GLS SERVIAN

"livraison ce jour GLS servian je vous laisse constater les dégâts !!! le livreur a ouvert mon colis, a retiré l'emballage et fait rentrer l'intégralité de ma commande par la fente de ma boite aux lettres dont un des lunettes de soleil avec le boitier complètement explosé !! avant de jeter dans la rue le carton du colis !! je déconseille fortement cette entreprise !!"

"Mon colis s'était égaré dans un autre département. Impossible de joindre GLS sur le 0800... pendant plusieurs jours,mais heureusement l'agence de Servian et notamment FREDERIC à débloquer la situation !!! Un grand merci à lui pour son aide !! Tellement rare apparemment chez GLS donc à souligner !!!! Stéphane et son melon !!!"

"Laisse un avis de passage malgré ma présence, c'est la deuxième fois."

"Livraison d'un tapis ce jour au point relais alors que j'étais présente à mon domicile. Le livreur n'est pas passé et n'a pas appelé. Je vous suggère de leur faire laisser un avis de passage dans la boîte à lettres pour prouver qu'ils sont bien allés au point de livraison."

"Livraison de mon colis dans ma boîte aux lettres suite à l'appel du livreur aucun soucis de ce côté là, le problème est que mon colis de la poste livré juste avant à disparu....."

"Serviable. Livreur sympa."

"Suite à une erreur dans l'adresse de livraison (erreur de ma part), j'ai pris contact avec Aurélien de GLS Servian. Ce dernier très à l'écoute a su trouver une solution alors qu'il s'agissait d'une erreur de ma part. J'ai pu récupérer mon coli, sans son intervention mon article aurait été perdu ou retourné à l'expéditeur. Merci encore."

" Trois ponctuels "

"Livreur incompétent et menteur Mr ne s est pas présenté chez moi mais chez ma voisine et au lieu de m'appeler il se barre et dit a ma voisine qu'il repassera Sauf qu'il repasse pas aucun avis de passage dans la boite et je reçois un mail qui me dit colis livré Va savoir ou est mon colis Ça me fait Peter un câble car ac gls c est pas la première fois et comme ils répondent pas au téléphone fut se d'émerger pour trouver le colis une honte!!!! Un conseil fuyez ce livreur en tout cas moi c est fini maintenant j ai compris"

"Très mécontente de cette société , c'est la 2ème fois que ça se produit : hier, je reçois un SMS m'indiquant la livraison de mon colis, entre 8h et 11h aujourd'hui. Je reste à domicile pour le réceptionner : à 10h30, n'ayant vu personne et ayant déjà une première mauvaise expérience, je téléphone au dépôt, le colis n'est toujours pas arrivé chez eux !!! En fait, le SMS est émis avant la réception en dépôt et, en cas de retard, personne ne vous prévient ! Et sur le site Web, il est pourtant indiqué avoir été livré au dépôt ... Juste à fuir !..."

"Gls me livre par dessus le portail cassé mon gyrophare n assume pas le soucis c est le livreur qui casque car n a pas suivi la directive de ne pas déposer dans le jardin.....décembre 2021 Février 2022. Sonnette hs désolée on ne sait pas toujours qu il y a un soucis. Tous les livreurs nous téléphonent bien avant leur arrivé ou devant chez nous . Bref toujours une solution la non. Donc colis non mis par dessus cette fois ci heureusement ça casse, mais pourquoi joindre le client avis de passage et débrouillez vous pour être la....."

"Livraison avant la date annoncée et livreur soigneux, je recommande."

"Depot se colis tres bien accueil du personnel respectueux"

"J'attends toujours malgré les relances incessantes, deux fois que gls me prends pour un con, deux fois qu'ils mentent en plus de cela, soit disant l'adresse était introuvable, je jure par le bon Dieu que c'est faux. Attention au livreur qui vas ramener mon dû. Un pas de travers et tu mange avec une paille jusqu'à la fin de tes jours. Bande de fatigués. Vous devriez avoir honte."

"Très bon service de livraison"

"J'ai été obligé de faire 90 km aller retour pour récupérer un colis qui devait être livré depuis 15 jours, à cause de la mauvaise vue d'un salarié qui ne voit pas nos enseignes...... Sinon l'accueil au dépôt parfait, il s'est excusé pour son collègue de travail. Merci"

"A éviter absolument, le livreur ne se présente pas et signe à votre place pour déposer en point relais sans donner aucune information sur le lieu de livraison."

"pour moi pas d avis de passage ni sms en allant sur le site de livraison j ai vu qu il etait passé pas sérieux du tout et la j attend une réponse"

"Gls Servian 👎 A chaque fois des problèmes pour être livré ... pas de mail pour prévenir que je vais être livré ... En plus absent puisqu'on n'a pas été prévenu de la livraison grrr Reprogrammer à demain .."

"GLS Servian est à déconseiller fortement. Colis livrés à leur convenance, non-respect des dates et des horaires. Hier, le colis a été considéré comme livré après avoir été jeté sur mon balcon au 1er étage ! Alors que j'étais dans la maison. Le livreur est parti aussi vite qu'il a jeté le colis. Inadmissible ! J'avais jamais vu ça!"

"Et un avis négatif de plus.. Livreur qui appelle lorsqu'il est à 30 secondes de la maison. J'ai rappelé aussi vite que possible pour m'entendre dire Je suis déjà reparti, je n'ai pas que ça à faire. 10 min et un SMS. C'est le temps qu'il a fallu pour que je puisse à nouveau le joindre après son appel pour lui donner le complément d'informations qu'il demandait. Résultat, une journée d'attente à la maison pour rien. Aucun sens du relationnel. Bien la première fois que ça se passe comme ça avec un livreur."

"colis considéré comme livré alors que je n'ai vu personne de la journée. Mon ventilateur à dû plaire au livreur car il à signé à ma place."

"Colis qui devais être livré mercredi on n'est samedi rien franchement je ne comprend pas comment GLS servian vous travailler mon colis et en attente depuis 7h45 le mercredi 7 décembre c'est mes produit pour travailler vous me mettais dans l'embarras obliger de fermer ma boutique en période de fete Merci encore esperons le recevoir lundi :)"

"Livreur qui ne monte pas le colis (20kg) à une femme enceinte. Une honte changez de métier"

"Pratique pour recevoir un colis pas besoin d'attendre la livraison"

"Que dire...désastreux, 1 jour de retard (bon à la limite) Livreur qui ne respecte pas l'ordre de livraison envoyé par SMS donc impossible de prévoir son arrivée. Quand bien même j'avais mis mon numéro de téléphone sur la sonnette et sur la page de livraison GLS, le livreur prends la liberté de jeter le colis par dessus le portail. 10euros pour ce genre de prestation ?! La prochaine fois je commande des bombonnes de gaz, j'ai hâte de voir le résultat, le tout filmer évidemment. Bien entendu, on appelle mais ça sert a rien donc la prochaine fois je règle ça moi même avec le livreur."

"Merci Cédric pour la rapidité. trop TOP"

"Performant malgré une petite erreur"

"Les champions de la livraison prévue qui n’arrive jamais ah..ah.. Le monde part en cou..lle"

"Très bonne expérience pour ma part, jamais eu de souci sur aucune livraison. Les colis sont livrés toujours livrés dans les temps et les livreurs proposent des solutions pour récupérer le colis si vous êtes absent. Je recommande !"

"Livraison du n'importe quoi les bandes de garantie totalement arraché le colis était re stocher"

"Tu paie 10E De livraison pour tout recevoir en 2 jours et ça finis avec 5 jours de retard , et quand tu proposes de venir le chercher directement sur place c'est même pas possible ! Bien joué les gars , je met 1 étoile parce que le mec au service client téléphonie est sûrement pas assez payé pour ce qu'il fait ...Courage frérot !"

"J'avais peur en voyant tous les avis négatifs mais franchement ils ont été très polis et m'ont même aider à charger la voiture. Très bon service"

"Livreur horrible parle très mal, raccroche au nez des clients. Ne s’est même pas présenter chez moi pour livrer et m’a dis qu’il étais passer !! Je déconseille fortement"

"Très professionnel au niveau des livraison et du retrait sur place."

"Au top"

"Un colis important pour la santé d'un bébé de 6 mois attendu n'a pas été livré . Le livreur ne s'est même pas présenté et ose dire que j'étais absent . Il vaudrait mieux qu'ils bossent au lieu de se gratté a la plage . INADMISSIBLE"

"Des branleurs ! Au bout d une semaine de livraison reprogrammée jour après jour , je suis hors de moi, surtout pour une livraison urgente ! Il y en a vraiment marre de ces personnes qui ne savent pas travailler correctement ! Le livreur qui fait Clermont l Hérault est clairement incompétent ! Qu il change de métier !"

"Très gentil et bienveillant"

"On m envoie des messages pour suivre mon colis. J attends toute la journée. Et au dernier moment je reçois un message disant que j étais absente. Ce n est pas la première fois. Toujours avec GLS. Vraiment pas sérieux et ça m énerve vraiment."

"Mon colis était prévu en livraison mais mon colis n'a pu être livré car il n'était pas dans le camion????? Du coup j'ai dû aller le chercher au dépôt Accueil sympathique et efficace"

"2eme expérience avec Gls : 5 jours pour que le colis fasse Perpignan-béziers, plus 3 jours pour tenter de livrer un colis. Premier jour de livraison, demande complément d'adresse de la part du livreur, j'appelle donc le service qui me donne l'adresse indiquée mais en faite tout est complet ! Le livreur n'avait pas envie de se déplacer. Pour le 2eme jour de livraison, Comme j'ai bloqué un jour pour la première tentative de livraison, pour la seconde tentative, j'ai autorisé gls à me livrer le colis en boîte à la lettre, le colis est indiqué livré mais jamais reçu. il s'agit en fait d'une autorisation soit de voler le colis soit de ne pas le livrer au bon endroit ! Dans les 2 cas ça reste un service de m####@!! j'ai regardé les caméras, il n'est même pas passé dans la rue... ya qu'à voir vos avis sur internet qui reflètent la strict vérité. Fuyez ce transporteur qui a un savoir non-faire exceptionnel, jamais vu ça ! J'aimerai tant voir comment se passe un recrutement pour voir la gueule des CV et des recruteurs ! Pas possible d'être aussi nul, il doit y avoir une formation pour ça ! Désolé j'ai mis une étoile car ce n'est pas possible d'en mettre zéro !"

"Une belle bande de branquignole"

"Si on pouvait mettre 0 étoile ce serait bien Cela fait 2 jours que mon colis part du dépôt et 2 jours qu’il y retourne !!! Jamais plus ce transporteur ! Ils sont totalement nuls"

"A fuir livreur totalement incompétent ! et le service client n'en parlons même pas... Ne livre pas dit qu'il appelle ce qui totalement faux, envoie un message en disant qu'il est dans un relai, tu te déplaces et on te dit que c'est une erreur de scan ! et qu'il n'a pas été livré Et même pas le courage de venir le lendemain livrer à domicile comme demandé ce qui est bien dommage car j'aurai eu la possibilité de lui dire en face à ce personnage que ce que pense de lui en face"

"le livreur sur Agde est un vrai cow boy désagréable à souhait et ne respecte pas les consignes, livraisons par Gls à éviter"

" Pas de livraison pour les emails de type « Bonjour Prénom* ! Nous vous remercions de nous avoir contacté ou cet e-mail voir photo sans contenu montre l'incompétence à tous les niveaux. Je vais déposer une plainte auprès de l'Office européen de protection des consommateurs car je pense qu'il s'agit d'une fraude. Collecter de l'argent pour des services que vous ne fournissez pas ou ne souhaitez pas fournir ! Addenda! Sur place, ils étaient super organisés et le gars de l'entrepôt au point de distribution était extrêmement engagé, un grand éloge ! "

"Le livreur à chaque livraison, ne livre jamais à l'adresse indiquée, toujours présente mais ne passe jamais. Dépose le colis dans un point relais."

"Le livreur a décharger d'office contre mon gré 2 fauteuils dans 2 cartons....livraison non conforme à l'achat !!! Je j voulais le retour à l'envoyeur epto France quii vend des fauteuils immontables VIDAXL plus de nouvelles du fournisseur EPTO.... Salutations"

"Les 1 etoiles sont bien méritées!!!!!! Si vous avez une commande livrée avec eux annuler la c’est mieux pour vous Du nouveau: 18/12/2023 08:57 Le colis devrait être livré dans la journée. C’est bien noté devrait! Donc inutile de rêver"

"Compliqué a trouver quelques panneaux seraient les bienvenues"

"Service désorganisé qui a livré mon colis à une autre personne, sur une autre adresse. Les livreur sont certes sympathiques mais le process de livraison est dénué d'efficacité avec un personnel qui semble incompétent et complètement détaché à ce constat déplorable. Impossible de récupérer mon colis je dois le signaler et espérer un remboursement. Si vous attendez votre colis STOP allez directement au dépôt pour espérer le retrouver car il y a peu de chance qu'il vous soit livrer. Bon courage à tous ;)"

"Ça fait plusieurs fois que mon colis et pas livré chex moi ! Soi-disant le livreur il marque que je ne suis pas présente et moi j'attends la maison toute la journée pour rien, obligé de faire 10 km pour aller au village à côté chercher mon colis."

"Pas de lisibilité sur le suivi, annoncé livré dans un point relais qui ne l'a pas reçu. Standard injouable."

"Soit disant mon colis a été livré le 15 février 2024 chez moi à Capestang mais en suivant sur le site du livreur le colis est livré à servian"

"colis livrer emdomager un gros troue dans le carton on voit que cest volontaire et pas accidentel ,lampe casser en 6 morceau ,et ce livreur fait le mort et menvois chiersa fait des anneés quil est comme sa et perssonne ne le sanctionne il est malsain ,fais sonner sont telephone une fois puis reccroche pour pas s emmerder il est pas venu au domicile et la deposer n importe ou je suis invalide et il est irespectueux"

"j'ai commander un colis il y a 3 semaines, ils m'ont perdu le premier colis que j'avais commander la marque m'en a renvoyer un autre toujours pas de nouvelles mon cils était sensé arriver hier dans la journée pas de nouvelle le site me dit que mon colis ne peux pas être livre avec aucune autre information a ce propos, service client a fuir je n'ai toujours pas de nouvelles de mon colis après 1 mois donc je ne recommande pas du tout cette agence de livraison !"

"Commande non livrer alors que je suis la seule maison dans la zone industrielle. Très déçu, je ne recommande pas du tout"