Je confirme, ils sont en dessous de tout. Des spécialistes de la livraison, soi-disant, et qui trouve le moyen de déposer votre colis dans le mauvais centre de livraison.
Une étoilé c'est le minimum que je puisse mettre . Comment un transporteur comme GPS existe-t-il encore ?
Il ne livre pas le colis et on le culot de dire que nous étions absents. Je n'ai pas eu d'avis de passage.
Nul à C....
Je ne sais pas comment Leclerc fait pour travailler avec cette agence de livraison que j’avais déjà connu avec UPS. J’ai commandé une TV que le conducteur doit simplement déposé chez Leclerc mais il a préféré mettre qu’il était fermé. Nous somme le 9 novembre vu qu’il pleut depuis ce matin je pense qu’il prefere rester au chaud. J’attends avec impatience de voir l’état de l’emballage et de finalement refusé ma commande.
1)Rendez vous imposé entre 10h et 13h
2) pas de livreur en vue à 13h
3) 14 appels téléphonique entre 13h et 14h30
4 ) 14h30 arrivé du livreur
5) 14h45 le livreur n'a pas chargé mon colis, donc pas de livraison
6) demande quelle démarche à suivre au livreur, appelez ce numéro ils vont reprendre rendez vous avec vous
7) pas de possibilité de les avoir au téléphone
Pas de commentaire que du factuel
expérience très riche et complète sur les achats sur le site Web de Cocooncenter, ils fournissent des descriptions très claires et des engagements de livraison rapides
bravo à l'équipe coconcenter et vers plus de succès dans le futur
J'ai passé une commandé via le site le 29/06 qui n'a jamais été livrée. Après 3 appels au SAV je reçois 3 réponses différentes. J'ai demandé l'annulation de la commande et le SAV me répond qu'ils ne peuvent pas l'annuler sans réponse du livreur Mondial Relay. WOAAAA j'ai commandé sur Cocooncenter et ne pas sur Mondial Relay. Réponse du SAV : Vous n'aurez pas du choisir la livraison via Mondial Relay.
Conclusion : le SAV a besoin d'une formation commerciale urgente !!!
4eme commande à Cocooncenter. Service impeccable. Produits conforme. Colis bien fait. Livraison rapide. Facture imprimés jointe et claire. Frais de port inclus si supérieur à 50€ et les comprimés de complément alimentaires que je commande (Probiolog) sont bien moins chers que dans ma pharmacie locale.. Je recommande.