GLS TARBES Société de livraison

Moyen

La livraison a été faite dans les délais et à l'endroit prévu sans signature puisque j'étais absente (prévu ainsi). Cependant le carton est arrivé tout explosé, déchiré, et à moitié ouvert. La moindre des choses aurait été de m'appeler pour m'en informer. Cela se pratique chez vos concurrents. Je croise les doigts maintenant pour que mon article n'est pas été endommagé. Je n'ai pas pu vérifier dans le temps imparti.

Livreur poli et toujours aimables

2 livraisons cette semaine, 2 fois les colis sont bien arrivé chez moi en très bon état avec même un appel du chauffeur pour prévenir de son arrivé. Livraison bien suivi avec les mails du jour d'arrivé. Merci a vous

Je n’étais pas présent mais j’ai eu un appel, la personne est agréable et me propose de reprogrammer une livraison mais cela ne m’arrange pas. Je propose de passer au dépôt le lendemain ce que mon interlocuteur accepte. J’ai bien récupéré mon colis et les personnes sont agréable. Pour ce qui est de mon expérience au top

Et bien et bien... Quand je vois les notes et les commentaires... Je ne suis pas surprise malheureusement... Le livreur appel mon mari pour lui dire qu'il est devant la maison, il lui dit et bien sonnez, ma femme est à la maison mais le livreur dit non c'est bon il rentre dans votre boîte aux lettres bon jusque là Ok... Je vais en suivant à la boîte aux lettres, mais rien ne s'y trouve. Évidemment on rappel le livreur mais il ne répond pas... Je fais un mail et évidemment on me dit qu'il est signalé comme livré et qu'il va y avoir enquête et d'ici-là donc pas de remboursement... Le sois disant patron GLS appel mon mari et sous entend qu'on se l'ai sûrement fait volé après le passage du livreur non mais mdrrr c'est pathétique.. Finalement 3 jours après le livreur réapparaît avec notre colis. Pff non mais scandaleux, ils sont malhonnêtes, même pas d'excuses.. Dans quel monde sommes-nous...?!!!

Misère! J'ai justement évité la poste car ils sont pas toujours sérieux. Mais ça a pas été mieux côté GLS. Je ne reçois pas le colis d'une part, ni de message précis sur où il est. Je regarde sur Amazon, qui me signale que le colis est en attente chez le transporteur. (Heureusement que j'ai regardé Amazon, sinon aucun mail ne m'est parvenue). Ensuite l'appel GLS qui me dit que mon colis est dans un point relais à une heure de marche de chez moi. Bien-sûr, je suis en situation de handicap, seule et pas véhiculé. Ils ne reprogramme même pas la livraison ! J'y vais quand même tranquillement après le boulot parce que pas de bus pour aller la bas, bien-sûr! J'arrive là bas, ils n'ont pas de colis à mon nom. Je rappelle GLS, et là, ils me disent que c'était pas la bonne adresse et me renvoie dans un autre point relais ! J'ai du encore marcher une bonne 40aines de minutes ! Tout ça parce qu'un livreur est pas fichu de repasser ! Alors que j'ai bien préciser mes heures de présence sur Amazon. Fort heureusement, j'ai fini par avoir mon colis qui plus est, est pour anniversaire. Mais quel stress et quelles douleurs. Je vais morfler pendant des semaines ! Je vous remercie franchement pas.

CHOISISSEZ UNE AUTRE ENTREPRISE. Cette entreprise est une blague et une honte. Je préfère ne pas entrer dans les détails pour ne pas être vulgaire mais un conseil: choisissez quelqu'un d'autre.

Livraison plus que laborieuse….

Je suis quand même bien content d'avoir reçu mon colis même si j'ai eu un énorme doute et stress sur savoir si il allait vraiment être livré ou non au vu des avis sur internet. J'ai reçu un email en me disant qu'il allait être livré le 09/01/2024 à mon adresse, j'ai donc attendu toute la journée sans avoir de nouvelle jusqu'à que je me rend compte que le colis était en cours d'acheminement. J'ai donc reçu un email le lendemain et il est bien arrivée ! J'éviterais de repasser par ce service de livraison la prochaine fois quand même tant que les avis ne se seront pas améliorer. Si un jour je n'ai pas le choix de repasser par ce service, si j'ai un soucis avec la livraison j'hésiterais pas à remettre un avis.

Cette entreprise est catastrophique. Elle ne respecte pas les jours de report de livraison puis dépose le colis à 45km de chez nous. On demande une agence plus près (15km) et au moment de le récupérer c'est un depôt fermé sans possibilité d'avoir des horaires d'ouverture. Les appel à gls france sont inutiles car ils n'ont aucune information et personne ne peut nous dire quand ou comment récupérer notre colis. C'est un scandale!

C est une catastrophe. Le livreur passe à 10 mètres de chez moi le matin et vient me livrer à 17h00 . Pas de bonjour . Qui a bien picolé le midi . Tres desagreable et qui n ecoute pas le client. C est une honte . Heureusement que le vendeur a bien emballé le produit car le carton est arrivé abîmé ( du aux négligences du livreur) La prochaine livraison ou le livreur à un mauvais comportement Je dépose plainte chez le procureur de la république.

Très professionnel, merci beaucoup

Vous êtes une catastrophe. Je devais être livré vendredi. J’ai reçu qu’une seule partie de la commande car votre agence a retourné l’autre partie du colis d’où elle venait ?!? La personne s’excuse et me dit que je serai livré lundi sans faute. Aujourd’hui, lundi, j’appelle par précaution et on m’annonce que je ne serai livré que demain. C’est pas possible. Le colis est à seulement 20 mns de chez moi. Il s’agit d’une commande pour ma société, une grosse commande. C’est la première et dernière fois que je passe par vos services. Salutations.

colis envoyé via commande sur Amazone reçu pendant l'heure du déjeuner (youpi) et après appel téléphonique pour savoir si j'étais à la maison -livreur très professionnel

Pas de soucis avec GLS colis livré comme convenu 👍

Hier le chauffeur GLS me contacte pour me livrer les pneus que j'ai commandé, mais je suis au travail, alors il me dit je vous les laisses derrière le portail. Je rentre il ny a rien derrière le portail !!!!!!!!!!!! Maintenant je dois faire un réclamation auprès du marchand de pneu...je sens que je vais perdre des sous dans cette histoire, et quand je lis les autres commentaires je ne suis pas un cas isolé

Achat important, le fournisseur m'envoi le colis par GLS. Livraison prévu ce jour, Je reçois un mail comme colis livré a bien été déposé ce jour à l'endroit demandé, sauf que j'ai rien demandé. Je rentre a la maison, content pensant que le colis serait dans la boite aux lettres, mais rien, colis introuvable. J'appelle Service Client, Réponse: Votre colis a été bien livré. Je demande que est que je peux faire? Réponse: Contacter l'expéditeur. Incompétents, escrocs et surtout pas professionnels. Service horrible et certainement avec des livreur voleurs…

1 étoile est déjà bien suffisante. Aucune info donnée sur le jour et l heure de livraison. Il faut attendre que le livreur sonne à votre porte pour être avertie. Pratique quand on est pas sur place !! Livreur injoignable il ne rappel pas ses clients, n averti pas de son arrivé. Plateforme de logistique lamentable je n ai jamais vu ça.

Une entreprise competente

Ça fait depuis lundi 10 Juillet que j’attends un colis, il est dans l’agence à Tarbes, mais n’est toujours pas en livraison, ils ne font que reporter la livraison au lendemain A éviter totalement si possible, moi je n’ai pas eu le choix que ce soit eux qui me livre malheureusement…

Pas d'appel livraison infructueuse, une appli bidon pour suivre le livreur . Impossible d'appeler ni d'être appelé D'autres agences font beaucoup mieux

Livreur super gentil

Facile pour se garer, bon accueil.

Livraison parfaite 👌

Trois fois que je suis livrée par GLS, suis ravie.plus besoin de me déplacer. Je reçois un mail dès la prise en charge du colis ainsi que d'autres au fur et à mesure de l'avancée. Le jour de la livraison je reçois un SMS m'indiquant la géo-localisation du camion proche de chez moi. De plus le chauffeur passe un coup de fil pour savoir si je suis présente à mon domicile. Pour moi satisfaite à 100% . .

Après deux passages infructueux a mon domicile (sans appels de la part du livreur comme le font 89% des autres entreprises de livraison). J'ai demandé via internet à ce qu'il le laisse au dépôt pour venir le chercher le lendemain. Je suis donc allé aujourd'hui au dépôt, mon colis était au pieds de la personne que j'ai vu mais Il ne pouvait rien faire pour moi, pas de responsable il faudrait donc que j'y repasse cet après midi mais étant a 24 kilomètres aller-retour j'ai demandé toujours via internet un nouveau passage demain a une nouvelle adresse... Allez on y croit, bon courage a tous !

Excellent service , je recommande ce transporteur. Un grand merci pour votre professionnalisme.

J'ai commandé un paddle que je n'ai jamais reçu, j'ai vérifié au près de mes voisins pour être sûr et quand j'ai contacté le vendeur il m'a assuré que GLS l'avait bien livré. J'ai demandé un remboursement à Amazon, dès le lendemain, un livreur de GLS est venu chez moi à plusieurs reprises pour me faire signer le bon de livraison en me racontant des salades à chacun de ses passages (qu'il avait bien livré le paddle chez moi, puis chez un voisin qui lui aurait qu'il me l'avait amené, ...). Lassée par ses passages répétés (même quand je n'étais pas chez moi, il demandait à mes enfants de signer le bon). J'ai fini par signer en précisant que je n'avais rien reçu, mais le vendeur a refusé de me rembourser parce que j'avais signé le bon de livraison. C'est HONTEUX !!!!

Le livreur a déposé un avis de passage sans même sonner chez nous alors que nous étions présents à notre domicile. Le service clientèle ne sait pas répondre et me raccroche au nez quand on les met face à leur responsabilité Gls manue vraiment de professionnalisme, d'amabilite et je vais faire remonter auprès du prestataire que je ne souhaite plus être livré par GLS et quil fasse appel à une autre société de livraison Si je pourrais je mettrais 0

1 étoile par ce que je ne peux pas mettre 0 La livraison est planifiée un vendredi, aucun livreur n'est passé, pas de coup de téléphone pour avertir, pas de mail, appel à GLS pour qu'ils me disent que oui, la livraison ne se fera pas le vendredi, donc replanifiée pour le mardi car je suis dispo, et le lundi matin je reçois un mail pour me dire que la livraison se fera aujourd'hui alors qu'il n'y a personne chez moi, j'essaye de les joindre impossible, c'est catastrophique.....

Livreur très désagréable Sur la commune de aureilhan 65800 Hier le 27 avril 2022 Et ce matin même le jeudi 28 avril 2022 Pas correcte du tout Avec des mots Pas très agréable pour nous la clientèleJ'en fais part au siège social de GLS Ainsi que chez Cdiscount Si il n'aime pas ce métier qui change de crémerie

emballage explosé ! livreur pressé , pas aimable, résultat : produit incomplet ! Et lorsqu'il vous dit que vous ne pouvez pas laisser de commentaire sur sa machine à juste signer, c 'est faux !

Livreur desagreable

livreur qui n'a pas envie de faire correctement son métier ! Livraison prévue le mardi 21 décembre. Il n'a même pas pris la peine de nous appeler où même de laisser un avis de passage. Livraison reprogrammée pour ce jour, le jeudi 23 décembre avec un complément d'adresse et un autre numéro de téléphone à joindre et toujours pas de livreur en vu !!! Appel du service client GLS, le livreur ne trouve pas avec l'adresse donnée. Premier livreur qui ne trouve pas mon adresse alors que nous avons l'habitude de fonctionner ainsi et nous n'avons jamais eu de problème ! Même si avec la période noël et la grande demande, il n'a aucune information ni excuse concernant la non livraison. Première et dernière fois que nous ferons appel à cette entreprise de transport et nous ferons en sorte de ne pas être livrer pas eux lors d'achat via les sites avec lesquels ils travaillent !!

Très satisfaite

Colis pas livré car adresse détail manquant alors que l adresse était complète.. suffit juste regarder non sur interphone .. trop.complliquer pour eux... impossible a joindre du me déplacer recup mon colis et reçu comme une m... par gars d une impolitesse...

Personnel très gentil

8 jours que j'attends un colis... Impossible de joindre GLS et par téléphone et par le site Web. GLS persiste et signe à vouloir livrer le colis au relais (relais qui se situe en face de leur dépôt) avant l'ouverture à 9h. 2 tentatives alors qu'il serait rationnel de le livrer en fin de tournée. Quoiqu'il en soit, qu'il garde le colis : rétractation commande pour défaut de livraison.

Livraison estimée entre 8h et 11h! Il est 13h j’attends...............

Pas du tout contente du suivi de mon colis et de l'accueil quand je suis allée le récupérer.......très déçu.....très en colère

Pitoyable, ne respecte pas les delais de livraison

Nikel ! Cela fait 2 fois en novembre et une nouvelle fois ce jour via 3 commandes livrées par cete société et... AU TOP 👍... J'ai toujours été avertie du cheminement de mes colis et de la date de livraison. 3 livreurs différents et toujours avec le sourire, amabilité et professionnalisme. Ils n'hésitent pas à téléphoner quand on ne répond pas au coup de sonnette (toujours le portable en poche et aucune inquiétude d'emmener ou d'aller chercher mes enfants à l'école. Je recommande vivement.

C’est le seul transporteur avec lequel j’ai toujours des problèmes! Ils s’empressent de déposer un avis de passage alors que je suis présente à mon domicile. Tout ça pour éviter de monter les 3 étages! Ils sont incompétents!

Le lieu est facile a trouver, par contre il faut savoir qu'ils ouvrent pas avant 14h et ferment vers 17h30. Aucune indication au niveau de la porte ou du lieu pout l'accueil des clients, dommage. Sinon service courtois et correct pour un retrait d'un colis juste après deconfinement COVID19. Je ne jugerai pas les livreurs car leur boulot n'est pas facile....

arrivé a pile, bonne livraison travaille même en confinement je recommande

Incompétents notre colis s'est baladé pendant 12 jours erreur de destinataire quand nous avons appelé pour savoir quand nous allions recevoir notre colis la secrétaire nous a pris de haut alors qu' elle aurait dû la mettre en veilleuse au vue de leur erreurs bref très déçus

Le livreur n a pas pris le temps de sonner ou klaxonner, a posé son avis de passage précisant colis a récupérer en agence la bonne blague, rappelle on est en confinement ! Il n appelle pas non plus alors a quoi sert de donner un nmr de portable, bref...

Service minable. 10€ pour une livraison express et un livreur ni capable de sonner au bon endroit ni d’appeler le client et cela lors de ses 2 passages alors qu’on était bien chez nous. Du coup un colis à retirer 3jours plus tard en point relais. Une honte.