter... Service lamentable

Par le mail de GLS j'étais supposé avoir reçu mon colis. Ce qui était faux. Après contact avec GLS Brest, c'est l'expéditeur qui s'est trompé de numéro de colis. Il m'a alors été demandé de voir ce problème avec l'expéditeur !!! Je trouve cette façon de faire inadmissible. J'ai heureusement reçu mon colis le lendemain.

Nous avons payer pour une livraison a domicile, Le colis a été remis en point relais alors que nous étions présents à la maison ce jour . Ça s’appelle du vol ! Nous n’avons jamais eu aucun soucis avec les transporteurs concurrents.

Mes pneus ont été remis au transporteur et ont été livré en une journée ! Le transporteur m’a appelé quand il est arrivé pour déposer le colis chez moi car je n’étais pas là. Le colis était au bon endroit. Très rassurant et professionnel. Vous pouvez y aller les yeux fermés ;)

5 étoiles surtout pour le livreur qui fait la tournée de Saint Martin des champs cela fait un moment que j ai affaire à lui et il est top ça change de certains autres chauffeur.... Celui la il faut le garder et l augmenter pour qu il reste chez gls. Je connais pas sont prénom mais merci à lui pour sont amabilité sont sérieux et l attention qui porte à nos colis.

J'ai grandement apprécié le fait que le chauffeur livreur m'ait téléphoné juste avant la livraison. Merci à à lui : je sais que cette démarche prend du temps mais cela garantit une qualité de service. +++++++++

Suivi au top par SMS et mail, possibilité de suivre l'avancée de la livraison sur la carte le jour J, appel très sympathique et compétent du livreur 10 minutes avant l'arrivée. Bravo GLS Brest ! 😄

Attendons depuis le 25 mars trois colis qui n'arrivent pas, malgré 3 appels au service client qui ns confirme des dates de livraison et des excuses de problème technique aujourd'hui encore livraison reportée a demain.... très agacée nous nous rendons à l'entrepôt ou une personne a bien compris le problème et nous avons pu enfin récupérer nos 3 couettes. Dommage d'avoir du attendre si longtemps car au vu des infos on pouvait toujours avoir un report tous les jours.... bref deux étoiles

Je mets une étoile car il n'est pas possible de ne pas en mettre. La livraison a eu lieu hier. J'étais chez moi. Les livreurs n'ont pas sonné à l'interphone, et ont simplement déposé le colis dans le hall d'entrée (voir photo). Je n'ai appris la livraison qu'en consultant mes mails. Le temps que je consulte mes mails, le colis est resté dans le hall d'entrée pendant une bonne heure. il aurait pu être volé. Cerise sur le gâteau: il m'a fallu monter seul le colis de 30 kg chez moi au 3à étage, ce qui fut une vraie galère; En bref: attitude inqualifiable des livreurs

Toujours en attente d'un colis soit disant livré tout à l'heure, à la mauvaise personne et dans la mauvaise commune. Merci de bien vouloir répondre à mes appels avant de me demander de vous noter par SMS.

Bonjour, Le Lundi 21 Mars je reçois un message que mon colis arrive, quand ? . Si jamais je suis pas disponible ? Je peux reprendre un rendez-vous ? Et on me livre ce jour le 22 Mars vers 13 h 00. Sans être prévenu . Nul votre organisation.

Livreur aimable. Colis livré en bon état. Cependant je regrette de ne pas avoir été prévenu du report de la date de livraison prévue initialement (il a fallu que j'appelle).

Je devais être livrée ce matin. Le livreur a soi-disant appelé. Sauf que 7 minutes après, je recevais un mail disant que le colis était en point relais. Ce point relais se trouve à 15 minutes de chez moi… À chaque fois, on ne trouve pas mon adresse. Des menteurs de surcroît

GLS n'est pas un bon service, dès que c'est eux qui doivent me livrer, comme par hasard il ne trouve pas mon adresse et je dois aller à l'entrepôt pour aller chercher mon colis. Il annule la livraison a 30 minutes avant le créneau horaire donner et ne préviennent pas.

Service lamentable. Alors que mon colis devait m'être remis contre signature, il a été déposé AU DESSUS des boîtes aux lettres dans le hall de mon immeuble. Heureusement un voisin l'a vu, l'a récupéré et m'a prévenu, sans quoi je pense que je n'aurais jamais réceptionné mon colis.

Bonjour, Je mets systématiquement Mon adresse précise pour la livraison. Je ne suis jamais livré à cette même adresse mais toujours au point relais. Pourquoi ? Je suis certain que le livreur va vous dire que j'étais absent ! Faux, faux et encore faux ! Cordialement !

Ma commande d'aujourd'hui a été déposer sur le palier principe alors que j'avais demander à me faire livré devant ma porte au 3eme étage ! Après l'ascenseur étant en panne je comprends le livreur mais dans ce cas le mettre en point relais car j'aurais pu me le faire voler ! Donc je suis pas très contente et c'est pas la première fois que cela arrive.

Deuxième livraison par GLS... JE CONFIRME MON AVIS, Ne mérite même pas une étoile ! Cette fois-ci un meuble, laissé dans le hall du bâtiment, accessible à n'importe qui, À l'ouverture du carton( qui était déjà en parti ouvert) je m'aperçois de l'état du colis... Photos à l'appui ! Je laisse bien sûr mon premier avis pour justifier la note, ainsi que la photo de la première livraison... Trouvez vous normal qu'un colis d'une valeur de plus de 200 € soit déposé par le chauffeur dans le hall de l'immeuble, sans un coup de téléphone ou un appel à l'interphone ? C'est tout simplement inadmissible !!! Vous devriez apprendre à vos chauffeurs que leurs travail ne s'arrête pas à larguer des colis à des adresses, mais qu'ils doivent s'assurer que les propriétaires le reçoive, et en bon état... c'est une honte ! Et je pèse les mots...

Seul petit problème, le suivi colis sur le site n'est pas à jour, on est toujours livrés avec 1 jour d'avance. Mais ce n'est pas un problème vu que l'on peut transmettre, via un lien, nos disponibilités. Livreur agréable qui me monte mes colis malgré les 3 étages.

Colis livré le 10 février 2022 aux alentours de 16h23. Le livreur a sonné et a balancé le colis par dessus le portail. Il n a même pas prit la peine d attendre que quelqu'un sort de la maison pour réceptionné le colis . Le livreur a signé la livraison du colis à la place du client. Ont ils le droit de signer à la place des clients ? QUEL ÉCHEC. JE SUIS DÉGOÛTÉE.

Problème de livraison, le livreur se permet de déposer le colis en point relais alors que l'adresse de livraison était mon domicile. son excuse : je n'étais pas sur son trajet … , et le standard de Brest incapable de résoudre le problème. A EVITER !!

Le service est déplorable. J’étais présente ce jour à mon domicile pour la livraison de mon colis et le livreur n’a même pas pris la peine de m’appeler il a déposé mon colis dans le hall de mon immeuble : en libre accès à n’importe qui. Une personne de l’agence immobilière a mis en sécurité mon colis et m’a contacté par peur que je me le fasse voler. Heureusement qu’il existe des personnes honnêtes. Un avis de passage ou un appel aurait été de rigueur plutôt que cette expérience client qui laisse à désirer.

Des incompétents à l'état pur ... c'est insupportable de recevoir une notification indiquant que nous étions absent, alors que nous étions présent à notre domicile toute la journée, et que le colis sera livré ultérieurement. J'ai déjà un colis de perdu avec GLS, bientôt un 2ème ... au secours !

Déplorable. Le livreur ne prends même pas la peine de sonner ou d'appeler, il se contente juste de déposer le colis dans un point relais le plus proche. J'ai payé (juste comme ça mais on s'en fiche) la livraison à domicile car je suis incapable de porter UN MEUBLE SEULE. Lorsque je demande des explications la seule chose qu'on me répond c'est que je n'étais pas chez moi, alors que si. J'ai bloqué 2 matinées pour recevoir mon colis. Manque de professionnalisme et d'honnêteté.

Très insatisfait du service ! Je reçois un message jeudi 13 janvier pour m'indiquer que mon colis est pris en charge et qu'il sera livré lundi 17 janvier en milieu de journée. Très bien ! Vendredi 14 janvier en fin de matinée je reçois un message m'indiquant que mon colis vient d'être livré. Là je panique un peu car il n'y a personne chez moi et il s'agit d'un matelas d'un certain coût qui ne rentre pas dans la boite aux lettres. Je joins GLS par téléphone (aucun numéro dans les mails et SMS de suivi d'ailleurs). Là un conseiller m'indique que le livreur va me recontacter : 36h plus tard j'attends toujours son appel ! Je rentre chez moi quelques heures plus tard et je retrouve mon colis déposé devant ma porte, tout juste à un mètre du trottoir ! Pas le moindre appel du livreur pour valider ce mode de livraison (et évidemment je n'ai rien signé). Pensez-vous que j'aurais retrouvé mon colis si j'étais rentré d'un déplacement professionnel ou de vacances une semaine plus tard ?? Dans le meilleur des cas et avec beaucoup de chance, je l'aurais retrouvé complètement détrempé.

Chauffeur du secteur de Saint Renan pas honnête. Deux demandes d'enlèvement pour un même colis. Se contente de mettre manque d'information sur l'adresse. Cette adresse n'a pas changé depuis 1820 ! Ne téléphone pas au numéro fourni. Transporteur incompatible avec activité professionnelle, voire dangereux.

Suite à l'avis du 31, colis toujours pas livré ensuite. Réclamation auprès de GLS, réponse sidérante par courrier impersonnel (apparemment, ils ont l'habitude) : débrouillez-vous ave l'expéditeur. Voilà ce qu'on appelle un suivi de colis...!

le 30/12/2021 un livreur a déposé un colis chez mon voisin d'en face sans se soucier du N°, de plus il a déposé le colis derrière sa voiture sans sonner chez lui pour savoir si c'était le bon n° ? et le nom. Moi je m'appelle Ca*** et lui Bo**** ceci est inadmissible et récurant .... ce n'est pas la première fois. Je pense déposer plainte si cela devait se renouveler, car si mon voisin était malhonnête, je pouvais pleurer sur mon livré

Le livreur passe un coup de fil sans nous laisser le temps de répondre. Laisse un message en votre absence je dépose le colis en point relais. J'étais présente, mon conjoint aussi, personne n'a toqué à notre porte et nous n'avons pas vu le moindre fourgon ! Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. Comment prendre les gens pour des c***.

j'ai reçu un mail de GLS me confirmant la livraison d'un colis à une heure où j'étais à mon domicile. bien évidemment personne est passé et rien dans la boite aux lettres. le service client GLS me demande de me retourner vers mon site marchand, qui me demande de voir mes voisins... on nage en plein délire . je ne retiendrai que la malhonnêteté de ce transporteur ! aujourdhui j'ai reçu un mail m'indiquant QU'EN MON ABSENCE le colis avait été remis dans un point relais. Outre ce mensonge qui me met hors de moi, je me suis tapée 12km pour aller chercher le colis et je ne peux m'empêcher de penser aux personnes sans véhicule ou à mobilité réduite.

Malheureusement, on ne peut pas noter en négatif, mais c’est vraiment une vaste blague ce service de livraison. Le livreur qui ne passe pas (donc aucun avis de passage) et qui se contente de déposer les colis dans un point relais soit disant « proche » du domicile. Quand on paye pour un service, il serait bien de faire en sorte qu’il soit rendu.

Livraison prévu le 8/12, effectivement le colis a été livrer.. mais pas chez moi ! Aucune nouvelle pour savoir où il se trouve ! De plus le livreur se permet de signer le colis a ma place ! Lamentable..

Un avis négatif de plus... Comme pour d'autres clients, le livreur ne prend même pas la peine de se rendre à l'adresse indiquée et se contente de déposer le colis en point relais. J'étais évidemment à mon domicile à l'heure de passage prétendue, et ai vu en direct le mail comme quoi le colis n'avait pas pu être livré. On paye une prestation de livraison à domicile en fait. La malhonnêteté associée à un respect 0 du patient 👌

JAMAIS VU UN SERVICE LOGISTIQUE AUSSI NUL. Cette entreprise doit changer de métier et d'employés : leurs livreurs ne sont pas à la hauteur de leur travail. Je crois que GLS n'emploie que des incapables : ils savent juste conduire, mais n'ont aucun sens du service. Mon colis a été jeté par dessus la clôture et est tombé dans le jardin, bien détrempé. Le carton est resté dans la boue pendant une demi-heure. Je reçois un SMS 25 minutes après le dit passage pour m'informer que mon colis a été déposé derrière la maison. A bannir !!! Agence de Plouedern (Finistere)

Livreur au top !! Il m'a appeler un peu avant sont arriver pour me prévenir, savoir si j'étais présente chez moi. N'étant pas joignable à ce moment il m'a laisser un message sur mon répondeur, j'ai pu le rappeler dans la foulée. N'étant finalement pas disponible lors de sont arriver (urgence pédiatre de dernière minute) il a gentiment déposer le colis où je le souhaitais malgré le poids de la machine qui pèse un bon 27kilos. Franchement, le livreur est au top. Merci à David.

Mon dernier avis défavorable n'a pas été publié ... Il semble donc que Google n'accepte plus que les avis favorables. Je vais donc ne pas prononcer d'avis mais juste relater les faits ! Mercredi 20 mars, GLS m'annonce la livraison d'un colis Jeudi 21 mars. Je reste donc bloqué à domicile pour réceptionner le colis. Mais pas de livraison, et GLS m'annonce livrer le colis Vendredi 22 mars. Obligé de m'absenter, je demande un dépôt chez un relais colis proche. Mais rien n'arrive ... Le site m'informe en fin de journée que la livraison se fera, au relais colis, le lundi 25 mars .... Mais le relais colis est fermé le lundi ... Alors la livraison, où et quand ?

Nul. Aucun sérieux. On les engage pour livrer un colis et au lieu de le livrer il finit abîmé mais GLS notifie juste que le colis ne peut pas être livré, en ne donnant aucune info. J'ai essayé de les appeler aux heures d'ouverture et impossible de les joindre. Dans leur SMS GLS me disait de contacter la boutique sur laquelle j'avais commandé. Le hic c'est que la boutique n'avait pas plus d'info et n'était pas responsable de la livraison. Du coup la boutique a dû appeler elle-même GLS pour savoir quel était le problème: colis ayant reçu un choc, marchandise en partie cassée. GLS a livré le colis en sonnant et en se barrant immédiatement, comme si c'étaient des voleurs. Et du coup c'est la boutique qui doit rembourser la casse qu'a généré GLS. Vraiment nul. C'est juste totalement honteux vis-à-vis des personnes à livrer (les laisser dans le flou sans les informer) et faire perdre leur temps et leur argent aux boutique qui payent leur service pour les problèmes que GLS a elle-même créé. Dommage qu'on ne puisse pas mettre un zéro, car cette société le mérite amplement.

Minable!! Le livreur passe devant chez moi quasiment chaque jour, et pourtant il n'arrive pas à trouver mon adresse, GLS injoignable, incapable de me proposer une solution! Je suis consterné par le dédain envers les clients particuliers. Les colis ne seront pas livrés mais retournés à l'expéditeur, ahurissant!!

Zéro pointé une nouvelle fois, quel dommage que des prestataires fassent appel à eux sans nous demander notre avis 😔. SMS de livraison entre 9h30 et 12h30, pas livré.Multiples appels pour récupérer ce colis, ils ne savent pas où son leurs chauffeurs, on nous redonne un autre horaire plus tard dans la journée, ... Devinez quoi ? Bas rien, il se passe rien, resté à attendre toute la journée pour rien, lassé d'appeler, c'était le but je pense pour eux! J'ai gâché ma journée pour rien, de quoi être un peu fatigué...Et c'est que la seconde fois... Il va encore falloir aller le chercher dans un dépôt, qui comme la dernière fois ne sera pas le bon qu'on nous aura communiquer, quelle Mer....

10h20, j'entends le livreur arriver, il me passe le colis (mirroir) mais je m'attends pas à ce qu'il soit cassé. Le livreur doit etre au courant car il se dépêche de me le passer et ne dit rien, c'est qu'après qu'il soit parti que je constate que le miroir est complètement cassé, (vidéo à l'appui+photo) ! je souhaite sois un remboursement, soit un nouveau miroirs mais je ne peut rien faire de celui ci, venez le recuperer au plus vite. Je suis extrêmement déçu de la compagnie GLS et surtout du livreur en question qui était au courant de l'etat du colis.

Mon colis est partie du site GLS en Alsace le 09/06, il a été réceptionné ce matin à GLS BREST à Plouedern et il m’a été livré aux alentours de 9:20. Le livreur était souriant et courtois, il a même déposé le colis (des pneus) dans mon garage. Personnellement je suis très satisfaite du service. Merci

Plus jamais, incapable de trouver mon adresse, après de très longue minutes au téléphone (15min en attente) mon colis est redirige pour le lendemain mais je leur dit que je préfère aller le chercher moi même au centre. J'arrive, ils sont 5 les mains dans les poches et personne pour m'aider à mettre mon colis dans ma voiture...

CATASTROPHIQUE Demande de livraison sur mon lieu de travail mais colis refusé car commande annulée. Enregistré pour retour expéditeur. Ok 2jours plus tard relivraison sur mon lieu de travail. Deuxième refus Ok. 2 jours plus tard livraison du même colis directement à mon domicile sans prévenir et en laissant le colis dans la boîte aux lettres J ai cru à une blague La pire société de livraison que j ai pu voir

A fuir!!!!! Aucun rendez vous de fixé, et un mail qui me dit que le colis a été livré!! Pourtant l'adresse était tres précise, le numéro de portable également! je n'ai pas bougé de chez moi et personne n'est venu, aucun avis de passage dans la boite aux lettres....Après renseignements j'etais absente (soi disant) donc colis livré a un point relais, sachant que mon colis est tres lourd, 32 kgs, super!! Je fais comment pour le récupérer au point relais?? C'est facile de mettre livraison gratuite quand on ne livre pas, bref plus jamais GLS! Ca fait 2 fois que je suis décue..

Une étoile est encore il ne le mérite pas . Mon colis est chez eux depuis 10 jours et impossible de le livrer ( tout est correct dans l'adresse de livraison ) Et n'en parlons pas du services téléphonique qui est injoignable. Je ne vous recommande pas du tout et ne vous faites pas livrer avec cette boîte de transport si vous voulez être livré un jour !! Tu payes une livraison à domicile il te livre en point relais une honte cette entreprise !!

Le camion arrive, s'arrête, je l'entends je suis à l'étage, je descends de suite, je le vois repartir sans avoir sonner, regarder si quelqu'un était là, il est déjà trop loin pour que je l'interpelle, il n'a même pas mis 10 secondes descendre, monter de son camion, je peux décrire le chauffeur, je l'ai vu par la fenêtre, je regarde sur le web où l'on m'indique que le colis est livré, j'appelle GLS qui me dit que le colis est effectivement marqué comme livré dans le point relais colis. Inadmissible !!! A se demander même pourquoi il fait l'effort de venir jusqu'à l'adresse .. A déconseiller, et le mot n'est pas assez fort.

1er colis réceptionné mais marchandise abîmée par le transporteur. Le fournisseur me renvoie gentillement les pièces abîmées et cette fois le livreur indique mon colis livré mais il est resté à quai car il en avait trop... Bref gros manque de sérieux. Le seul point positif c'est la réactivité de la personne que j'ai eu au téléphone, qui a pris contact avec le livreur et qui m'a rappelé dans la foulée. Des excuses auraient cependant étaient les bienvenues !

Comme à chaque fois que la livraison est assurée par GLS, c'est la cata. Un créneau est donné pour la livraison, la livraison n'a pas lieu . On appelle pour s'entendre dire qu'ils attende le colis pour le livrer ! La livraison aura peut-être lieu dans quelques jours. Aucune information n'est envoyée et bien sur aucun mot d'excuse. Je mets une étoile, ne pouvant mettre moins.

On ne change pas une équipe qui gagne hein... La pire société de LIVRAISON de France ! Pour aucune raison je ne peux pas être livré, il manque soit disant un complément d'adresse alors que j'ai tout mis pour qu'ils me trouvent. Enfin bon, si vous pouvez éviter au maximum GLS c'est QUE MIEUX.

Suivi colis très clair, messages réguliers, appel du chauffeur 10mn avant sa livraison, colis ras, seul bémol, le calcul initial annonçant le délai théorique -24h, m'a bloqué chez moi hier, peu être énervant si on pose un congé pour réceptionner. Bonne prestation.

Service déplorable !! (je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre aucune) Le colis ne sera livré que si ca n'ennuie pas le livreur. Premier jour le livreur n'essaie pas de trouver, j'appelle le soir accueil téléphonique sympathique (5/5) on prend mon numéro de tel et on me confirme l'adresse trouvée en tapant sur Google Maps. Le tout est imprimé et mis sur le colis pour une nouvelle livraison. Résultat le lendemain le colis n'est pas livré, pas d'appel téléphonique et le colis est finalement déposé dans un relai. A ce niveau là, ce n'est plus un service de livraison mais du gardiennage de colis !!! Déplorable !!!

Catastrophique! Ils sont totalement incompétents, que ce soit les livreurs ou le service client... Colis censé être livré aujourd'hui... Je finis par appeler, voyant la journée défiler. Le service client m'informe que mon colis est toujours en région parisienne et ne me sera pas livré avant mardi ou mercredi... Comme j'indique que c'est urgent, et que je dois récupérer le colis avant de repartir, je demande si je peux reprogrammer la livraison près de mon domicile. Réponse: non, il faut attendre que le colis soit livré dans le Finistère pour qu'on puisse ensuite vous le renvoyer à votre domicile... Passez par la Poste pour faire renvoyer votre colis, ce sera plus efficace. Je vais devoir refaire une commande!

Une étoile car le 0 n'existe pas .. Manque de sérieux à tous les étages..livreurs qui posent des lapins , ne trouvent jamais l'adresse. Colis laissé dans la boîte aux lettres avec livreur qui signe à votre place ! Les erreurs sont excusables quand elles ne sont pas systématiques.

Service de livraison et Sav plus que douteux. Colis envoyé en point relais alors que j étais présent à domicile. Introuvable en point relais, apparemment renvoyé à l expéditeur qui ne l a pas reçu également. SAV:0,80 cent/min l appel, 3 appel en 15 jours terminé par un : on vous tient au courant, on vous rappel toujours pas de nouvelles, moi je vous en donne... Obligé de mettre 1 étoile, ca mérite un 0/5 ... A FUIR !

Nul, moins que 0/20... Leur site vous empêche de programmer une livraison, il vous faut attendre que le livreur se soit d'abord présenté chez vous pour avoir un N° d'avis de passage pour ensuite demander une nouvelle livraison... Donc un tour inutile pour le livreur sauf.... si il vous balance le colis par dessus le mur en votre absence alors même que vous avez bien pris garde de ne pas opter pour cette option dans le menu déroulant de leur site GLS. Je précise que la seule option de livraison qui vous est proposée est cette même option, pratique pour GLS.. Mais ça se passe comment si vous êtes absent plusieurs jours et que à votre retour le colis a été dérobé????

Transporteur à fuir ! Un sketch à chaque livraison !! Premier colis, portant un gros CONTENU DANGEREUX A DONNER EN MAIN PROPRE abandonné dans le hall de mon immeuble (j'étais pourtant bien chez moi) Aujourd'hui, mon colis arrive en avance alors que je suis au travail, et malgré mon appel pour une nouvelle date, le coli est placé en point relais. Je n'ai pas de véhicule et ne peux donc pas aller le chercher.... Réponse du service client ? Oh bah t'facon on n'en veux pas des colis Amazon. Vous êtes ce qui se fait de pire niveau livraison. Entre amateurisme et mauvaise volonté. Plus jamais chez vous.

Colis jamais reçu. Que les mensonges: ils ne trouvent pas l'adresse (jamais ce genre de problème avec les autres transporteurs), colis refusé (je reste journée entière à la maison), colis dans un point de relay (là, c'était le meilleur! Pas de colis. Je l'ai retrouvé chez l'expéditeur le même jour!). Je les a eu au téléphone au début de cette histoire. Je les ai bien expliqué qu'il s'agit de la nourriture antiallergique pour notre chien. Ils ont les moyens de vous mettre sur la liste rouge - que le répondeur avec le message personnalisé de l'autre côté du fil. A EVITER.

Maj avril 2023 : service de livraison qui offre peu de souplesse (info de livraison le jour même, présence obligatoire, pas de deuxième passage, point de retrait très éloigné du centre ville) mais j'ai eu la chance d'être tombé sur un super livreur qui a eu la très bonne idée de déposer mon colis dans mon local à vélo (fermé). Un grand merci à lui pour mes dernières livraisons, il m'a rendu un grand service.

Je crois que les livreurs de GLS sont alignés sur le fuseau horaire du Pérou. J'ai commandé 2 produits chez un professionnel de l'audio. Quand une seule livraison aurait suffit, ma commande a été séparée en 2 pour être envoyé à un jour d'intervalle. Bon, c'est encore acceptable même si l'empreinte carbone reste à désirer. Donc, mes deux livraisons étaient prévues entre 11h30 et 15h. Mon premier colis est arrivé mardi 11 août à 19h30 donc plus de 4h après l'heure établie. Le second colis est arrivé à 20h le mercredi 12 août. Pouvez-vous me dire pourquoi vous vous embêtez à organiser des heures de passage si c'est pour vous pointer 5h après ? J'ai dû attendre toute la journée 2 jours d'affilés un colis qui n'est arrivé qu'en début de soirée. Inadmissible ! Mais bon je vois que je suis pas le seul. Ça me rassure. JE DÉCONSEILLE VIVEMENT GLS que ce soit pour votre activité pro ou encore perso !

Commande effectuée sur Monsieur Plus en mai, livraison via GLS = un colis de plus dans la nature... GLS certifie l'avoir livré mais rien, aucun avis de passage. Monsieur Plus nous demande de questionner notre voisinage, gardien ou autre mais est incapable de nous dire où GLS a déposé le colis, il leur suffirait pourtant d'interroger GLS !! Quand on lit sur leur site qu'en cas d'absence ils peuvent déposer le colis à un voisin, je trouve ça hallucinant, imaginez que le client soit en conflit avec son voisin... De Service Logistique ils n'ont que le nom car ils sont incapables de faire leur travail correctement. Une plainte est en cours bien évidemment !

mon colis aurait été déposé quelque part conformément à ma demande. Sauf que je n'ai jamais rien demandé, que je n'ai eu personne au téléphone et aucun avis de passage. Résultat mon colis est quelque part dans la nature. Et le numéro 08 ne répond absolument jamais..... Je leur ai écrit pour qu'ils m'aident à le retrouver. Aucune réponse non plus. Aucun professionnalisme, aucun respect du client.

Les avis précédents étaient peu rassurants mais en ce qui me concerne, la livraison de colis volumineux ce jour s'est parfaitement passée. Délais de livraison respectés, suivi en ligne des colis fiable et mis à jour au fur et à mesure de l'acheminement, créneau de livraison respecté par rapport à ce qui avait été annoncé 48h auparavant, le livreur a appelé juste avant la livraison pour vérifier ma disponibilité. Colis remis en parfait état. Expérience positive.

Du grand N’IMPORTE QUOI !!! Déjà, le livreur n’a même pas sonné alors que nos deux voitures étaient garées devant la maison et est reparti avec le colis pour le ramener au centre GLS situé à une heure de chez moi... quand je tente d’identifier mon colis sur le site GLS on me dit que mon code postal n’est pas valide ! J’essaye de rappeler le livreur mais aucune nouvelle... je ne sais même pas où est mon colis ! Et le pire dans tout ça, c’est que j’ai payé !!! Une horreur. Franchement À ÉVITER À TOUT PRIX

Service pitoyable!!!! J'avais une commande livrée en 2 colis, 1er colis ok, 2eme colis 3 jours plus tard, le livreur ne connait plus mon adresse, je ne répond pas au téléphone a la minute alors trop tard je ne suis pas livrée, le livreur ne cherche même pas la maison... Ensuite en relivraison la semaine suivante le livreur a refusé de prendre mon colis pour me le livrer, il est resté toute la semaine a l'entrepôt sans raison! Malgré des appels au service téléphonique, la personne au bout du téléphone ne comprend pas la raison pour laquelle mon colis reste la. Juste la mauvaise volonté et l'incompétence d'un livreur! Une honte!!!! Heureusement la semaine encore suivante, le livreur a changé et j'ai ENFIN eu mon colis!!!! Encore un service de transporteur privé honteux!!!!

Incompétent. Un colis censé être livré le 12 mars . J'étais à mon domicile. Personne n'est venu . Pas d'avis de passage ,rien. Ce matin je regarde le suivit . Livré à 6h35 du matin. Seulement je ne sais pas où ça a été livré mais pas chez moi en tout cas . Et le bonus : personne ne répond au téléphone. 90€ de commande qui se balade dans la nature . Et des choses à racheter en plus puisque qu'il mêmes faut impérativement

Une catastrophe ! J'ai commandé un colis le 11 février pour qu'il arrive le 14 février. Il n'a été livré que 15 jours après car j'ai relancé le site où je l'avais commandé. Ensuite, suivant tous les jours l'avancée de mon colis sur le site GLS, je vois qu'il est livré alors que je n'ai rien reçu... On me dit qu'il est chez une certaine personne, que j'appelle. Et finalement, on m'envoie un mail pour me dire qu'il est en point relais à 30km de chez moi ! Le livreur n'est donc jamais passé chez moi et a directement amené le colis en point relais. Entre mensonge, attente et j'en passe, je vous le déconseille fortement !

Très bonne entreprise de livraison pour les amateurs de sensations fortes, à qui l'on affirme que le colis a été livré en leur absence sans savoir à qui, que vous devriez sonder votre voisinage, et qui attendent que vous les appeliez le lendemain pour vous faire savoir le plus naturellement du monde qu'en réalité il se trouve dans un point relai situé à 20km de là. En clair, logistique à revoir intégralement.

UNE CATASTROPHE !!!! 1er passage du livreur j'étais absente (il a essayé de me joindre mais n'a pas laissé de message vocal), aucun avis de passage laissé pour reprogrammer la livraison comme annoncé... J'ai passé 1h à essayer de joindre l'agence de Plouedern évidemment aucune réponse !! Le lendemain matin 6h32 appel en absence de ce même numéro de portable..Ce n'est pas une heure pour appeler les gens !! Puis dans la journée second passage, je n'étais toujours pas chez-moi et qu'est-ce que je lis sur le suivi internet ? Colis livré... là je panique vu les commentaires négatifs qu'on trouve à leur sujet sur internet... Appels à l'agence, appels au livreur et personne ne répond !! Message vocal au livreur puis sms puis appels... Le lendemain j'ai appelé le vendeur qui lui m'a envoyé le bordereau avec la signature de la personne qui a réceptionné mon colis, et là je vois qu'il l'a laissé dans un point relais mais pour le savoir demmerdez vous en gros ! J'ai quand même eu la chance de tomber sur un livreur professionnel qui m'a rappelée à la fin de sa journée pour me dire qu'ils n'ont aucun accès aux immeubles à digicode/ interphone et que dans ces cas là le colis est déposé en relais mais qu'ils n'ont pas connaissance de la suite côté client donc je lui ai dit que je n'ai eu aucune information sur le lieu de livraison de mon colis... il a dit lui-même que ce n'était pas normal.

Je ne pouvais pas mettre 0 et cette étoile va à la jeune fille de la plateforme téléphonique. La livraison a été catastrophique. La première fois le livreur n'a pas pu ouvrir la boite alors qu'elle fonctionne tres bien. La seconde mon conjoint pose sa journée pour réceptionner le colis. Pas de livraison il manque des informations sur mon colis.Je pense quil a simplement été oublie à l'entrepot. Le 3ème jour j'appelle le service client Je demande une livraison à mon travail en reprecisant mon téléphone. Le livreur passe sur le temps du déjeuner et repartait avec mon colis sans m'avoir appelé si une de mes collègues n'était pas intervenue. Service de livraison à fuir et je vais le faire savoir autour de moi et sur les réseaux soyez en sur.

Une première fois, le colis est retourné au fournisseur alors que j'avais bien signalé que je n'étais pas chez moi et préferais le prendre au dépôt, le deuxième envoi du même colis à également été un fiasco : d'après GLS il aurait été déposé en boite au lettre (au lieu de rester au dépôt ) ce qui est faux, ma boite est sécurisée et d'autres choses avec plus de valeur y étaient (carnet de chèques par exemple). D'après GLS je devais me retourner contre le vendeur qui n'était pourtant pour rien dans leur faute. J'ai renoncé à cet achat et perdu une certaine somme Bref, transporteur à éviter.

Bonjour, Une étoile car on ne peut n'en mettre aucune Réception hier d'un colis en provenance d'Allemagne, ce qui devait être une plancha, est au final un tas d'inox cabossé. Le livreur a fait signé et a très vite pris la poudre d'escampette, avant que mes parents, aient eu le temps de réagir et d'ouvrir le carton endommagé. Quelle honte !!! Quel manque de professionnalisme !!!

Nul. Le livreur n'a pas jugé bon de sonner chez moi, rue calme, facile d'accès et où on peut se garer facilement. Il s'est contenté de glisser dans ma boîte aux lettres un avis de passage visiblement rempli à l'avance avant de filer à toute allure sans que je puisse le rattraper. Service client incapable de m'aider.

Si c'était possible de mettre 0 étoile c'est ce que j'aurais fait. GLS est une bande de bras cassés insolents et il incompétents. Pas foutus de faire une seule livraison correctement. Ne sonne même pas chez moi , ne vient même pas dans ma rue car lieu dit et donc les chauffeurs ne prennent pas la peine de venir. Nul à fuir.

Très insatisfaite. Notre date de livraison a été décalée plusieurs fois. Le jour J j'attends bloquée chez moi toute la journée… En fin de journée j'appelle et on me dit que finalement le colis ne sera pas livré ce jour et bien sûr personne ne m'a appelée pour me prévenir ce qui aurait été la moindre des choses (j'ai en effet que ça a faire que d'attendre bloquée chez moi toute la journée et de poser des jours de congés pour ça). Pour avoir mon colis, j'ai du me déplacer de Brest à Plouédern …. Sens du service, de la considération clients et de la qualité du travail bien fait à revoir…..

Je n'aie jamais vu autant d'incompétence au sein d'une entreprise de livraison ! Comment un commerçant peut-il travailler avec une entreprise pareil, c'est un coup à perdre énormément de clients. Il est impossible pour moi de récupérer mon colis avec eux. Un coup il ne trouve pas mon adresse, un autre coup il la trouve et il mette un papier dans la boite aux lettre, le coup d'après il ne retrouve plus mon adresse une fois de plus. J'avais aussi téléphoné pour le faire livrer en point relais, et il est jamais arrivé là bas mon colis. Impossible de les joindre par téléphone, du coup j'ai contacté Zooplus pour qu'il fasse quelque chose, car j'ai quand même respecté ma part du marché en payant mes achats.

Livraison de colis prévue un jour et non effectuée par le livreur prétendant à mon absence et avoir laisser un avis de passage. Une journée de perdu Colis en relivraison prévus entre 8h30 et 12h30 et effectuer avec plusieur heure de retard 2 jour de perdu pour un colis Service client non a l écoute et qui ce fiche des avis client

Dommage qu'on ne puisse pas mettre un - devant les étoiles....... colis devant être livré à mon domicilele 24/01/19...... livré en point relais le 25/01/19!!!!! J'ai téléphoné à GLS..... 10mns d'attente..... Avis de passage reçu par mail , ....Zut je viens d'en recevoir un à 16h30 ( et le seul mail)me disant que mon colis était en point relais!!!! .... D'après mon interlocuteur, je n'étais pas chez moi 2 jours de rang......oh lala je suis transparente ds ma propre maison ...... Bon trêve de plaisanterie...... ils sont menteurs et malhonnêtes. qui le disent de suite qu'ils ne veulent pas livrer de particuliers. Ben tant pis pour eux.....Adieu GLS !!!

2 fois que GLS devait nous livrer et 2 fois le colis a été livré au point relais car soit disant nous étions absents. Nous n'avons pas bougé de la journée. De plus quand on leur demande de récupérer le colis pour le livrer au bon endroit, ils ne le font pas. Pourtant il s'agit bien d'une erreur du livreur. Très mécontents !!!

Colis indiqué livré, jamais reçu ! Ne leur faites pas confiance, au lieu de laisser le colis dans votre boite aux lettres ou aux voisins en cas d'absence, il vous le pose devant le portail sous la tempête, forcément, le colis à surement été volé ! Plus jamais je commande sur internet si c'est eux qui livrent ! Après plusieurs appels, et un courrier, pas fichus de répondre à leurs clients ! inadmissible !

Livraison prévu entre 10h30-13h30, jamais vu le livreur... J'ai poireauté une journée entière à attendre... Je vais consulter le suivi le soir, il est écrit: délai dépassé livraison reportée au lendemain... Super...pourquoi ??? Jamais eu de réponse ! Pas de mail, de sms pour me prévenir ! Heureusement que j'étais chez moi ! Le lendemain j'ai attendu toute la journée, pas de livreur, il est arrivé à presque 18h! Impossible de joindre le service clients par téléphone, j'effectue une réclamation par mail, je reçois un mail automatique qui ne répond à aucune de mes questions. Je comprend mieux les précédents commentaires ! Je déconseille !

Jamais vue le livreur, je recois des mail pour me dire qu'il n'y avait personne à mon domicile et je ne trouve aucun avis de passage! Heureusement mon colis a été déposé en relais. Ce n'est pas sérieux!

Troisième fois que je suis chez moi sur le créneau horaire défini, et que le reçois un message me disant que le colis n'a pas pu être livré. Mon adresse est simple, référencée sur GPS, mon nom est sur l'interphone, la boite aux lettres et ma porte. Résultat j'aurais mon colis à J+2 ou 3 à aller chercher à un point relai ...

Colis abandonné par le livreur en mon absence... Pour une livraison Fragile c'est très moyen et si j'étais absent plusieurs jours ??? Et si un coup de vent fait tomber le colis (tubes néons dedans) ? Je ne comprend pas, habituellement ce genre de colis est déposé chez mes voisins et cela se passe très bien ainsi. Jamais vu ça, pas d'accord avec ce genre de procédé !

Une honte, même 1 étoile c'est déjà trop. Colis avec plus de 5 jours de retard sans aucune explication. Appel surtaxé à plus de 0,80/min On vous raccroche au nez quand vous demander pourquoi cela prend autant de temps. Le colis a mis plus de temps pour que GLS le récupère que pour venir de USA et passer le dédouanement. Un service misérable avec des employers qui devrait réapprendre grâce à qui il ont des salaires

NUL. Je trouve scandaleux que la seule manière de prendre contact pour récupérer les colis soit un numéro surtaxé et très cher. Je viens de passer plus de 10 min d'attente au téléphone sans que personne ne me réponde. Le livreur ne nous a pas laissé d'avis de passage, nous n'avons donc pas d’autre moyen pour reprogrammer la livraison. La réponse automatique envoyée à mon mail ne m'est d'aucune utilité, ayant déjà consulté le site internet.

Ancien message : Je devais être livrée ce matin (12/05/17) entre 8h et 11h. J'avais un RDV à 10h45 alors j'ai demandé que le colis soit déposé dans ma boite aux lettres et sinon sur mon balcon au RDC. Je rentre de mon RDV, rien pas de nouvelle, pas de texto, pas d'email, pas d'avis de passage. J'attends toujours. Je voulais suivre le colis sur leur site mais leur site ne fonctionne même pas. On verra en fin de journée.. Mais vu les mauvais commentaires je ne me fais pas trop d'illusion... Rectification : J'ai reçu mon colis 4 jours en retard, livré dans ma boite aux lettres aujourd'hui le 16/05/17, avec un texto hier pour préciser qu'il arriverait aujourd'hui. Je m'attendais à une livraison plus compliquée mais ça va ;). NOUVEAU COLIS, 2 ans plus tard : livré dans le placard au RDC de mon immeuble. J'étais absente pendant 5 jours, pas de problème, n'importe qui aurait pu le voler ! N'importe quoi ce service ! Lamentable.

Nul. GLS me prévient la veille pour un passage en fin de matinée le lendemain. J'ai fais un suivi de livraison le jour prévu : à ma grande surprise voici le motif : colis non livré à 12 H 27 (avis de passage laissé : GLS doit avoir du papier invisible (rien dans ma boîte aux lettres) .J'étais présente à mon domicile. Je ne recommande pas GLS pour mes colis. Je ne suis pas la seule de cet avis.

Colis introuvable : livré à mon adresse en mon absence et censé avoir été déposé en point relai, il n'y est pas. Personne chez GLS ne peut me dire ce que leur chauffeur a fait de mon colis ! Absolument pas fiable !

Service absolument déplorable : colis non livré à domicile comme c'était prévu, aucun avis de passage, aucun appel téléphonique. Au bout de 15 jours, j'ai contacté le site marchand auprès duquel j'avais passé commande. Là j'ai appris que le livreur n'ayant pas trouvé mon domicile (???) il a déposé mon colis au point-relais le plus proche... -Question 1: le livreur comptait il me prévenir un jour de son initiative? -Question 2: 12€ Pour une livraison à domicile de ce type, qui me rembourse? En tout cas, dès que je commande et que je vois livraison GLS, je fuis! Faites comme moi!

zéro étoile ,toujours des problèmes de livraison avec GLS ,le livreur dit qu'il est passé, pas avis de passage ,ou que l'adresse n'est pas la bonne, ou que j'ai refusé le colis ; je ne supporte pas le mensonge; je bloc ma matinée pour rien , ils n'apprennent pas à lire un GPS !!! tous le monde n'habite pas 1 rue de la mairie. De plus le prix des renseignements téléphoniques est prohibitifs .la seule personne professionnel est la standardiste .je demande à mes fournisseurs de ne pas travail avec cette boite.

Je suis furieux, le livreur, bien qu'ayant mon nom et le numéro d'étage (1er) sur l'adresse de livraison, le livreur n'a même pas pris la peine de monter chez moi alors qu'il est bien marqué l'étage sur la boite aux lettres!! du coup mon colis a été déposé dans un point relais et j'ignore lequel vu le nombre de point relais dans ma ville! du coup j'ai attendu tout la matinée pour rien et GLS est injoignable.

Ne pensez vous pas qu'il serait utile de savoir ou le colis a été livré en point relai?! il a fallu que je fasse tous les points relais de proximité pour pouvoir trouver mon colis... quand on ne sait pas informer les clients la moindre des choses serait d'avoir un numéro de téléphone gratuit ou en tout cas au prix d'un appel local. j'hésiterai avant de commander un achat lorsque le fournisseur est GLS...